+7 (727) 2222-101
 
Ответы на вопросы
Договоры, обязательственное право
Вопрос от: Тогжан
Добрый день! Подскажите, пожалуйста если я приобрела 17 марта онлайн курс по договору по оказанию информационно-консультационных услуг. внесла оплату в размере 40% от общей суммы за курс. 23 марта я передумала учится на этом курсе и написала заявление на отказ. Но ИП с кем составляли договор отказывается от возврата суммы за обучение. насколько их действия правомерны и как можно вернуть деньги за учебу? спасибо за ответ!
Ответ: В соответствии с пунктом 1 ст. 686 Гражданского кодекса РК, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 
Из указанной нормы следует вывод, что заказчик, отказавшийся от договора, вправе рассчитывать на возврат лишь разницы от уплаченной суммы по договору и расходов, понесенных исполнителем при выполнении договора. 
Таким образом, Вы обязаны оплатить часть пройденных курсов в период с 17 по 23 марта. Оставшаяся сумма подлежит возврату.
Вопрос от: Жанерке
Здравствуйте! У меня такой вопрос! Купила в магазине одежды сертификат на сумму 15 тыс. Подарила её своей золовке Через 15 дней примерно, пошли вместе с ней купить ей что то. Но в магазине не нашли подходящую ей одежду. То размеров нет, то ещё что-то. И потребовали её (хозяйки) вернуть деньги за сертификат! Но она отказала нам в этой просьбе! Сказав что сертификат обмену и возврату не подлежит. Но хочу напомнить, что она нас не предупредила, и у неё в магазине нет вывески даже о том что сертификат возврату и обмену не подлежит. И сказала что мы можем смело подавать на неё в суд!!! Помогите пожалуйста мне
Ответ: По нашему мнению, в случае с подарочным сертификатом деньги, которые Вами были переданы магазину, являются предоплатой (авансированием) в счет будущего приобретения товара. Однако же говорить о заключении между Вами и магазином какого-либо договора купли-продажи, оснований нет, поскольку между сторонами отсутствует соглашение о существенном условии любого договора, в том числе договора купли-продажи – его предмете.
В этой связи предъявитель сертификата имеет право потребовать возврата указанной в нем суммы. 
В случае отказа магазина в удовлетворении Ваших требований может быть применена статья 953 Гражданского Кодекса РК: лицо, которое без установленных законодательством или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (неосновательно обогатилось) за счет другого лица, обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество.
Вопрос от: Арай

Здравствуйте, не могли бы Вы проконсультировать меня, вопрос в следующем: 19 марта 2022 года Я с интернет сайта нашла людей который сдавали трон для вывода детей на тусау кесер и оплатила предоплату 5000 тенге, договорившись оплатить остальные после получения услуги, однако 20 марта мои планы изменились и Я сообщила это продавцу, но продавец не возвращает предоплату. Законны ли действия продавца, ведь услуга не оказана и никаких материальных убытков она не понесла?


Ответ: Здравствуйте, Арай!
Действия исполнителя являются незаконными.
Согласно п.1 ст.686 Гражданского кодекса РК, Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Это означает, что при отказе от услуги вы оплачиваете исполнителю только те расходы, которые были понесены им фактически: аренда автомобиля, доставка вам трона. Если таких действий исполнителем не совершалось, то вы можете требовать возмещения 5000 тенге. 
Вы можете обратиться в общественное объединение по защите прав потребителей по месту требования, либо проконсультироваться по телефону горячей линии. Адрес и телефон горячей линий отдела защиты прав потребителей города Алматы: 8 (727)272-35-76, индекс 050000, г.Алматы, ул.Абылай Хана 74а.
В комитет по защите прав потребителей, помимо вышеуказанных способов, можно обратиться через телеграм-бот - kzpp_bot, а также через единую информационную систему e-tutynushy.kz.
Также, согласно п.2 ст.42-7 Закона, Вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением, если продавец (изготовитель) не ответил на претензию в течение 10 дней. Согласно п.1 ст.29 ГПК РК иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по месту жительства истца либо по месту заключения или исполнения договора.
В соответствии с п.1 ст.148 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан, исковое заявление подается в суд первой инстанции в письменной форме либо в форме электронного документа. То, что должно быть указано в заявлении, предусмотрено п.2 ст.148 ГПК РК. 
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Мухидинкызы Махаббат
Вопрос от: Ruslan

Здравствуйте! Нужно ли регистрировать договор о долевом участии?


Ответ: Здравствуйте, Ruslan!
Исходя из предоставленных Вами данных мы выделили следующие вопросы:
Нужно ли регистрировать договор о долевом участии  в жилищном строительстве?
После длительного анализа Вашего дела, мы пришли к следующим ключевым выводам, на которые мы хотим обратить Ваше внимание. 
Договор о долевом участии в жилищном строительстве подлежит учету в местном исполнительном органе.
Согласно пункту 1 статьи 11 Закона Республики Казахстан «О долевом  участии в жилищном строительстве», договор  о долевом участии в жилищном строительстве заключается в письменной форме и считается заключенным с момента его постановки на учет в местном исполнительном органе по месту нахождения многоквартирного жилого дома.
Учет договора о долевом участии в жилищном строительстве (далее – Договор), представляет собой систематизированный, периодически пополняемый и уточняемый перечень сведений о дольщике и принадлежащей ему доле, договоре о долевом участии в жилищном строительстве. Учет Договоров, ведется местным исполнительным органом области, города республиканского значения, столицы, района, города областного значения по месту нахождения многоквартирного жилого дома по представлению Уполномоченной компании.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Дурягин Данил
Вопрос от: Темирлан

Добрый вечер! Я из города Жезказган, вопрос об неуплате подрядной организации за выполненную работу. Мы в августе 2021 года заключили договор с организацией ИП то есть с субподрядчиком по выполнению обьема на монолит в восточной Сарыобе за городом Сатпаев, то есть мы были под субподрядчиком, также всю работу выполняли мы, то есть наша бригада. Изначально проект был согласован и мы приступили к работе с получением аванса 50 тысяч тенге, но обьем на 22 миллиона тенге. В процессе были работы по армировке а также чистке арматуры. Тех надзор принял нашу работу и все бумаги по принятию данной работы по вышеуказанным работам у нас. По истечению 21 дня проект был закрыт и все работы были приостановлены. После мы выпросили деньги у нашего заказчика то есть субподрядчика который брал обьем у ген. подрядчика.. Мы хотели предоставить акт о выполненных работах, но данное ИП самовольно предоставило свой акт выполненных работа генеральному подрядчику, так как сумма отличалась от суммы которую мы им предоставили. После прошла неделя, мы звоним нашему вышеименованному ИП и запрашиваем деньги, она говорит что нету денег, еще не отправили. Мы уточнили эту информацию и это было и вправду. ПослС прошло 3 месяца денег еще не поступало, и по истечению 3 месяца, деньги другим подрядчикам поступили но когда мы запрашиваем деньги у нашего вышеименованного ИП, она говорит что денег нет и заводит нас в черный список и мы не можем с ней поговорить. При запросе акта выполненных работ который она сдала генеральному подрядчику, она отказывается его показать, говоря что "Она не должна перед нами отчитыватся". Прошу принять тот факт, что мы делали всю работу, и все бумаги о принятии работы у нас, у нее нету. Она получила деньги и оборвала все связи с нами. Теперь мы хотим подать ее в суд. Но незнаем к кому обратится. Прошу кто может помочь с этим вопросом?!


Ответ: Здравствуйте, Темирлан! Проанализировав вашу ситуацию, мы готовы дать ответ на Ваш запрос. В первую очередь необходимо отметить, что в соответствии с п.1 ст.616 ГК РК - по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику в установленный срок, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его (уплатить цену работы). Работа выполняется за риск подрядчика, если иное не предусмотрено законодательными актами или договором. Кроме того, следует отметить, что согласно ст.623 ГК РК - если договором подряда не предусмотрена предварительная оплата выполненной работы или отдельных ее этапов, заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результата работы при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в согласованный срок либо, с согласия заказчика, - досрочно. Подрядчик вправе требовать выплаты ему аванса либо задатка только в случаях и в размере, указанных в законодательных актах или договоре.Исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод, что заказчик обязуется в порядке исполнения договорных обязательств, а также соблюдения норм законодательства – выплатить оставшуюся часть суммы подрядчикам. 
 Более того, поскольку заказчик не исполнил обязательство по приемке выполненных работ после уведомления об их готовности к сдаче, в силу действия приведенной нормы закона, подрядчик вправе оформить акты в одностороннем порядке, и направить их заказчику для оплаты. В случае если заказчик уклоняется от подписания актов, и оплаты выполненных работ, подрядчик вправе обратиться в суд с иском о признании односторонних актов действительными и взыскании с заказчика суммы оплаты за выполненные работы.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Ким Анна
Вопрос от: Иван

Если есть обязательство о возврате денег по графику ежедневно, можно ли продать свой долг?

Ответ: Здравствуйте, Иван!
Рассмотрев Ваше обращение, мы полагаем, что Вас интересуют следующий вопрос:
Можете ли Вы передать долг при обязательстве о возврате денег по графику ежедневно?
Согласно п.1 ст.348 Гражданского кодекса Республики Казахстан, принят Верховным Советом Республики Казахстан 27 декабря 1994 года (далее- «Кодекс»),  перевод должником своего долга на другое лицо допускается лишь с согласия кредитора.
Следовательно, мы полагаем, что Вы можете передать долг лишь с согласия кредитора.
Согласно п.1 ст.346 Кодекса, уступка требования, основанного на сделке, совершенной в письменной (простой или нотариальной) форме, должна быть совершена в соответствующей письменной форме.
Также, в соответствии с п.2 ст.346 Кодекса, уступка требования по сделке, требующей государственной регистрации, должна быть зарегистрирована в порядке, установленном для регистрации этой сделки.
Таким образом, мы полагаем, что форма передачи Ваших долгов к другому лицу должна осуществляться согласно форме, в который был заключен договор между Вами и кредитором. 
Обращаем Ваше внимание, что согласно ст.340 Кодекса, переход к другому лицу прав, неразрывно связанных с личностью кредитора, в частности требований об алиментах и о возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью, не допускается.
Вопрос от: Иван

Если есть обязательство о возврате денег по графику ежедневно, можно ли продать свой долг?

Ответ: Здравствуйте, Иван!
Рассмотрев Ваше обращение, мы полагаем, что Вас интересуют следующий вопрос:
Можете ли Вы передать долг при обязательстве о возврате денег по графику ежедневно?
Согласно п.1 ст.348 Гражданского кодекса Республики Казахстан, принят Верховным Советом Республики Казахстан 27 декабря 1994 года (далее- «Кодекс»),  перевод должником своего долга на другое лицо допускается лишь с согласия кредитора.
Следовательно, мы полагаем, что Вы можете передать долг лишь с согласия кредитора.
Согласно п.1 ст.346 Кодекса, уступка требования, основанного на сделке, совершенной в письменной (простой или нотариальной) форме, должна быть совершена в соответствующей письменной форме.
Также, в соответствии с п.2 ст.346 Кодекса, уступка требования по сделке, требующей государственной регистрации, должна быть зарегистрирована в порядке, установленном для регистрации этой сделки.
Таким образом, мы полагаем, что форма передачи Ваших долгов к другому лицу должна осуществляться согласно форме, в который был заключен договор между Вами и кредитором. 
Обращаем Ваше внимание, что согласно ст.340 Кодекса, переход к другому лицу прав, неразрывно связанных с личностью кредитора, в частности требований об алиментах и о возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью, не допускается.
Вопрос от: Айгуль

Добрый день! Подскажите пожалуйста, я с мужем заключила договор с компанией Хастала виза. Они в свою очередь не выполнили свои обязательства до конца и при этом закрыли компанию. На них были поданы жалобы от других лиц в правоохранительные органы. Как мне правильно поступить? И где нужно писать заявление?

Ответ: Здравствуйте, Айгуль!
Исходя из Вашего обращения, мы выделили следующий вопрос:
Возможно ли привлечь компанию к ответственности? 
Мы полагаем, что привлечь виновных к ответственности возможно путем подачи заявления об уголовном правонарушении. Так как в данном случае компания не выполнила свои обязательства надлежащим образом мы полагаем, что данные действия можно назвать хищением Вашего имущества с целью обмана.
В соответствии с п.1 ст.190 о мошенничестве Уголовного Кодекса Республики Казахстан от 3 июля 2014 года № 226-V (далее - «УК РК»), Вы имеете право обратиться с заявлением об уголовном правонарушении со стороны владельца компании. Заявление можно подать как офлайн, так и онлайн.
Для подачи заявления онлайн можно воспользоваться сервисом онлайн подачи заявления в полицию. На сайте описана пошаговая инструкция с необходимым перечнем документов. Сервис состоит из 5 шагов – авторизации, выбора органа уголовного преследования, указания личных данных, описания самой жалобы и получения уведомления о состоянии заявления. Для подачи заявления офлайн достаточно обратиться в любое отделение полиции. Необходимые документы для подачи заявления офлайн можно найти на сайте.
Следовательно, мы полагаем, что Вы можете привлечь должника к ответственности в уголовном порядке. Также, хотим отметить, что по данному делу уже возбудили досудебное расследование по ст.190 УК РК, к которому уже подключилась полиция. 
Также, в случае, если Вам понадобится квалифицированная юридическая помощь в подготовке документов, мы рекомендуем Вам обратиться в Юридическую Клинику Университета КИМЭП, e-mail: legal.clinic@kimep.kz, телефон +7 (727) 237 47 57.
Вопрос от: Дана

Здравствуйте, по объявлению нашла ип по изготовлению мебели, подписали договор, Ип является клиентом Альфа-Банка и через приложение была возможность оформить в банке рассрочку на 2 гола, сумму сразу переводят на счёт Ип, а Мебель так и не изготовлена, уже обращалась в полицию, получила отказ, отправила по месту прописки письмо с досудебной претензией-вернулось, по причине отсутствия. Подскажите дальнейшие действия, как добится возврата денег. куда обращаться в суд? Сумма не малая, и я понимаю что не одна пострадала, так как счета Каспи и в Альфа банках заблокированы.

Ответ: Здравствуйте, Дана!
Рассмотрев Ваше обращение, мы выделили следующие вопросы:
1.Какие действия необходимо предпринять для возврата денежных средств? 
2.Что делать, если ответчик (ИП) не находится по известному Вам адресу?
3.Каковы возможные альтернативные действия?
1.Какие действия необходимо предпринять для возврата денежных средств?
Из положений п.1. ст.1 Гражданского кодекса Республики Казахстан от 27 декабря 1994 (далее - «ГК РК»), мы полагаем, что спор о возврате денежных средств, возникший из сути гражданского договора, заключенного между Вами и ИП, будет регулироваться гражданским законодательством Республики Казахстан. П.1 ст.9 ГК РК в качестве методов защиты гражданских прав предусматривает право граждан обращаться за защитой своих прав в суд. 
Следовательно, мы полагаем, что Вам необходимо подать иск в районный гражданский суд по предполагаемому месту нахождения ответчика, то есть ИП, и изложить в данном иске суть спора и свои исковые требования. При подаче иска уплачивается государственная пошлина в размере 1 (одного) процента от взыскиваемой суммы.
 
2.Что делать, если ответчик (ИП) не находится по известному Вам адресу?
Согласно п.1 ст.133 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан № 377-V ЗРК от 31 октября 2015 года (далее - «ГПК»), при неизвестности фактического места пребывания ответчика суд приступает к рассмотрению дела по поступлении в суд судебной повестки или иного извещения, вызова с надписью, удостоверяющей их получение (1) уполномоченным лицом кооператива собственников помещений (квартир) или (2) объединения собственников имущества многоквартирных жилых домов либо простого товарищества, (3) службы оказания жилищно-эксплуатационных и коммунальных услуг либо управляющим жилым домом, (4) уполномоченным лицом органа местного самоуправления или соответствующего исполнительного органа по последнему известному месту жительства адресата. Такое извещение является надлежащим. 
Следовательно, при принятии судебной повестки любым из вышеупомянутых способом, ответчик будет считаться уведомленным надлежащим образом. 
В случае, если ответчик не явится на судебное разбирательство, мы полагаем, что, в соответствии с п.4 ст.196 ГПК, судебное решение о взыскании денег по договору может быть вынесено без участия ответчика. 
Мы предполагаем, что после вынесения решения о взыскании денег с ИП в Вашу пользу, в соответствии с п.3 ст.37 Закона Республики Казахстан «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей» № 261-IV от 2 апреля 2010 года (далее - «Закон») будет возбуждено исполнительное производства для произведения взыскания. В соответствии с п.1 ст.45 Закона, в процессе исполнительного производства при неизвестном местонахождении должника (ИП) частный судебный исполнитель обязан инициировать розыск должника и его имущества через органы прокуратуры. При успешном завершении розыскных работ, деньги будут взысканы в Вашу пользу. 

3.Каковы возможные  альтернативные действия?
После взыскания денежных средств с ИП в гражданском порядке, Вы можете подать заявление в полицию о мошенничестве в соответствии со ст.190 Уголовного кодекса Республики Казахстан № 226-V ЗРК от 3 июля 2014 года. Обратившись в полицию, Вы сможете инициировать уголовное производство и добиться уголовной ответственности представителей ИП по факту мошенничества.
Таким образом, мы полагаем, что Вам необходимо подать заявление в районный гражданский суд по предполагаемому месту нахождения ответчика с исковыми требованиями о возврате денежных средств. В этом случае суд может рассмотреть дело в отсутствии ответчика, а частный судебный исполнитель может инициировать розыск ответчика при неизвестности его местонахождения. Альтернативным вариантом может явиться подача заявления в полицию по факту мошенничества. 
В случае, если Вам понадобится квалифицированная юридическая помощь в подготовке документов, мы рекомендуем Вам обратиться в Юридическую Клинику Университета КИМЭП, e-mail: legal.clinic@kimep.kz , телефон +7 (727) 237 47 57.
Вопрос от: Асель

Отправили товар через компанию логистики, товар был потерян. Возместить деньгами не хотят, потеряли обувь 16 пар, была хорошая кожаная обувь, хотят купить новые пары, но уже сами. Кто знает какую обувь они купят, будет ли хорошего качества. Какой закон можно к ним применить?


Ответ: Здравствуйте, Асель!
После анализа Вашего запроса, мы пришли к следующим выводам, на которые мы хотим обратить Ваше внимание. 
В вашей ситуации вам следует опираться на ст.705 Особенной части ГК РК. В ч.3 данной статьи указаны случаи в которых перевозчик возмещает нанесенный им ущерб:
1) в случае утраты или недостачи груза или багажа - в размере стоимости утраченного или недостающего груза или багажа; 
2) в случае повреждения (порчи) груза или багажа - в размере суммы, на которую понизилась его стоимость, а при невозможности восстановления поврежденного груза или багажа - в размере его стоимости; 
3) в случае утраты груза или багажа, сданного к перевозке с объявлением его ценности, - в размере объявленной стоимости груза или багажа.
Исходя из вышесказанного, перевозчик должен будет возместить ущерб в денежной форме.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Мұхан Шыңғыс