Приказ Министра внутренних дел Республики Казахстан от 3 марта 2020 года № 187
Об организации работы Приемных для граждан территориальных органов Министерства внутренних дел Республики Казахстан
В целях обеспечения открытости, прозрачности деятельности полиции и эффективного взаимодействия с общественностью, в соответствии с Дорожной картой по модернизации органов внутренних дел на 2019-2021 годы, утвержденной постановлением Правительства Республики Казахстан от 27 декабря 2018 года № 897, ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Организовать работу «Приемных для граждан» департаментов полиции г.г.Нур-Султан, Алматы, Шымкент и областей, городских и районных подразделений полиции Министерства внутренних дел Республики Казахстан (далее - территориальные органы).
2. Определить время работы «Приемных для граждан» ежедневно с 09-00 до 18-30 часов, с понедельника по пятницу, кроме праздничных дней.
3. Начальникам территориальных органов организовать:
- ежемесячное составление ответственными службами графиков дежурств сотрудников в «Приемных для граждан»;
- охрану общественного порядка в «Приемных для граждан».
4. Сотрудники, заступившие на дежурство в «Приемные для граждан» (в форменном обмундировании), обязаны:
- при обращении с гражданами быть внимательными, предельно вежливыми и корректными, давать исчерпывающие разъяснения, не допускать проявления бюрократизма и волокиты;
- в случае, если характер вопроса не относится к их компетенции, незамедлительно сообщать руководителю ответственной службы о необходимости направления компетентного сотрудника для консультации посетителя;
- вести электронный журнал учета граждан согласно приложению к настоящему приказу, с заполнением всех предусмотренных в нем граф.
5. Руководители служб территориальных подразделений полиции обязаны:
- обеспечить дежурство ответственных сотрудников, согласно графикам и распорядку работы «Приемных для граждан»;
