|
Категории вопросов
|
Ответы на вопросы
Договоры, обязательственное право
Вопрос от: Елизавета
Я заняла крупную сумму денег своему знакомому без расписки, но есть сообщения, где он пишет, что вернёт мне эти деньги. Также имеются переводы денег. И так уже полгода. Я подала в отдел полиции заявление о мошенничестве в следствие расследования его прекратили, но посоветовали подать иск в суд. Могу ли я приложить копии материала дела в связи с тем, что там имеется его расписка о том, что он согласен с тем, что он должен мне деньги? Как написать заявление в отдел полиции о выдаче копии материалов дела? И как правильно составить исковое заявление о неосновательном обогащении?  Ответ: 1. Гражданским процессуальным законодательством Республики Казахстан установлено, что каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, которые она привела, чтобы обосновать ими свои требования или возражения.
Поскольку письменных доказательств в виде текста договора займа и расписки у Вас нет, необходимо использовать сообщения должника в мессенджерах, которые у Вас имеются.
Согласно пункту 1 ст. 98 Закона РК «О нотариате», нотариус по просьбе заинтересованных лиц обеспечивает доказательства, необходимые в случае возникновения дела в суде. Пунктом 236 Правил совершения нотариальных действий нотариусами, утвержденных приказом Министра юстиции РК от 31 января 2012 г. № 31, предусмотрено, что для совершения нотариального действия по удостоверению равнозначности документа, изготовленного нотариусом на бумажном носителе, электронному документу нотариус по обращению лица изготавливает документ на бумажном носителе.
2. Для получения копий документов дела следует обратиться в соответствующий отдел полиции. Необходимо подать заявление в письменной форме, указав следующее:
- Ф.И.О. заявителя и его адрес;
- название отдела полиции, в который подается заявление;
- описание хода расследования и доказательной базы, включая указания на переводы денег и переписку с должником;
- запрос на предоставление копий материалов дела.
3. Поскольку Вы предоставили деньги взаймы на основании соглашения, основания для предъявления к должнику требования о его неосновательном обогащении отсутствуют.
Вопрос от: Дана
Здравствуйте! 25.10.2023 г. приобрела в магазине костюмную двойку, оплата была картой. Пришла домой погладила, чтобы посмотреть как сидит, потому что продавец достала эту двойку со склада, потому что на витрине двойка была с порванными брюками. В общем, померив дома, поняла, что носить эту двойку не буду, т.к. фасон не мой. Приношу эту двойку на возврат на следующий день 26.10.2023 г, как положено в пакете от магазина, с чеком и биркой на двойке, а администратор мне заявляет, что я якобы оставила след на двойке и отказала мне в возврате. Я попросила дать телефон руководства, потому что я не вижу пятно, лишь микроскопическое отличие в цвете ткани, если честно его и не увидишь. Тем более я не носила данную двойку. Попросила дать реквизиты ИП, тоже не дали. Написала им на телефон смс с уведомлением, что мне отказали в возврате. что я буду жаловаться. Подала обращение в этот магазин (забив их ИИН, в чеке он указывался) через приложение e-tutynushy.kz. Жду как пройдет 10 календарных дней и 6 ноября подаю иск на продавца верно? Скажите, пожалуйста, как на практике происходит такой судебный процесс, когда делают экспертизу, и по факту вернет ли мне продавец деньги даже после вынесения решения в мою пользу (в чем я уверена, ведь я не носила эту одежду). Потому что продавец нагло говорит, обращайтесь куда угодно. Почитала, что можно и штраф на них наложить за отказ в возврате, но как это сделать? Потому что нужно наказать данного недобросовестного поставщика. Судя по отзывам, они многим так делают от ворот-поворот, это что же получается добросовестный покупатель никак не защищен? Нужно ждать 10 дней, потом иск, потом суд…Отсюда вопрос, можно ли взыскать моральный ущерб? У меня впервые такое, чувствую, что плохие люди играют не по правилам, это ожидание суда просто выматывает, хочу уже чтобы скорее восторжествовала справедливость… Ответ: Согласно
пункту 1 ст. 14 Закона РК «О защите прав потребителей», покупатель вправе в
течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара,
если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в
месте покупки или иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар другого
размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и тому подобное либо
на другой товар по соглашению сторон, произведя в случае разницы в цене
необходимый перерасчет с продавцом.
В соответствии с пунктом 2 указанной статьи, при отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу (изготовителю) и получить уплаченную за него денежную сумму. Таким образом, Вы правильно сделали, что написали жалобу. Если в течение десяти календарных дней продавец письменно не ответит на претензию или откажется устранить нарушения и возместить в добровольном порядке причиненный убыток (вред) вследствие недостатков товара, а также откажется принять участие в рассмотрении потребительского спора в досудебном порядке, потребитель вправе обратиться в уполномоченный орган, государственные органы, осуществляющие функции в сфере защиты прав потребителей (пункт 3 ст. 42-4 Закона РК «О защите прав потребителей»). Решение вопроса зависит от того, насколько Вы сможете доказать свою правоту в споре. При этом одним из важнейших инструментов доказывания является независимая экспертиза. Так, согласно части пятой п. 2 ст. 30 названного Закона, потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, а также провести проверку (экспертизу) товара за свой счет. То есть, Вы можете провести экспертизу самостоятельно. Помимо требования о возврате денег, Вы вправе потребовать возмещения морального вреда и уплаты неустойки за каждый день просрочки возврата денег.
Вопрос от: Оксана
Добрый день. есть определение суда от 28.01.2022 года согласно которого, банкротный управляющий подал заявление в суд, согласно которого, суд осуществил замену с ТОО на физ лицо, которое являлось учредителем и директором данного ТОО. Как следует из материалов дела, 6.01.2022 между банкротным управляющим данного ТОО и РГУ был заключен договор цессии. И следовательно долг в размере 17 млн тенге был переведен на физическое лицо. Вопрос следующий, может ли данное физ лицо обратиться в суд за признанием его банкротом, так как на протяжении последних 5 лет физ лицо не имеет доходов, недвижимого и движимого имущества. заранее спасибо. Ответ: Как следует из существа вопроса, в данном случае имел место перевод долга, а не цессия (уступка права требования). В такой ситуации меняется должник.
Тот факт, что данное физическое лицо в течение последних пяти лет не имеет доходов, движимого и недвижимого имущества и при этом принимает на себя долг созданного им же товарищества, ставит закономерный вопрос о соответствии такого его поведения принципам справедливости и добросовестности, установленным статьей 4 Закона РК от 30 декабря 2022 г. «О восстановлении платежеспособности и банкротстве» и возможном намерении уйти от ответственности через признание банкротом.
Названных обстоятельств, по нашему мнению, достаточно для того, чтобы суд отказал заявителю в признании его банкротом.
Также заслуживают внимания компетентных органов действия руководства республиканского государственного учреждения, давшего согласие на перевод долга на заведомо неплатежеспособное физическое лицо.
Вопрос от: Юлия
Здравствуйте. Сегодня к нам в квартиру приходили с проверкой эл.счетчиков (энергоподающая компания). сняли пломбу (обратно не запломбировали), проверили, нашли нарушение схемы, выдали предписание. Говорят нужно менять счётчик, так как наш старого образца. Собственника квартиры дома не было. Вопрос: обязаны ли мы производить покупку и замену счётчика за свои средства? Или это должна делать энергоподающая компания (монополист) на свои? Ответ: Согласно пункту 39 приказа Министра энергетики РК от 25 февраля 2015 г. № 143 «Об утверждении Правил пользования электрической энергией», замена ранее установленных приборов коммерческого учета у потребителей, использующих электрическую энергию для бытового потребления, производится за счет энергопередающей организаций (ЭПО) при условии, что данная норма включена в тариф на передачу электрической энергии.
В возникшей ситуации Вам следует ознакомиться с договором на электроснабжение. Если в нем не указано, что ЭПО обязуется за свой счет производить замену ранее установленных приборов коммерческого учета (счетчиков), расходы по их замене возлагаются на потребителя энергии, то есть на Вас.
При этом ЭПО вправе требовать от потребителя исполнения пункта 38 названных Правил о необходимости наличия приборов коммерческого учета для расчетов за потребленную электроэнергию и вправе прекратить полностью или частично её подачу в случае невыполнения в установленные сроки требований ЭПО об устранении нарушений (пункт 51 Правил).
Вопрос от: Сергей
Добрый день. Прошу дать разъяснение по следующему вопросу. Являюсь арендатором помещения. По договору аренды Аредодателем на меня возложена обязанность за соблюдением и исполнением правил электропользования. У собственника отсутствует технические условия т.к. не использует электроэнергию для собственных нужд. В соответствии с данными правилами я как потребитель электроэнергии, должен получить технические условия на присоединение своих электроустановок определенной мощности к сетям энергопередающей организации. Вопрос имеет ли право субъект естественных монополий, например Караганда Жарык отказать в выдаче технических условий из-за того что я являюсь арендатором? И второй вопрос, разрешено ли арендатору получать технические условия, или это может сделать только собственник. Ответ: Данный вопрос регулируется «Порядком подключения к эл. сетям ТОО «Караганды Жарык», опубликованным в открытом доступе на официальном сайте компании.
В перечне документов на получение технических условий для вновь вводимого объекта указано, что необходима копия документов, подтверждающих право собственности владельца объекта (договор купли-продажи, дарения, мены, аренды и т.д.), акт на землю, справка с ЦОН о зарегистрированных правах.
Заключив договор аренды, арендодатель принял на себя обязательство предоставить Вам во временное владение и пользование помещение.
Таким образом, поскольку Вы являетесь арендатором, ТОО «Караганды Жарык» не вправе отказать Вам в выдаче технических условий.
Вопрос от: Асем
Здравствуйте. Вышла замуж, переехала к мужу, так как нет своего собственного жилья. В квартире два собственника, это мой муж и его дочь, дочь против того чтоб меня прописать, хотя она давно не проживает здесь и имеет собственную квартиру. Что делать? Ответ: Согласно пункту 1 ст. 213 Гражданского кодекса РК (Общая часть), владение и пользование имуществом, находящимся в долевой собственности, осуществляется по согласию всех ее участников, а при недостижении соглашения в порядке, устанавливаемом судом.
Поскольку квартира является общей собственностью Вашего супруга и его дочери, для Вашей регистрации требуется согласие его дочери.
При этом, в соответствии с пунктом 2 ст. 213 ГК РК (Общая часть), каждый участник долевой собственности имеет право на предоставление в его владение и пользование части общего имущества, соразмерной его доле, а при невозможности этого вправе требовать от других участников, владеющих и пользующихся имуществом, приходящейся на его долю выплаты соответствующей денежной суммы или иной компенсации. В таком случае необходимо учитывать положения статей 21, 22 Закона РК «О жилищных отношения», согласно которым членами семьи собственника жилища признаются постоянно совместно проживающие супруги и их дети. Вселенные собственником в принадлежащее ему жилище члены его семьи вправе наравне с ним пользоваться жилищем, если при их вселении не было оговорено иное.
Тем не менее, рекомендуем Вам достичь договоренности с дочерью Вашего супруга в отношении мест общего пользования.
Вопрос от: Асем
Здравствуйте. Вышла замуж, переехала к мужу, так как нет своего собственного жилья. В квартире два собственника, это мой муж и его дочь, дочь против того чтоб меня прописать, хотя она давно не проживает здесь и имеет собственную квартиру. Что делать? Ответ: Согласно пункту 1 ст. 213 Гражданского кодекса РК (Общая часть), владение и пользование имуществом, находящимся в долевой собственности, осуществляется по согласию всех ее участников, а при недостижении соглашения в порядке, устанавливаемом судом.
Поскольку квартира является общей собственностью Вашего супруга и его дочери, для Вашей регистрации требуется согласие его дочери.
При этом, в соответствии с пунктом 2 ст. 213 ГК РК (Общая часть), каждый участник долевой собственности имеет право на предоставление в его владение и пользование части общего имущества, соразмерной его доле, а при невозможности этого вправе требовать от других участников, владеющих и пользующихся имуществом, приходящейся на его долю выплаты соответствующей денежной суммы или иной компенсации. В таком случае необходимо учитывать положения статей 21, 22 Закона РК «О жилищных отношения», согласно которым членами семьи собственника жилища признаются постоянно совместно проживающие супруги и их дети. Вселенные собственником в принадлежащее ему жилище члены его семьи вправе наравне с ним пользоваться жилищем, если при их вселении не было оговорено иное.
Тем не менее, рекомендуем Вам достичь договоренности с дочерью Вашего супруга в отношении мест общего пользования.
Вопрос от: Елжан
Здравствуйте, есть вопрос насчет возврата товара на каспи. Купил товар, но увы не подошел мне, оформил возврат сразу же после покупки. 17 октября. В каспи черным по белому было написано, что доставят мой товар до 25 октября, а вернут деньги до 28. Теперь мне пришло сообщение, что доставят до 9 ноября, а деньги вернут до 14 ноября, мне получается еще ждать? Почти целый месяц? Могу ли я получить компенсацию за ожидание? И это не в первый раз. Ответ: Согласно части первой п.6 ст.30 Закона РК «О защите прав потребителей», за просрочку выполнения требований потребителя об обмене, возврате товаров надлежащего качества, а также требований потребителя в случае продажи товара ненадлежащего качества продавец (изготовитель), допустивший неисполнение требования потребителя, выплачивает потребителю неустойку (штраф, пеню) в размере не менее одного процента от стоимости товара за каждый день просрочки со дня предъявления претензии до дня удовлетворения требований, если иное не установлено договором, законами Республики Казахстан.
Следовательно, Вы имеете право на получение неустойки, однако только после предъявление претензии продавцу.
Согласно части второй п. 1 ст. 42-4 Закона, претензия потребителя к продавцу (изготовителю, исполнителю) вручается нарочно либо направляется в форме заказного почтового отправления с уведомлением о вручении либо по адресу электронной почты продавца (изготовителя, исполнителя), если такой адрес ранее был указан продавцом (изготовителем, исполнителем).
Насколько нам известно, Kaspi магазин содержит информацию о каждом продавце, где можно узнать номер телефона, а в последующем и электронный адрес для направления претензии.
Согласно части первой п. 2 указанной статьи Закона, продавец обязан рассмотреть Вашу претензию и в случае несогласия с указанными требованиями в течение 10 календарных дней со дня получения претензии представить мотивированный письменный ответ, обоснованный документально.
Частями третьей, четвертой п. 6 статьи 30 Закона установлено, что в случае отказа от удовлетворения таких требований в добровольном порядке вопрос об уплате неустойки (штрафа, пени) может быть передан на рассмотрение субъектов досудебного урегулирования потребительских споров при наличии согласия сторон. В случае невозможности урегулировать потребительский спор об уплате потребителю неустойки (штрафа, пени) в досудебном урегулировании потребительского спора взыскание неустойки (штрафа, пени) осуществляется судом.
Также Вы вправе обратиться в департамент по защите прав потребителей по месту своего жительства.
Вопрос от: Багдаулет
Добрый день! Хотел спросить нужно ли заключать договор на оказание услуг с каждым клиентом по посещению фитнес-зала и спа салона. или есть ли альтернативные пути (к примеру публичный договор) 2 вопрос: Как составляется публичный договор? Кто является подписантами публичного договора?  Ответ: Здравствуйте, Багдаулет!
Исходя из Вашего обращения, мы выделили следующие вопросы:
1. Нужно ли заключать договор с клиентами фитнес-зала и спа-салона?
2. Можно ли применить публичный договор для заключения соглашения об оказании услуг?
3. Как составляется публичный договор и кто является его подписантами?
1. Нужно ли заключать договор с клиентами фитнес-зала и спа-салона?
В соответствии со ст. 399 Гражданского кодекса Республики Казахстан, принятого Верховным Советом Республики Казахстан 27 декабря 1994 года (далее - «ГК РК»), в случаях, когда в соответствии с настоящим Кодексом или иными законодательными актами заключение договора для одной из сторон обязательно, эта сторона должна направить другой стороне извещение об акцепте, либо об отказе от акцепта, или об акцепте оферты (проекта договора) на иных условиях (протокол разногласий к проекту договора) в течение тридцати дней со дня получения оферты, если иной срок не установлен законодательством либо не согласован сторонами. Таким образом, без заключения договора оказания услуг невозможно возникновение правовых отношений и в настоящем случае заключение договора для клиентов фитнес-зала и спа салона является акцептом (принятием условий договора). Следовательно, мы полагаем, что заключение договора с клиентами фитнес-зала и спа-салона являются к заключению.
2. Можно ли применить публичный договор для заключения соглашения об оказании услуг?
Публичный договор можно использовать для заключения соглашения об оказании услуг. Согласно п.1 ст. 387 ГК РК, предпринимателем и клиентами по продаже товаров, работ или услуг, которые предприниматель обязан предоставить каждому обратившемуся к нему лицу (в данном случае, Вам). Следовательно, используя публичный договор, Вы можете заключить соглашение об оказании услуг с фитнес-залом и спа-салоном.
3. Как составляется публичный договор и кто является его подписантами?
Публичный договор составляется администрацией фитнес-зала или спа-салона. Вам, как клиенту, будет представлен уже готовый публичный договор от администрации. Подписав его, Вы выражаете свое согласие с условиями предоставляемых услуг.
Исходя из п.1 ст. 399 ГК РК, публичный договор четко определяет одну из сторон как предпринимателя, в то время как другая сторона (клиент) не определена заранее и не ограничена. Этот тип договора применим к широкому кругу лиц.
Таким образом, мы полагаем, что Вы можете стать участником публичного договора, посетив фитнес-зал или спа-салон, или воспользовавшись услугами, которые они предоставляют на опубликованных условиях.
Если Вам потребуется профессиональная юридическая помощь в подготовке документов, мы рекомендуем обратиться в Юридическую Клинику Университета КИМЭП по следующим контактам: E-mail: legal.clinic@kimep.kz, телефон +7 (727) 237 47 57.
Вопрос от: Мадина
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, работник хочет взять заем в размере 3 млн на 2 года, как рассчитать годовую эффективную ставку? Ответ: Здравствуйте, Мадина!
Рассмотрев ваше обращение, мы полагаем, что Вас интересует следующий вопрос:
Как рассчитать годовую эффективную ставку вознаграждения по займу?
Согласно пп.4 п.1 ст.725-1 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Особенная часть) от 1 июля 1999 года № 409-I (далее - «ГК РК»), договор займа в обязательном порядке должен содержать годовую эффективную ставку вознаграждения (далее - «ГЭСВ») , поэтому до того заключения договора займа необходимо правильно рассчитать ГЭСВ.
ГЭСВ рассчитывается в соответствии с Правилами расчета годовой эффективной ставки вознаграждения по договору займа, утвержденные правлением Национального Банка Республики Казахстан от 27 августа 2018 года № 197 (далее - «Правила»). Согласно ст.6 Правил, в расчет ГЭСВ по договору займа включаются все платежи заемщика по основному долгу и вознаграждению, а также комиссии и иные платежи за весь период действия договора займа. Также, согласно ст.7 Правил, в расчет ГЭСВ по договору займа не включается неустойка (штраф, пеня) за нарушение обязательства по возврату суммы займа и (или) уплате вознаграждения по договору займа.
Для самостоятельного расчета ГЭСВ Вы можете воспользоваться калькулятором, предоставленным Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка. Для получения точных чисел Вам следует выбрать способ погашения кредита, ввести сумму, срок и ставку займа, иные платежи по кредиту. Калькулятор самостоятельно рассчитает основные показатели, в том числе и ГЭСВ. |
|
Контакты:
+7(727) 222 21 01  info@prg.kz(многоканальный) |
050050, Республика Казахстан , г. Алматы, пр. Рыскулова 43В