СТ РК CEN/TR 15735-2020
Почтовые услуги
Качество обслуживания
Расстояние до точек доступа
(CEN/TR 15735:2008 Postal services - Quality of service - Distance to access points, IDT)
Настоящий национальный стандарт является идентичным
воспроизведением европейского стандарта CEN/TR 15735:2008 и принят
с разрешения CEN, по адресу: пр. Марникс 17, В-1000 Брюссель
Содержание
1. Область применения
2. Основные вопросы измерения плотности концентрации точек доступа
2.1 Общая информация
2.2 Законодательство
2.3 Оценка
2.4 Доступные данные
2.5 Отличия
3. Заключение
Приложение А (информационное) Опросник касательно методики оценки расстояния до точек доступа к почтовым услугам
Приложение В (информационное) Результаты опроса
Приложение С (информационное) Анализ национального законодательства
1. Область применения
Настоящий стандарт распространяется на действующие системы определения доступности почтовых услуг и уже используемые целевые показатели.
Примечание - Для получения понимания действующих систем в отношении охвата населения операторам и уполномоченным в сфере почтового обслуживания был предоставлен опросник под названием «Методика оценки расстояния до точек доступа к почтовым услугам» (см. Приложение А).
2. Основные вопросы измерения плотности концентрации точек доступа
2.1 Общая информация
Настоящий стандарт составлен на основании двух источников данных, результаты опроса (Приложение В) и законодательная база по концентрации точек доступа к почтовой сети (Приложение С).
Обзор основных вопросов опросника и законодательства стран представлен в таблице 1.
Таблица структурирована на четыре основные части:
- Законодательство по плотности сети доступа;
- Измерение плотности сети доступа;
- Имеющиеся данные, необходимые для измерения плотности сети;
- Отличия в отношении оценки плотности сети.
В таблице отмечена каждая европейская страна, в которой вопрос имеет решение либо актуален.
Таблица 1 - Ответы на вопросы касательно расстояния до точек доступа к почтовым услугам
2.2 Законодательство
Восемь европейских стран, по таблице 1, предоставили информацию по плотности сети доступа в национальном законодательстве.
В первых трех категориях в таблице указано, на какой географической единице (географических единицах) основано законодательство: на национальном, региональном или местном уровнях.
Местные решения в отношении доступа к почтовой сети зачастую включают «Мобильных почтальонов», которые обеспечивают доступ путем «Прямого обслуживания клиентов» вместо обычного подхода «Клиентского обслуживания», связанного с посещением почтового отделения. В опроснике представлена дополнительная информация касательно других стран, для которых вопрос мобильных почтальонов является актуальным (три страны).
В законодательстве различаются регионы с разной плотностью населения. Возможно наличие отдельных нормативных актов для городских и сельских районов.
