СТ РК 1546-2006
Обслуживание пассажиров на железнодорожном транспорте
Организация продажи железнодорожных проездных и перевозочных документов
Общие положения
Содержание
1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Термины, определения и сокращения
4 Общие положения
5 Виды услуг при организации продажи железнодорожных проездных и перевозочных документов
Приложение (справочное) Библиография
Введение
Настоящий стандарт разработан в развитие обязательных требований, изложенных в «Правилах перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом Республики Казахстан», утвержденных приказом Министра транспорта и коммуникации Республики Казахстан от 18 марта 2004 года в части положений главы 1 «Организация продажи, продления срока действия проездных документов (билетов) и работы билетных касс» Раздела 1 «Перевозка пассажиров».
Положения настоящего стандарта устанавливают дополнительные рекомендуемые требования по продаже проездных и перевозочных документов для предприятий всех форм собственности, обеспечивающих реализацию железнодорожных билетов и оформление перевозки багажа.
1 Область применения
Настоящий стандарт устанавливает общие положения при обслуживании пассажиров по продаже железнодорожных проездных и перевозочных документов (далее по тексту - услуги) в соответствии с требованиями [1].
Положения стандарта применяются всеми физическими и юридическими лицами, оказывающими услуги по продаже железнодорожных проездных и перевозочных документов, независимо от их организационно-правовой формы и ведомственной принадлежности.
Положения настоящего стандарта применяются при проведении подтверждения соответствия в Государственной системе технического регулирования Республики Казахстан в соответствии с [2].
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие нормативные документы:
СТ РК 3.5-1996 Государственная система сертификации Республики Казахстан. Сертификация услуг. Основные положения.
СТ РК 3.44-2003 Государственная система сертификации Республики Казахстан. Порядок сертификации услуг, представляемых пассажирам при перевозке на железнодорожном транспорте.
СТ РК 1525-2006 Услуги населению. Обслуживание пассажиров на железнодорожных вокзалах. Общие требования.
3 Термины, определения и сокращения
В настоящем стандарте применены термины по [1], [2], а также следующие термины с соответствующими определениями и сокращениями:
3.1 Автоматизированная система управления, АСУ «Экспресс-3»: система централизованного управления продажей билетов и бронированием мест в пассажирских поездах.
3.2 Пассажирский остановочный пункт: пункт на перегоне, не имеющий путевого развития, предназначенный исключительно для посадки и высадки пассажиров (раздельным пунктом не является).
