Здравствуйте. После наступления страхового случая вы должны были вызвать страхового агента и задокументировать подтверждение наступления страхового случая. В соответствии со статьей 835 Гражданского кодекса РК страхователь после того, как ему стало известно о наступлении страхового случая, обязан незамедлительно уведомить о его наступлении страховщика или его представителя. Если договором или законодательным актом Республики Казахстан предусмотрен срок и (или) способ уведомления, оно должно быть сделано в обусловленный срок и указанным в договоре или законодательном акте Республики Казахстан способом. В связи с тем, что у вас нет подтверждающих документов, вы не можете получить компенсацию от страховой компании.