Приложение 13
к приказу исполняющего
обязанности Министра транспорта
Республики Казахстан
от 19 декабря 2024 года № 418
Профессиональный стандарт «Организация воздушных перевозок»
Глава 1. Общие положения
1. Область применения профессионального стандарта: Профессиональный стандарт «Организация воздушных перевозок» разработан в соответствии со статьей 5 Закона Республики Казахстан «О профессиональных квалификациях», устанавливает требования к формированию образовательных программ, в том числе обучения персонала на предприятиях, признания профессиональной квалификации работников и выпускников организаций образования и решений широкого круга задач в области управления персоналом в организациях и на предприятиях., предоставляющих услуги по организации воздушных перевозок.
2. В настоящем профессиональном стандарте применяются следующие термины и определения:
1) условия авиакомпании - условия, инструкции и технологии, установленные авиакомпанией, которые применяются при воздушных перевозках пассажиров, багажа, грузов и почты, а также условия применения тарифов, стандарты, установки по обслуживанию пассажиров и багажа, обращения пассажиров к авиакомпании;
2) воздушные перевозки - деятельность физических и юридических лиц по перевозке пассажиров, багажа, грузов и почтовых отправлений воздушными судами;
3) багаж - личные вещи пассажиров или экипажа, перевозимые на борту воздушного судна;
4) повреждение (порча) багажа, груза - приведение в период перевозки в негодное состояние багажа, груза или части багажа, груза, вследствие чего они не могут быть полностью, либо частично использованы по своему первоначальному назначению (потеряли полностью либо частично свою ценность);
5) пассажирский билет - документ на перевозку пассажира, выдаваемый авиакомпанией либо его уполномоченными агентами, подтверждающий ознакомление пассажиром с условиями воздушной перевозки договора и заключение между пассажиром и авиакомпанией договора воздушной перевозки;
6) пассажир - физическое лицо, не входящее в состав экипажа и перевозимое на воздушном судне в соответствии с договором воздушной перевозки или на иных законных основаниях;
7) обслуживание пассажиров - деятельность эксплуатанта по выполнению процедур, связанных с оформлением и осуществлением воздушной перевозки пассажиров и предоставлением им обязательного ассортимента услуг, направленных на удовлетворение потребностей;
8) грузовая накладная (AirWaybill) - воздушно-перевозочный документ, удостоверяющий заключение договора воздушной перевозки, его условия и принятие груза к перевозке по воздушным линиям;
9) груз - любое перевозимое на борту воздушного судна имущество, за исключением почты, бортприпасов и багажа;
10) засланный багаж - багаж, непреднамеренно или по невнимательности отделенный от пассажиров и экипажа;