+7 (727) 2222-101
 
Ответы на вопросы
Все
Вопрос от: Элара
Добрый день, купили первичную квартиру в новом ЖК. застройщик сдал ключи намного позже. Ок. Принять в эксплуатацию в 10.12.2020. Сдали в августе 2021. Теперь по договору купли продажи указано срок гарантии не менее одного года со дня ввода в эксплуатацию. Вода жёлтая, трубы текут, газа нет. На просьбы устранить застройщик кормит завтраками. Как быть?
Ответ: Поскольку продавец-застройщик передал товар ненадлежащего качества, то в соответствии с пунктом 1 ст. 428 ГК РК, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца, в том числе безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок либо возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. Условия договора об отказе покупателя от указанных прав ничтожны.
Согласно пункту 2 ст. 426 ГК, если покупатель лишен возможности использовать товар, в отношении которого договором установлен гарантийный срок, по обстоятельствам, зависящим от продавца, гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств продавцом. 
В связи с тем, что застройщик предоставил квартиру только в августе, гарантийный срок начал исчисляться с даты, когда Вы практически вселились в квартиру. Отсюда следует, что Вы имеете право требовать от застройщика-продавца устранения недостатков. 
Чтобы устранить данные недостатки, необходимо предъявить требование застройщику-продавцу о решении проблемы согласно действующей гарантии. Если застройщик продолжит игнорировать Ваши требования, следует подать исковое заявление в суд. В данном случае у Вас есть два варианта: 
1) подать иск о понуждении устранения недостатков;
2) устранить недостатки самому и взыскать с застройщика потраченную сумму.
Вопрос от: Меруерт
Дд! 16 октября 2021 года я путем оформления рассрочки в Каспий банке (на 24 месяца) купила купила курс в Инстаграм у блогера за 298770 тенге. На следующий день у меня заболели 2 детей и я поняла, что не смогу проходить этот курс эффективно и решила сделать возврат. О возврате я написала 19.10.2021, то есть через 3 дня после покупки курса. Доступ к курсу открывается постепенно. Первый урок был договор, в котором я сразу выразила путем написания комментария свое несогласие с пунктом, в ! котором говорилось, что так как услугополучателю были высланы бонусные уроки, то в случае возврата будет возвращена сумма в размере 70% от стоимости курса... Бонусные уроки я не открывала и скинули они ссылку на них сразу после оплаты. Я в комментарии сразу написала, что бонусные уроки мне не нужны и что смотреть я их не собираюсь. Также 19.10.2021 я сразу написала им что хочу возврат на что они мне ответила, что вернут мне только 70% ... сегодня они скинули мне на карту Каспий банка сумму в размере 209139 тенге, то есть ровно 70% от стоимости курса. Подскажите пожалуйста, на сколько правомерно с их стороны осуществлять возврат только 70%? Я еще несколько раз просила вернуть мне полную стоимость поскольку я многодетная мать 4х детей и что мне теперь придется платить в течение 24 месяцев те самые 30% просто так за воздух...
Ответ: Между Вами и исполнителем заключен договор возмездного оказания услуг, которым предусмотрено, что в случаи отказа от исполнения договора заказчику выплачивается сумма в размере 70% от стоимости услуг, предоставляемых исполнителем.
В соответствии с пунктом 1 ст. 686 Гражданского кодекса РК, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. При этом, согласно пункту 2 ст. 685 ГК РК, в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законодательными актами или договором возмездного оказания услуг. 
Из указанных статей следует, что заказчик, отказавшийся от договора, вправе рассчитывать на возврат лишь разницы от уплаченной суммы по договору и расходов, понесенных исполнителем при выполнении условий договора. 
Таким образом, действия блогера вполне правомерны.
Вопрос от: Меруерт
Дд! 16 октября 2021 года я путем оформления рассрочки в Каспий банке (на 24 месяца) купила купила курс в Инстаграм у блогера за 298770 тенге. На следующий день у меня заболели 2 детей и я поняла, что не смогу проходить этот курс эффективно и решила сделать возврат. О возврате я написала 19.10.2021, то есть через 3 дня после покупки курса. Доступ к курсу открывается постепенно. Первый урок был договор, в котором я сразу выразила путем написания комментария свое несогласие с пунктом, в ! котором говорилось, что так как услугополучателю были высланы бонусные уроки, то в случае возврата будет возвращена сумма в размере 70% от стоимости курса... Бонусные уроки я не открывала и скинули они ссылку на них сразу после оплаты. Я в комментарии сразу написала, что бонусные уроки мне не нужны и что смотреть я их не собираюсь. Также 19.10.2021 я сразу написала им что хочу возврат на что они мне ответила, что вернут мне только 70% ... сегодня они скинули мне на карту Каспий банка сумму в размере 209139 тенге, то есть ровно 70% от стоимости курса. Подскажите пожалуйста, на сколько правомерно с их стороны осуществлять возврат только 70%? Я еще несколько раз просила вернуть мне полную стоимость поскольку я многодетная мать 4х детей и что мне теперь придется платить в течение 24 месяцев те самые 30% просто так за воздух...
Ответ: Между Вами и исполнителем заключен договор возмездного оказания услуг, которым предусмотрено, что в случаи отказа от исполнения договора заказчику выплачивается сумма в размере 70% от стоимости услуг, предоставляемых исполнителем.
В соответствии с пунктом 1 ст. 686 Гражданского кодекса РК, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. При этом, согласно пункту 2 ст. 685 ГК РК, в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законодательными актами или договором возмездного оказания услуг. 
Из указанных статей следует, что заказчик, отказавшийся от договора, вправе рассчитывать на возврат лишь разницы от уплаченной суммы по договору и расходов, понесенных исполнителем при выполнении условий договора. 
Таким образом, действия блогера вполне правомерны.
Вопрос от: Бауыржан
Здравствуйте. Не могли бы Вы объяснить мне « о взыскании алиментов и возмещении вреда, причиненного увечьем или иным повреждением здоровья, в размере 1 МРП от суммы взыскания ежеквартально». Если с меня взыскивают алименты и ещё я должен платить 1% ежеквартально?
Ответ: Вероятно, речь идет о двух самостоятельных взысканиях: 
1) алименты;
2) возмещение вреда.
Исходя из вопроса, можем предположить, что вместе с выплатами назначенных алиментов Вы должны возместить вред, причиненный здоровью. Размер платежа определен в 1 МРП в квартал. 
Таким образом, наряду с алиментами, Вы обязаны выплачивать и указанную сумму до возмещения потерпевшему вреда в объеме, определенном судом.
Вопрос от: Юлия
Доброго времени суток! Ситуация такова: заказали мебель в спальню (шкаф, кровать, тумбы, комод с зеркалом) нашли по акции, приехали, заключили договор. Заплатили сразу всю сумму (197.000тг) в договоре нам прописали, что мебель будет доставлена в течение 7-10 рабочих дней. Плюс ко всему нам написали, что в подарок идет матрас на кровать, доставка и сборка мебели. Через время женщина, которая оформляла нас звонит и говорит, что в фуре, которая прибыла с мебелью, не оказалось нашей. Хорошо, приняли, сказали подождем. Каждую неделю она придумывать новые причины, по которым мебель не пришла. Прошло уже больше месяца, сказали, что будем подавать в суд. На что она сказала, мебель будет доставлена на этой неделе. Сегодня она позвонила и сказала, что "оказывается" матрас не входит в стоимость, которую мы оплатили и сборки от них тоже не будет. Договор имеется на руках, переписка с ней и запись звонков тоже. Что делать в таком случае? Если в договоре и в чеке, который она выписывала, стоит печать и все четко прописано что включено в стоимость? Куда обратиться? Она предлагала нам вернуть! деньги спустя месяц, но мы уже очень долго ждем чтобы просто все отменить, обидно.
Ответ: Согласно статье 272 Гражданского Кодекса РК, обязательство должно исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями законодательства. Под надлежащим образом понимается надлежащий предмет, надлежащему лицу, надлежащим способом, надлежащим сроком и в надлежащем месте. 
В связи с тем, что в Вашем договоре предусмотрены условия в отношении предмета и срока, но продавец их не выполняет, то имеет место нарушение обязательства с его стороны. 
Продавец не имеет права в одностороннем порядке отказаться от договора, кроме случаев, предусмотренных в договоре и законодательством. Нежелание продавца исполнять договор не является причиной неисполнения своего обязательства. 
Согласно пункту 4 ст. 34 Закона РК от 4 мая 2010 г. «О защите прав потребителей», в связи с нарушениями сроков доставки товара продавцом Вы вправе отказаться от договора и потребовать возмещения убытков. Но поскольку Вы желаете исполнения договора продавцом, то в соответствии с пунктом 1 ст. 42-4 указанного Закона, потребитель, права и законные интересы которого нарушены, вправе обратиться к продавцу (изготовителю, исполнителю) с претензией об устранении нарушений прав и законных интересов. Если в течение десяти календарных дней продавец откажется устранить нарушения, а также откажется принять участие в рассмотрении потребительского спора в досудебном порядке, потребитель вправе обратиться в уполномоченный орган, государственные органы, осуществляющие функции в сфере защиты прав потребителей.
Вы можете обратиться в единую информационную систему на сайте e-tutynushy.kz, которая сама перенаправит жалобу продавцу. Если в течение десяти дней продавец не отреагирует на жалобу, следует обращаться с иском в суд.
Вопрос от: Мадина
Здравствуйте. Моих родителей обманули, воспользовались доверием и возрастом пенсионеров и онлайн оформили кредит через народный банк и всучили вибромассажное накидку на кресло за 740 000тг. Хотели вернуть но родители подписали договор с тоо в случае расторжения договора они должны отвезти всю технику в Алматы в течение 14 дней и оплатить диагностику. В другом случае не вернуть хотя и с момента покупки прошел только 1 день. Кредит оформили на 4 года. А пенсионеры уже старинкие. Заманили подарками и бесплатным массажем. Они сказали что согласны забрать свою продукцию при условий того что они купят одну из подаренных вещей. А самая минимальная там ручной массажёр стоит 97 000тг. +35000 страховка за кредит в банке удерживают. Что делать нам в этой ситуации?
Ответ: Следует исходить из того, что в соответствии со статьей 272 Гражданского кодекса РК, обязательство должно исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями законодательства.
При этом законодательством предусмотрены основания признания заключенного договора недействительным. Применительно к Вашему случаю, статья 159 ГК РК содержит указания на такие основания, как неспособность лица понимать значение своих действий и руководить ими, обман, существенное заблуждение, крайне невыгодные условия договора, который сторона была вынуждена заключить, а вторая сторона этим воспользовалась.
Однако эти основания должны быть установлены судом. В их отсутствие договор подлежит исполнению, либо Вам следует дополнительно согласовать с продавцом условия его расторжения.
Вопрос от: Меирхан
Здравствуйте, открытие плэйстэйшн клуба законно? Я слышал это нарушение права на интеллектуальную собственность. Какие санкции в случае нарушения? Можно ли организовать бесплатный плэйстэйшн клуб?
Ответ: Поскольку Вы планируете получать от этого прямой доход, открытие и последующая деятельность PlayStation клуба будет являться коммерческим использованием товарного знака, а также лицензированного программного обеспечения (игры). 
В соответствии с  пунктом 6 условий SONY PlayStation («Ограничения использования программы»; ссылка для ознакомления), «Вы получаете неисключительную и непередаваемую лицензию на использование программы только в личных целях, только на авторизованных системах. Вы не имеете права использовать Программу в коммерческих целях, транслировать ее, представлять ее на платной основе или иным способом публично воспроизводить ее без нашего прямого разрешения». 
Получить соглашение на использование PlayStation в коммерческих целях возможно, однако затруднительно в реализации и обременительно с материальной точки зрения. 
Использование же объектов права интеллектуальной собственности в коммерческих целях без заключения договора с правообладателем будет являться незаконным.
Подробно эти вопросы регулируются Законами РК от 26 июля 1999 г. № 456-I «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров», от 10 июня 1996 г. № 6-I «Об авторском праве и смежных правах».
Что касается ответственности за нарушение прав интеллектуальной собственности, то, например, статья 49 Закона об авторском праве предусматривает, в том числе возмещение убытков, включая упущенную выгоду; взыскание дохода, полученного нарушителем вследствие нарушения авторских и (или) смежных прав; выплату компенсации в сумме от 100 МРП до 15 000 МРП, определяемой по усмотрению суда, или в двукратном размере стоимости экземпляров произведения или в двукратном размере стоимости права использования произведения, определяемой исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за правомерное использование произведения. Размер компенсации определяется судом вместо возмещения убытков или взыскания дохода.
Также Уголовный кодекс РК содержит статью 198 «Нарушение авторских и (или) смежных прав».
Вопрос от: Бакытжан

Здравствуйте! Я офицер и в связи с сокращением штатов меня вывели в распоряжение, уже как 2 месяца я в распоряжении после со следующего месяца мне не будет выплачиваться должностной оклад, как мне быть и могу ли я уйти с воинской службы с этой причиной? Спосибо!!


Ответ: Здравствуйте, Бакытжан!
После анализа Вашего запроса, мы пришли к следующим выводам, на которые мы хотим обратить Ваше внимание. 
1.Так как согласно ст.144 ТК РК Труд лиц, состоящих на воинской службе, сотрудников специальных государственных, правоохранительных органов и государственной фельдъегерской службы регулируется настоящим Кодексом с особенностями, предусмотренными специальными законами Республики Казахстан и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан, устанавливающими особые условия и порядок поступления на службу, ее прохождения и прекращения, особые условия труда, условия оплаты труда, а также дополнительные льготы, преимущества и ограничения.
Опираясь на вышеописанную статью можно будет сославшись на ч.3 ст.56 ТК РК Работник вправе уведомить работодателя о невыполнении работодателем условий трудового договора. Если по истечении семи рабочих дней со дня уведомления неисполнение условий трудового договора работодателем продолжается, работник вправе расторгнуть трудовой договор, уведомив работодателя не позднее чем за три рабочих дня.
Тем самым вы можете уйти с воинской службы по причине задержки выплат  должностного оклада.
2. Согласно п.1 ч.5 ст.21 Закона РК «О воинской службе и статусе военнослужащих» Военнослужащий проходит воинскую службу не на воинских должностях в случаях: нахождения в распоряжении командира (начальника) при назначении его на другую должность – не более двух месяцев.
Следовательно вы можете доложить вашему командиру о вашем уходе из распоряжения.
Так же настоятельно рекомендую обратиться к профильному специалисту по военному праву.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Мұхан Шыңғыс
Вопрос от: Бакытжан

Здравствуйте! Я офицер и в связи с сокращением штатов меня вывели в распоряжение, уже как 2 месяца я в распоряжении после со следующего месяца мне не будет выплачиваться должностной оклад, как мне быть и могу ли я уйти с воинской службы с этой причиной? Спосибо!!


Ответ: Здравствуйте, Бакытжан!
После анализа Вашего запроса, мы пришли к следующим выводам, на которые мы хотим обратить Ваше внимание. 
1.Так как согласно ст.144 ТК РК Труд лиц, состоящих на воинской службе, сотрудников специальных государственных, правоохранительных органов и государственной фельдъегерской службы регулируется настоящим Кодексом с особенностями, предусмотренными специальными законами Республики Казахстан и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан, устанавливающими особые условия и порядок поступления на службу, ее прохождения и прекращения, особые условия труда, условия оплаты труда, а также дополнительные льготы, преимущества и ограничения.
Опираясь на вышеописанную статью можно будет сославшись на ч.3 ст.56 ТК РК Работник вправе уведомить работодателя о невыполнении работодателем условий трудового договора. Если по истечении семи рабочих дней со дня уведомления неисполнение условий трудового договора работодателем продолжается, работник вправе расторгнуть трудовой договор, уведомив работодателя не позднее чем за три рабочих дня.
Тем самым вы можете уйти с воинской службы по причине задержки выплат  должностного оклада.
2. Согласно п.1 ч.5 ст.21 Закона РК «О воинской службе и статусе военнослужащих» Военнослужащий проходит воинскую службу не на воинских должностях в случаях: нахождения в распоряжении командира (начальника) при назначении его на другую должность – не более двух месяцев.
Следовательно вы можете доложить вашему командиру о вашем уходе из распоряжения.
Так же настоятельно рекомендую обратиться к профильному специалисту по военному праву.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Мұхан Шыңғыс
Вопрос от: Ернар

Здравствуйте, в этом году я закончил пед. университет по специальности "Профессиональное обучение" и начал работать в сельской школе учителем художественного труда, в начале сентября со мной связались из военкомата и пригласили пройти мед. комиссию я ее прошёл, на мой вопрос об отсрочке от армии мне сказали что я работаю не по специальности, хотя профессиональное обучение включает в себя художественный труд. Скажите как мне поступить?


Ответ: Здравствуйте, Ернар!
После анализа Вашего запроса, мы пришли к следующим выводам, на которые мы хотим обратить Ваше внимание. 
Так-как вы согласно ч.1 п.3 ст.35 Закону РК «О воинской службе и статусе военнослужащих» работаете педагогом по специальности (согласно Классификатору специальностей и квалификаций технического и профессионального, послесреднего образования, Профессиональное обучение (по отраслям) 01140800) и подлежите отсрочке на весь срок работы, вам следует собрать все необходимые документы и получить отсрочку через сайт elicense.kz.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Мұхан Шыңғыс