СТ РК 3801-2022
Туристские услуги
Оценка качества и безопасности предоставления услуг горнолыжных комплексов
Содержание
1. Область применения
2. Нормативные ссылки
3. Термины и определения
5. Методика оценки качества и безопасности услуг, предоставляемых в ГЛК
Приложение А (рекомендуемое) Показатели качества и безопасности предоставления услуг активных и пассивных видов отдыха в ГЛК
Приложение Б (информационное) Показатели качества и безопасности при обучении активным видам услуг ГЛК
Библиография
1. Область применения
Настоящий стандарт устанавливает метод оценки качества и безопасности предоставления услуг горнолыжных комплексов в соответствии с номенклатурой услуг, установленной СТ РК 3682.
Настоящий стандарт распространяется услуги безопасности и устанавливает метод оценки качества горнолыжных комплексов, в том числе услуг горнолыжного туризма, любительского альпинизма, горного туризма, физкультурно-оздоровительных услуг на плоскостных спортивных площадках и в спортивных залах, на туристских маршрутах (пеших, велосипедных, конных, на квадроциклах в горных местностях и т. п.), услуг досуга и развлечения.
2. Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
СТ РК 2022-2010 «Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Требования безопасности потребителей».
СТ РК 2849-2016 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Места (средства) размещения. Общие требования».
СТ РК 3167-2018 «Услуги средств размещения Общие требования к специализированным средствам размещения».
СТ РК 3168-2018 «Туристские услуги. Услуги инструкторов туризма. Общие требования».
СТ РК 3172-2018 «Услуги туристские. Безопасность активных видов туризма. Общие положения».
СТ РК 3681-2020 «Туристские услуги. Личная безопасность туриста».
СТ РК 3682-2020 «Туристские услуги. Общие требования к деятельности горнолыжных комплексов».
СТ РК ISO 9000-2017«Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь».
СТ РК ISO 9004-2010 «Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход с позиции менеджмента качества». Общие требования».
ГОСТ 32611-2014 «Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов».
ГОСТ 32612-2014 «Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования».
СП РК 1.04-107-2014 «Устройство и безопасная эксплуатация пассажирских подвесных канатных дорог (ППКД)»
