Введите номер документа
Прайс-лист

Регистрация налогоплательщиков Республики Казахстан (пилотный регламент предоставления государственной услуги, утвержденный приказом Председателя НК МФ РК от 4 апреля 2007 года № 201) (утратил силу)

Информация о документе
Датасреда, 4 апреля 2007
Статус
Утратил силу
утратил силу с 4 мая 2009

Утратил силу в соответствии с приказом Председателя Налогового комитета Министерства финансов РК от 30 апреля 2009 года № 148; отменен в соответствии с приказом Председателя Налогового комитета Министерства финансов РК от 30 октября 2012 года № 402

 

В целях реализации Указа Президента Республики Казахстан от 13.01.2007 года № 273 «О мерах по модернизации системы государственного управления Республики Казахстан», и в соответствии с Кодексом Республики Казахстан «О налогах и других обязательных платежах в бюджет Налоговым комитетом Министерства финансов Республики Казахстан утверждены

 

ПИЛОТНЫЕ РЕГЛАМЕНТЫ

предоставления государственных услуг по вопросам:

 

Ø    регистрации налогоплательщиков Республики Казахстан;

Ø    регистрации в качестве плательщика НДС

Ø    регистрации в качестве индивидуального предпринимателя;

Ø    выдачи патента на применение специального налогового режима для юридических лиц - производителей сельскохозяйственной продукции;

Ø    выдачи патента на применение специального налогового режима индивидуальным предпринимателям;

Ø    представления налоговой отчетности;

Ø    получения справки об отсутствии (наличии) налоговой задолженности, задолженности по обязательным пенсионным взносам и социальным отчислениям по Республике Казахстан и выписки из лицевого счета налогоплательщика (налогового агента).

Налоговым комитетом по г. Алматы определены данные по текущим и целевым показателям оценки качества предоставляемых услуг по налоговым комитетам по Алмалинскому, Ауэзовскому, Бостандыкскому, Жетысускому, Медеускому, Турксибскому районам.

 

 

 

 

Налоговый комитет

Министерства финансов Республики Казахстан

 

 

Наша цель - высокое качество услуг

 

 

Регистрация налогоплательщиков

Республики Казахстан

 

 

Пилотный Регламент предоставления государственной услуги

 

 

2007 год

Наша главная цель

Одной из главных задач в работе органов налоговой службы является непрерывное повышение качества предоставления населению государственных услуг.

Скругленный прямоугольник: Принципы нашей работы
При обращении в органы налоговой службы для прохождения регистрации Вы можете ожидать:
•	Получения полной информации о процедуре прохождения регистрации;
•	Соблюдение прав налогоплательщиков и налоговых агентов при предоставлении услуг;
•	Бесплатное оказание услуг, за исключением оплаты государственной пошлины в случаях, предусмотренных законодательством РК и оплаты бланков заявлений;
•	Вежливое отношение со стороны работников Центра приема и обработки информации налоговых органов;
•	Сохранность, защиту и конфиденциальность информации, которую Вы нам предоставляете;
•	Своевременность подготовки документов и в случае, если Вы не смогли обратиться за получением документов в срок, обеспечение их хранения в течение месяца;
•	Правильность оформления документов и готовность устранения ошибок в случае их выявления.

 

 

Для чего проводится регистрация налогоплательщиков?

 

·  Одним из основных принципов налогового законодательства РК является принцип обязательности уплаты налогов и других обязательных платежей в бюджет в установленные сроки и в полном объеме.

·  Для осуществления контроля за правильностью исчисления и своевременностью уплаты налогов ведется государственная регистрация и регистрационный учет налогоплательщиков путем внесения сведений о налогоплательщике в систему государственной базы данных учета налогоплательщиков (Государственный реестр налогоплательщиков РК).

·  Регистрацию в качестве налогоплательщика в РК обязательно должны пройти физические и юридические лица, в том числе нерезиденты, на которых распространяется обязательство по государственной регистрации в качестве налогоплательщика РК.

·  Налоговое обязательство - это обязательство налогоплательщика перед государством, возникающее в соответствии с налоговым законодательством, в силу которого налогоплательщик обязан встать на регистрационный учет в налоговом органе, определять объекты налогообложения и объекты, связанные с налогообложением, исчислять налоги и другие обязательные платежи в бюджет, составлять налоговую отчетность, представлять ее в установленные сроки и уплачивать налоги и другие обязательные платежи в бюджет.

·  Регистрация в качестве налогоплательщика включает:

- Государственную регистрацию в качестве налогоплательщика при первичном возникновении налоговых обязательств. Государственная регистрация налогоплательщиков - это внесение сведений о налогоплательщике в Государственный реестр налогоплательщиков РК. При прохождении государственной регистрации налогоплательщику присваивается регистрационный номер налогоплательщика (РНН) и выдается Свидетельство налогоплательщика РК.

- Регистрационный учет и изменение регистрационных данных - это постановка на учет в налоговом органе налогоплательщика, в результате которой фиксируются регистрационные данные налогоплательщика, в том числе место нахождения налогоплательщика, принадлежность ему объектов налогообложения и объектов, связанных с налогообложением; регистрация текущих изменений регистрационных данных налогоплательщика; снятие с учета. 

·  Для постановки на регистрационный учет в другом налоговом органе (при изменении места осуществления деятельности, места жительства, места пребывания или места нахождения и (или) регистрации объектов налогообложения), Вы обязаны в течение 20 рабочих дней подать заявление о постановке на регистрационный учет в налоговый орган по новому месту осуществления деятельности, месту жительства, месту пребывания или месту нахождения и (или) регистрации объектов налогообложения указав ранее присвоенный РНН.

·  Исключение налогоплательщика из Государственного реестра налогоплательщиков РК осуществляется в связи с прекращением налоговых обязательств налогоплательщика по сведениям, представляемым уполномоченными органами, и (или) заявлению налогоплательщика или его представителя о снятии с учета.

Физические лица по причинам:

1)      смерти;

2)      вступления в силу решения суда об объявлении умершим.

Юридические лица по причинам:

1)      полной ликвидации;

2)      полной реорганизации путем присоединения (в отношении присоединившегося юридического лица), слияния и разделения.

·        Исключение из Государственного реестра налогоплательщиков РК нерезидентов осуществляется:

1) в случае прекращения в отношении объектов налогообложения права собственности, землепользования, хозяйственного ведения или оперативного управления и исполнения налоговых обязательств в РК - нерезидентов, владеющих в РК объектами налогообложения;

2) в случае закрытия счета в банке - нерезидентов, открывающих текущие счета и карт-счета в банках-резидентах;

3) при выбытии из РК и исполнении таким нерезидентом налоговых обязательств в РК -нерезидентов, подлежащих государственной регистрации, за исключением указанных выше (пункты 1-2).

·  Условное исключение из Государственного реестра налогоплательщиков РК производится в случае:

- бездействия юридического лица (не представление декларации о корпоративном подоходном налоге или упрощенной декларации по истечении одного года после установленного срока) и не имеющего налоговой задолженности с сохранением регистрационного номера;

- признания судом налогоплательщика лжепредприятием.

·  В случае изменения регистрационных данных, указанных в Свидетельстве налогоплательщика, (например, наименование налогоплательщика) ранее выданное Свидетельство налогоплательщика аннулируется при сохранении прежнего регистрационного номера налогоплательщика и Вам выдается Свидетельство налогоплательщика с измененными данными.

·  В случае изменения места жительства (нахождения), Свидетельство налогоплательщика замене не подлежит.

Скругленный прямоугольник: Ваши обязанности:
•	Соблюдать сроки прохождения государственной регистрации и регистрационного учета путем своевременной подачи заявления и всех необходимых документов;
•	Предоставлять достоверные сведения при присвоении регистрационного номера налогоплательщика и постановке на регистрационный учет;
•	Правильно проставлять регистрационный номер налогоплательщика в налоговой отчетности и иных случаях, установленных законами РК.

 

 

Сроки и место обращения для прохождения регистрации и регистрационного учета

 

Скругленный прямоугольник: Виды доходов, полученных физическими лицами-нерезидентами в РК, которые облагаются налогами:
•	Доходы от оказания услуг, реализации товаров в РК;
•	Доходы от деятельности в РК по индивидуальным трудовым договорам (контрактам);
•	Гонорары руководителей и (или) иные выплаты, получаемые членами органами управления (совета директоров, правления или иного органа) в связи с выполнением возложенных на таких лиц управленческих обязанностей в отношении юридического лица-резидента; 
•	Надбавки, выплачиваемые в связи с проживанием в РК;
•	Доходы в форме компенсации расходов, понесенных работодателем или нанимателем на материальные, социальные или иные материальные выгоды физическим лицам-нерезидентам, работающим в РК;
•	Пенсионные выплаты, осуществляемые накопительными пенсионными фондами-резидентами;
•	Доходы, выплачиваемые работникам искусства: артистам театра, кино, радио, телевидения, музыкантам, художникам, спортсменам, от деятельности в РК независимо от того, кому осуществляются выплаты;
•	Выигрыши, выплачиваемые резидентами
•	Доходы, получаемые от оказания независимых личных (профессиональных) услуг в РК;
•	Другие доходы, определенные статей 178 Налогового кодекса РК.

 (выдержка из Налогового кодекса РК)
Законодательством установлены следующие обязательные сроки прохождения регистрации:

Если Вы являетесь гражданином РК, получающим доход, либо индивидуальным предпринимателем:

·  Вы обязаны пройти государственную регистрацию в налоговом органе по месту жительства (через Центры приема и обработки информации налоговых органов) в течение 10 рабочих дней с момента возникновения налоговых обязательств.

Если Вы являетесь физическим лицом-нерезидентом и:

- получаете виды доходов, соответствующие условиям п. 2 статьи 192 Налогового кодекса РК (см. вставку), либо осуществляете предпринимательскую деятельность в РК и применяете специальный налоговый режим;

- намереваетесь открыть текущий счет и карт-счет в  банках-резидентах в РК;

- имеете право владения объектом налогообложения в РК;

- получаете доходы от прироста стоимости при реализации ценных бумаг, выпущенных резидентами РК, и акций, выпущенных нерезидентами РК:

Вы обязаны пройти государственную регистрацию в налоговом органе для физического лица, в том числе индивидуального предпринимателя, в течение 30 рабочих дней со дня начала осуществления предпринимательской деятельности, возникновения права владения объектом налогообложения в РК или до открытия счета в казахстанских банках:

ü      по месту пребывания в РК;

ü     по месту нахождения и (или)  регистрации объектов налогообложения, объектов, связанных с налогообложением:

- для недвижимого имущества (земли) - место их фактического нахождения;

- для транспортных средств - место государственной регистрации транспортных средств, а при отсутствии такового - место нахождения (жительства) собственника имущества.

ü      по месту осуществления предпринимательской деятельности;

ü      по месту нахождения банка-резидента - в случае открытия текущих счетов и карт счетов - банках резидентах в РК;

ü     по месту регистрации резидента - эмитента или юридического лица-резидента, имущество которого составляет более 50 % стоимости реализованных акций, долей участия или активов юридического лица-нерезидента - в случае получения доходов от прироста стоимости при реализации ценных бумаг.

Если Вы - иностранный гражданин и лицо без гражданства являетесь резидентом РК и плательщиком налогов и других обязательных платежей в бюджет:

·  Вы обязаны пройти государственную регистрацию в налоговом органе по месту жительства в момент приобретения резидентства РК.

Если Вы являетесь юридическим лицом, филиалом или представительством юридического лица, в том числе нерезидентом, осуществляющим деятельность в РК с образованием постоянного учреждения:

·  Вы обязаны пройти государственную регистрацию в налоговом органе на основании извещений, представляемых уполномоченным органом по статистике, в течение 2 рабочих дней со дня получения указанного извещения.

Нерезиденты обязаны пройти государственную регистрацию в качестве налогоплательщика не позднее 30 рабочих дней с даты начала осуществления деятельности в РК.

Если Вы являетесь юридическим лицом-нерезидентом, владеющим объектами налогообложения, или получившим доход от прироста стоимости при реализации ценных бумаг, выпущенных резидентами РК, и акций, выпущенных нерезидентами РК, или открывающим счета в казахстанских банках, в течение 30 рабочих дней со дня начала осуществления предпринимательской деятельности, возникновения права владения объектом налогообложения в РК или до открытия счета в казахстанских банках:

ü      по месту регистрации резидента - эмитента или юридического лица-резидента, имущество которого составляет более 50 процентов стоимости реализованных акций, долей участия или активов юридического лица-нерезидента;

ü      по месту нахождения банка-резидента - в случае открытия текущих счетов и карт счетов - банках резидентах в РК;

ü      по месту нахождения и (или) регистрации объектов налогообложения, объектов, связанных с налогообложением:

- для недвижимого имущества (земли) - место их фактического нахождения;

- для транспортных средств - место государственной регистрации транспортных средств, а при отсутствии такового - место нахождения (жительства) собственника имущества.

·  Для постановки на регистрационный учет или внесения изменений в регистрационные данные все налогоплательщики  обязаны подать заявление в течение 10 рабочих дней с момента возникновения требований по постановке на регистрационный учет либо с момента возникновения изменений.

 

Порядок подачи заявлений на регистрацию,

снятие с регистрационного учета

 

Государственная регистрация налогоплательщиков РК

·        Для прохождения регистрации и (или) постановки на регистрационный учет в Центры приема и обработки информации налоговых органов представляются следующие документы:

 

Для физических лиц-резидентов:

Категории налогоплательщиков

Форма

Заявления

Перечень документов, копии которых необходимо представить

(отметка * означает, что копии документов необходимо заверить у нотариуса,

отметка ** означает, что документ представляется только при изменении места жительства):

Документ, удостоверяющий личность;

Свидетельство о государственной регистрации в качестве ИП *

Документ, подтверждающий право на объекты налогообложения при их наличии

Свидетельство налогоплательщика РК или  копию документа, подтверждающую налоговую регистрацию в стране гражданства 

документы, определяющие срок и место пребывания в  РК

Таможенных деклараций при ввозе имущества в РК

Документ, подтверждающий изменение места жительства или копия справки регистрирующего органа о новом местожительстве**

 

Физические лица - резиденты

001.00

ü       

 

ü        

ü        

 

 

ü        

Индивидуальные предприниматели (ИП)

001.00

 

 

ü       

 

 

 

 

 

Индивидуальные предприниматели в форме совместного предпринимательства (СП)

002.00

ü       

(всех членов СП)

 

 

ü        

(всех членов СП)

 

 

 

 

Для физических лиц-нерезидентов:

 

Перечень документов, копии которых необходимо представить

Форма Заявления

Документ, удостоверяющий личность;

Документ, подтверждающий право на объекты налогообложения при их наличии

Свидетельство налогоплательщика РК или  копию документа, подтверждающую налоговую регистрацию в стране гражданства

Таможенных деклараций при ввозе имущества в РК

Договор на представление полномочий на осуществление деятельности в РК от нерезидента

Физические лица, владеющие объектами налогообложения

Форма 003.00

ü       

ü       

ü       

ü       

 

Физические лица, осуществляющие деятельность от имени нерезидента

Форма 003.00

ü       

 

ü       

 

ü       

Физические лица, получающие доходы от прироста стоимости

Форма 003.00

ü       

ü       

ü       

 

 

Физические лица, открывающие счета в банках-резидентах

Форма 003.00

ü       

 

ü       

 

 

 

Для юридических лиц, филиалов и представительств

Категории налогоплательщиков

Форма Заявления

Перечень документов, копии которых необходимо представить

(отметка * означает, что копии документов необходимо заверить у нотариуса)

Приказ о назначении руководителя лица

Приказ о назначении ответственного работника по расчетам с бюджетом

Документ, подтверждающий юридический адрес

Копии учредительных документов или положения о структурном подразделении *

Доверенность, выданную юридическим лицом - нерезидентом на главу (управляющего) филиала, представительства или его заместителя, с заверенным в установленном порядке переводом на государственный или русский язык

 

Юридические лица

Форма 004.00

 

ü       

ü       

ü       

 

Филиалы, представительства юридического лица

Форма 006.00

ü       

ü       

ü       

ü       

 

Юридические лица-нерезиденты, осуществляющие деятельность в РК через постоянное учреждение

Форма  005.00

ü       

ü       

ü       

ü       

ü       

 

Для юридических лиц - нерезидентов

Категории налогоплательщиков

 

Форма Заявления

Перечень документов, копии которых необходимо представить

(отметка * означает, что копии документов необходимо заверить у нотариуса,

отметка ** означает, что документ представляется только при регистрации работников представительств)

Документы, подтверждающих право на объекты налогообложения и их регистрацию в РК*

Таможенная декларация при ввозе имущества в РК

документ, подтверждающий налоговую регистрацию в стране инкорпорации

Договор на представление полномочий на осуществление деятельности в РК от нерезидента

Письмо МИД РК, подтверждающего аккредитацию Представительства и место его расположения

Письмо Представительства с указанием места пребывания работника в РК**

Дипломатическая карточка с предъявлением оригинала**

Юридические лица, владеющие объектами налогообложения

Форма 005.00

ü        

ü       

ü        

 

 

 

 

 

 

 

 

Юридическое лицо, осуществляющее деятельность от имени нерезидента

Форма 005.00

 

 

ü        

 

 

 

ü        

 

 

 

Юридические лица, получающие доходы от прироста стоимости

Форма 005.00

 

 

ü        

 

 

 

 

Юридические лица, открывающие счета в банках-резидентах

Форма 005.00

 

 

ü        

 

 

 

 

Дипломатические и приравненные к ним представительства иностранных государств, аккредитованных в РК

Форма 005.00

 

 

 

 

 

 

 

ü        

 

 

 

ü        

 

 

 

 

ü        

 

·  Бланки заявлений налогоплательщики могут приобрести в специально отведенных для продажи типографским организациям местах в налоговых органах.

·  Заявление подписывается налогоплательщиком и заверяется печатью налогоплательщика (при ее наличии). В случае отсутствии либо недееспособности налогоплательщика - физического лица заявление подписывается и заверяется его представителем.

·  При прохождении государственной регистрации в качестве налогоплательщика выдается Свидетельство налогоплательщика РК под роспись в Журнале регистрации выдачи свидетельств налогоплательщиков.

 

   Для физических лиц                                           Для юридических лиц

                                                     

·  Дубликат Свидетельства выдается в случае порчи или утраты Свидетельства налогоплательщика РК.

·  Для получения дубликата Свидетельства представляется заявление в налоговый орган по месту регистрации (жительства, нахождения, пребывания), в случае порчи Свидетельства к заявлению прилагается его испорченный бланк.

·  Для изменений регистрационных данных необходимо подать заявление о регистрации с указанием вида операции «Изменение регистрационных данных» и приложением копии документов, подтверждающих данные изменения.

Снятие с регистрационного учета (исключение из Государственного реестра налогоплательщиков)

·  Для того, чтобы сняться с регистрационного учета (исключить из Государственного реестра налогоплательщиков) представляются следующие документы:

 

Для физических лиц - резидентов

Категории налогоплательщиков

Форма

заявления

Перечень документов

Свидетельство налогоплательщика (дубликат)

Свидетельство о государственной  регистрации в качестве ИП

Свидетельство о постановке на учет по НДС (дубликат)

Заявление на получение акта сверки

Физические лица - резиденты

007.00

ü       

 

 

 

Индивидуальные предприниматели

007.00

ü       

ü       

ü       

ü       

 

Для юридических лиц, филиалов и представительств

Категории налогоплательщиков

Форма

заявления

Перечень документов

Свидетельство налогоплательщика (дубликат)

Свидетельство о постановке на учет по НДС (дубликат) (плательщика НДС)

Копия приказа уполномоченного органа о прекращении деятельности либо решения суда

копия распорядительных документов о прекращении деятельности филиалов и представительств

Юридические лица-резиденты

008.00

ü       

ü       

ü       

 

Филиалы, представительства юридического лица-резидента

008.00

ü       

ü       

 

ü       

Юридические лица-нерезиденты, осуществляющие деятельность в РК с образованием постоянного учреждения

008.00

ü       

ü       

ü       

ü       

 

Для нерезидентов:

Категории налогоплательщиков

Форма

заявления

Перечень документов

Свидетельство налогоплательщика (дубликат)

Документ, подтверждающий прекращение прав на объекты налогообложения

Письмо казахстанского банка о закрытии счета в банке

Документ, подтверждающий прекращение действия контракта или акт выполненных работ

Заявление на получение акта сверки

Акт налоговой проверки

Свидетельство НДС

(дубликат)

Физические и юридические лица нерезиденты, владеющие объектами налогообложения в РК

007.00 или

008.00

ü        

 

 

 

ü        

 

 

 

 

ü        

 

 

 

 

 

 

Физические и юридические лица нерезиденты, имеющие счета в банках-резидентах

007.00 или 008.00

ü        

 

ü        

 

 

 

 

Физические или юридические лица, осуществляющие деятельность в РК от имени нерезидента

007.00 или

008.00

ü        

 

 

ü        

ü        

ü        

ü        

Физическое лицо - нерезидент, осуществляющее деятельность в РК

007.00

ü        

 

 

ü        

ü        

 

ü        

 

Сроки предоставления услуги налоговыми органами

 

·  Государственная регистрация и постановка на регистрационный учет в налоговых органах осуществляется в течение 2 рабочих дней с момента подачи заявления налогоплательщиком.

·  Дубликат Свидетельства налогоплательщика РК выдается в течение 2 рабочих дней со дня подачи заявления на выдачу дубликата.

·  Снятие с регистрационного учета осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента подачи заявления о снятии с учета и исполнения налоговых обязательств, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РК (смерти, объявлении умершим и т.д.).

 

Оплата

 

·  Услуга по регистрации в качестве налогоплательщиков РК осуществляется налоговыми органами на бесплатной основе.

·  Сбор за государственную регистрацию взимается:

Скругленный прямоугольник: Ставки сбора для государственной (учетной) регистрации 
создания и прекращения деятельности юридических лиц, филиалов, представительств и перерегистрации:
•	Юридических лиц, их филиалов и представительств - 7 600 тенге;
•	Юридических лиц - субъектов малого предпринимательства, их филиалов и представительств - 2 280 тенге;
•	Политических партий, их филиалов и представительств - 15 960 тенге;
•	Учреждений, финансируемых из средств бюджета, казенных предприятий и КСК, их филиалов и представительств:
- при регистрации и регистрации прекращения деятельности - 1 МРП (в 2007 году - 1 092 тенге);
- при перерегистрации - 50% от 1 МРП (в 2007 году - 546 тенге);
•	Детских и молодежных общественных объединений, общественных объединений инвалидов, их филиалов и представительств, филиалов республиканских и региональных национально-культурных общественных объединений:
- при регистрации создания - 2 МРП (в 2007 году - 2 184 тенге);
- при перерегистрации - 50% от 2 МРП (в 2007 году - 1 092 тенге);
- при прекращении деятельности - 1 МРП (в 2007 году - 1 092 тенге)
(выдержка из постановления ПРК от 19.12.2001 года №1660)
1) при регистрации в качестве индивидуальных предпринимателей:

- при государственной регистрации индивидуальных предпринимателей физических лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в виде личного и (или) совместного предпринимательства;

- при получении дубликата Свидетельства о государственной регистрации индивидуального предпринимателя;

2) при регистрации юридических лиц:

- при государственной (учетной) регистрации создания и прекращения деятельности юридических лиц и их филиалов и представительств, их перерегистрации;

- при получении дубликата Свидетельства о государственной (учетной) регистрации.

·  Сумма сбора составляет:

1) для индивидуальных предпринимателей:

- для государственной регистрации индивидуального предпринимателя - 4-кратный МРП, действующий на дату уплаты сбора (в 2007 году - 4 368 тенге (1 092 (МРП)* 4));

- для получения дубликата Свидетельства - 25% от ставки сбора (или 1 МРП - 1 092 тенге);

2) для юридических лиц:

- для государственной (учетной) регистрации -  ставки сбора определены в зависимости от категории постановлением Правительства РК от 19 декабря 2001 года №1660;

- для получения дубликата Свидетельства - 50 тенге.

·  Сбор уплачивается до подачи документов на регистрацию либо заявления на получение дубликата Свидетельства.

·  Не уплачивают сбор за государственную регистрацию индивидуальных предпринимателей:

- крестьянские (фермерские) хозяйства;

- инвалиды I, II и III групп;

- репатрианты (оралманы), занимающиеся предпринимательской деятельностью без образования юридического лица до приобретения

гражданства РК.

 

Дополнительные услуги налогоплательщикам

 

Ключевые показатели качества

 

Ниже приведены показатели достигнутого уровня качества оказания услуг и поставленных целей для их повышения налоговыми комитетами по Алмалинскому, Ауэзовскому, Бостандыкскому, Жетысускому, Медеускому, Турксибскому районам г. Алматы.

Ключевые показателя качества

Стандарт

2008 год

2007 год

Своевременность

% (доля) случаев регистрации налогоплательщиков в установленный срок

97

96

95

% (доля) потребителей, ожидавших в очереди не более 20 мин.

96

91

85

Качество

% (доля) случаев правильно оформленных документов, оказания услуг

98

96

95

% (доля) потребителей, удовлетворенных условиями ожидания

90

85

80

Доступность

% (доля) потребителей, удовлетворенных качеством информации о порядке регистрации

98

95

90

% (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза

97

95

90

Процесс обжалования

% (доля) обоснованных жалоб к общему количеству зарегистрированных налогоплательщиков

0,001

0,01

0,02

% (доля) случаев рассмотрения жалоб и удовлетворения жалоб в установленные сроки

100

100

100

% (доля) обоснованных жалоб, по результатам рассмотрения которых приняты меры

0,001

0,01

0,02

Вежливость

% (доля) потребителей удовлетворенных вежливостью персонала

98

95

93

 

Сообщите нам, понравилось ли Вам качество обслуживания

 

Если Вам не понравилось качество обслуживания в Центрах приема и обработки информации налоговых органов, Вы можете обжаловать действие (бездействие) работников органов налоговой службы либо дать предложения по улучшению условий и качества оказания услуг путем:

·  обращения непосредственно к руководителю районных налоговых комитетов

Наименование налогового органа

Председатель РНК

№ телефона

№ кабинета

Налоговый комитет по Алмалинскому району г. Алматы

Нургалиев М.М.

267-15-45

204

Налоговый комитет по Ауэзовскому району г. Алматы

Байжанов Н.С.

298-29-01

201

Налоговый комитет по Бостандыкскому району г. Алматы

Бекбердиев А.Л.

274-65-01

511

Налоговый комитет по Жетысускому району г. Алматы

Танабаев А.А.

279-38-37

201

Налоговый комитет по Медеускому району г. Алматы

Нурдаулетов А.Д.

261-29-64

402

Налоговый комитет по Турксибскому району г. Алматы

Кабышев А.Ж.

235-02-32

33

 

·      заполнения специального бланка опроса мнений налогоплательщиков по качеству оказания услуг, находящегося в Центрах приема; заполненный бланк необходимо опустить в специальный ящик для жалоб и предложений.

·      обращения на телефон «доверия» по номерам:

Наименование налогового органа

Номер «телефона доверия»

Налоговый комитет Министерства Финансов Республики Казахстан

8 (3172) 71-79-63

Налоговый комитет по г. Алматы

8 (327) 267-15-57

Налоговый комитет по Алмалинскому району г. Алматы

8 (327) 267-15-40

Налоговый комитет по Ауэзовскому району г. Алматы

8 (327) 298-29-30

Налоговый комитет по Бостандыкскому району г. Алматы

8 (327) 274-80-74

Налоговый комитет по Жетысускому району г. Алматы

8 (327) 279-43-30

Налоговый комитет по Медеускому району г. Алматы

8 (327) 272-11-34

Налоговый комитет по Турксибскому району г. Алматы

8 (327) 235-02-32

 

·                   обращения на электронную книгу жалоб по адресу: call-e-tax@mgd.kz.

·                   Если Вы не удовлетворены принятыми мерами или вопрос требует рассмотрения вышестоящей инстанцией, Вы можете направить жалобу письменно в Налоговый комитет по г. Алматы по адресу: Абылай-хана 93/95.

Ваша жалоба обязательно будет рассмотрена и по ней будет принято решение в течение 30 календарных дней со дня ее поступления. В случае продления срока рассмотрения Вашего обращения Вы будете уведомлены об этом письменно.

Если Вы не удовлетворены ответом Налогового комитета по г. Алматы, можете направить свое письмо в Налоговый комитет Министерства финансов РК по адресу: г. Астана, пр. Победы, 11. Сроки рассмотрения Вашего обращения те же, что и для Налогового комитета по г. Алматы. 

·                   Вы также можете записаться на прием к заместителю Председателя Налогового комитета по:

Наименование налогового органа

Ф.И.О. заместителя Председателя

Телефон приемной заместителя Председателя

Часы приема

Налоговый комитет по г. Алматы

Тастемирова Ж.У.

267-15-54

Ежедневно с 9.00 до 19.00, обед с 12.30 до 14.30

Налоговый комитет по Алмалинскому району г. Алматы

Кидиралиев Т.Д.

267-69-78

Ежедневно с 9.00 до 19.00, обед с 12.30 до 14.30

Налоговый комитет по Ауэзовскому району г. Алматы

Талипова И.Р.

298-29-03

Ежедневно с 9.00 до 19.00, обед с 12.30 до 14.30

Налоговый комитет по Бостандыкскому району г. Алматы

Талханбаев Ж.Д.

275-31-35

Ежедневно с 9.00 до 19.00, обед с 12.30 до 14.30

Налоговый комитет по Жетысускому району г. Алматы

Астаева Т.М.

Идрисова А.И.

279-58-85

279-94-68

Ежедневно с 9.00 до 19.00, обед с 12.30 до 14.30

Налоговый комитет по Медеускому району г. Алматы

Бабич Е.К.

261-53-60

Ежедневно с 9.00 до 19.00, обед с 12.30 до 14.30

Налоговый комитет по Турксибскому району г. Алматы

Бектемисов Н.Б.

236-69-14

Ежедневно с 9.00 до 19.00, обед с 12.30 до 14.30

 

 

Контактная информация

 

Наши адреса и телефоны

Центры приема и обработки информации:

Наименование налогового органа

Адрес Центра приема и обработки информации

Телефон начальника Центра приема и обработки информации

Режим работы

Налоговый комитет по Алмалинскому району г. Алматы

г. Алматы, пр. Абылай хана, 93/95

Короткова К.В.

267-71-89

Ежедневно с 9.00 до 19.00, обед с 12.30 до 14.30

Налоговый комитет по Ауэзовскому району г. Алматы

г. Алматы, пр. Алтынсарина, 23

Гадаева С.С.

298-29-14

Сейсенбаев Б.М.

298-29-36

Ежедневно с 9.00 до 19.00, обед с 12.30 до 14.30

Налоговый комитет по Бостандыкскому району г. Алматы

г. Алматы, пр. Айманова, 191

Жазылбеков Б.Н.

274-14-12

Ежедневно с 9.00 до 19.00, обед с 12.30 до 14.30

Налоговый комитет по Жетысускому району г. Алматы

г. Алматы, пр. Абылай хана, 2

Бейсебаева А.Т.

279-34-11

Ахметкалиев К.С.

279-43-77

 

Ежедневно с 9.00 до 19.00, обед с 12.30 до 14.30

Налоговый комитет по Медеускому району г. Алматы

г. Алматы, пр. Абылай хана, 93/95

Кожагулова Д.К.

267-69-45

Ежедневно с 9.00 до 19.00, обед с 12.30 до 14.30

Налоговый комитет по Турксибскому району г. Алматы

г. Алматы, ул. Шолохова, 14

Есилбаев А.А.

235-32-51

Арашапов Е.К.

235-86-77

Ежедневно с 9.00 до 19.00, обед с 12.30 до 14.30

 

Если Вам необходима дополнительная информация

·      На сайте Налогового комитета Министерства финансов РК по адресу: www.nalog.kz. Вы можете получить информацию о действующих законодательных, нормативных правовых актах, оставить комментарии и предложения к работе налоговых органов.

·      Текст пилотных Регламентов размещен на сайте www.zakon.kz

 

 

 

 

Документ утратил силу

Укажите название закладки
Создать новую папку
Закладка уже существует
В выбранной папке уже существует закладка на этот фрагмент. Если вы хотите создать новую закладку, выберите другую папку.
Скачать в Word

Скачать документ в формате .docx

Доступ ограничен
Чтобы воспользоваться этой функцией, пожалуйста, войдите под своим аккаунтом.
Если у вас нет аккаунта, зарегистрируйтесь
Режим открытия документов

Укажите удобный вам способ открытия документов по ссылке

Включить или выключить функцию Вы сможете в меню работы с документом

Обратная связь
Оставьте свои контактные данные и наш менеджер свяжется с вами