Приказ Министерства социальной политики Украины от 30 сентября 2016 года № 1109
Об утверждении Изменений к Инструкции по делопроизводству по обращениям граждан в Министерстве социальной политики Украины
В соответствии с пунктом 8 Положения о Министерстве социальной политики Украины, утвержденного постановлением Кабинета Министров Украины от 17 июня 2015 № 423 (с изменениями), с целью совершенствования работы с обращениями граждан и организации личного приема граждан в аппарате Минсоцполитики ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить Изменения к Инструкции по делопроизводству по обращениям граждан в Министерстве социальной политики Украины, утвержденной приказом Министерства социальной политики Украины от 15 марта 2012 № 139, зарегистрированной в Министерстве юстиции Украины 23 марта 2012 за № 438/20751 (с изменениями), которые прилагаются.
2. Управлению обращений граждан и контроля исполнения (С. Гацанюк) обеспечить представление в установленном порядке этого приказа на государственную регистрацию в Министерство юстиции Украины.
3. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.
4. Контроль за выполнением настоящего приказа возложить на заместителя Министра - руководителя аппарата В. Иванкевича.
Утверждено
приказом Министерства
социальной политики Украины
от 30 сентября 2016 года № 1109
Изменения
к Инструкции по делопроизводству по обращениям граждан в Министерстве социальной политики Украины
1. Пункт 1.7 раздела I изложить в следующей редакции:
«1.7. За организацию и состояние делопроизводства по обращениям граждан в Министерстве отвечает заместитель Министра - руководитель аппарата (государственный секретарь Министерства).».
2. В разделе II:
1) пункт 2.1 изложить в следующей редакции:
«2.1. Обращение может быть подано отдельным лицом (индивидуальное) или группой лиц (коллективное).
Обращение может быть устным или письменным.
Устное обращение излагается гражданином на личном приеме.
Письменное обращение направляется по почте. Также письменное обращение может быть направлено с использованием сети Интернет, средств электронной связи (электронная обращения) на электронный адрес zvernennya@mlsp.gov.ua.
В обращении должны быть указаны фамилия, имя, отчество, место жительства гражданина, изложена суть затронутого вопроса, замечания, предложения, заявления или жалобы, просьбы или требования. Письменное обращение должно быть подписано заявителем (заявителями) с указанием даты. В электронном обращении также должно быть указано электронной почты, на который заявителю может быть направлено ответ, или сведения о других средствах связи с ним.»;
2) абзац первый пункта 2.2 изложить в следующей редакции:
«2.2. Обращение граждан должны оформляться с соблюдением требований, предусмотренных статьей 5 Закона Украины «Об обращении граждан».»;
3) пункт 2.6 изложить в следующей редакции:
