Доклад Правительству Республики Казахстан о результатах проводимой работы по вопросам защиты прав потребителей, обсужденных на Межведомственном совете по защите прав потребителей (Город Нур-Султан, 2021 год)

МИНИСТЕРСТВО ТОРГОВЛИ И ИНТЕГРАЦИИ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН
КОМИТЕТ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Доклад Правительству Республики Казахстан о результатах проводимой работы по вопросам защиты прав потребителей, обсужденных на Межведомственном совете по защите прав потребителей

(Город Нур-Султан, 2021 год)

ПРЕДИСЛОВИЕ

Настоящий доклад подготовлен во исполнение подпункта 13) статьи 5 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года «О защите прав потребителей».

Целью доклада является информирование Правительства о результатах проводимой работы по реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей, включающей в себя сведения о проведенном анализе жалоб потребителей, деятельности государственных органов и субъектов досудебного урегулирования потребительских споров по вопросам защиты прав потребителей, исследовании методом «социального опроса» и иных вопросов защиты прав потребителей.

Представлены принятые законодательные и практические меры в сфере защиты прав потребителей, а также рекомендации по дальнейшему совершенствованию законодательства в названной сфере, деятельности уполномоченного органа и государственных органов.

СОДЕРЖАНИЕ

Раздел 1. Введение

Стратегические тезисы

Раздел 2. Оценка состояния сферы защиты прав потребителей

Подраздел 1. Анализ сферы защиты прав потребителей за первое полугодие 2021 года

Подраздел 2. Социологическое исследование по вопросам защиты прав потребителей методом «социальный опрос» 2020 года

Раздел 3. О результатах проводимой работы по вопросам защиты прав потребителей, обсужденных на межведомственном совете по защите прав потребителей

Подраздел 1. Основные события

Подраздел 2. Межведомственный совет по защите прав потребителей

Подраздел 3. Проводимые работы по вопросам защиты прав потребителей, обсужденных на Межведомственном совете по защите прав потребителей

Заключение

Расшифровка сокращений и аббревиатур

Раздел 1. Введение

С ростом производства и оборота товаров, работ и услуг повышается роль института защиты прав потребителей. Потребители, будучи непрофессиональными участниками гражданского оборота товаров, работ и услуг, нуждаются в защите, поддержке и информировании. В этой связи, совершенствование данного института отношений, затрагивающего все сферы жизни общества, представляется приоритетным направлением для государства. Каждый гражданин Республики Казахстан потребляет различные товары, работы и услуги, в процессе чего может столкнуться с вопросами нарушения своих прав и законных интересов.

Политика, проводимая государством в сфере защиты прав потребителей, преследует основную цель: защищать потребителя в том случае, если его положение, как слабой стороны, ущемляется. Выполнение этой задачи позволяет обеспечить, с одной стороны - удовлетворенность и благосостояние потребителя, а с другой стороны - эффективную экономику и спокойную социальную обстановку.