СТ РК ISO 21902-2024
Туристские услуги
Доступный туризм для населения с учетом потребностей маломобильных групп
Общие требования
(ISO 21902:2021 Tourism and related services - Accessible tourism for all - Requirements and recommendations, IDT)
Содержание
1. Область применения
2. Нормативные ссылки
3. Термины и определения
4. Основные требования и рекомендации
5. Политика и стратегии для государственных органов
6. Транспорт
7. Городские и сельские туристические зоны
8. Досуг
9. Встречи, мероприятия, конгрессы и выставки (MICE)
10. Размещение
11. Услуги по доставке продуктов питания и напитков (помещения для оказания услуг общественного питания)
12. Туроператоры и туристические агентства
Приложение А (информационное) Семь принципов и 29 указаний Универсального дизайна
Приложение В (информационное) Таблицы для использования принципов и рекомендаций Универсального дизайна в проектировании туристических коммуникаций
Приложение С (информационное) Цветовой контраст
Приложение D (информационное) Стойка регистрации
Приложение Е (информационное) Доступные общественные туалеты
Приложение F (информационное) Доступные для гостей номера средства размещения
Приложение G (информационное) Информация о недвижимости
Приложение Н (информационное) Коды международной ассоциация воздушного транспорта (IATA)
Библиография
1. Область применения
Настоящий стандарт устанавливает требования «туризма доступного для всех» с целью обеспечения равного доступа и удовлетворения потребностей самого широкого круга лиц всех возрастов и способностей.
Настоящий стандарт устанавливает требования к ключевым аспектам разработки политики, стратегии, инфраструктуры, продуктов и услуг, и может применяться всеми заинтересованными сторонами, участвующими в цепочке туристических услуг, как из государственного, так и из частного сектора.
Примечание - К заинтересованным сторонам относятся государственные органы и учреждения, которые занимаются регулированием, координацией и развитием туризма, организации, предоставляющие услуги по временному размещению туристов, общественного питания и ресторанного обслуживания, транспорт, туроператоры и туристические агентства и развлекательные мероприятия, а также поставщики услуг из других секторов экономики, связанных с туризмом, управление путешествиями и туристическими направлениями включая их подрядчиков и поставщиков.
Настоящий стандарт применяется на местном, региональном и национальном уровнях с учетом требований СТ РК 3846-2023 и других действующих национальных стандартов, определяющих требования к качеству доступности услуг и объектов инфраструктуры для населения с учетом потребностей лиц с инвалидностью и маломобильных групп населения.
2. Нормативные ссылки
Для применения настоящего стандарта необходимы следующие ссылочные нормативные документы. Для недатированных ссылок применяют последнее издание ссылочного нормативного документа (включая все его изменения).
