Постановление Правительства Республики Казахстан от 31 декабря 2010 года № 1512
Об утверждении Правил организации обслуживания пассажиров в аэропортах Республики Казахстан
Данная редакция действовала до внесения изменений от 22 января 2013 года
В соответствии с подпунктом 36) статьи 13 Закона Республики Казахстан от 15 июля 2010 года «Об использовании воздушного пространства Республики Казахстан и деятельности авиации» Правительство Республики Казахстан ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить прилагаемые Правила организации обслуживания пассажиров в аэропортах Республики Казахстан.
2. Настоящее постановление вводится в действие по истечении десяти календарных дней со дня первого официального опубликования.
| Премьер-Министр Республики Казахстан | К. Масимов |
Утверждены
постановлением Правительства
Республики Казахстан
от 31 декабря 2010 года № 1512
Правила
организации обслуживания пассажиров в аэропортах
Республики Казахстан
1. Общие положения
1. Настоящие Правила организации обслуживания пассажиров в аэропортах Республики Казахстан (далее - Правила) разработаны в соответствии с Законом Республики Казахстан от 15 июля 2010 года «Об использовании воздушного пространства Республики Казахстан и деятельности авиации».
2. Настоящие Правила устанавливают порядок организации обслуживания пассажиров в аэропортах Республики Казахстан.
3. Термины и определения, используемые в настоящих Правилах:
1) досылочная бирка - документ для оформления и досылки найденного, задержанного и засланного багажа;
2) неоплан - перронное транспортное средство, предназначенное для перевозки пассажиров между воздушным судном и зданием аэропорта;
3) претензия - составленное в письменной форме требование заинтересованного лица о возмещении вреда (убытков), возникшего в результате ненадлежащей воздушной перевозки багажа;
4) ручная кладь - вещи, провозимые в салоне воздушного судна при пассажире;
5) графа «изменение в последнюю минуту» сводно-загрузочной ведомости (далее - графа «LMC») - графа, в которой указываются изменения в последнюю минуту количества пассажиров, багажа;
6) служба организации обслуживания пассажиров (далее - СООП) - структурное подразделение аэропорта по обслуживанию пассажиров;
7) агент - физическое или юридическое лицо, представляющее авиакомпанию, которое уполномочено непосредственно им или от его имени выступать при выполнении всех процедур, связанных с прибытием, отправлением и оформлением воздушного судна данной авиакомпании, экипажа, пассажиров, багажа, груза, почты и бортприпасов;
8) билет - перевозочный документ, удостоверяющий заключение договора и условия воздушной перевозки пассажира;
9) электронный билет - электронная форма билета;
10) распечатка маршрута (далее - ITR) - документ, являющийся частью электронного билета, в котором содержится информация об авиаперелете, агентстве или авиакомпании, форме оплаты.
4. При организации обслуживания пассажиров в аэропортах Республики Казахстан СООП осуществляет следующие функции:
