Как можно разрешить спор в гражданском порядке?

В Вашем случае, со стороны гражданской сферы применяется Закон РК от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (далее - «Закон РК»), а и именно может применяться:

1.п.10 ст.24 - при продаже товара выдать документ, подтверждающий факт приобретения товара, или договор, заключенный при приобретении товара.

2.п.1 ст.29 - если договором предусмотрены обязательные требования к качеству товара, продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий этим требованиям.

3.п.3 ст.29 - при отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий установленным законодательством Республики Казахстан требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода используется.

4.ст. 10 Закона Республики Казахстан от 31 мая 1996 года № 3-I «Об общественных объединениях» - если определенное количество покупателей сталкивались по схожим ситуациям с одним продавцом, граждане РК вправе создавать общественные объединения, где численность должна составлять не менее 10 человек.

В соответствии со ст.40 Закона РК, общественные объединения потребителей осуществляют деятельность, направленную на реализацию и защиту прав потребителей.

Далее, согласно ст.42-4 Закона РК, Вы вправе обратиться к продавцу с претензией об устранении недостатков или возмещению убытка (вреда).

Претензия вручается нарочно, либо направляется в форме заказного почтового отправления с уведомлением о вручении, либо по адресу электронной почты продавца, если такой адрес ранее был указан продавцом.

В случае несогласия продавца, согласно ст.42-5, Вы вправе обратиться в соответствующий департамент по защите прав потребителей.

В случае отказа рассмотрения обращения или неэффективности предписании департамента, в соответствии Гражданским процессуальном кодексом Республики Казахстан» 31 октября 2015 года № 377-V (далее - «ГПК РК»), каждый вправе в порядке, установленном настоящим Кодексом, обратиться в суд за защитой нарушенных или оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Далее, согласно п.1 ст. 148 ГПК РК, иск подается в суд первой инстанции в письменной форме, либо в форме электронного документа через судебный кабинет.

Согласно п.1 ст. 149 ГПК, к иску прилагаются:

1.копии иска и приложенных к нему документов по числу ответчиков и третьих лиц (других потребителей, которые сталкивались тем же продавцом).

2.документ, подтверждающий уплату государственной пошлины. Согласно пп.1 п.1 ст.610 Кодекса Республики Казахстан от 25 декабря 2017 года № 120-VI «О налогах и других обязательных платежах в бюджет», государственная пошлина для физических лиц составляет 1 процент от суммы иска. В Вашем случае суммой иска является стоимость купленного товара.

3.доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя, в случае, если Ваши интересы будет представлять третье лицо.

4.документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования. Вы можете приложить к иску скриншот перевода денег, который был сделан через приложение Kaspi bank. Вы также можете приложить акт о внешнем состоянии товара, который был выдан Вам сервисном центром.Документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора. Вы можете приложить досудебные претензии, которые были направлены Вами в адрес продавца, а также (при наличии) ответы на данные претензии.

Как можно разрешить спор в уголовном порядке?

Во-первых, мы полагаем, что произведение оплаты за товар физическому лицу (Далее - «физ.лицо») через банковское приложение Каспи банк, без последующего предоставления документа, подтверждающего оплату (фискальный чек) и гарантию товара, задержка возврата денег по устному договору и наличие схожих ситуации других потребителей в отношении этого продавца, указывают на уголовно наказуемые противоправные действия продавца.

Во-вторых, предположительно, что это физ.лицо занимается индивидуальным предпринимательством и не платит налоги из-за отсутствия счет фактуры при продаже товаров.

Так, согласно п.1, 2 ст.190 Уголовного кодекса Республики Казахстан от 3 июля 2014 года № 226-V (далее - «УК РК»), мошенничество наказывается штрафом в размере до одной тысячи месячных расчетных показателей (1000 МРП=3 450 000 тенге) либо исправительными работами в том же размере, либо привлечением к общественным работам на срок до шестисот часов, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо лишением свободы на тот же срок, с конфискацией имущества.

В случае, если это было сделано путем обмана (Вас могли обмануть) или злоупотребления доверием пользователя информационной системы (реклама продавца через соцсети), то наказание в виде штрафа в размере до четырех тысяч месячных расчетных показателей (13 800 000 тенге) либо исправительными работами в том же размере, либо привлечением к общественным работам на срок до одной тысячи часов, либо ограничением свободы на срок до четырех лет, либо лишением свободы на тот же срок, с конфискацией имущества, с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового (пп.4 п.2).

Мы рекомендуем Вам обратиться в департамент полиции района вашего проживания с заявлением о проверке действий продавца на предмет уголовного правонарушения (мошенничества):

Оффлайн - контакты Департамента полиции города Алматы: ул.Масанчи 57 А, телефон доверия: 8 (727) 254-40-84

Онлайн - портал органов правовой статистики и специальных учетов. Согласно п.4.3 - Сервис «Подать заявление об уголовном правонарушении»инструкции пользователя Комитета по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры РК:

1.Авторизация через ЭЦП.

2.Выбрать интерфейсное окно сервиса «Подать заявление об уголовном правонарушении».

3.Для подачи заявления необходимо указать и выбрать:

·Дату и время совершения уголовного правонарушения;

·Фабулу уголовного правонарушения, количество символов должно быть минимум 10 символов, но не более 2000;

·Область органа подачи заявления;

·Район органа подачи заявления;

·Орган уголовного расследования.

4.Подписать заявление ЭЦП;

5.Выбрать загружаемые файлы, размер которых не должен превышать 10 МБ. DOCX файлы автоматически конвертируются в PDF;

6.Поставить «галочки» во всех необходимых полях;

7.Нажать на кнопку «ОТПРАВИТЬ».

Следовательно, мы полагаем, что действия продавца являются неправомерными и уголовно наказуемыми.

В случае, если Вам понадобится квалифицированная юридическая помощь в подготовке документов, мы рекомендуем Вам обратиться в Юридическую Клинику Университета КИМЭП, e-mail: legal.clinic@kimep.kz ,телефон +7 (727) 237 47 57.

Рассмотрев Ваше обращение, мы выделили следующие вопросы:

1.Можно ли привлечь индивидуального предпринимателя к административной ответственности после его закрытия?

2.Каков порядок привлечения к ответственности?

1.Можно ли привлечь индивидуального предпринимателя к административной ответственности после его закрытия?

Мы полагаем, что физическое лицо после прекращения деятельности индивидуального предпринимателя (далее - «ИП») может быть привлечено к административной ответственности в пределах сроков исковой давности, установленных ст.62 Кодекса об административных правонарушениях Республики Казахстан № 235-V от 5 июля 2014 года (далее - «КоАП»).

Согласно ст.802 КоАП, основанием для возбуждения дела об административном правонарушении является наличие достаточных данных, указывающих на признаки административного правонарушения при отсутствии обстоятельств, исключающих производство по делу, предусмотренных ст.741 КоАП.

Таким образом, мы полагаем, что ИП, прекратившее деятельность, может быть привлечено к административной ответственности при наличии административного правонарушения в пределах исковой давности.

2.Каков порядок привлечения к административной ответственности?

Для подачи жалобы на ИП за несоблюдение требований санитарных правил, мы рекомендуем Вам обратиться с жалобой в Департамент санитарно-эпидемиологического контроля ​Министерства Здравоохранения Республики Казахстан по вашему городу (далее - «Департамент»). Контакты Департамента Алматинской области +7(7172)74-18-21, а также электронный адрес almobldkgsen@dsm.gov.kz.

Рассмотрев Ваше обращение, мы выделили следующий вопрос:

Разрешено ли ставить пластиковые емкости для дизельного топлива к генератору?

Мы полагаем, что нормативные акты и правила об обеспечении промышленной безопасности при эксплуатации и ремонте резервуаров для нефти и нефтепродуктов действуют на юридические лица.

Согласно Правилу обеспечения промышленной безопасности при эксплуатации и ремонте резервуаров для нефти и нефтепродуктов, обеспечения промышленной безопасности при эксплуатации и ремонте резервуаров для нефти и нефтепродуктов, Правила предназначены для применения всеми организациями независимо от их организационно-правовых форм и форм собственности, осуществляющими эксплуатацию и ремонт резервуаров для хранения нефти и нефтепродуктов.

Вертикальные, цилиндрические стальные резервуары подразделяют:

1) по вместимости - от 100 м3 до 50 000 м3;

2) по расположению - наземные, подземные;

3) по давлению в газовом пространстве - без давления, с избыточным давлением до 0,002 МПа и повышенным давлением до 0,07 МПа;

4) по конструкции подразделяются на:

с плавающей крышей;

со стационарной крышей без понтона;

со стационарной крышей и понтоном.

Горизонтальные цилиндрические стальные резервуары подразделяют:

1) по вместимости - от 3 м3 до 200 м3;

2) по расположению - наземные, подземные;

3) по давлению в газовом пространстве - без давления, с избыточным давлением.

Горизонтальные резервуары рассчитаны на внутреннее давление до 0,04 МПа.

Резервуары горизонтальные имеют плоские, конические и сферические днища, а также днища в форме усеченного конуса.

Резервуары эксплуатируются в различных климатических условиях с температурой окружающего воздуха до минус 60 °С в зимнее время и до 50 °С в летнее время при различной температуре продукта в резервуаре.

Выбор типа резервуара для хранения нефти и нефтепродуктов обосновывается технико-экономическими расчетами в зависимости от характеристик нефтепродукта, климатических условий эксплуатации с учетом максимального снижения потерь от испарения при хранении. Каждый действующий резервуар должен постоянно иметь полный комплект соответствующего оборудования, предусмотренного проектом, и находиться в исправном рабочем состоянии. Разукомплектация в процессе эксплуатации не допускается. Горизонтальные резервуары можно располагать на поверхности или под землей. Подземные резервуары перед определением вместимости полностью засыпаются землей. Резервуары должны иметь уровни или края отсчета для контроля наклона.

Таким образом, Вы сможете поставить пластиковую емкость, если она будет соответствовать указанному Правилу.