+7 (727) 2222-101
 
Ответы на вопросы
Все
Вопрос от: Анет

Здравствуйте. Во сколько ребёнок, может, сам распоряжаться деньгами по потере кормильца?

Ответ: Здравствуйте, Анет.
Исходя из Вашего обращения мы можем предположить, что Вас интересуют ответы на следующие вопросы:
1.Во сколько лет ребенок может сам распоряжаться деньгами, выплачиваемыми в качестве пособия по потере кормильца?
2.Могут ли несовершеннолетние без содействия попечителя получать пособие по потере кормильца?
1.Во сколько лет ребенок может сам распоряжаться деньгами, выплачиваемыми в качестве пособия по потере кормильца?
В первую очередь, следует выделить две категории детей: малолетние и несовершеннолетние. 
Согласно пункту 1 статьи 23 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее - ГК РК), малолетними признаются лица, не достигшие четырнадцати лет. Сделки в интересах малолетних совершаются от их имени законными представителями, если иное не предусмотрено законодательными актами согласно. Малолетние вправе самостоятельно совершать лишь соответствующие их возрасту мелкие бытовые сделки, исполняемые при самом их совершении.  Согласно пункту 2 статьи 25 ГК РК, вкладами, внесенными кем-либо на имя малолетних, распоряжаются их родители или иные законные представители.
Несовершеннолетними признаются дети в возрасте от 14 до 18 лет. Несовершеннолетние, достигшие четырнадцати лет, самостоятельно распоряжаются вкладами, внесенными кем-либо на их имя пункту 2 статьи 25 ГК РК. Несовершеннолетние вправе вносить вклады в банки и самостоятельно распоряжаться внесенными ими вкладами. Согласно статье 124 Кодекса Республики Казахстан от 26 декабря 2011 года № 518-IV «О браке (супружестве) и семье», дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей и находящиеся в организациях образования, медицинских и других организациях, имеют право на  причитающиеся им алименты, пособия и другие социальные выплаты. В ходе консультации с работниками банка было выявлено, что для открытия счета банка нужно подать информацию вытекающую из документов таких как удостоверения личности и подписать договор обслуживания. Так как перечисленные требования с точки зрения законодателя невозможно исполнить до достижения 18 лет, то  осуществить процедуру переадресации выплат пособия до 18 лет, мы полагаем, не  представляется возможным. 
Также, учитывая информацию на портале «Правительство для граждан» egov.kz можно сделать вывод о том, что при наличии банковского счета и ряда удостоверяющих документов возможно осуществить процедуры по оформлению и переадресации пособия по потере кормильца.
Условия получения пособия указаны в статье 13 Закона Республики Казахстан № 126-I «О государственных социальных пособиях по инвалидности и по случаю потери кормильца в Республике Казахстан»

2.Могут ли несовершеннолетние без содействия попечителя получать пособие по потере кормильца?
Согласно ответу служащих Министерства труда и социальной защиты, для назначения социальных выплат необходимо обратиться в Государственную корпорацию «Правительство для граждан» egov.kz и подать заявление со следующими документами:
1.документ, удостоверяющий личность;
2.адресная справка;
3.свидетельство о смерти кормильца или решение суда о признании лица безвестно отсутствующим (объявлении умершим);
4.документы, подтверждающие родственные отношения с умершим (признанным судом безвестно отсутствующим или объявленным умершим): свидетельство о заключении брака (супружества), о рождении детей умершего кормильца, об усыновлении (удочерении);
5.сведения о номере банковского счета, на который будут перечисляться выплаты.
Исходя из списка необходимых документов для получения пособия по потере кормильца следует, что для несовершеннолетнего возможно, однако крайне затруднительно самостоятельно подать необходимые документы, для получения данного пособия.
Вопрос от: Анет

Здравствуйте. Во сколько ребёнок, может, сам распоряжаться деньгами по потере кормильца?

Ответ: Здравствуйте, Анет.
Исходя из Вашего обращения мы можем предположить, что Вас интересуют ответы на следующие вопросы:
1.Во сколько лет ребенок может сам распоряжаться деньгами, выплачиваемыми в качестве пособия по потере кормильца?
2.Могут ли несовершеннолетние без содействия попечителя получать пособие по потере кормильца?
1.Во сколько лет ребенок может сам распоряжаться деньгами, выплачиваемыми в качестве пособия по потере кормильца?
В первую очередь, следует выделить две категории детей: малолетние и несовершеннолетние. 
Согласно пункту 1 статьи 23 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее - ГК РК), малолетними признаются лица, не достигшие четырнадцати лет. Сделки в интересах малолетних совершаются от их имени законными представителями, если иное не предусмотрено законодательными актами согласно. Малолетние вправе самостоятельно совершать лишь соответствующие их возрасту мелкие бытовые сделки, исполняемые при самом их совершении.  Согласно пункту 2 статьи 25 ГК РК, вкладами, внесенными кем-либо на имя малолетних, распоряжаются их родители или иные законные представители.
Несовершеннолетними признаются дети в возрасте от 14 до 18 лет. Несовершеннолетние, достигшие четырнадцати лет, самостоятельно распоряжаются вкладами, внесенными кем-либо на их имя пункту 2 статьи 25 ГК РК. Несовершеннолетние вправе вносить вклады в банки и самостоятельно распоряжаться внесенными ими вкладами. Согласно статье 124 Кодекса Республики Казахстан от 26 декабря 2011 года № 518-IV «О браке (супружестве) и семье», дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей и находящиеся в организациях образования, медицинских и других организациях, имеют право на  причитающиеся им алименты, пособия и другие социальные выплаты. В ходе консультации с работниками банка было выявлено, что для открытия счета банка нужно подать информацию вытекающую из документов таких как удостоверения личности и подписать договор обслуживания. Так как перечисленные требования с точки зрения законодателя невозможно исполнить до достижения 18 лет, то  осуществить процедуру переадресации выплат пособия до 18 лет, мы полагаем, не  представляется возможным. 
Также, учитывая информацию на портале «Правительство для граждан» egov.kz можно сделать вывод о том, что при наличии банковского счета и ряда удостоверяющих документов возможно осуществить процедуры по оформлению и переадресации пособия по потере кормильца.
Условия получения пособия указаны в статье 13 Закона Республики Казахстан № 126-I «О государственных социальных пособиях по инвалидности и по случаю потери кормильца в Республике Казахстан»

2.Могут ли несовершеннолетние без содействия попечителя получать пособие по потере кормильца?
Согласно ответу служащих Министерства труда и социальной защиты, для назначения социальных выплат необходимо обратиться в Государственную корпорацию «Правительство для граждан» egov.kz и подать заявление со следующими документами:
1.документ, удостоверяющий личность;
2.адресная справка;
3.свидетельство о смерти кормильца или решение суда о признании лица безвестно отсутствующим (объявлении умершим);
4.документы, подтверждающие родственные отношения с умершим (признанным судом безвестно отсутствующим или объявленным умершим): свидетельство о заключении брака (супружества), о рождении детей умершего кормильца, об усыновлении (удочерении);
5.сведения о номере банковского счета, на который будут перечисляться выплаты.
Исходя из списка необходимых документов для получения пособия по потере кормильца следует, что для несовершеннолетнего возможно, однако крайне затруднительно самостоятельно подать необходимые документы, для получения данного пособия.
Вопрос от: Серикбол

Добрый день!!! у меня к Вам два вопроса, дело в том что мной как штатным юристом на предприятии, 01 июня 2021года, было направлено заявление возврате исполнительных документов ЧСИ, согласно п.п.1, п.1, ст.48 ЗРК "Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей", на сегодняшний день ЧСИ не вернул исполнительные документы, по аналогии пункта 2 статьи 47 Закона, а именно прекращения исполнительного производства судебный исполнитель в течении суток выносит об этом постановление. Исходя из вышеуказанного в течении какого времени Чси должен возвратить материалы с приложенным постановлением о прекращении, и снять.

Ответ: Здравствуйте, Серикбол!
Исходя из представленной Вами информации, мы выделили следующий вопрос:
1.В течение какого времени частный судебный исполнитель должен возвратить материалы с приложенным постановлением о прекращении и снятии?
Согласно п. 3 ст. 39 Закона Республики Казахстан от 2 апреля 2010 года № 261-IV «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей», сроки могут быть оговорены в письменной форме между взыскателем и частным судебным исполнителем, при этом они не могут превышать 6 месяцев.
Следовательно, частный судебный исполнитель должен возвратить материалы с приложенным постановлением о прекращении и снятии не более чем за 6 месяцев.
Вопрос от: Татьяна

Муж более двух лет назад состоял на учёте у нарколога, хотел сняться но ему сказали что нужно наждую неделю приходить отмечаться. у него не было на тот момент возможности это делать т.к. работал далеко от дома по два месяца. Придупредив об этом врача. Сейчас потребовали справку на новом месте работы от нарколога, я взяла там написано состоит, может ли работодатель не принять на работу мужа? И есть ли срок давности по снятию с учёта? В РК

Ответ: Здравствуйте, Татьяна! 
Исходя из Вашего обращения, мы можем предположить, что Вас интересуют ответы на следующие вопросы: 
1.Какие документы необходимы для заключения трудового договора?
2.Имеет ли право работодатель запрашивать справку с наркодиспансера при устройстве на работу?
3.Может ли препятствовать трудоустройству наличие справки о состоянии на учёте в наркологической организации??
4.Какие основания и документы необходимы для снятия с учета у нарколога, согласно законодательству РК?
5.В случае отказа при трудоустройстве из-за наличия справки о нахождении на учете в наркодиспансере, может ли Ваш супруг подать жалобу на работодателя?

1.Какие документы необходимы для заключения трудового договора?
При трудоустройстве работодатель обязан требовать пакет документов, который установлен законодательством РК.
Согласно статье 32 Трудового Кодекса Республики Казахстан от 23 ноября 2015 года №414-V (далее-ТК) к таким документам относятся:
1.удостоверение личности или паспорт;
2.документ об образовании, квалификации, наличии специальных знаний или профессиональной подготовки при заключении трудового договора на работу, требующую соответствующих знаний, умений и навыков;
3.документ, подтверждающий трудовую деятельность (для лиц, имеющих трудовой стаж);
4.документ о прохождении предварительного медицинского освидетельствования (для лиц, обязанных проходить такое освидетельствование в соответствии с настоящим Кодексом и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан).
Таким образом, принимая во внимание тот факт, что справка с наркодиспансера не входит в пакет обязательных документов, необходимых для трудоустройства, мы полагаем, что работодатель не обязан требовать такую справку. 

2. Имеет ли право работодатель запрашивать справку из наркологической организации при устройстве на работу?
Нет, согласно трудовому законодательству РК, справка из наркологической организации не требуется при трудоустройстве. Однако, государством установлены отдельные виды деятельности, когда такое освидетельствование должно требоваться при устройстве на работу. 
Согласно статье 32 ТК при приеме на отдельные категории работ необходимо медицинское освидетельствование. К таким видам деятельности относятся: работы, связанные с повышенной опасностью, которые включают, но не ограничиваются, автотранспортными средствами, машинами, механизмами и эпидемиологическими значимыми объектами. При приеме на работу, такие работники, должны в обязательном порядке проходить предварительное медицинское освидетельствование. 
Согласно Правилам, утвержденными Приказом и.о. Министра здравоохранения Республики Казахстан от 15 октября 2020 года № ҚР ДСМ-131/2020, обязательное медицинское освидетельствование необходимо только тем, чья трудовая деятельность будет связана с повышенным уровнем опасности. Поэтому, мы полагаем, что работодатель обязан запросить справку из наркологической организации, только если этого требует категория выбранной работы.

3. Может ли препятствовать трудоустройству наличие справки о состоянии на учёте в наркологической организации?
Мы можем полагать, что наличие такой справки из наркологической организации по закону не может препятствовать трудоустройству Вашего супруга.
Согласно пунктам 2 и 3 статьи 7 Закона Республики Казахстан от 7 апреля 1995 года № 2184 «О принудительном лечении больных алкоголизмом, наркоманией и токсикоманией» нет ограничений в трудоустройстве такой категории граждан.
Но стоит учитывать факт того, что работодатель может отказать в трудоустройстве ссылаясь на несоответствие кандидата деловым или персональным качествам, требующимся для выполнения конкретной работы. Под деловыми качествами работника следует, в частности, понимать способности работника выполнять определенную трудовую функцию с учетом имеющихся у него профессионально-квалификационных качеств (например, наличие определенной профессии, специальности, квалификации), личностных качеств работника (например, состояние здоровья, наличие определенного уровня образования, опыт работы по данной специальности, в данной отрасли). Кроме того, работодатель вправе предъявить к лицу, претендующему на вакантную должность или работу, и иные требования, которые необходимы в дополнение к типовым или типичным профессионально-квалификационным требованиям в силу специфики той или иной работы (например, владение одним или несколькими иностранными языками, способность работать на компьютере, стрессоустойчивость, умение работать в команде).

4. Какие основания и документы необходимы для снятия с учета в наркологической организации, согласно законодательству РК?
Согласно пункту 12 Правил, утвержденных Приказом и.о. Министра здравоохранения Республики Казахстан от 2 декабря 2009 года № 814 (далее - Правила снятия с учета):
стойкая ремиссия (длительное время неупотребление спиртных напитков), подтвержденная обязательным диспансерным наблюдением у врача-нарколога в соответствии со сроками наблюдения;
изменение постоянного места жительства с выездом за пределы обслуживаемой наркологической организацией территории с передачей на наркологический учет и на диспансерное/профилактическое наблюдение в другую наркологическую организацию.
Исходя из оснований, предусмотренных пунктом 12 Правил снятия с учета, мы полагаем, что вышеназванные правила могут быть основанием для снятия Вашего супруга с
диспансерного учета в наркологии.
Часто запрашиваемыми документами для снятия с диспансерного учета являются:
1.Справка о положительном поведении от ближайших родственников;
2.Справка о месте жительства.
Таким образом, при соответствии таким основаниям и наличии необходимого пакета документов, Ваш супруг может быть снят с учета в наркологической организации.

5. В случае отказа при трудоустройстве из-за наличия справки о нахождении на учете в наркодиспансере, может ли Ваш супруг подать жалобу на работодателя?
Мы полагаем, что при получении отказа в трудоустройстве по причине наличия справки о состоянии на учёте в наркодиспансере, Ваш супруг вправе обратиться в трудовую инспекцию по месту жительства, либо месту нахождения потенциального работодателя, если посчитает, что отказ произошел вследствие дискриминации его работодателем либо если состояние или не состояние на учете в наркодиспансере объективно не должно иметь значимой роли при выполнении данных работ. Так, согласно статье 6 ТК, каждый имеет равные возможности в реализации своих прав и свобод в сфере труда. Никто не может быть ограничен в правах в сфере труда, кроме случаев и в порядке, которые предусмотрены ТК и иными законами Республики Казахстан. Согласно ответу министерства труда и социальной защиты населения РК, лица, считающие, что они подверглись дискриминации в сфере труда, в том числе при отказе в приеме на работу за отказ предоставить работодателю справку о состоянии на наркологическом учете, вправе обратиться в трудовую инспекцию по месту жительства соискателя, либо по месту нахождения работодателя.
Вопрос от: Гульжан

Здравствуйте! У меня долг перед Каспи банком за потребительский кредит. с 2019 года не плачу. Из проблем со здоровьем не могла погасить во время. После выхода из комы со всеми справками несколько раз ходила в банк, даже в головной офис. Просила чтобы дали отсрочку, так как на лечение ушло много денег и дальше нужно лечится и из-за этого пока не могу оплачивать кредит. Но банк не согласился. Через 3 мес.просрочки дело передали коллекторам. Два года коллекторы кровь пили по полной. Я сказала нечем платить. В действительности нечем платить: трое детей, живем на квартире, за душой ничего нет. из-за карантина муж некоторое время остался без работы. Два дня назад позвонила коллекторам и сказала что хочу хотя бы по 10.000 погашать в месяц, чтобы составили график. Они сказали что больше не занимаются моим делом и чтобы обращалась в каспи банк. У меня вопрос такой, могу я не обращаясь в банк, через терминал каспи банка вводить свой ИИН и вносить по 10.000 в месяц? Долги при этом будут списываться?

Ответ: Здравствуйте, Гульжан! 
Исходя из вышесказанного, мы полагаем, что Вас интересуют ответы на следующие вопросы: 
1.Сможете ли Вы погасить свой долг после невыполнения своих обязательств по договору банковского займа?
2.Можно ли выплачивать долг, внося деньги в терминал? 
3.Сможете ли погасить свой долг спустя время? 
1.Сможете ли Вы погасить свой долг после невыполнения своих обязательств по договору банковского займа?
Согласно Постановлению правления Национального Банка Республики Казахстан от 28 июля 2017 года № 136 (далее – «Постановление»), в случае обращения заемщика - физического лица, имеющего просроченную свыше 90 (девяноста) календарных дней задолженность по основному долгу и (или) начисленному вознаграждению, в банк с заявлением о проведении процедуры реабилитации, банк рассматривает заявление заемщика - физического лица о проведении процедуры реабилитации в течение 15 (пятнадцати) календарных дней. Заявление заемщика - физического лица рассматривается органом банка, уполномоченным на рассмотрение подобного рода заявлений. В случае принятия банком положительного решения, банк направляет заемщику - физическому лицу способом предусмотренным договором банковского займа, заключенным с ним, предлагаемый план реабилитации, включающий новый график платежей по займу (займам), а также одну или несколько мер по реструктуризации займа:
1)изменение графика платежей по займу, в том числе последующее предоставление либо продление льготного периода по платежам по займу для погашения основного долга и (или) вознаграждения;
2)продление срока займа;
3)отсрочка платежа по займу в совокупности на срок более 30 (тридцати) календарных дней;
4)прощение части основного долга и (или) вознаграждения по займу;
5)изменение (конвертация) валюты займа с одной валюты на другую и (или) фиксация обменного курса по займам в иностранной валюте;
6)увеличение кредитного лимита в случае наличия просроченной в совокупности более 30 (тридцати) календарных дней задолженности по займу;
7)снижение ставки вознаграждения по займу, за исключением изменения размера базового показателя по займу с плавающей ставкой вознаграждения;
8)уменьшение размера задолженности по займу в результате погашения суммы задолженности за счет передаваемого банку залогового имущества заемщика.
Это значит, что если банк после получения письменного заявления заемщика согласится с предложенными изменениями в условия договора банковского займа, то тогда Вы сможете погасить свой долг путем реструктуризации банковского займа.  
В случае несогласия банка пойти на реструктуризацию займа, мы полагаем, что Вы еще можете избежать уплаты задолженности, если банк пропустит срок давности обращения в суд или предъявления исполнительных документов к исполнению. Согласно статье 37 Закона, срок исковой давности по требованию банков к заемщикам по неисполнению и (или) ненадлежащему исполнению договоров банковского займа составляет пять лет.  Также, в соответствии с пунктом 1 статьи 11 Закона Республики Казахстан «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей» от 2 апреля 2010 года № 261-IV, судебные приказы и исполнительные листы, выдаваемые на основании решений суда, могут быть предъявлены к принудительному исполнению в течение 3 лет. Это значит, что в случае несогласия банка пойти на реструктуризацию займа, Вы можете не выплачивать кредит и ждать истечения срока давности представления исполнительных документов (в случае если банк уже обратился в суд, но не выдал решение суда на исполнение судебному исполнителю) либо истечения срока давности обращения в суд по взысканию задолженности. 
Мы рекомендуем Вам обратиться в Департамент защиты прав потребителей финансовых услуг Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка для оставления претензии к работе БВУ и получения консультации по поводу сроков давности предъявления платежных требований банков по просроченным задолженностям по кредитам. В случае если срока давности не существует, то рекомендуем обратиться в банк за реструктуризацией долга либо подать заявление в суд о применении процедуры реструктуризации задолженности. 
Чтобы получить консультацию, Вам необходимо позвонить либо написать онлайн обращение в Агентство по следующей ссылке с подписанием ЭЦП НУЦ

2. Можно ли выплачивать долг, внося деньги в терминал? 
Мы полагаем, что можно выплачивать долг, внося деньги в терминал. Согласно статье 36 Закона, при неудовлетворении требований, банк вправе обратить взыскание в бесспорном порядке на деньги, в том числе путем предъявления платежного требования, имеющиеся на любых банковских счетах заемщика (в случае если такое взыскание оговорено в договоре банковского займа). Взыскание задолженности заемщика по договору банковского займа путем предъявления платежного требования ограничивается в пределах пятидесяти процентов от суммы денег, находящейся на его банковском счете, и (или) от каждой суммы денег, поступающей в последующем на банковский счет заемщика, и осуществляется, не дожидаясь поступления на банковский счет всей суммы, необходимой для полного исполнения платежного требования. При этом сумма денег, сохраняемая на текущем счете физического лица, должна быть не менее размера прожиточного минимума. Однако, мы рекомендуем Вам обратиться  в банк с заявлением с просьбой о внесений изменений в условия договора банковского займа. Данная процедура поможет Вам  выплачивать долг, внося деньги в терминал,  но при этом банк пересмотрит условия договора -  пересмотрит условия о нарушениях обязательств Заемщика по договору банковского займа по возврату займа и/или выплате вознаграждения. 

3. Сможете ли погасить свой долг спустя время? 
Мы считаем, что Вы сможете погасить свой долг, в случае удовлетворения банком Вашего заявления о реабилитации кредитного займа, либо при реструктуризации займа или аннулировании части задолженности в судебном порядке.  Согласно Нормативному постановлению Верховного суда Республики Казахстан от 25 ноября 2016 года № 7, судам необходимо выяснять указанные обстоятельства и давать надлежащую правовую оценку подтвержденным доказательствами доводам должника об объективных причинах, препятствующих исполнению обязательств (к примеру, нарушение заемщиком условий по возврату займа вызвано тем, что он находился в больнице в связи с рождением ребенка, о чем имеются медицинские документы и тому подобное). Таким образом, суды, принимая во внимание длительное не обращение в суд и непринятие необходимых мер к взысканию ссудной задолженности, повлекшее значительное увеличение размера вознаграждения и пени, учитывая степень исполнения ответчиками своих обязательств по договорам банковского займа, уменьшают размер ответственности должника и снижают сумму не только пени, но и вознаграждения до разумных пределов.
Вопрос от: Гульжан

Здравствуйте! У меня долг перед Каспи банком за потребительский кредит. с 2019 года не плачу. Из проблем со здоровьем не могла погасить во время. После выхода из комы со всеми справками несколько раз ходила в банк, даже в головной офис. Просила чтобы дали отсрочку, так как на лечение ушло много денег и дальше нужно лечится и из-за этого пока не могу оплачивать кредит. Но банк не согласился. Через 3 мес.просрочки дело передали коллекторам. Два года коллекторы кровь пили по полной. Я сказала нечем платить. В действительности нечем платить: трое детей, живем на квартире, за душой ничего нет. из-за карантина муж некоторое время остался без работы. Два дня назад позвонила коллекторам и сказала что хочу хотя бы по 10.000 погашать в месяц, чтобы составили график. Они сказали что больше не занимаются моим делом и чтобы обращалась в каспи банк. У меня вопрос такой, могу я не обращаясь в банк, через терминал каспи банка вводить свой ИИН и вносить по 10.000 в месяц? Долги при этом будут списываться?

Ответ: Здравствуйте, Гульжан! 
Исходя из вышесказанного, мы полагаем, что Вас интересуют ответы на следующие вопросы: 
1.Сможете ли Вы погасить свой долг после невыполнения своих обязательств по договору банковского займа?
2.Можно ли выплачивать долг, внося деньги в терминал? 
3.Сможете ли погасить свой долг спустя время? 
1.Сможете ли Вы погасить свой долг после невыполнения своих обязательств по договору банковского займа?
Согласно Постановлению правления Национального Банка Республики Казахстан от 28 июля 2017 года № 136 (далее – «Постановление»), в случае обращения заемщика - физического лица, имеющего просроченную свыше 90 (девяноста) календарных дней задолженность по основному долгу и (или) начисленному вознаграждению, в банк с заявлением о проведении процедуры реабилитации, банк рассматривает заявление заемщика - физического лица о проведении процедуры реабилитации в течение 15 (пятнадцати) календарных дней. Заявление заемщика - физического лица рассматривается органом банка, уполномоченным на рассмотрение подобного рода заявлений. В случае принятия банком положительного решения, банк направляет заемщику - физическому лицу способом предусмотренным договором банковского займа, заключенным с ним, предлагаемый план реабилитации, включающий новый график платежей по займу (займам), а также одну или несколько мер по реструктуризации займа:
1)изменение графика платежей по займу, в том числе последующее предоставление либо продление льготного периода по платежам по займу для погашения основного долга и (или) вознаграждения;
2)продление срока займа;
3)отсрочка платежа по займу в совокупности на срок более 30 (тридцати) календарных дней;
4)прощение части основного долга и (или) вознаграждения по займу;
5)изменение (конвертация) валюты займа с одной валюты на другую и (или) фиксация обменного курса по займам в иностранной валюте;
6)увеличение кредитного лимита в случае наличия просроченной в совокупности более 30 (тридцати) календарных дней задолженности по займу;
7)снижение ставки вознаграждения по займу, за исключением изменения размера базового показателя по займу с плавающей ставкой вознаграждения;
8)уменьшение размера задолженности по займу в результате погашения суммы задолженности за счет передаваемого банку залогового имущества заемщика.
Это значит, что если банк после получения письменного заявления заемщика согласится с предложенными изменениями в условия договора банковского займа, то тогда Вы сможете погасить свой долг путем реструктуризации банковского займа.  
В случае несогласия банка пойти на реструктуризацию займа, мы полагаем, что Вы еще можете избежать уплаты задолженности, если банк пропустит срок давности обращения в суд или предъявления исполнительных документов к исполнению. Согласно статье 37 Закона, срок исковой давности по требованию банков к заемщикам по неисполнению и (или) ненадлежащему исполнению договоров банковского займа составляет пять лет.  Также, в соответствии с пунктом 1 статьи 11 Закона Республики Казахстан «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей» от 2 апреля 2010 года № 261-IV, судебные приказы и исполнительные листы, выдаваемые на основании решений суда, могут быть предъявлены к принудительному исполнению в течение 3 лет. Это значит, что в случае несогласия банка пойти на реструктуризацию займа, Вы можете не выплачивать кредит и ждать истечения срока давности представления исполнительных документов (в случае если банк уже обратился в суд, но не выдал решение суда на исполнение судебному исполнителю) либо истечения срока давности обращения в суд по взысканию задолженности. 
Мы рекомендуем Вам обратиться в Департамент защиты прав потребителей финансовых услуг Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка для оставления претензии к работе БВУ и получения консультации по поводу сроков давности предъявления платежных требований банков по просроченным задолженностям по кредитам. В случае если срока давности не существует, то рекомендуем обратиться в банк за реструктуризацией долга либо подать заявление в суд о применении процедуры реструктуризации задолженности. 
Чтобы получить консультацию, Вам необходимо позвонить либо написать онлайн обращение в Агентство по следующей ссылке с подписанием ЭЦП НУЦ

2. Можно ли выплачивать долг, внося деньги в терминал? 
Мы полагаем, что можно выплачивать долг, внося деньги в терминал. Согласно статье 36 Закона, при неудовлетворении требований, банк вправе обратить взыскание в бесспорном порядке на деньги, в том числе путем предъявления платежного требования, имеющиеся на любых банковских счетах заемщика (в случае если такое взыскание оговорено в договоре банковского займа). Взыскание задолженности заемщика по договору банковского займа путем предъявления платежного требования ограничивается в пределах пятидесяти процентов от суммы денег, находящейся на его банковском счете, и (или) от каждой суммы денег, поступающей в последующем на банковский счет заемщика, и осуществляется, не дожидаясь поступления на банковский счет всей суммы, необходимой для полного исполнения платежного требования. При этом сумма денег, сохраняемая на текущем счете физического лица, должна быть не менее размера прожиточного минимума. Однако, мы рекомендуем Вам обратиться  в банк с заявлением с просьбой о внесений изменений в условия договора банковского займа. Данная процедура поможет Вам  выплачивать долг, внося деньги в терминал,  но при этом банк пересмотрит условия договора -  пересмотрит условия о нарушениях обязательств Заемщика по договору банковского займа по возврату займа и/или выплате вознаграждения. 

3. Сможете ли погасить свой долг спустя время? 
Мы считаем, что Вы сможете погасить свой долг, в случае удовлетворения банком Вашего заявления о реабилитации кредитного займа, либо при реструктуризации займа или аннулировании части задолженности в судебном порядке.  Согласно Нормативному постановлению Верховного суда Республики Казахстан от 25 ноября 2016 года № 7, судам необходимо выяснять указанные обстоятельства и давать надлежащую правовую оценку подтвержденным доказательствами доводам должника об объективных причинах, препятствующих исполнению обязательств (к примеру, нарушение заемщиком условий по возврату займа вызвано тем, что он находился в больнице в связи с рождением ребенка, о чем имеются медицинские документы и тому подобное). Таким образом, суды, принимая во внимание длительное не обращение в суд и непринятие необходимых мер к взысканию ссудной задолженности, повлекшее значительное увеличение размера вознаграждения и пени, учитывая степень исполнения ответчиками своих обязательств по договорам банковского займа, уменьшают размер ответственности должника и снижают сумму не только пени, но и вознаграждения до разумных пределов.
Вопрос от: Дина

Купила абонемент на месяц но проходив три занятия не понравилось тренировки и сам тренер не профессионален могу ли я вернуть остаток денег за абонемент? Спортзал отказывается возвращать деньги хотя месяц не прошел.

Ответ: Здравствуйте, Дина!
Хотим обратить Ваше внимание на то, что для предоставления более точной консультации, необходимо изучить содержание договора, который Вы заключили с компанией на предмет приобретения абонемента в спортзал.
На основании предоставленной Вами информации мы выделили следующие вопросы:
1.Можете ли Вы вернуть деньги за абонемент?
2.Что Вы можете предпринять для возврата денег?
1.Можете ли Вы вернуть деньги за абонемент?
Обращаем  Ваше внимание, что согласно ч.5 ст.395 Гражданского кодекса Республики Казахстан от 1 июля 1999 года № 409-І (далее- Кодекс),  мы полагаем, что предложение, которое было сделано Вам спортзалом, является публичной офертой. Данное предложение содержит все существенные условия договора, заключаемого Вами со спортзалом.    
Согласно ч. 3 ст. 396 Кодекса, уплата соответствующей суммы для осуществления условии договора считается акцептом. 
Следовательно, в момент приобретения абонемента Вы заключили договор со спортзалом. Таким образом, мы полагаем, что абонемент приравнивается к договору между Вами и спортзалом. 
Согласно ч.1 ст. 686 Кодекса, заказчик, то есть Вы, вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Таким образом, мы полагаем, что Вы можете отказаться от услуг спортзала в одностороннем порядке, при этом оплатив расходы за три занятия, которые Вы фактически посетили. 
Следовательно, мы полагаем, что спортзал должен вычесть эту сумму из общей стоимости месячного абонемента и вернуть вам остаток.
Согласно  ч.3 ст.401 Кодекса, договор считается расторгнутым в случае одностороннего отказа от исполнения договора (отказа от договора). Следовательно, Ваш отказ от договора приравнивается к расторжению договора со спортзалом.   
2.Что Вы можете предпринять для возврата денег?
Чтобы вернуть остаток денег за абонемент, мы полагаем, что Вы вправе предпринять (А) обратиться в администрацию компании с претензией, (В) обратиться в суд. 
A.если спортзал отказывается идти Вам навстречу, то Вы вправе обратиться в администрацию компании с претензией, согласно ч. 1 ст. 42-4 Закона Республики Казахстан "О защите прав потребителей” от 4 мая 2010 года № 274-IV (далее- Закон). В претензии указывается Ваше намерение расторгнуть и требование вернуть остаток суммы за непосещенные занятия. Претензия может быть подана в форме электронного письма, либо в форме заказного почтового отправления с уведомлением о вручении. 
B.Согласно ч. 3 ст. 42-4 Закона, если представители спортзала не ответят вам в течении десяти календарных дней, или снова откажутся идти навстречу, мы полагаем, что Вы вправе обратиться в суд с заявлением о расторжении договора со спортзалом и возврате денег. 
Согласно ч. 1 ст. 149 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан от 31 октября 2015 года № 377-V при подаче заявления Вам необходимо будет предоставить все подтверждающие документы, как: 
копия договора с компанией, 
копия квитанции об оплате абонемента, 
доказательство направления претензии и копия удостоверения личности.
Вопрос от: Тиана

Мой муж сотрудник полиции, мы бы хотели за границу отдохнуть на неделю, написали заявление никто даже не рассматривает, и категорический отказывают:((( Не могу понять, у сотрудников не должен быть семейный жизни? Даже на свадьбу в отпуск не отпустили, как штык на следующий день поехал на работу:( Очень хотим отдохнуть, помогите.

Ответ: Здравствуйте, Тиана!
На основании предоставленной Вами информации мы выделили следующие вопросы: 
1.Имеет ли право сотрудник полиции на отпуск?
2.В каких случаях работодатель может не отпустить в отпуск сотрудника полиции?
3.Что делать, если работодатель не отпускает в отпуск?
1.Имеет ли право сотрудник полиции на отпуск?
Да, мы полагаем, что Ваш муж имеет право на отпуск. 
Согласно ст.3 Закон Республики Казахстан от 6 января 2011 года № 380-IV «О правоохранительной службе» (далее-Закон), к правоохранительным органам относятся органы внутренних дел, осуществляющие свою деятельность в соответствии с законодательными актами Республики Казахстан. Далее, в соответствии с п.1 ст.71 Закона, для сотрудников правоохранительных органов устанавливаются оплачиваемые ежегодные трудовые отпуска. Следовательно, мы полагаем, что Ваш муж имеет право на оплачиваемый ежегодный трудовой отпуск. 

2.В каких случаях работодатель может не отпустить в отпуск сотрудника полиции?
Согласно п.1 ст. 78 Закона, оплачиваемый ежегодный трудовой отпуск может быть прерван в случае крайней служебной необходимости на основании письменного приказа руководителя правоохранительного органа или уполномоченного руководителя и только с письменного согласия сотрудника. Таким образом, руководитель должен уведомить Вашего мужа о крайней служебной необходимости, по причине которой отпуск может быть отозван. 

Однако, в соответствии с п.31 Приказа Министра внутренних дел Республики Казахстан от 1 апреля 2021 года №190, кадровые службы органов внутренних дел регулярно в течение года осуществляют контроль за своевременным предоставлением сотрудникам всех видов отпусков, о всех выявленных недостатках немедленно докладывают своим непосредственным руководителям.

3.Что делать, если работодатель не отпускает в отпуск?
1)Попытаться найти компромисс с работодателем;
2)Запросить компенсацию за ежегодный трудовой отпуск;
Мы полагаем, что для начала Вашему мужу необходимо поговорить с руководством, возможно есть веская причина того, почему его не отпускают в отпуск. 
Согласно п.3 ст.95 Трудового кодекса Республики Казахстан от 23 ноября 2015 года № 414-V, при отзыве работника из оплачиваемого ежегодного трудового отпуска вместо предоставления неиспользованной части отпуска в другое время по соглашению между работником и работодателем работнику производится компенсационная выплата за дни неиспользованной части оплачиваемого ежегодного трудового отпуска. Таким образом, если работодатель не может по определенным обстоятельствам предоставить Вашему мужу оплачиваемый ежегодный трудовой отпуск, то он должен компенсировать дни отпуска.
Вопрос от: Дарина

Добрый день! Я нахожусь в разводе, имею 4-х детей, муж страдает лудоманией. Подскажите, пожалуйста, имею ли я какие-либо преимущества на квартиру, которая останется ему по наследству?

Ответ: Здравствуйте, Дарина!
Исходя из предоставленной Вами информации, мы выделили следующие вопросы:
1.Имеют ли право бывшие супруги претендовать на наследства друг друга?
2.Как Вы можете осуществить право на наследство Вашего бывшего супруга?
3.Как взыскать квартиру в качестве алиментов в судебном порядке?
1.Имеют ли право бывшие супруги претендовать на наследства друг друга?
Нет, мы полагаем, что бывшие супруги не имеют права претендовать на наследства друг друга. Согласно ст. 1060-1064 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Особенная часть) от 1 июля 1999 года № 409-I (далее - ГК РК), существует несколько очередей наследников и получение наследства бывшими супругами наследников не предусмотрено законом. Следовательно, мы полагаем, что Вы не имеете право на наследство бывшего супруга, а именно на квартиру.
Однако, согласно ст. 1061 ГК РК, дети Вашего бывшего супруга могут претендовать на наследство по праву представления в зависимости от того, кем они приходились наследодателю. 

2.Как Вы можете осуществить право на наследство Вашего бывшего супруга?
Иным способом осуществить право на это имущество является взыскание алиментов в судебном порядке. Согласно ст. 168 Кодекса Республики Казахстан от 26 декабря 2011 года № 518-IV «О браке (супружестве) и семье» (далее - Кодекс), в случае недостаточности средств на счетах  лица, обязанного уплачивать алименты, взыскание обращается на любое имущество.  
Обращаем Ваше внимание, что согласно ст. 139 Кодекса, размер алиментов на содержание 4-х несовершеннолетних детей составляет половину заработка родителя.  Следовательно, мы полагаем, что Вы можете осуществить право на квартиру Вашего бывшего мужа,  то есть в этом случае квартиру, только путем судебного взыскания алиментов.
Стоит помнить, что квартиру, которая будет унаследована Вашим бывшим супругом, можно будет взыскать только в случае невыплаты алиментов по соглашению и/или недостаточности заработка и иного дохода.  При этом алименты присуждаются с момента обращения в суд, а за прошедший период могут требоваться не более чем за 3 предыдущих года, если будет установлено что до этого периода  деньги на содержание не передавались. 

3.Как взыскать квартиру в качестве алиментов в судебном порядке?
В суд можно обратиться в письменной или электронной форме через портал https://egov.kz/cms/ru/services/court_proceedings/e_001.
Для подачи заявления в суд на взыскание алиментов необходимы следующие документы:
Исковое заявление о взыскании алиментов, а также его копия для ответчика.
Копия и оригинал документа, удостоверяющего личность.
Документы, подтверждающие обстоятельства, на которых основываются требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если они у них отсутствуют: свидетельство о браке, свидетельство о расторжении брака, свидетельство о рождении ребенка и пр., в зависимости от ситуации.
Вопрос от: Крипт

Добрый день! Жили с девушкой, она забеременела не успев расписаться, она ушла. Теперь ситуация в том что она утверждает что ребенок получит фамилию ее отца деда и так далее. Могу ли я доказать что ребенок мой и дать ему свою фамилию и отчество?

Ответ: Здравствуйте, Крипт!
Рассмотрев Ваше обращение, мы выделили следующие вопросы:
1.Как установить отцовство?
2.   Как разрешить разногласия, возникшие между биологическими родителями в отношении фамилии и отчества ребенка?
3.Какие действия Вам необходимо предпринять? 
1.Как установить отцовство?
Согласно ст.48 Кодекса Республики Казахстан от 26 декабря 2011 года № 518-IV «О браке (супружестве) и семье» (далее - Кодекс), в случае рождения ребенка у родителей, не состоящих в браке (супружестве) между собой, происхождение ребенка от конкретного лица (отцовство) устанавливается в судебном порядке по заявлению одного из родителей. При этом суд принимает во внимание доказательства, с достоверностью подтверждающие происхождение ребенка от конкретного лица. Следовательно, мы полагаем, что установление факта отцовства возможно только через суд. 
Более того, мы полагаем, что единственным доказательством, с достоверностью подтверждающим происхождение ребенка от Вас, будет являться экспертиза, устанавливающая родство, то есть тест ДНК. 
Согласно п.1 ст.82 Гражданского процессуального Кодекса Республики Казахстан от 31 октября 2015 года № 377-V ЗРК (далее - ГПК РК), судебная экспертиза назначается в случаях, когда обстоятельства, имеющие значение для дела, могут быть установлены в результате исследования ее объектов, проводимого экспертом на основе специальных научных знаний. Мы полагаем, что установление отцовства будет невозможно без предоставления результатов экспертизы, подтверждающих кровное родство Вас и ребенка. Экспертиза также назначается судом. 
Далее, согласно п.3 ст.82 ГПК РК, суд назначает судебную экспертизу по ходатайству стороны или по своей инициативе. Таким образом, мы полагаем, что Вам также будет необходимо подать ходатайство, указав требования о 
1.назначении экспертизы (теста ДНК); 
2.возложении расходов на биологическую мать ребенка (Вы также можете ходатайствовать о разделении расходов на экспертизу между Вами и биологической матерью);
3.постановке вопроса о том, являетесь ли Вы биологическим отцом ребенка?
Обращаем Ваше внимание, в случае удовлетворения ходатайства, согласно п.9 ст.82 ГПК РК суд издаст оповещение о назначении и проведении экспертизы, где также разъясняет эксперту его права и обязанности. 
Таким образом, мы полагаем, что Вам необходимо подать иск в суд на бывшую девушку и ходатайствовать о назначении экспертизы по установлению отцовства.

2.Как разрешить разногласия, возникшие между биологическими родителями в отношении фамилии и отчества ребенка?
Согласно п.4 ст.63 Кодекса, разногласия, возникшие между родителями относительно имени и (или) фамилии ребенка, разрешаются в судебном порядке. Следовательно, мы полагаем, что Вам также будет необходимо подать иск об установлении фамилии и отчества ребенка.

3. Какие действия Вам необходимо предпринять? 
Поскольку оба вопроса - об установлении отцовства и об определении фамилии и отчества ребенка решаются в судебном порядке - мы полагаем, что, Вам необходимо подать иск в суд по месту жительства ответчика (Вашей бывшей девушки) и указать следующие исковые требования:
1.Установление отцовства;
2.Определение фамилии и отчества ребенка.
Более того, Вы должны будете ходатайствовать о проведении экспертизы (теста ДНК), указав детали, изложенные в п.1 настоящего ответа.