СТ РК 1936-2010
Система показателей качества услуг фиксированной телефонной сети
Параметры и показатели качества услуг связи в сетях телекоммуникаций общего пользования
Отменен с 1 января 2021 года приказом и.о. Председателя Комитета технического регулирования и метрологии Министерства торговли и интеграции РК от 24 декабря 2019 года № 480-од
Взамен введен СТ РК 1936-2019
Содержание
Введение
1. Область применения
2. Нормативные ссылки
3. Термины и определения
4. Обозначения и сокращения
5. Классификация услуг фиксированной телефонной сети
6. Показатели качества основных услуг
7. Типовая структура системы показателей качества фиксированной телефонной сети. Обозначения показателей качества
8. Показатели качества для услуги «предоставление местного телефонного соединения»
9. Оценка качества услуг местной телефонной сети и качества их предоставления при участии в процессе предоставления услуг двух или более операторов местных сетей
10. Требования к ведению статистики показателей качества
11. Требования к методикам контроля качества услуг
Библиография
Введение
Законом Республики Казахстан «О связи» установлена обязательность предоставления операторами связи универсальных услуг телекоммуникаций с установленными уполномоченным органом параметрами качества обслуживания.
Законом также установлено, что операторы связи обязаны предоставлять пользователям услуги связи, соответствующие по качеству стандартам, техническим нормам, условиям договора на предоставление услуг связи.
Обеспечение технической гарантии качества услуг телекоммуникаций является неотъемлемой частью государственной деятельности по обеспечению социально-экономической возможности использования информационных ресурсов.
Актуальность проблемы: В целях реализации установленных законом норм по обеспечению граждан Казахстана универсальными услугами телекоммуникаций разработан стандарт «Система показателей качества услуг фиксированной телефонной сети. Параметры и показатели качества услуг связи в сетях телекоммуникаций общего пользования».
Необходимость разработки стандарта диктуется еще и тем, что операторы связи обязаны согласно типовым договорам, утвержденным постановлением Правительства Республики Казахстан:
- вести учет и контроль количества и качества предоставляемых услуг, принимать своевременные меры по предупреждению и устранению нарушений предоставления услуг;
- предоставлять услуги связи, соответствующие по качеству государственным стандартам и техническим нормам в отрасли связи.
Настоящий стандарт входит в комплекс стандартов «Системы показателей качества услуг фиксированной телефонной сети».
Настоящий стандарт предназначен для использования операторами местных сетей телекоммуникаций (телефонных), междугородных и (или) международных сетей телекоммуникаций (телефонных) независимо от ведомственной принадлежности этих сетей и используемых средств связи, контролирующими их органами.
1. Область применения
