Постановление Правления Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка от 20 апреля 2026 года № 80 «Об утверждении перечня, форм, сроков и Правил представления банками, филиалами банков – нерезидентов Республики Казахстан, организациями, осуществляющими отдельные виды банковских операций, страховыми организациями, филиалами страховых организаций – нерезидентов Республики Казахстан, организациями, осуществляющими брокерскую деятельность на рынке ценных бумаг, микрофинансовыми организациями отчетности по поступившим обращениям физических и юридических лиц» (не введено в действие)

Постановление Правления Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка от 20 апреля 2026 года № 80
Об утверждении перечня, форм, сроков и Правил представления банками, филиалами банков - нерезидентов Республики Казахстан, организациями, осуществляющими отдельные виды банковских операций, страховыми организациями, филиалами страховых организаций - нерезидентов Республики Казахстан, организациями, осуществляющими брокерскую деятельность на рынке ценных бумаг, микрофинансовыми организациями отчетности по поступившим обращениям физических и юридических лиц

В соответствии с пунктом 6 статьи 64 Закона Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан», пунктом 6 статьи 11-2 Закона Республики Казахстан «О страховой деятельности», пунктом 6 статьи 64-1 Закона Республики Казахстан «О рынке ценных бумаг», пунктом 6 статьи 17 Закона Республики Казахстан «О микрофинансовой деятельности» и подпунктом 2) пункта 3 статьи 16 Закона Республики Казахстан «О государственной статистике» Правление Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить прилагаемые:

1) перечень отчетности по поступившим обращениям физических и юридических лиц (далее - потребители финансовых услуг) банков, филиалов банков - нерезидентов Республики Казахстан, организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций, страховых организаций, филиалов страховых организаций - нерезидентов Республики Казахстан, организаций, осуществляющих брокерскую деятельность на рынке ценных бумаг, микрофинансовых организаций (далее - финансовые организации);

2) форму отчета об обращениях потребителей финансовых услуг (агрегированные данные);

3) форму отчета о финансовых последствиях для потребителей финансовых услуг по результатам рассмотрения обращений;

4) Правила представления финансовыми организациями отчетности по поступившим обращениям потребителей финансовых услуг.

2. Финансовые организации представляют в Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка:

1) отчет по форме, предусмотренной подпунктом 2) пункта 1 настоящего постановления - раз в полугодие, в срок до 15 (пятнадцатого) числа (включительно) второго месяца, следующего за отчетным периодом;

2) отчет по форме, предусмотренной подпунктом 3) пункта 1 настоящего постановления - раз в полугодие, в срок до 15 (пятнадцатого) числа (включительно) второго месяца, следующего за отчетным периодом.

3. Департаменту поведенческого надзора в установленном законодательством Республики Казахстан порядке обеспечить:

1) совместно с Юридическим департаментом государственную регистрацию настоящего постановления в Министерстве юстиции Республики Казахстан;

2) размещение настоящего постановления на официальном интернет-ресурсе Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка после его официального опубликования;