Категории вопросов
|
Ответы на вопросы
Здравоохранение, образование
Вопрос от: Айгуль
Здравствуйте! Месяц назад купила в рассрочку через Каспии банк курс по IT, учитель должен был онлайн учить программированию ребенка. Но 2 недели уроки не проводили, якобы у них все учителя по очереди болели. После нашла отзывы про эту школу, где также родители жаловались на не оказанную услугу. Узнав это попросила отменить курс и вернуть деньги. Прошло 3 недели деньги не вернули, каждый раз какие то проблемы у них появляются и не получается вернуть мне деньги. Проблема в том что договор не заключили. Отправила жалобы в банк, пока ответа нету. Явно мошенники. Как с ними поступить? Прошу помочь. Ответ: Здравствуйте, Айгуль. Проанализировав Ваш вопрос, мы выделили следующие вопросы: Как поступить с лицами, не оказавшими вашему ребенку оплаченные услуги? Наиболее простым вариантом, в данном случае будет обращение в службу обслуживания клиентов банка с просьбой отменить платеж, если вы перевели деньги посредством системы банковских быстрых платежей (как, например, Kaspi Red). Для этого вам следует предоставить все имеющиеся у вас доказательства того, что преподаватель курса нарушал те обязательства, о которых вы договорились неформально. Если преподаватель не возвращает деньги добровольно, то Вам придется предпринять ряд действий. Во-первых, попробуйте составить досудебную Претензию и отправьте ее на имя руководителя организации, которое должно было оказать искомые услуги. Претензия – это документ, в котором вы указывается Ваше требование вернуть деньги, статьи Закона, которые были нарушены организацией и то, что в случае бездействия, Вы будете вынуждены обратиться в суд. Сам факт того, что Вы попытались уладить спор Претензией, поможет Вам решить судебный спор в свою пользу. Кроме того, если у Вас сохранилась электронная переписка с инструкторами, то их распечатанные копии можно предоставить в качестве доказательств в суде. Для этого нужно будет обратиться к нотариусу и заверить их. К сожалению, практика показывает, что не все нотариусы предоставляют услуги по заверению переписок в мессенджерах. Однако, если Вы считаете, что организация обучения программированию совершила акт мошенничества, то Вам настоятельно рекомендуется обратиться в правоохранительные органы. Вы можете как подать его онлайн по ссылке. Так и
подать его в своё местное отделение полиции, приложив заполненное заявление.
Вопрос от: Руслана
Здравствуйте, я ученица 10-го класса г. Алматы. Хочу закончить 10-й и 11-й класс экстерном. Могу ли я перевестись на экстернат в течение учебного года или нужно было делать это обязательно только до начала учебного года? Ответ: Здравствуйте, Руслана! Рассмотрев ваш вопрос, мы сообщаем следующее: В соответствии с пунктом 9 приказа Министра образования и науки Республики Казахстан от 22 января 2016 года № 61 "Об утверждении Правил обучения в форме экстерната и оказания государственной услуги "Выдача разрешения на обучение в форме экстерната в организациях основного среднего, общего среднего образования” Заявление на получение разрешения на обучение в форме экстерната в организациях основного среднего, общего среднего образования подается: 1)обучающимися, имеющим заключение врачебно-консультационной комиссии о состоянии здоровья, со дня получения заключения врачебно-консультационной комиссии о состоянии здоровья; 2) обучающимися, детям граждан Республики Казахстан, временно проживающим за рубежом, не позднее двадцати календарных дней до наступления дня их выезда; 3) обучающимися, имеющим оценки "4" и "5" по всем изученным предметам на протяжении всего периода обучения, не позднее двадцати календарных дней до начала текущего учебного года. Точная причина вашего желания закончить 11 класс экстерном нам неизвестна. Однако предполагаем, что это либо 1 или 3 основание. Соответственно просим обратить ваше внимание на вышеуказанные сроки в зависимости от вашей ситуации. Рекомендуем также ознакомиться с вышеуказанными правилами. С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г.Басина Высшей школы права «Әділет» при Каспийском университете Нурахмет Динмухамет
Вопрос от: Дмитрий
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, обязан ли работник ВУЗа (преподаватель) находиться на рабочем месте 7.12 часов в день даже в отсутствии занятий? Ответ: Здравствуйте, Дмитрий! Исходя из предоставленных Вами данных, мы выделили следующий вопрос: Должен ли преподаватель находиться в учебном заведении, в случаях отсутствия у него занятий по расписанию? Преподаватель после окончания занятий и при их отсутствии не обязан находиться на работе, если у него нет обязанностей, которые он должен выполнять непосредственно в организации. Во-первых, беря во внимание Приказ Министра образования и науки Республики Казахстан от 25 марта 2021 года № 122 «Об определении рекомендуемой педагогической нагрузки и минимальной заработной платы профессорско-преподавательского состава в организациях высшего и (или) послевузовского образования Министерства образования и науки Республики Казахстан» сказано, что нагрузка ППС не может превышать 680 часов в учебный год. Во-вторых, в соответствии с Трудовым кодексом Республики Казахстан, рабочее время является одним из важных аспектов организации труда. В общем случае стандартное рабочее время в соответствии с п.1 ст.68 ТК РК составляет 40 часов в неделю. Время начала и окончания рабочего дня, а также перерывы для отдыха и питания, могут варьироваться в зависимости от организации и уровня согласования с работниками. Важно отметить, что в университетской среде преподаватели могут иметь гибкость в управлении своим рабочим временем, особенно если у них нет прямых занятий. В соответствии с п.2 статьи 74 ТК РК При режиме гибкого рабочего времени устанавливаются: гибкое (переменное) рабочее время, в течение которого работник вправе по своему усмотрению выполнять трудовые обязанности; В соответствии с п.5 статьи 74 ТК РК Продолжительность ежедневной работы (рабочей смены) и (или) еженедельной работы в режиме гибкого рабочего времени может быть больше или меньше нормы ежедневной и (или) еженедельной продолжительности рабочего времени. В случае если между вами и работодателем был заключен договор, где прописан рабочий график с точным указанием времени, то в данном случае нужно ссылаться на условия установленные договором. С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г.Басина Высшей школы права «Әділет» при Каспийском университете Чукаева Диана
Вопрос от: Артем
Был я недавно в стоматологии и хотел полечить зубы и они посчитали сумму которую надо оплатить я сразу оплатил ту сумму в рассрочку и примерно через 2 недели говорят о доплате: что они удалили больше зубов, чем надо и мне об этом они не сообщили сразу. Могу ли я не доплачивать, если они не сказали сумму заранее? Ответ: Здравствуйте, Артем! Исходя из предоставленных Вами данных мы выделили следующий вопрос: Должны ли вы оплачивать сумму денег за дополнительные услуги о которых вы не просили? Согласно приказу «Об утверждении стандарта организации оказания стоматологической помощи в Республике Казахстан», стоматологическая помощь предоставляется пациенту после получения информированного согласия пациента на получение медицинской помощи в соответствии со статьей 134 Кодекса «О здоровье народа и системе здравоохранения». Соответственно, предоставление дополнительных услуг в стоматологии без предварительного согласия и информирования пациента не является законным. Если вам была оказана дополнительная услуга без вашего ведома и согласия, у вас есть право отказаться от ее оплаты. Во-первых, необходимо письменно обратиться к стоматологической клинике и озвучить свою претензию относительно несогласованной дополнительной услуги. Подчеркните, что вы не просили об этой процедуре и требуете отмены оплаты.
Во-вторых, если клиника отказывается решить сложившуюся ситуацию, вы можете письменно обратиться в клинику и попросить официальное объяснение или письменное подтверждение от клиники о том, что данная процедура была выполнена без вашего согласия. В случае если письменный ответ не будет предоставлен, данное обращение как доказательство можно будет использовать в суде. В-третьих, когда вы заключаете договор на предоставление стоматологических услуг, важно, чтобы условия договора были ясно определены и документально оформлены. Если вам не была предоставлена информация о возможности дополнительных услуг и их стоимости, то вы можете обратить внимание на следующие вещи:
1) Прочитайте договор, который вы заключили с клиникой стоматологии. В нем может быть указано, какие услуги включены в определенную сумму, а также условия изменения стоимости услуг.
2) Обратитесь к клинике стоматологии и запросите письменные разъяснения по поводу дополнительной оплаты. Узнайте, почему возникла необходимость в дополнительной процедуре и почему вам об этом не сообщили заранее.
В-четвертых, если договор оказания стоматологических услуг был заключен в устной форме, вам необходимо: 1) Соберите все имеющиеся доказательства, например выставленный клиникой счет на рассрочку, квитанции об оплате. Возможно переписка о предварительном обсуждении количества удаления зубов, также это могут быть письма, электронные письма, или любая другая переписка. МРТ зубов и другие медицинские справки. Важно сохранить все имеющиеся доказательства, связанные с данной ситуацией. Эти материалы могут пригодиться вам при предъявлении претензий и разрешении конфликта.
2) Если у вас имеются свидетели, которые на момент заключения между вами и клиникой устного договора присутствовали, или на момент оформления рассрочки, необходимо попросить таких свидетелей зафиксировать свои свидетельские показания письменно. 3) В случае возникновения конфликта, вы можете обратиться в административные или судебные органы, чтобы защитить свои права как потребитель.
К сведению: Договор не может быть заключен в устной форме, если сумма услуги превышает 100 МРП (на сегодня 1 МРП равен 3692 тенге), вам необходимо проверить на соответствие размера выплаты к МРП. Если окажется, что вы оплатили сумму, превышающую 100 МРП, в этом случае заключенный между вами и клиникой устный договор не влечет ее недействительность, но лишает стороны права в случае спора подтвердить ее совершение, содержание или исполнение свидетельскими показаниями.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г.Басина Высшей школы права «Әділет» при Каспийском университете Пирова Ситора
Вопрос от: Нуржигит
Здравствуйте. Помогите понять что делать. В 2010 поступил в ВУЗ на второе высшее, сдал диплом, оплатил первый взнос 50 тысяч, на сессии так и не попал, сейчас чтоб забрать документы (диплом) требуют 60 тысяч тенге за обучение 1-го семестра, приказ об отчислении вышел в конце 1-го семестра. Что можете подсказать, не хочется деньги бросать на ветер.
Рассмотрев Ваше обращение, мы выделили следующие вопросы:
1.Необходимо ли оплачивать оставшуюся сумму в размере 60 000 (шестьдесят тысяч) тенге за обучение на первом семестре?
2.Может ли высшее учебное заведение отказывать в выдаче диплома?
1.Необходимо ли оплачивать оставшуюся сумму в размере 60 000 (шестьдесят тысяч) тенге за обучение на первом семестре?
Мы полагаем, что в Вашей ситуации правоотношения с высшим учебным заведением (далее - «ВУЗ») регулируются положениями Гражданского Кодекса Республики Казахстан (Особенная часть) от 1 июля 1999 года № 409 (далее - «ГК РК») о возмездном оказании услуг.
Согласно ст. 683 ГК РК, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Мы полагаем, что между Вами и ВУЗ-ом был заключен договор об оказании образовательных услуг. В целях разрешения данного спора Вам в первую очередь необходимо проверить договор на наличие положений, относящихся к Вашей ситуации. Все вопросы, которые не были урегулированы договором, должны быть разрешены в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Мы предполагаем, что в течение всего первого семестра ВУЗ оказывал Вам образовательные услуги, которые включают в свою стоимость первоначальный взнос в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) тенге и оставшиеся 60 000 (шестьдесят тысяч) тенге за обучение на первом семестре. Мы полагаем, что обязательным условием по договору оказания образовательных услуг являлось посещение студентом занятий и экзаменов. В случае нарушений учебной дисциплины в данной ситуации ВУЗ имел право расторгнуть договор на оказание образовательных услуг в одностороннем порядке. В соответствии с п. 2 ст. 685 ГК РК, в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законодательными актами или договором возмездного оказания услуг.
2.Может ли ВУЗ удерживать выдачу диплома?
Из общей сложившейся практики в Казахстане, большинство ВУЗов имеют право запрашивать, хранить и удерживать документы студента (диплом) с целью проверки и сдачи обходного листа. В Вашем случае ВУЗ просит Вас выплатить оставшуюся сумму обучения в размере 60 000 (шестьдесят тысяч) тенге для того, чтобы Вы могли забрать свой диплом. Однако, стоит отметить, что задолженность по оплате ВУЗ может взыскать в судебном порядке, и удерживать для этого документы бывшего студента не обязательно.
Вопрос от: Вероника К
Здравствуйте. Работаю в общеобразовательной школе учителем математики, имею 24 часа в неделю. Одна из учителей ушла в декретный отпуск на длительный срок, и её нагрузка легла на мои плечи, т.к у меня у единственной была возможность работать в 2 смены. Конкурс объявляется постоянно по сей день, но желающих работать в школе не особо много, и на должность математика заявки никто не подаёт, и конкурс постоянно проходит в пустую. Мне полным окладом оплачивают только мои 24 часа, а остальные 16 часов оплачивают розовыми. Два месяца я отработала на разовых, но, насколько мне известно, что после 2 месяцев замены учителя, мне должны протарифицировать полностью часы учителя, которого я заменяю, т.к нового учителя в штат зачислено не было. Но мне отвечают, что и далее будут оплачивать розовыми, т.к больше 24 не положено, и табель не одобрят. Но я работаю суммарно на 40 часах в 2 смены. Насколько это законно и что я могу сделать в такой ситуации?
Исходя из предоставленной Вами информации, мы выделили следующие вопросы:
1.Правомерны ли действия руководства?
2.Что Вам следует предпринять для защиты своих прав?
1.Правомерны ли действия руководства?
Согласно п.9 Правил исчисления заработной платы педагогов государственных организаций, утвержденных приказом Министра образования и науки Республики Казахстан № 191 от 11 мая 2020 года (далее - «Правила»), исчисление заработной платы педагогов за час в организациях образования по основному месту работы производится за учебные часы при выполнении обязанностей временно отсутствующего по болезни или другим причинам педагога, продолжающегося не свыше двух месяцев подряд.
Согласно пп.2 п.9 Правил, почасовая оплата производится пропорционально фактически выполненному объему учебной нагрузки. При этом размер оплаты за один час учебной (преподавательской) работы определяется путем деления заработной платы, предусмотренной за установленную норму часов педагогической работы в неделю по замещаемой должности с учетом квалификации замещающего работника, на среднемесячное количество рабочих часов по замещаемой должности.
Также, согласно п. 9 Правил, если выполнение обязанностей временно отсутствующего работника продолжалось свыше двух месяцев подряд, исчисление заработной платы педагога производится со дня начала замещения за все часы фактической педагогической нагрузки в общем порядке, указанном в п. 13 Правил. То есть, в течении двух месяцев часы временно отсутствующего педагога должны распределяться в виде дополнительной учебной нагрузки и свыше двух месяцев переходить в основную учебную нагрузку, которая соответственно оплачивается на общих основаниях.
Согласно п. 13 Правил, заработная плата учителей всех специальностей за месяц исчисляется путем умножения должностного оклада (тарифной ставки в месяц) на их фактическую нагрузку в неделю и деления полученного произведения на нормативную учебную нагрузку. В Вашем случае, нормативная учебная нагрузка - это 24 часа в неделю. Данная нагрузка установлена для исчисления месячной заработной платы и не является минимальной или максимальной нормой.
Согласно п. 1 ст. 68 Трудового Кодекса Республики Казахстан № 414-V от 23 ноября 2015 года (далее - «ТК РК»), нормальная продолжительность рабочего времени не должна превышать 40 часов в неделю.
Таким образом, мы полагаем, что действия руководства являются неправомерными. По истечении двух месяцев руководство должно было зачесть дополнительные часы работы в Вашу основную учебную нагрузку, более того, 40 рабочих часов в неделю являются нормальной продолжительностью рабочего времени.
2.Что Вам следует предпринять для защиты своих прав?
Согласно п.1 ст.159 ТК РК, индивидуальные трудовые споры рассматриваются согласительными комиссиями, а по неурегулированным вопросам либо неисполнению решения согласительной комиссии - судами.
Важно отметить, что, согласно п.2 ст.159 ТК РК, согласительная комиссия является постоянно действующим органом, создаваемым в организации на паритетных началах из равного числа представителей от работодателя и представителей работников. В первую очередь Вы можете подать заявление о нарушении ваших прав в согласительную комиссию работодателя, то есть школы. Согласительная комиссия создается на основании заявления работника в соответствии с актом работодателя, и состоит из равного числа представителей работодателя и работника. В случае, если решение согласительной комиссии Вас устраивать не будет, Вы имеете право подать письменное заявление в Управление инспекции труда.
В случае несогласия с решением согласительной комиссии или неисполнения решения, Вы имеете право обратиться с иском в суд по месту нахождения школы.
Согласно п.2 ст.148 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан № 377-V от 31 октября 2015 года (далее - «ГПК РК»), в заявлении должны быть указаны:
1.наименование суда, в который подается иск;
2.фамилия, имя и отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность) истца, дата его рождения, место жительства, индивидуальный идентификационный номер (ИИН); наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем. В заявлении должны быть указаны сведения об абонентском номере сотовой связи и электронном адресе истца и представителя, если они имеются;
3.если ответчиком является юридическое лицо, в Вашем случае это школа, то его полное наименование, место нахождения, а также если Вам известны банковские реквизиты, бизнес-идентификационный номер, сведения об абонентском номере сотовой связи и электронном адресе ответчика;
4.суть нарушения прав и свобод гражданина или законных интересов истца и требования истца;
5.обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, а также содержание доказательств, подтверждающих эти обстоятельства;
6.сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено законом или предусмотрено договором. Вы можете приложить решение согласительной комиссии.
7.сведения о предпринятых стороной (сторонами) действиях, направленных на примирение, если такие действия предпринимались;
8.цена иска, если иск подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
9.перечень прилагаемых к иску документов.
Также, согласно п.1 ст.149 ГПК РК, к иску прилагаются:
1.копии иска и приложенных к нему документов по числу ответчиков и третьих лиц;
2.документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;
3.доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя;
4.документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования;
5.документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора, если этот порядок установлен законом или предусмотрен договором;
6.документы, подтверждающие совершение стороной (сторонами) действий, направленных на примирение, если такие действия совершались.
Таким образом, действия работодателя в Вашей ситуации являются незаконными. Вы имеете право на защиту своих прав в досудебном порядке путем обращения в согласительную комиссию работодателя, а также, при невозможности разрешения спора, Вы имеете право на подачу иска в суд по месту нахождения работодателя.
Вопрос от: Алмаз
Мне 20, я получил отсрочку от армии - после колледжа поступил в универ 4 года обучения. Теперь остался на еще один курс мой год окончания универа был 2026, теперь стало 2027. Говорят, что по закону отсрочка от армии дается только один раз за период обучения - это правда? Еще вопрос: если меня отчислят из универа и я поступлю в другой, то могу ли я получить еще раз отсрочку? Спасибо.
Исходя из Вашего обращения, мы выделили следующие вопросы:
1.Действительно ли закон предусматривает предоставление отсрочки от армии только один раз за период обучения?
2.Возможно ли получение повторной отсрочки от армии в случае отчисления из университета и последующего поступления в другой?
1.Действительно ли закон предусматривает предоставление отсрочки от армии только один раз за период обучения?
Согласно Ст. 35 Закона "О воинской службе" РК от 16 февраля 2012 года № 561-IV, отсрочка от военной службы для продолжения обучения предоставляется гражданам, обучающимся на очной форме в соответствующих образовательных организациях. Эта отсрочка применима только на период обучения.
Важно отметить, что отсрочка для продолжения обучения не предоставляется гражданам, обучающимся с использованием технологий дистанционного обучения. Таким образом, если Вы продлеваете период своего обучения, Вы должны иметь право на отсрочку на этот дополнительный период, так как он входит в рамки Вашего очного образования.
2.Возможно ли получение повторной отсрочки от армии в случае отчисления из университета и последующего поступления в другой?
Для получения повторной отсрочки от призыва на военную службу в Казахстане после отчисления из университета и поступления в другой в 2023 году, Вам необходимо пройти следующие этапы.
В первую очередь, Вам следует авторизоваться на портале elicense.kz, используя Вашу электронную цифровую подпись (далее - «ЭЦП»).
Далее в разделе «Безопасность» Вам необходимо:
1.выбрать услугу «Предоставление отсрочки от призыва»;
2.заполнить заявление;
3.прикрепить электронную копию справки из организации образования, подтверждающую обучение;
4.подписать заявление Вашей ЭЦП.
Вопрос от: Ермек
Доброго времени суток! В интернете увидел объявление, что компания лечит без операций болезни позвоночника и спины. Я записался на платную консультацию, на которой врач принимавший меня убедил в диагнозе и назначил процедуры за которые тремя траншами было оплачено 280 тыс тенге. В ходе двух недельных процедур врач менял два раза диагноз. В итоге все процедуры были закончены, но результата лечения не было получено, более того были потрачены дополнительно 30 тыс на лекарства. Перед началом лечения был заключен договор согласно листа осмотра которого проходило лечение. Могу ли я истребовать деньги обратно, так как диагноз не поставлен, результата лечения нет, но при этом все процедуры они провели.
Ответ: Здравствуйте, Ермек!
Рассмотрев Ваше обращение, мы выделили следующие вопросы:
1. Можете ли Вы требовать вернуть потраченную сумму?
2. Должна ли компания возместить ущерб?
3. Как Вы можете истребовать средства с компании?
1. Можете ли Вы требовать вернуть потраченную сумму?
Согласно ст.16 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на возмещение убытков (вреда), причиненных его жизни, здоровью и (или) имуществу вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), в полном объеме. Следовательно, вы имеете право требовать с компании все понесенные вами убытки (процедуры, лекарства).
Также, согласно ст.35 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (далее - «Закон»), потребитель при обнаружении недостатков в оказанной услуге вправе по своему выбору потребовать:
1. безвозмездного устранения недостатков в оказанной услуге;
2. соответствующего уменьшения вознаграждения за оказанную услугу.
Также потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков, если в установленный срок недостатки в оказанной услуге не были устранены исполнителем.
Следовательно, Вы вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков.
2. Должна ли компания возместить ущерб?
Согласно ст.947 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (Особенная часть) от 1 июля 1999 года № 409-I, вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял ли потерпевший с ними в договорных отношениях или не состоял.
Следовательно, мы полагаем что компания должна возместить причиненный вам вред, вследствие недостатков услуги, независимо от того, состояли ли Вы с компанией в договорных отношениях.
3. Как вы можете истребовать средства с компании?
Вы имеете право подать иск в суд на имя компании с требованием вернуть деньги за ненадлежащее исполнение своих обязанностей.
Согласно ст. 148 г. 14 Гражданского процессуального кодекса республики Казахстан Кодекс Республики Казахстан от 31 октября 2015 года № 377-V ЗРК. (далее - «ГПК РК»), иск подается в суд первой инстанции в письменной форме, либо в форме электронного документа. В электронном виде иск подается через портал «электронного правительства» РК EGov. Заявитель должен иметь электронно-цифровую подпись (далее - «ЭЦП»), которую он может получить, обратившись в центр обслуживания населения. Затем в разделе «Электронные услуги» Верховного суда РК необходимо заполнить заявление установленной формы.
В любом виде заявления должны быть указаны:
1. Наименование суда, в который подается иск;
2. Фамилия, имя и отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность) истца, дата его рождения, место жительства, индивидуальный идентификационный номер; В заявлении должны быть указаны сведения об абонентском номере сотовой связи и электронном адресе истца;
3. Если ответчиком является юридическое лицо, то его полное наименование, место нахождения, банковские реквизиты (если они известны истцу) и бизнес-идентификационный номер (если он известен истцу). В заявлении должны быть указаны сведения об абонентском номере сотовой связи и электронном адресе ответчика, если они известны истцу;
4. Суть нарушения или угрозы нарушения прав и свобод гражданина или законных интересов истца и требования истца;
5. Обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, а также содержание доказательств, подтверждающих эти обстоятельства;
6. Сведения о предпринятых стороной (сторонами) действиях, направленных на примирение, если такие действия предпринимались; Вы можете предоставить копию вашего обращения к фитнес центру.
7. Цена иска, если иск подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм. В вашем случае ценой иска является потраченные вами средства.
К иску прилагаются:
1. копии иска и приложенных к нему документов по числу ответчиков и третьих лиц;
2. документ, подтверждающий уплату государственной пошлины. На 2023 год сумма государственной пошлины для физических лиц равна одному проценту от суммы иска;
Таким образом, Вы имеете право вернуть деньги за надлежащее исполнение услуг. Для возврата денег в первую очередь необходимо обратиться напрямую в компанию, и затем, при невыполнении требований, обратиться с иском в суд.
Вопрос от: Гулзат
Здравствуйте. Что делать, если педагогу были выплачены лишние отпускные дни? Написала заявление на отпуск 2021-2022 учебный год, но фактически не работала 2021 году, была без содержания по уходу за ребенком, но когда уходила в декрет полностью получила отпускные за отработанные дни за 2020-2021 год. Затем она взяла отпуск после 6 месяцев, проработав после декрета с июня до ноября 2022 года, в декабре была в отпуске 28 дней и получила леч пособие. Когда закончился учебный год, она снова взяла отпуск с леч пособием, написала заявление на отпуск с 2022- 2023 учебного года. Так педагог за один учебный год дважды получила леч пособие и отпуск на 84 дня. Законно ли это? Ответ: Здравствуйте, Гулзат!
Исходя из Вашего обращения, мы выделили следующие вопросы:
1. Сколько отпускных дней имеют педагоги?
2. Законно ли получение педагогами лечебного пособия дважды за год?
1. Сколько отпускных дней имеют педагоги?
Согласно ст.87 Трудового Кодекса Республики Казахстан (далее - «ТК РК») от 23 ноября 2015 года, работникам предоставляются 2 вида отпусков:
1. оплачиваемые ежегодные трудовые отпуска - для отдыха работника, восстановления работоспособности, укрепления здоровья и иных личных потребностей работника и предоставляется на определенное количество календарных дней с сохранением места работы (должности) и средней заработной платы.
2. социальные отпуска - освобождение работника от работы на определенный период в целях создания благоприятных условий для материнства, прохождения скрининговых исследований, ухода за детьми, получения образования без отрыва от производства и для иных социальных целей.
В соответствии с п.1 и п.3 ст.91 ТК РК, в трудовой стаж при предоставлении оплачиваемого ежегодного трудового отпуска включаются фактически проработанное время, и время, когда работник фактически не работал в связи с временной нетрудоспособностью, в том числе время нахождения в отпуске по беременности и родам.
Кроме того, согласно п.3 ст.12 Закона Республики Казахстан «О статусе педагога» от 27 декабря 2019 года, педагогам гарантируется оплачиваемый ежегодный трудовой отпуск продолжительностью 56 календарных дней.
2. Законно ли получение лечебного пособия дважды за год педагогом?
Cогласно п.4 ст.12 Закона «О статусе педагога», педагогу гарантируется пособие на оздоровление в размере не менее одного должностного оклада один раз в календарном году при предоставлении им очередного трудового отпуска. Таким образом, пособие выплачивается исключительно при предоставлении трудового отпуска.
Также, согласно п.1 и п.3 ст.92 ТК РК , оплачиваемый ежегодный трудовой отпуск работнику за первый и последующие годы работы по соглашению сторон предоставляется в любое время рабочего года и может быть разделен на части. При этом одна из частей оплачиваемого ежегодного трудового отпуска должна составлять не менее четырнадцати календарных дней.
Таким образом, мы полагаем, что полученный в декабре 2022 года отпуск с лечебным пособием был получен в соответствии с законом. Однако, получение лечебного пособия за 2022-2023 учебный год было неправомерно, так как педагог не отработал в 2023 году для того, чтобы получать лечебное пособие, в соответствии с законом.
Вопрос от: Асель
Добрый день, приобрела курс к инфобизнесмена в рассрочку на год. Нигде не было информации о сроке доступа на платформу, на которой проводилось обучение - ни на сайте, нигде, оферты нет. Ассистент сообщила только дату начала курса, я подумала, что доступ к обучению доступен в течение 6-12 месяцев с начала, так было в других обучениях, которые проходила ранее. Однако через месяц мне заблокировали доступ к курсу, так как оказалось, что срок доступа к обучению всего 1 месяц. Подскажите, можно ли вернуть деньги за обучение? Если да, то на какие статьи законов ссылаться? Благодарю. Ответ:
Здравствуйте, Асель!
Исходя из Вашего обращения, мы выделили следующие вопросы:
1. Какие нарушения были совершены платформой?
2. Стоит ли Вам направлять досудебную претензию?
3. Каков процессуальный порядок возврата средств?
1. Какие нарушения были совершены платформой?
Согласно п.2 ст.277 Гражданского кодекса Республики Казахстан, принятого Верховным Советом Республики Казахстан 27 декабря 1994 года (далее - «Кодекс»), в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства. Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении. Мы полагаем что если до этого Вам устанавливали сроки в 6-12 месяцев на предоставления доступа к обучающему материалу, то и для этого случая срок на предоставление доступа будет такой же. Следовательно, мы полагаем, что Вы вправе предъявить требование о том что временные обязательства по вашему договору были не исполнены.
Согласно п.2 ст.10 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей», если предоставление неполной, недостоверной и несвоевременной информации о товаре, повлекло невозможность использования приобретенного товара по назначению, потребитель вправе потребовать предоставления в течение трех календарных дней со дня приобретения товара надлежащей информации. Если информация в указанный срок не будет предоставлена, потребитель вправе потребовать возмещения причиненных ему убытков. Следовательно, мы полагаем что Вы вправе потребовать возмещения убытков так как Исполнитель не уведомил вас о сроках представления доступа к обучающему материалу, вследствие чего вы были заблокированы.
Согласно п.1 ст.350 Кодекса, должник, нарушивший обязательство, обязан возместить кредитору вызванные нарушением убытки. В Вашем случае Должником выступает Исполнитель по вашим курсам, так как он не выполнил обязательство об уведомлении Вас о том когда был открыт доступ к обучающему материалу, из-за его действий вы понесли убытки.
2. Стоит ли Вам направлять досудебную претензию?
Прежде обращаться в суд Вам следует для начала направить Исполнителю досудебную претензию, так как согласно пп.1 п.1 ст.152 Кодекса Республики Казахстан от 31 октября 2015 года № 377-V «Гражданский процессуальный кодекс Республики Казахстан» (далее - «ГПК»), судья возвращает иск, если истцом не соблюден установленный законом порядок досудебного или внесудебного урегулирования спора и возможность применения этого порядка не утрачена. Ваша претензия может основываться на ст.272 Кодекса, Обязательство должно исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями законодательства. В случае если Исполнитель откажется от мирной договоренности с вами, то тогда у Вас есть право обратиться в суд.
3. Каков процессуальный порядок возврата средств?
Согласно п.1 ст.134 ГПК, судебный приказ является судебным актом, который выносится в электронной форме по заявлению истца о взыскании денег или истребовании движимого имущества от ответчика по бесспорным требованиям, без вызова ответчика и истца для заслушивания их объяснений и без судебного разбирательства. Согласно п.2 ст.136 ГПК, заявление подается в письменной форме либо в форме электронного документа. В заявлении должны быть указаны:
1) наименование суда, в который подается заявление;
2) наименование истца, его дата рождения, место жительства или место нахождения, индивидуальный идентификационный номер, реквизиты юридического лица, бизнес-идентификационный номер;
3) наименование ответчика, его дата рождения, место жительства или место нахождения, индивидуальный идентификационный номер (если он известен заявителю), реквизиты юридического лица, бизнес-идентификационный номер;
4) требование истца и обстоятельства, на которых оно основано;
5) перечень прилагаемых документов, подтверждающих заявленное требование. Приказное производство удобно тем что это упрощенное судопроизводство, так как судебного разбирательства в данном случае нет. Единственным средством доказывания являются письменные доказательства, т.е. нет объяснений сторон, вещественных доказательств, свидетельских показаний и прочего.
Исходя из вышеперечисленного, мы полагаем, что Вы имеете право истребовать деньги которые были переданы Исполнителю, так как по вине Исполнителя Вы не были уведомлены о сроке предоставления доступа к обучающему материалу и Вас заблокировали в системе. Вы вправе направить досудебную претензию Исполнителю о возврате средств, в случае если Исполнитель откажется от возврата, то вы вправе подать заявление онлайн для приказного производства. |