Утратил силу в соответствии с приказом и.о. Министра индустрии и инфраструктурного развития РК от 16 февраля 2023 года № 100
Приложение 1
к приказу Министра
по инвестициям и развитию
Республики Казахстан
от 17 июля 2018 года № 515
Стандарт оказания услуг
потребителям субъектами естественных монополий в области услуг аэропортов
Глава 1. Общие положения
1. Настоящий Стандарт оказания услуг потребителям субъектами естественных монополий в области услуг аэропортов (далее - услуги) разработан в целях определения общих принципов обеспечения качественного и равного доступа потребителей к регулируемым услугам (товарам, работам) субъектов естественных монополий (далее - Субъект).
Глава 2. Порядок оказания регулируемых услуг потребителям субъектами естественных монополий
2. Для получения доступа к регулируемым услугам потребитель направляет Субъекту письменное обращение, заявку, заявление (далее - заявка) в произвольной форме с указанием срока оказания услуги.
3. Письменная заявка потребителей на получение доступа к регулируемым услугам принимается Субъектом на равных условиях, независимо от заявленных объемов либо других условий потребления услуг.
4. Субъект, оказывающий регулируемые услуги, при обращении потребителя представляет информацию о стоимости и порядке доступа к регулируемым услугам.
5. Подтверждением принятия заявки является регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии Субъекта, с указанием фамилии и инициалов имени, отчества (при его наличии) лица, принявшего заявку.
6. Субъект ведет журнал регистрации заявок потребителей услуг, который пронумеровывается и прошнуровывается. В журнале регистрации заявок потребителей услуг фиксируется дата и время поступления заявки, а также регистрационный номер.
7. Прием заявки и выдача результата оказания услуги осуществляется через канцелярию Субъекта.
8. Форма оказания услуги: бумажная.
9. График приема заявки потребителей и выдачи результатов оказания услуг осуществляется в соответствии с регламентом работы Субъекта, утвержденным руководителем Субъекта либо учредителем.
