МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ
ГОСТ 32611-2014
ТУРИСТСКИЕ УСЛУГИ
Требования по обеспечению безопасности туристов
Tourist services. Requirements provided for tourist's security
Введен в действие на территории Республики Казахстан с 4 мая 2018 года в соответствии с приказом Председателя Комитета технического регулирования и метрологии Министерства по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 26 апреля 2018 года № 133-од «О некоторых вопросах стандартизации»
Содержание
1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Термины и определения
4 Общие положения
5 Виды источников опасности и рисков
6 Способы снижения рисков при совершении путешествий
7 Меры по обеспечению безопасности туристов (экскурсантов)
8 Требования к туристским организациям (туроператорам) по обеспечению безопасности туристов (экскурсантов)
9 Субъекты, обеспечивающие безопасность туристов
10 Личная безопасность туристов (экскурсантов)
Библиография
1 Область применения
Настоящий стандарт устанавливает требования по обеспечению безопасности жизни, здоровья, имущества туристов при совершении путешествий.
Настоящий стандарт распространяется на юридических лиц, независимо от их организационно-правовой формы и формы собственности, индивидуальных предпринимателей, оказывающих туристские услуги.
2 Нормативные ссылки
ГОСТ 22.3.03-97*(1) Безопасность в чрезвычайных ситуациях. Защита населения. Основные положения
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применены термины и определения в соответствии с нормативными документами*(2), действующими на территории государства, принявшего стандарт, а также термины с соответствующими определениями:
3.1 безопасность туризма: Безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства при совершении путешествий.
3.2 безопасность туристской услуги: Отсутствие недопустимого риска, нанесения ущерба жизни, здоровью и имуществу туристов во время совершения путешествия (экскурсии), а также в местах пребывания на маршруте.
3.3 риск (возможная опасность) в туризме: Вероятность причинения вреда жизни и здоровью туристов, имуществу, окружающей среде, жизни и здоровью животных и растений с учетом тяжести этого вреда.
3.4 недопустимый (неприемлемый) риск: Уровень риска, установленный административными или регулирующими органами как максимальный, при достижении которого необходимо принять меры по его устранению.
3.5 приемлемый риск: Уровень риска, с которым общество готово мириться для получения определенных благ и выгод в результате своей деятельности.
3.6 источник опасности: Основная причина возникновения ущерба, явление или процесс, свойство или развитие которого может стать причиной вреда.
3.7 источник опасности природного характера: Источники опасности, зависящие от состояния окружающей природной среды, которые находятся вне контроля и воли человека.
