ГОСТ 26265-84
Стандартизация в бытовом обслуживании населения
Основные положения
Standardization in the field of service
Basic provisions
Содержание
2. Структура комплекса нормативно-технических документов по стандартизации в бытовом обслуживании населения
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 Справочное Термины, применяемые в стандарте, и пояснения к ним
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 Рекомендуемое структура комплекса нормативно-технических документов по стандартизации в бытовом обслуживании населения
1.1. Целью стандартизации в бытовом обслуживании населения является нормативно-техническое обеспечение работ по бытовому обслуживанию населения, направленных на:
максимальное удовлетворение потребностей граждан в бытовых услугах;
повышение эффективности и качества бытового обслуживания в соответствии с требованиями населения;
установление номенклатуры бытовых услуг и прогрессивных форм обслуживания населения.
1.2. Основными задачами стандартизации в бытовом обслуживании населения являются:
установление номенклатуры показателей качества для групп однородных бытовых услуг, методов и средств их контроля;
установление прогрессивных требований к качеству услуг в бытовом обслуживании населения;
установление требований к условиям и процессам обслуживания;
унификация документов в бытовом обслуживании населения;
установление терминов и определений основных понятий, применяемых в бытовом обслуживании населения.
(Измененная редакция, Изм. № 1).
1.3. Объектами стандартизации в бытовом обслуживании населения являются:
группы однородных бытовых услуг;
конкретные бытовые услуги;
виды бытовых услуг;
типовые технологические процессы;
требования к условиям обслуживания;
общие требования и нормы;
порядок организации работ.
Примечание. Группы однородных бытовых услуг должны формироваться на основе классификационных группировок (подгрупп услуг) Общесоюзного классификатора бытовых услуг населению (ОКБУН). Виды бытовых услуг и конкретные услуги определяются по ОКБУН.
1.4. Категории и виды разрабатываемых стандартов должны соответствовать ГОСТ 1.0-85, за исключением стандартов видов: параметры и (или) размеры; типы; марки; сортамент; конструкция.
На конкретные услуги по изготовлению изделий по индивидуальным заказам и отремонтированные изделия разрабатывают технические условия в соответствии с ГОСТ 2.114-70 и ГОСТ 1.3-85.
На простейшие виды услуг разрабатывают конструкторскую и технологическую документацию (технологические регламенты, режимы, карты, инструкции и др.). Перечень простейших видов услуг утверждается министерством бытового обслуживания союзной республики.
Категорию и вид НТД следует определять в зависимости от объекта стандартизации в соответствии с приложением 2.
1.5. Построение, содержание и изложение стандартов должно соответствовать требованиям ГОСТ 1.5-85 с учетом особенностей, указанных в пп.1.5.1, 1.5.2, 1.5.3.
1.3-1.5. (Измененная редакция, Изм. № 1).
1.5.1. Стандарты общих технических условий должны включать вводную часть и следующие разделы:
Демо – версия документа
