СТ РК ИСО 20252-2010
Рынок, опрос общественного мнения и социальные исследования
Словарь и сервисные требования
ISO 20252:2006(R) Market, opinion and social research -
Vocabulary and service requirements (IDT)
Действие отменено с 1 января 2022 года в соответствии с приказом Председателя Комитета технического регулирования и метрологии Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан от 22 февраля 2021 года № 64-НҚ
Взамен введен СТ РК ISO 20252-2020
Содержание
1. Область применения
2. Термины и определения
3. Требования к системе менеджмента качества
3.1 Организация и обязанности
3.2 Конфиденциальность исследования
3.3 Требования к документации
3.4 Компетенция и обучение
3.5 Выдача субподрядов/заключение договоров с внешними фирмами
3.6 Пересмотр эффективности системы менеджмента качества
4. Управление исполнительными элементами исследования
4.1 Реагирование на запросы исследования
4.2 График проекта
4.3 Помощь клиентов и взаимодействие с клиентами
4.4 Анкеты и руководство по проведению дискуссий
4.5 Управление выборкой и обработка данных
4.6 Мониторинг выполнения исследования
4.7 Документы, материалы и продукты исследования
4.8 Отчетность по результатам исследования
4.9 Отчеты по исследованиям
5. Сбор данных
5.1 Общие положения
5.2 Менеджмент, привлечение и обучение счетчиков
5.3 Сбор данных счетчиком
5.4 Оценка счетчика (за исключением исследования качества)
5.5 Сбор данных качества
5.6 Сбор данных путем самостоятельного заполнения
5.7 Сбор данных из вторичных источников
5.8 Документы по сбору данных
6. Менеджмент и обработка данных
6.1 Общие положения
6.2 Электронный ввод данных
6.3 Ввод машинописных данных
6.4 Правильность баз данных, не требующих ввода данных
6.5 Кодирование
6.6 Редактирование данных
6.7 Менеджмент файлов данных
6.8 Анализ данных
6.9 Доставка данных в электронном виде
6.10 Резервирование, сохранение и безопасность данных
7. Доклад по исследовательским проектам
7.1 Общие положения
7.2 Количественное исследование
7.3 Исследование качества
Библиография
1. Область применения
Настоящий стандарт устанавливает термины и определения, а также требования к услугам для организаций и профессионалов, исследующих рынок, общественное мнение и социальные проблемы.
2. Термины и определения
В настоящем стандарте применяются следующие термины с соответствующими определениями:
2.1 Группа доступа (access panel): Выборочная база данных потенциальных респондентов, которые заявляют, что в случае их выбора, они готовы сотрудничать в будущем сборе данных.
ПРИМЕЧАНИЕ. Группы непрерывной отчетности, например, комиссии рейтинговых оценок ТВ передач, советы потребителей, не охвачены этой группой (см. 2.37).
2.2 Правильность (accuracy): Степень сближения между расчетным и истинным значением параметра.
2.3 Специальный (ad hoc): Специально планируемое обращение к частной задаче или вопросу (изучение).
2.4 Оценка (appraisal): Процесс мониторинга компетенции индивидуума или группы индивидуумов по выполнению своей работы.
