+7 (727) 2222-101
 
Ответы на вопросы
НАРХОЗ
Вопрос от: Тогжан
Добрый день! Подскажите, пожалуйста если я приобрела 17 марта онлайн курс по договору по оказанию информационно-консультационных услуг. внесла оплату в размере 40% от общей суммы за курс. 23 марта я передумала учится на этом курсе и написала заявление на отказ. Но ИП с кем составляли договор отказывается от возврата суммы за обучение. насколько их действия правомерны и как можно вернуть деньги за учебу? спасибо за ответ!
Ответ: В соответствии с пунктом 1 ст. 686 Гражданского кодекса РК, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 
Из указанной нормы следует вывод, что заказчик, отказавшийся от договора, вправе рассчитывать на возврат лишь разницы от уплаченной суммы по договору и расходов, понесенных исполнителем при выполнении договора. 
Таким образом, Вы обязаны оплатить часть пройденных курсов в период с 17 по 23 марта. Оставшаяся сумма подлежит возврату.
Вопрос от: Жанерке
Здравствуйте! У меня такой вопрос! Купила в магазине одежды сертификат на сумму 15 тыс. Подарила её своей золовке Через 15 дней примерно, пошли вместе с ней купить ей что то. Но в магазине не нашли подходящую ей одежду. То размеров нет, то ещё что-то. И потребовали её (хозяйки) вернуть деньги за сертификат! Но она отказала нам в этой просьбе! Сказав что сертификат обмену и возврату не подлежит. Но хочу напомнить, что она нас не предупредила, и у неё в магазине нет вывески даже о том что сертификат возврату и обмену не подлежит. И сказала что мы можем смело подавать на неё в суд!!! Помогите пожалуйста мне
Ответ: По нашему мнению, в случае с подарочным сертификатом деньги, которые Вами были переданы магазину, являются предоплатой (авансированием) в счет будущего приобретения товара. Однако же говорить о заключении между Вами и магазином какого-либо договора купли-продажи, оснований нет, поскольку между сторонами отсутствует соглашение о существенном условии любого договора, в том числе договора купли-продажи – его предмете.
В этой связи предъявитель сертификата имеет право потребовать возврата указанной в нем суммы. 
В случае отказа магазина в удовлетворении Ваших требований может быть применена статья 953 Гражданского Кодекса РК: лицо, которое без установленных законодательством или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (неосновательно обогатилось) за счет другого лица, обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество.
Вопрос от: Виктор
Здравствуйте, недавно произошло ДТП. Судом было определено, что виновник другая сторона. Была произведена экспертиза страховой компанией и с её результатами я согласен. Однако затем мне моя страховая компания отказала в выплате сославшись на то, что виновник не предоставил им справку о его трезвости в момент дтп Правомерен ли такой отказ? И что мне сейчас делать? Ведь со своей стороны я все требования выполнил.
Ответ: Согласно пункту 1 ст. 839 Гражданского Кодекса Республики Казахстан, страховщик вправе полностью или частично отказать страхователю в страховой выплате, если страховой случай произошел вследствие:
умышленных действий страхователя, застрахованного и (или) выгодоприобретателя, направленных на возникновение страхового случая либо способствующих его наступлению, за исключением действий, совершенных в состоянии необходимой обороны и крайней необходимости; 
действий страхователя, застрахованного и (или) выгодоприобретателя, признанных в установленном законодательными актами порядке умышленными преступлениями или административными правонарушениями, находящимися в причинной связи со страховым случаем.
В соответствии с пунктом 4 указанной статьи, основанием для отказа страховщика в осуществлении страховой выплаты может быть также следующее:
сообщение страхователем страховщику заведомо ложных сведений об объекте страхования, страховом риске, страховом случае и его последствиях; 
умышленное непринятие страхователем мер по уменьшению убытков от страхового случая; 
получение страхователем соответствующего возмещения убытка по имущественному страхованию от лица, виновного в причинении убытка; 
воспрепятствование страхователем страховщику в расследовании обстоятельств наступления страхового случая и в установлении размера причиненного им убытка; 
неуведомление страховщика о наступлении страхового случая; 
отказ страхователя от своего права требования к лицу, ответственному за наступление страхового случая, а также отказ передать страховщику документы, необходимые для перехода к страховщику права требования. Если страховое возмещение уже было выплачено, страховщик вправе требовать его возврата полностью или частично; 
другие случаи, предусмотренные законодательными актами.
Таким образом,  основания для отказа в осуществлении страховой выплаты регламентированы законодательством Республики Казахстан. 
Тем не менее, пунктом 6 ст. 839 ГК предусмотрено, что условиями договора страхования могут быть предусмотрены другие основания для отказа в страховой выплате, если это не противоречит законодательным актам. 
В таком случае, даже если Вашим договором со страховой компанией предусмотрено, что виновник должен предоставить справку о трезвости в момент ДТП, это положение договора является недействительным, поскольку пунктом 3 ст. 270 ГК РК установлено, что обязательство не создает обязанностей для третьих лиц.
Вопрос от: Елена
Здравствуйте! ЧСИ выставил инкассовое требование на сумму своих услуг. В приложенных документах решение суда долг по которому погашен ранее. Вопрос законы ли действия ЧСИ? Можно ли считать его действия, как действия в рамках одного производства? Или инкассовое требование должно полностью соответствовать по требуемой сумме решению суда?
Ответ: Как следует из Вашего вопроса, долг, взысканием которого занимался данный ЧСИ, был погашен. После погашения долга ЧСИ предъявил инкассовое распоряжение на оплату своих услуг. 
Относительно оплаты услуг ЧСИ отметим, что в соответствии с частью второй п.1 ст.108 Закона РК «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей», из суммы, взысканной частным судебным исполнителем с должника, сначала погашаются суммы по штрафам, наложенным на должника в процессе исполнения исполнительного документа, затем погашаются суммы по оплате деятельности частного судебного исполнителя и расходы по исполнению, в том числе по исполнительному документу, предусмотренному подпунктом 10) статьи 9 настоящего Закона, остальная сумма поступает на удовлетворение требований взыскателей, в том числе по исполнительным документам, находящимся у других судебных исполнителей, в пределах своей административно-территориальной единицы.
Согласно части первой п. 1 ст. 120 указанного Закона, если в ходе исполнения не была произведена оплата деятельности частного судебного исполнителя, не возмещены расходы по исполнению, авансовые взносы, внесенные взыскателем, частный судебный исполнитель выносит и направляет должнику постановления, указанные в подпунктах 9) и 10) пункта 1 статьи 9 настоящего Закона.
Согласно подпунктам 9) и 10) п. 1 ст. 9 Закона, такими постановлениям являются постановление судебного исполнителя о возмещении расходов, понесенных при совершении исполнительных действий; постановление частного судебного исполнителя об утверждении сумм оплаты его деятельности. 
В отношении вопроса о действии в рамках одного производства дополнительно приводим выдержку из ответа Министра юстиции РК от 3 декабря 2021 г. на вопрос от 26 ноября 2021 г. № 716643: «В этой связи, судебный исполнитель может возбудить исполнительное производство на основании вынесенного им постановления об оплате деятельности и возмещении расходов по исполнению».
Таким образом, действия ЧСИ по возбуждению исполнительного производства по оплате его услуг будут относится уже к новому производству. 
Что же касается инкассового распоряжения, то в соответствии с пунктом 4 ст. 118 Закона, размер оплаты деятельности частного судебного исполнителя утверждается Правительством Республики Казахстан по представлению уполномоченного органа.
Размер оплаты деятельности ЧСИ регулируется Постановлением Правительства РК от 3 апреля 2015 г. № 192.
Также отметим, что в соответствии с частью второй п.5 ст.35 Закона РК «О платежах и платежных системах», сумма платежа и (или) перевода денег, указанная в исполнительном документе (при его наличии), должна совпадать с суммой, указанной в инкассовом распоряжении, за исключением случаев, когда:
1) должником самостоятельно произведена частичная оплата долга и в исполнительном документе имеется отметка судебного исполнителя об этом;
2) на основании одного исполнительного листа осуществляется солидарное взыскание долга в пользу нескольких бенефициаров;
3) постановлением судебного исполнителя определена задолженность по исполнительному документу о взыскании периодических платежей.
Таким образом, можем заключить, что действия ЧСИ являлись законными в случаях, описанных выше.

Вопрос от: Кристина
Здравствуйте, уважаемые юристы! я являюсь получателем адресной социальной помощи. В этом году мне одобрили АСП с 1 января по 31 марта. А дочери 3 года исполнилось 20 февраля. Теперь мне говорят, что если я не устроюсь на работу официально до конца марта, и получу в апреле пособие за март, то меня обяжут его вернуть. Подскажите так ли это?
Ответ: Подпунктом 2) п.4 ст.2 Закона РК «О государственной адресной социальной помощи» установлено, что безусловная денежная помощь оказывается малообеспеченным семьям, в составе которых нет трудоспособных лиц или единственный трудоспособный член осуществляет уход за ребенком в возрасте до трех лет, ребенком-инвалидом, инвалидом первой или второй группы, престарелым, нуждающимся в постороннем уходе и помощи. 
Поскольку же Ваш ребенок достиг 3-летнего возраста 20 февраля, полагаем, что начисление АСП до 31 марта было произведено ошибочно. 
Вопрос от: Арайлым
Здравствуйте. Клиент купила абонемент на месяц. Пришла на 1 урок, на 2 урок не смогла прийти. На следующий день заявляет о том, что не будет ходить и требует денег назад. За сколько дней могу вернуть клиенту оставшуюся сумму???
Ответ: Согласно пункту 1 ст. 686 Гражданского кодекса РК, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 
Из этого следует, что Вы должны вернуть деньги за вычетом своих расходов на уже оказанные услуги. То есть Вы вправе удержать плату лишь за проведенные сеансы.
Вопрос от: Даурен
Добрый день! У меня такой вопрос, я должен был оплатить микрофинансовой организации "Займер" так дело уже было передано частному судебному исполнителю, и вот я оплатил долг, и когда оплачивал долг судебный исполнитель сказал, что Я больше не буду стоять на сайте реестре должников, и я ушёл тогда довольным, тем что погасил долг. Прошло почти 2 года, и я снова на сайте egov.kz вижу что я должен той же компании "Займер", и вижу, что там уже другой частный судебный исполнитель с другого города, так за это время у меня нету чека оплаты и я уже не помню того ЧСИ кому оплатил, что можно поделать? Посоветуйте пожалуйста.
Ответ: Из вопроса следует, что долг был Вами погашен в полном объеме. 
В соответствии с подпунктом 7) п. 1 ст. 47 Закона РК «Об исполнительном производстве и статусе частных судебных исполнителей», взыскание или исполнение иного требования исполнительного документа в полном объеме является основанием для прекращения исполнительного производства. 
Согласно части первой п.2 ст.47 Закона, в случаях прекращения исполнительного производства судебный исполнитель в течение суток выносит об этом постановление. Исполнительный документ либо его копия с соответствующей отметкой направляется судебным исполнителем в суд или другой орган, выдавший документ.
Согласно части четвертой того же пункта, прекращенное исполнительное производство не может быть начато вновь, за исключением случаев признания действий судебного исполнителя по исполнению исполнительного документа, производство по которому прекращено, незаконными.
В отношении денежных средств, подлежащих взысканию, то в соответствии с пунктом 2 ст. 108 Закона, суммы, взысканные с должника и подлежащие передаче взыскателям, зачисляются судебным исполнителем на контрольный счет наличности территориального органа или текущий счет частного судебного исполнителя, предназначенный для хранения взысканных сумм в пользу взыскателей, затем выдаются или перечисляются в установленном законодательством Республики Казахстан порядке.
Частью первой п.1 ст.36 Закона установлено, что уполномоченный орган в целях необходимых для осуществления задач по принудительному исполнению исполнительных документов ведет Единый реестр должников. Сведения о должниках размещаются на официальном интернет-ресурсе уполномоченного органа. Сведения, подлежащие включению в Реестр, указаны в пункте 2 вышеуказанной статьи. 
Подробности исполнительного производства Вы можете узнать на интернет-ресурсе.
Также советуем обратиться к судебному исполнителю, который в данный момент ведет исполнительное производство, для выяснения подробностей о долге и прошлом ЧСИ.
Вопрос от: Талчагуль
Добрый день! на долю участника ТОО наложено обременение, самому участнику санкционирован арест. Согласно ст.36 ТОО относиться к юридическим лицам, на имущество которых их участники сохраняют обязательственные права. Может ли поверенное лицо в период наложения обременения на долю и ареста самого участника участвовать от его имени на общих собраниях, голосовать и принимать решения по текущей деятельности ТОО.
Ответ: В соответствии с пунктом 2 ст.62 Закона РК «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей» и применительно к Вашему вопросу, арест имущества должника состоит в запрете на распоряжение этим имуществом, о чем выносится постановление о наложении ареста на имущество должника.
Вместе с тем, пунктом 1 ст. 64 указанного Закона предусмотрено, что при необходимости судебный исполнитель вправе ограничить права должника по пользованию арестованным имуществом. Виды, объемы и сроки ограничения определяются судебным исполнителем в каждом конкретном случае с учетом целей ареста данного имущества, свойств имущества, значимости его для собственника или владельца, хозяйственного, бытового или иного использования и других факторов.
Таким образом, по общему правилу, наложение ареста на долю в уставном капитале ТОО не ограничивает участника (или его представителя) в реализации прав, вытекающих из обладания этой долей, в том числе права на участие в работе общих собраний товарищества.
Вопрос от: Темирлан
Здраствуйте. Сестренка школьница купила зарядное устройство. Продавец отдал зарядное устройство не проверив. Дома, заметили, что устройство не работает. Через 3 дня я отнесла устройство с просьбой поменять, но решил сперва проверить и продавец подключил свой телефон и сказал, что не заряжает я дала свой телефон и сказала проверь мой, мой телефон отключился , а его телефон завис. Он сказал , что починит мой телефон в кратчайшие сроки, но прошел уже 24 дня, говорит, что нет запчастей, нет человека который починит, что привезут запчасти откуда то, но до сих пор ничего не сделано. Я дала ему срок 5 дней и сказала или ты ее починишь или купишь новый. В ответ я услышала, что не собирается ничего чинить и чтобы я забрала свой телефон. Продавцу 18 нет. Я позвонила его отцу, в ответ он просто мне нахамил и повышал голос. Пожалуйста ответьте кто прав, что я должна в дальнейшем делать. Спасибо.
Ответ: Согласно пункту 1 ст.31 Закона РК «О защите прав потребителей», продавец (изготовитель, исполнитель) обязан в полном объеме возместить вред, причиненный жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги) либо вследствие неполной, недостоверной или несвоевременной информации о товаре (работе, услуге), также в течение десяти календарных дней со дня подачи требования должен дать ответ потребителю о возмещении вреда либо принять соответствующие меры для удовлетворения требований потребителя.
В случае если продавец отказывается удовлетворить Ваши требования, Вы можете обратиться на единую платформу по защите прав потребителей.
Сообщить о правонарушениях Вы также можете через «горячую» телефонную линию +7 (7172) 75-06-42, 75-16-32, 74-98-32, 74-98-36 или написать письменное обращение.
Из Вашего вопроса не ясно, является этот  молодой человек индивидуальным предпринимателем или наемным работником. В этой связи отметим, что в первом случае он будет нести самостоятельную имущественную ответственность, во втором – его работодатель.
Вопрос от: Жанар
ТОО, занимающееся деятельностью в сфере архитектуры, градостроительства и строительства обращается к вам дать разъяснение касательно правомерности участия Потребительского кооператива граждан в строительстве жилья для пайщиков. ТОО планирует заключить с Потребительским кооперативом граждан (ПКГ) Договор подряда на строительство жилья путем привлечения взносов пайщиков - членов потребительского кооператива, при этом Уставом предусмотрено, что ПКГ для достижения уставных целей имеет право осуществлять предпринимательскую деятельность. Предметами деятельности ПКГ является - самостоятельное осуществление административно-хозяйственной деятельности и определения поставщиков и подрядчиков по поставке товаров, оказания услуг и выполнению работ. Вопрос: имеет ли право ПКГ выступить Заказчиком на проектирование и строительство квартиры пайщикам и заключить договор с ТОО в качестве Генерального проектировщика и подрядчика, имеющие разрешения на проектные работы и ведение строительно-монтажных работ.
Ответ: Согласно части первой п.1 ст.108 Гражданского кодекса РК, потребительским кооперативом признается добровольное объединение граждан на основе членства для удовлетворения материальных и иных потребностей участников, осуществляемое путем объединения его членами имущественных (паевых) взносов.
Частью второй п.3 ст.34 ГК РК установлено, что некоммерческая организация может заниматься предпринимательской деятельностью лишь постольку, поскольку это соответствует ее уставным целям. 
Таким образом, потребительский кооператив может осуществлять предпринимательскую деятельность, если это необходимо для осуществления его уставных целей.  
Как следует из Вашего вопроса, предметом деятельности данного ПКГ является, в том числе, определение поставщиков и подрядчиков по поставке товаров, оказания услуг и выполнению работ.  
Таким образом, считаем, что для данного ПКГ не имеется каких-либо препятствий в том, чтобы воспользоваться услугами Вашего товарищества и заказать выполнение работ, которые необходимы для удовлетворения материальных потребностей членов кооператива.