Утверждена
Приказом Генерального Прокурора
Республики Казахстан
от 27 ноября 2001 года № 130
Инструкция
о порядке рассмотрения обращений граждан в органах
прокуратуры Республики Казахстан
1. Настоящая Инструкция регламентирует в соответствии с Указом Президента Республики Казахстан, имеющим силу Закона, от 19 июня 1995 года "О порядке рассмотрения обращений граждан", Законом РК "Об административных процедурах", а также приказом Генерального Прокурора Республики Казахстан от 15 мая 2001 года № 72 "О порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Республики" порядок рассмотрения, разрешения обращений, заявлений и жалоб граждан, поступивших в органы прокуратуры Республики Казахстан.
В настоящее время зарегистрирован - Приказ Генерального Прокурора РК от 31 июля 2003 года № 47 "Об утверждении Инструкции по рассмотрению и разрешению обращений граждан в органах и учреждениях прокуратуры Республики Казахстан".
2. Регистрация и дальнейшее движение поступающих в органы прокуратуры обращений осуществляется в соответствии с Инструкцией по делопроизводству в органах прокуратуры Республики Казахстан, утвержденной приказом Генерального Прокурора от 20 декабря 1999 года за № 103.
Устные обращения граждан подлежат регистрации в карточке учета приема посетителей, в которой также отражается содержание ответа. По требованию гражданина ему должен быть направлен письменный ответ.
3. Письменные обращения граждан, в которых нет подписи, не указана или неразборчиво указана фамилия заявителя и которые не содержат данных о месте жительства заявителя либо о его работе или ином роде занятий, признавать анонимными, оставляя их без рассмотрения.
Анонимные обращения хранятся в Управлении документационного обеспечения, обращений и приема граждан один год, после чего уничтожаются по акту.
При наличии в анонимных обращениях сообщений о готовящихся или совершенных преступлениях направлять в соответствующие правоохранительные органы.
При отсутствии в обращениях сведений, исключающих возможность их разрешения (об органе, принявшем обжалуемое решение, времени его принятия и т.п.), разъяснять заявителям необходимость восполнения недостающих данных, а также, куда им следует для этого обратиться.
4. Обращения, разрешение которых не входит в компетенцию органов прокуратуры либо адресованные другим органам, в пятидневный срок с момента поступления направлять по принадлежности, извещая об этом заявителей, или разъяснять им, куда следует обратиться.
5. Запретить направление обращений в прокуратуры, не имеющие полномочий на их разрешение, или в те прокуратуры, руководители которых принимали решения по поставленным в обращениях вопросам. При необходимости давать им поручения с указанием подлежащих проверке конкретных обстоятельств и сроков их исполнения. К информации (заключениям) о выполнении поручений прилагать проверочные материалы, копии документов прокурорского реагирования, при необходимости, надзорные производства (дела).
