Постановление Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сфере энергетики и коммунальных услуг Украины от 30 декабря 2024 года № 2408
Об утверждении Изменений в Правила розничного рынка электрической энергии
В соответствии с законами Украины «О рынке электрической энергии» и «О Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг» Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг, ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить Изменения в Правила розничного рынка электрической энергии, утвержденные постановлением Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг, от 14 марта 2018 года № 312, которые прилагаются.
2. Признать утратившим силу постановление Национальной комиссии регулирования электроэнергетики Украины от 12 марта 2009 года № 299 «Об утверждении Положения об информационно-консультационном центре по работе с потребителями электрической энергии», зарегистрированное в Министерстве юстиции Украины 06 апреля 2009 года № 308/16324.
3. Настоящее постановление вступает в силу с 01 апреля 2025 года, но не ранее дня, следующего за днем его обнародования на официальном вебсайте Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг.
Утверждено
постановлением Национальной
комиссии, осуществляющей
государственное регулирование
в сфере энергетики
и коммунальных услуг
от 30 декабря 2024 года№ 2408
Изменения
в Правила розничного рынка электрической энергии
1. Абзац семидесятый пункта 1.1.2 главы 1.1 раздела I изложить в следующей редакции:
«жалоба - обращение заявителя с требованием о возобновлении прав и защите законных интересов, нарушенных решениями, действиями (бездействием) оператора системы распределения/электропоставщика;».
2. В абзаце первом пункта 4.15 раздела IV слова «в информационно-консультационном центре» заменить словами «в центре обслуживания потребителей».
3. В главе 8.3 раздела VIII:
1) подпункт 1 пункта 8.3.2 изложить в следующей редакции:
«1) адреса центра обслуживания потребителей, Центра рассмотрения жалоб и телефоны кол-центра, по которым потребитель будет иметь возможность получить необходимую информацию;»;
2) в пункте 8.3.6 слова и знак «положением об информационно-консультационном центре по работе с потребителями электрической энергии, утвержденным Регулятором» заменить словами, знаками и цифрами «Положением о Центре рассмотрения жалоб, который разрабатывается операторами систем и электропоставщиками на основе примерного положения о Центре рассмотрения жалоб (приложение 19 к настоящим Правилам)», а слова и знак «информационно-консультационный центр» заменить словами» Центр рассмотрения жалоб»;
3) пункт 8.3.17 изложить в следующей редакции:
«8.3.17. Участники розничного рынка, обслуживающие 100000 потребителей и более, должны создать: