Постановление Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сфере энергетики и коммунальных услуг Украины от 5 августа 2025 года № 1193
Об утверждении Изменений в некоторые постановления НКРЭКУ
В соответствии с законами Украины «О рынке электрической энергии» и «О Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг» Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг, ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить Изменения в некоторые постановления Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг, которые прилагаются.
2. Настоящее постановление вступает в силу с 01 октября 2025 года, но не ранее дня, следующего за днем его обнародования на официальном вебсайте Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг.
| Председатель НКРЭКУ | Юрий Власенко |
Утверждено
постановлением Национальной комиссии,
осуществляющей государственное
регулирование
в сфере энергетики
и коммунальных услуг
от 05 августа 2025 года № 1193
Изменения
в некоторые постановления Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг
1. Внести в главу 13.2 раздела XIII Кодекса систем распределения, утвержденного постановлением Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг, от 14 марта 2018 года № 310, следующие изменения:
1) в пункте 13.2.2:
абзац первый изложить в следующей редакции:
«13.2.2. По результатам рассмотрения жалобы/обращения/претензии потребителя относительно качества электрической энергии, в том числе поданной через колл-центр, ОСР предоставляет ответ потребителю в письменной форме. Письменный ответ может быть предоставлен с помощью электронных средств связи с обеспечением передачи всех подтверждающих документов, в частности через личный кабинет потребителя (в случае наличия регистрации) и/или другие электронные платформы, указанные в договоре потребителя о предоставлении услуг по распределению электрической энергии, или другим каналом связи, который указан в жалобе/обращении/претензии потребителя. Ответ должен содержать информацию о:»;
в подпункте 2:
абзац третий после слова «этой» дополнить словами «главы Кодекса»;
дополнить двумя новыми абзацами следующего содержания:
«документов, подтверждающих наступление форс-мажорных обстоятельств;
информации о применении мер регулирования потребления в соответствии с требованиями настоящего Кодекса и инструкций, утвержденных центральным органом исполнительной власти, обеспечивающим формирование и реализацию государственной политики в электроэнергетическом комплексе, информирование по которым осуществлялось на официальном вебсайте ОСР;»;
2) пункты 13.2.11 и 13.2.12 изложить в следующей редакции:
