СТ РК IWА 4-2010 «Системы менеджмента качества. Руководство по применению СТ РК ИСО 9001-2009 в системе управления» (утратил силу)

СТ РК IWA 4-2010

Системы менеджмента качества
Руководство по применению СТ РК ИСО 9001-2009 в системе управления

Quality management systems guidelines for

the application of ISO 9001:2008 in local government (IDT)

Отменен с 1 января 2017 г. в соответствии с приказом Председателя Комитета технического регулирования и метрологии Министерство по инвестициям и развитию РК от 24.11.2015 г. № 236-од (ИУС № 1-2016 г.)

Содержание

Введение

1. Область применения

1.1 Общие положения

1.2 Применение в органе местного самоуправления

2. Нормативные документы

3. Термины и определения в органе местного управления

4. Система менеджмента качества органа местного управления

4.1 Общие требования

4.2 Документация органа местного управления

5. Ответственность руководства органа местного управления

5.1 Обязательства руководства

5.2 Ориентация на потребителя в органе местного управления

5.3 Политика в области качества органа местного управления

5.4 Планирование в органе местного управления

5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией в органе местного управления

5.6 Анализ со стороны руководства в органе местного управления

6. Менеджмент ресурсов в органе местного самоуправления

6.1 Обеспечение ресурсами

6.2 Человеческие ресурсы в органе местного самоуправления

6.3 Инфраструктура в органе местного самоуправления

6.4 Производственная среда в органе местного самоуправления

7. Процессы жизненного цикла услуги в органе местного самоуправления

7.1 Планирование процессов жизненного цикла, услуг органа местного самоуправления

7.2 Процессы, связанные с потребителями/гражданами в органе местного самоуправления

7.3 Проектирование и разработка в органе местного самоуправления

7.4 Закупки в органе местного самоуправления

7.5 Производство и обслуживание в органе местного самоуправления

7.6 Управление устройствами для мониторинга и измерений в органе местного самоуправления

8. Измерение, анализ и улучшение в органе местного самоуправления

8.1 Общие положения

8.2 Мониторинг и измерение в органе местного самоуправления

8.3 Управление несоответствующей продукцией в органе местного самоуправления

8.4 Анализ данных в органе местного самоуправления

8.5 Улучшение в органе местного самоуправления

Приложение А (информационное). Типовые процессы системы менеджмента качества органа местного самоуправления

Приложение В (информационное). Проверка органа местного самоуправления на соответствие удовлетворительному качеству работы

Приложение С (информационное). Сведения о соответствии международных стандартов, на которые даны ссылки, государственным стандартам, принятым в качестве идентичных государственных стандартов

Библиография

Введение