Приказ Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка от 16 августа 2024 года № Б-272
Об утверждении Алгоритма урегулирования просроченной задолженности по потребительским банковским займам и микрокредитам граждан
В соответствии с подпунктом 2) пункта 5 Указа Президента Республики Казахстан от 10 марта 2023 года № 140 «О мерах по расширению кредитования реального сектора экономики и снижению закредитованности населения», в целях снижения закредитованности населения, ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить прилагаемый Алгоритм урегулирования просроченной задолженности по потребительским банковским займам и микрокредитам граждан.
2. Департаменту защиты прав потребителей финансовых услуг довести настоящий приказ до заинтересованных подразделений Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка, банков второго уровня, организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность и коллекторских агентств.
3. Настоящий приказ вступает в силу с момента подписания.
4. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
| Первый заместитель Председателя | Н. Абдрахманов |
Утвержден
приказом Агентства
Республики Казахстан
по регулированию и
развитию финансового рынка
от 16 августа 2024 года № Б-272
Алгоритм урегулирования просроченной задолженности по потребительским банковским займам и микрокредитам граждан
1. Алгоритм урегулирования просроченной задолженности по потребительским банковским займам и микрокредитам граждан (далее - Алгоритм) предусматривает порядок рассмотрения банками второго уровня, организациями, осуществляющими микрофинансовую деятельность, коллекторскими агентствами (далее - кредитор) заявлений заемщиков-физических лиц, имеющих просроченную задолженность по потребительским банковским займам/микрокредитам (далее - просроченная задолженность), обратившихся к кредитору за изменением условий заключенного договора банковского займа/договора о предоставлении микрокредита с письменным заявлением или через объекты информатизации и носит обязательный характер.
2. На ежеквартальной основе кредитор направляет заемщикам, имеющим просрочку по беззалоговым потребительским займам, уведомления посредством SMS-сообщений и (или) Push-оповещений мобильных приложений о возможности прохождения обучения по финансовой грамотности в городах республиканского значения и 17 областях Казахстана и обращении к региональным проектным командам (далее - РПК) список которых размещен на онлайн платформе https://qogamfin.kz/ru/contacts.
3. Текст SMS-сообщений и (или) Push-оповещений мобильных приложений направляется заемщикам на государственном и русском языках согласно Приложению 1.
