СТ РК ISO/IEC 20000-1-2016 «Информационные технологии. Менеджмент услуг. Часть 1. Требования к системе менеджмента услуг»
Предисловие
1. ПОДГОТОВЛЕН И ВНЕСЕН акционерным обществом «Казахская академия транспорта и коммуникаций им. М. Тынышпаева»
2. УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ приказом Председателя Комитета технического регулирования и метрологии Министерства по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 23 декабря 2016 года № 338-од
3. Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ISO/IEC 20000-1:2011(Е) Information technology. Service management. Part 1: Service management system requirements (Информационные технологии. Менеджмент услуг. Часть 1. Требования к системе менеджмента услуг).
Международный стандарт ISO/IEC 20000-1:2011(Е) разработан Объединенным техническим комитетом ISO/IEC JTC 1, Информационные технологии, Подкомитет SC 7 Программное обеспечение и инженерные системы.
Перевод с английского языка (en).
Официальный экземпляр Международного стандарта, на основе которого разработан настоящий стандарт, на которые даны ссылки, имеется в Едином государственном фонде нормативных технических документов.
Официальной версией является текст на государственном и русском языках.
Степень соответствия - идентичная (IDT).
Наименование настоящего стандарта не претерпело изменений относительно наименования международного документа.
4. В настоящем стандарте реализованы номы законов Республики Казахстан «О техническом регулировании» от 9 ноября 2004 года № 603, «О языках в Республике Казахстан» от 11 июля 1997 года № 151 и «Об информатизации» от 24 ноября 2015 года № 418-V.
5. СРОК ПЕРВОЙ ПРОВЕРКИ 2023 год
ПЕРИОДИЧНОСТЬ ПРОВЕРКИ 5 лет
6. ВВЕДЕН ВЗАМЕН СТ РК ИСО/МЭК 20000-1:2008 Информационные технологии. Сервисный менеджмент. Часть 1. Спецификация.
Дата введения 2018-01-01
УДК 004.62 МКС 35.020
Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодно издаваемом информационном указателе «Нормативные документы по стандартизации», а текст изменений и поправок в ежемесячно издаваемых информационных указателях «Национальные стандарты». В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ежемесячно издаваемом информационном указателе «Национальные стандарты».
Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и распространен в качестве официального издания без разрешения Комитета технического регулирования и метрологии Министерства по инвестициям и развитию Республики Казахстан.
