Категории вопросов
|
Прием вопросов временно приостановлен. Ведется обработка поступивших вопросов.
Ответы на вопросы
Все ответы юристов
Вопрос от: Дмитрий
Здравствуйте, заказал товар по скидке в каспи магазине, 60 пар наушников, на следующей день мне звонит продавец и говорит отмените все заказы и я отправлю вам 3 пары на что я отказался и сказал что договор купли продажи был заключён, и мне все заказы после этого отменили, почему они в праве расторгнуть договор? и продавец обманув сказал что у него их нет в наличии, повторюсь, что мне ранее звонил продавец и предлагал отправить 3 шт., потом я отправив жалобу мне позвонили с каспи и сказали что у продавца нет в наличии наушников, хотя в объявлении было написано что 200 пар было в наличии. Я говорю как так мне сам продавец звонил и говорил что он хочет мне 3 пары наушников отправить. Хотелось бы узнать при оплате товара он становится уже мой? И как решить этот вопрос, чтобы мне отправили мой товар? ![]() 1) в какой момент у приобретателя по договору купли-продажи возникает право собственности на товар?
2) каковы последствия отказа продавца от предоставления покупателю предварительно оплаченного товара?
1. Гражданским кодексом РК (Особенная часть) предусмотрено, что, если иное не установлено договором, право собственности на товар переходит от продавца к покупателю в момент передачи товара покупателю, либо сдачи первому перевозчику или организации связи для его пересылки, либо предоставления товара в распоряжение покупателя в месте нахождения товара.
Таким образом, право собственности на товар может возникнуть у покупателя в момент его оплаты, если такое условие прямо предусмотрено договором.
2. В соответствии с пунктом 3 ст.440 Гражданского Кодекса РК (Особенная часть), в случаях когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет свои обязанности по передаче товара в установленный срок, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.
Также отметим, что согласно пункту 4 ст. 440 Гражданского Кодекса РК (Особенная часть), в случае, когда продавец не исполняет обязанности по передаче предварительно оплаченного товара, и иное не предусмотрено договором купли-продажи, на сумму предварительной оплаты подлежит уплате неустойка в соответствии со статьей 353 настоящего Кодекса со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительно уплаченной им суммы. Договором может быть предусмотрена обязанность продавца уплачивать неустойку на сумму предварительной оплаты со дня получения этой суммы.
На настоящий момент базовая ставка Национального Банка РК составляет 16,75% в год.
Для урегулирования сложившейся ситуации стоит обратиться в магазин с претензией и потребовать возврата денежных средств или доставки товара.
Согласно пункту 3 ст. 42-4 Закона РК «О защите прав потребителей», если в течение десяти календарных дней продавец (изготовитель, исполнитель) письменно не ответит на претензию или откажется принять участие в рассмотрении потребительского спора в досудебном порядке, потребитель вправе обратиться в уполномоченный орган, государственные органы, осуществляющие функции в сфере защиты прав потребителей.
Вопрос от: Мадина
Здравствуйте! Мой отец умер в 2015 году. Мне тогда было 22 года и я только окончила университет и уехала в другой город работать. Нас в семье 4ро детей: есть брат, я, сестрёнка и младший братишка. Смерть отца для нас был шоком. Мама отвела нас всех к нотариусу и сказала чтобы мы все отказались от наследства и записали все на нее. Мы все так и сделали, как сказала она. Я уехала в другой город и с тех пор работаю и оплачиваю ипотеку самостоятельно. Наша мама сейчас проживает с каким-то "человеком" в том доме, который мой покойный отец годами строил своими руками.... Помимо этого дома, отец построил ещё 2 частных домов и ещё у отца была 4-х комнатная квартира в центре города. Раньше мне не было дело до этого имущества, так как я доверяла матери. Но сейчас как она приютила в доме нашего отца чужого "человека", и не впускает нас детей в этот дом, я задумалась а что стало со всем остальным нажитым имуществом нашего покойного отца. Если мы дети, на тот момент сами отказались от всего наследства, имеем ли мы возможность оспаривать это сейчас? ![]() Таким образом, если Вы и другие наследники в нотариальном порядке отказались от наследства, свой отказ вы уже не можете отозвать.
При этом, в отсутствие иных завещательных распоряжений матери, Вы будете являться наследниками по закону первой очереди после её смерти.
Вопрос от: Дана
Добрый день! Государственное учреждение (ГУ) является единственным акционером общества (АО). Могут ли они совместно быть участниками ТОО с разбивкой долей участия в этом ТОО: ГУ – 51%, АО – 49%? Есть ли ограничения/запреты такую структуру владения/участия? ![]() Однако в любом случае создание такого ТОО возможно лишь с согласия уполномоченного государственного органа по государственному имуществу.
Вопрос от: Алан
Здравствуйте. Согласно нового Закона РК "О восстановлении платежеспособности...." я бы хотел обратится в суд с заявлением на восстановление платежеспособности. При этом сумма задолженности у меня перед Банками составляет примерно более 2 млн тенге. Однако законом ограничена сумма для подачи в суд заявления на восстановления платежеспособности. Подскажите, пожалуйста, какие я могу предпринять меры для урегулирования своего вопроса или же все-таки данный закон применим для меня. Спасибо. ![]() Законом РК от 1 декабря 2022 г. утвержден республиканский бюджет на 2023-2025 годы, в соответствии с которым на 2023 г. установлен месячный расчетный показатель 3 450 тенге.
Таким образом, Ваша задолженность перед банками составляет около 580 МРП, что не позволяет осуществить процедуру судебного восстановления платежеспособности.
В этой связи возможна подача заявления о применении процедуры внесудебного банкротства при условии, что Вы отвечаете требованиям статьи 5 этого Закона:
1) отсутствие на праве собственности имущества, включая имущество, находящееся в общей собственности;
2) по обязательствам перед кредиторами, указанными в заявлении, отсутствует погашение в течение двенадцати последовательных месяцев на дату подачи такого заявления;
3) в отношении должника проведены процедуры по урегулированию и (или) взысканию неисполненных обязательств по договору банковского займа и (или) договору о предоставлении микрокредита в соответствии с Законами Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» и «О микрофинансовой деятельности».
Меры по проведению урегулирования и (или) взыскания задолженности, указанные в настоящем подпункте, необходимо провести в сроки, не превышающие восемнадцати месяцев с момента возникновения просроченной задолженности;
4) неприменение процедуры внесудебного или судебного банкротства в течение семи лет на дату подачи заявления.
Вопрос от: Сабина
Приобрели дом, граничащий с соседним домом, находящимся по уровню выше на 3-4 метра (горная местность). Общая стена при бывшем хозяине в 2000х годах была укреплена соседом бетоном, а также 5 железными опорами горизонтально, а также опорами по диагонали под 45 градусов к ним, каждая железная опора около 40-50 см в диагонали, в результате чего вся данная конструкция занимает в целом около 2 соток нашего участка. В настоящее время стена находится в аварийном состоянии и переживаем за свою безопасность и безопасность своих детей. И в целом конструкция занимает место на нашей территории. Мы предложили соседу 2 варианта:1. обновить укрепление стены, сменим конструкцию на более крепкую, залитую бетоном 600 и убрать опоры под 45 градусов, освободив нашу территорию; 2. Убрать всю конструкцию, но тогда его стена обрушится. Уточните пожалуйста кто несет ответственность за данную стену? Можем ли убрать конструкцию, которая является опорой нашего соседа на нашей территории? ![]() В возникшей же ситуации рекомендуем Вам совместно с Вашим соседом найти наиболее приемлемое решение для обеих сторон.
Однако в любом случае все действия должны осуществляться с соблюдением требований законодательства Республики Казахстан об архитектурной, градостроительной и строительной деятельности и с согласия компетентного (уполномоченного) государственного органа.
Вопрос от: Алексей
Здравствуйте. Купил новый автомобиль. По регламенту прохождения Техническое обслуживание (далее ТО) делается один раз в 10000 км пробега. Дилер утверждает, что расходные материалы для прохождения ТО должны приобретаться только у них! При этом цена на эти материалы завышены в 3 и более раз. В противном случае - дилер может "снять с гарантии автомобиль". Т.е он категорически против, если клиент приедет со своими расходными материалами. На сколько законны требования дилера? Могу ли я приехать со своим моторным маслом, которое будет куплено у официального поставщика, иметь все необходимые допуски и сертификаты? ![]() Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг), и навязывать приобретение товаров (работ, услуг) в качестве условия исполнения гарантийного обязательства, за исключением товаров (работ, услуг), предусмотренных требованиями изготовителя (исполнителя).
В этой связи, по общему правилу, дилер не имеет право принуждать Вас к тому, чтобы расходные материалы для прохождения ТО приобретались только у него. Более того, в последующем снять с гарантии автомобиль дилер также не имеет права. Вы вправе приобретать расходные материалы у других поставщиков. Но обязательным условием при этом является наличие подтверждающей документации о покупке расходных материалов у официального поставщика.
Однако если договором с автосалоном предусмотрено, что покупатель обязан приобретать данные товары и услуги только у него, то нарушение такого условия может послужить основанием для отказа в проведении ТО, и в дальнейшем дилер может снять автомобиль с гарантии.
Если же Вы считаете, что Ваши права нарушены, то согласно статье 42-4 Закона РК «О защите прав потребителей», Вы вправе обратиться к продавцу с претензией об устранении нарушений прав и законных интересов. Если в течение десяти календарных дней продавец письменно не ответит на претензию или откажется устранить нарушения, а также откажется принять участие в рассмотрении потребительского спора в досудебном порядке, Вы вправе обратиться в уполномоченный орган, государственные органы, осуществляющие функции в сфере защиты прав потребителей.
Вопрос от: Калымжан
Добрый день Подскажите пожалуйста, мы потребовали у юр лица сделать возврат. Заявление на возврат было написано 11.04 2023, так как были нарушены сроки договора поставки товара и изготовлен неверный товар, так как менеджер при заполнении заявки указал неверно наименование. У нас есть вся переписка в мессенджере Ватс апп, где было обсуждение какой именно нам необходим товар, и их подтверждение что такой товар произведут и доставят нам в течение 15 рабочих дней. Заявка была от 04.03.2023, по срокам доставка должна была быть 29-30.03.2023, но как мы узнали позже, они не делали наш заказ, ссылаясь на то что пошёл брак и пришлось переделать. Мы согласились подождать ещё неделю, но и после наш заказ не был привезён, так же есть переписка с обсуждением этой ситуации. После написания заявления на возврат, их директор сказал что сделают возврат в пятницу 14.04.2023 г., но свое слово они не содержали. В пятницу сказали вернут в понедельник 17.04.2023 г., но и сегодня мы не дождались возврата, при разговоре с ними они начали говорить что вернут деньги в течении 14 рабочих дней. Как нам поступить чтоб получить свои денежные средства в ближайшее время? ![]() В ином случае необходимо заявить иск в суд о расторжении договора.
Однако судебное разбирательство и исполнение решения суда займет значительный промежуток времени.
Поэтому рекомендуем Вам решить вопрос во внесудебном порядке, путем переговоров.
Тем более что поставщик свой долг не отрицает.
Вопрос от: Сабыржан
В феврале 2023 года мы искали где заказать изготовление мягкой мебели, а именно 2 подростковые кровати. Поиск вели в приложении «Инстаграмм». При поиске ориентировались на количество подписчиков и отзывы предыдущих клиентов. В целях удобства и экономии денежных средств важным критерием было покупка в одном месте матрасов, для заказываемой мягкой мебели. После долгих поисков наткнулись на инстаграмм страничку. Предварительно переписывались с ней через приложение WhatsApp, чтобы узнать во сколько обойдется нам изготовление и срок изготовления/поставки. Оценив свою финансовое состояние пришли к выводу что нас устраивает сумма которую она озвучила, решили заключить договор. 4 марта 2023 года мы пришли в магазин/офис к данной предпринимательнице для заключения договора. В этот же день мной и Индивидуальным предпринимателем был заключен договор на изготовление мягкой мебели и на поставку матрасов к заказываемым кроватям на общую сумму 500.000(пятьсот тысяч) тенге. А именно 2 подростковые кровати, 2 матраса. По условии договора Я должен был внести авансовый платеж в размере 70% от общей суммы договора. Мной был осуществлен перевод в мобильном приложении kaspi.kz 350.000 (триста пятьдесят тысяч) тенге. Согласно договору срок изготовления мягкой мебели составлял 30 дней. После истечения 30 дней данная предпринимательница на телефонные звонки не отвечала. Через раз отвечала на смс. Ответы были короткими и без никакой конкретики. Писала что ответит вечером, завтра, и т.п. Когда потребовали вернуть деньги, она ответила, что денег нет. Теперь ни мебели, ни денег нет. Офис закрыт. В чате соседей выяснилось, что мы не одни кто пострадал от ее рук. Также перед ее бывшим офисом познакомился с мужчиной, который также пострадал от ее рук. 10 апреля позвонила через приложение WhatsApp и просила дать отсрочку. Говорила, что у нее полгода как трудная и тяжелая ситуация. НО Несмотря на ВСЕ, она все еще продолжает принимать заявки на изготовление мебели. В связи вышеизложенным и что договор она со мной заключила относительно недавно ее слова НЕ вызывают доверия. Заведомо зная что она не будет выполнять своих обязательств заключила договор. Тем самым причинил материальный и моральный вред. Можно ли привлечь предпринимательницу административной и уголовной ответственности? Есть ли шансы вернуть денежные средства? В какие гос органы необходимо обратиться? ![]() Пунктом 2 ст. 627 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Особенная часть), пунктом 4 ст. 34 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» предусмотрено, что если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от договора и потребовать возмещения убытков.
Вы можете подать иск в суд, потребовав от подрядчика возврата 350 тысяч тенге. Иск предъявляется в суд по месту жительства ответчика.
Также Вы можете подать заявление о принятии судом обеспечительных мер в соответствии с пунктом 1 ст. 156 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан. Обеспечительные меры направлены на стимулирование ответчика к разрешению спора, а также будут способствовать исполнению решения суда.
Касательно привлечения к административной ответственности, то подрядчиком было совершено правонарушение, предусмотренное статьей 190 Кодекса Республики Казахстан об административных правонарушениях – «Нарушение законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей»), которое влечет штраф на физических лиц в размере десяти, на субъектов малого предпринимательства – в размере двадцати МРП.
В отношении привлечения к уголовной ответственности считаем, что в силу незначительной общественной опасности деяния основания отсутствуют.
Вопрос от: Гульмира
Здравствуйте! У меня вопрос такой, отец ребёнка после рождения моего ребёнка, переписал дом сразу первой жене, у них гражданский брак, можно ли нам претендовать долю для ребёнка. Если уже он успел переписать дом на другого человека.
Вопрос от: Шамуханов Арлан
Здравствуйте мною было совершено ДТП в начале декабря 2022 года где я был виновником Дтп, Вину признал сразу. Страховка выплатила сумму потерпевшему. Прошел суд. Я заплатил штраф дело закрыли. И вот теперь прошло 4 месяца, потерпевший собирается подать на меня в суд за потерю товарного вида авто. Машина 2017 года выпуска, брали они ее с автосалона. Как быть? Смогут ли они выйграть суд? ![]() Таким образом, возмещение страховщиком (страховой компанией) стоимости утраченного товарного вида автомобиля не предусмотрено.
В этой связи заявление потерпевшим требования к Вам о возмещении стоимости утраченного товарного вида автомобиля правомерно.
При этом истец (потерпевший) обязан доказать в суде его размер. |