+7 (727) 2222-101
 
Ответы на вопросы
Банки, банковская деятельность
Вопрос от: Рената

Здравствуйте, подскажите пожалуйста? Могу ли я взять кредит на погашения долга, находящегося у судебного исполнителя? Брала товар через банк, но в связи с трудностями не смогла его оплатить. Долг находится у суд.приставов, я бы хотела его закрыть быстро... но все счета арестованны и рефенансировать нет возможности. Спасибо за ответ.


Ответ: Здравствуйте Рената!
Прежде всего необходимо указать, что под рефинансированием кредита понимается оформление нового кредита для погашения уже имеющегося. Рефинансирование позволяет заемщику по кредиту: получить лучшую процентную ставку, продлить срок и уменьшить ежемесячную выплату. Однако рефинансирование осуществляется в индивидуальном порядке. Оценивают вашу платежеспособность, прошлые ваши кредиты и в целом вашу всю кредитную историю. Поэтому вам стоит обратиться в банк и решать этот вопрос с консультантами банка. 
Также следует отметить, что Глава государства подписал закон «О восстановлении платежеспособности и банкротстве граждан Республики Казахстан», который предусматривает три процедуры банкротства   физических лиц. Все три процедуры инициируются только самим должником, то есть у кредитора нет права применить в отношении должника указанные процедуры. 
Первая процедура - внесудебное банкротство можно применить исключительно по долгам перед банками, МФО и коллекторскими агентствами.
Внесудебное банкротство граждане смогут применить при следующих условиях:
долг перед банками, микро финансовыми организациями и коллекторами не превышает 4,9 миллиона тенге (1600 МРП);
по обязательствам перед банками, МФО, коллекторами отсутствует погашение в течение 12 последовательных месяцев на дату подачи заявления;
отсутствует имущество, в том числе имущество, находящееся в общей собственности;
урегулирование с банком просроченной задолженности;
банкротство не применялось в течение 7 лет.
Вторая процедура судебного банкротства будет осуществляться по долгам свыше 4,9 миллиона тенге и по остальным видам долгов граждане смогут применить судебное банкротство. 
Третья процедура - это процедура восстановления платежеспособности, предусматривающая возможность получения в суде рассрочки на оплату долгов (до 5 лет) при наличии стабильного дохода. План восстановления разрабатывается совместно с финансовым управляющим и утверждается в суде. Преимуществом данной процедуры, является то, что после данной процедуры человек не обретает статус "банкрот", следовательно, на него не распространяются последствия, предусмотренные для банкрота.
Таким образом, Вам необходимо во-первых обратиться в банк, в котором у вас есть кредит и  решать вопрос там, во-вторых инициировать одну из выше описанных процедур с учетом особенностей вашей ситуации, если же вам подходит процедура внесудебного банкротства, Вам необходимо обратиться в НАО Государственная корпорация «Правительство для граждан» или подать запрос на процедуру банкротства через портал электронного правительства Egov.kz
Если вам подходят процедура восстановления платежеспособности или судебное банкротство, то вы имеете право обратиться в суд по месту вашего жительства с заявлением о применении процедуры восстановления платежеспособности или судебного банкротства.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Раисов Алишер
Вопрос от: Карина

Здравствуйте! Заказала через интернет магазин каспи.кз робот пылесос, прислали китайскую версию товара, которая даже не подключается к мобильному приложению на территории нашего региона. Решила осуществить возврат, продавец согласился, но потом перестал выходить на связь, товар в течении месяца находился у меня. Все это время служба поддержки интернет магазина пыталась решить вопрос, в итоге они сами забрали этот товар и отвезли к себе на склад, продавец на связь так и не вышел даже с интернет магазином. Дело в том что данный товар покупался в рассрочку и когда подошла дата первого взноса я платить не стала, т.к. товара у меня уже не было и не известно было сделает продавец отмену покупки и вернёт деньги. За просрочку оплаты 5 дней накапала пеня в размере 957 тг, рассрочку банк списал, а вот пеню мне оставил платить. Скажите законно ли это? Почему я должна платить банку, если ни дня ни пользовалась этим товаром? Тем более эта ситуация произошла по вине магазина, этого продавца признали мошенником и заблокировали в данном магазине. Какие действия можно предпринять, чтобы списали данный долг?


Ответ: Здравствуйте, уважаемая Карина! Благодарим Вас за обращение. Изучив вопрос, мы пришли к следующим выводам, на которые хотим обратить Ваше внимание.
Первое, для предоставления более точной консультации, необходимо изучить содержание договора, который Вы заключили.
На сайте указано, что Вы можете ознакомиться с договором и сохранить его себе на смартфон при оформлении кредита в Магазине на Kaspi.kz. Если вы хотите получить договор на бумажном носителе, пройдите в любое отделение Kaspi.kz. С собой нужно взять удостоверение личности.
Второе, получается Вы заключили два договора. Один с продавцом, второй с банком. Согласно ст. 416 если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи. Значит продавец оказался недобросовестным и Ваш договор купли-продажи расторгли. При отказе продавца передать индивидуально определенную вещь покупатель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные статьей 355 настоящего Кодекса 
Однако, банк исполнил свои обязательства по договору о продаже товара в кредит с условием о рассрочке платежа. Односторонний отказ с Вашей стороны, согласно ст. 404 ГК РК, допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, иными законодательными актами или соглашением сторон. Одна из сторон вправе отказаться от исполнения договора в случаях:
1) невозможности исполнения обязательства, основанного на договоре (статья 374 настоящего Кодекса);
2) признания в установленном порядке другой стороны банкротом, если иное не установлено законодательным актом РК о реабилитации и банкротстве;
3) изменения или отмены акта государственного органа, на основании которого заключен договор.
3. Односторонний отказ от исполнения договора допускается в случаях, когда договор заключен без указания срока, если иное не предусмотрено законодательными актами или соглашением сторон.
4. В случае одностороннего отказа от исполнения договора сторона должна предупредить об этом другую сторону не позднее чем за месяц, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законодательными актами или соглашением сторон.
Из этого следует, ст. 293 ГК РК, неустойкой (пеней) признается определенная законодательством или договором денежная сумма, которую должник (в этом случае Вы) обязан уплатить кредитору (бакну) в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете 
Вопрос от: Аделина

Здравствуйте, вопрос такой. Я два месяца назад обратилась в юридическую компанию Labeon. С проблемой микрокредита. они обещали что помогут в течение двух месяцев, направят запрос на мировое соглашение. Но эти два месяца ничего не делали, я оплатила их услуги через Каспий Ред все доказательства имеются. Подписала договор внимательно прочитала, то есть если за 2 месяца они ничего не сделали они должны вернуть деньги. когда я их просила показать работу что уже сделано они отмахивались от меня. В итоге скинули ссылку своего сайта там на меня заведена карточка но не один документ не загружен. Сейчас я спрашиваю они мне говорят смотрите все на сайте. В микрокредитной организации говорят никаких писем от них не было. С досудебного отдела звонили мне говорят никаких обращений по моему микрокредиты не было. они даже успели попросить у меня на судебные взносы в размере 2 МРП. Но в суд дело никто не отправлял. Итог у меня просрочка, начали звонить всем моим родственникам и отсылать мое фото что преступница. А юристы говорят мы работаем, но я уверена они ничего не сделали так как в интернете начали появляться отзывы с похожими историями как моя. сегодня писала им говорю верните деньги потому что договор истек вы ничего не сделали, они говорят что никаких нарушений с их стороны нет. Но по факту если у них не получилось они должны вернуть деньги, а они говорят что я заплатила за выполненную работу. но я не видела ни одного документа. Они уже много людей обманули, помогите что делать, у меня все доказательства есть переписки, договор и оплата на имя их компании и директора (в банке все зафиксировано) Из-за них у меня впервые появилась просрочка потому что они говорили не платить так как мирно все спишем и распишем график об оплате.


Ответ: Здравствуйте. Из Вашего вопроса мы можем разобрать следующее:

- Вы заключили договор с юридической компанией на выполнение определённых услуг, но их предоставили некачественно и не в полном объёме.

В статье 35 Закона «О защите прав потребителей» сказано:

2. Потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков, если в установленный срок недостатки в выполненной работе (оказанной услуге) не были устранены исполнителем, либо если отступления в работе (услуге) от условий договора или иные недостатки работы (услуги) являются существенными и неустранимыми.

3. Требования, установленные пунктами 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены в случае обнаружения недостатков при принятии работы (услуги) или в ходе ее выполнения (оказания) либо использования в течение сроков, установленных Гражданским кодексом Республики Казахстан, а в случае невозможности обнаружения недостатков при принятии работы (услуги) в течение гарантийного срока, в случае обнаружения скрытых недостатков - одного года, в отношении работ, связанных со зданиями и сооружениями, а также независимо от вида работ - в отношении недостатков, которые были умышленно скрыты исполнителем, - три года со дня приемки работ.

5. За нарушение сроков начала и окончания выполнения работы (оказания услуги), а также за нарушение сроков устранения недостатков работы (услуги) исполнитель обязан уплатить неустойку в размере одного процента от стоимости работы (услуги) за каждый день просрочки, если иное не установлено договором, законами Республики Казахстан.

Из вышесказанного можем подвести итог, что Вам была некачественно оказана услуга. По закону Вы имеете право расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков. А также, Вы имеете право требовать 1% неустойки за каждый день просрочки. Так как в Вашем случае по договору другая сторона должна была урегулировать вопрос о долге, но она не выполнила условия этого договора.

С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Ситник Елена
Вопрос от: Жандос

Добрый день! Имеются несколько исполнительных листов по задолженностям (кредиты), согласно которым производится удержание с заработной платы уже полгода. Был арестован карт счёт, на котором были деньги, деньги не списаны в счёт задолженности. Я обратился к ЧСИ для снятия ограничении с карты, а сегодня пришло сообщение с банка о том, что на счету 0 тенге. Вопрос: Могут ли ЧСИ снимать деньги с карты в счёт задолженности, при том что производится удержания с заработной платы?

Ответ: Здравствуйте, Жандос!

Исходя из представленной Вами информации, мы выделили следующие вопросы: 
1. Может ли частный судебный исполнитель снимать деньги с карты в счет задолженности? 
2. 
Какую сумму частный судебный исполнитель имеет право взыскивать? 
3. 
Как обжаловать действия частного судебного исполнителя?

1. Может ли частный судебный исполнитель снимать деньги с карты в счет задолженности?

Мы полагаем, что в соответствии с п.1 ст. 93 Закона Республики Казахстан «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей» от 2 апреля 2010 года № 261-IV (далее - «Закон»)взыскание на заработную плату и иные виды доходов должника обращается:

  1. при исполнении решений о взыскании периодических платежей;
  2. при взыскании суммы, не превышающей размер ста месячных расчетных показателей;
  3. по другим взысканиям при отсутствии у должника имущества или недостаточности имущества для полного погашения взыскиваемых сумм.

При обращении взыскания на заработную плату и иные виды доходов должника судебный исполнитель с учетом требований Закона выносит постановление, где указывает, в каком размере ежемесячно должно производиться удержание до полного взыскания присужденных сумм, и направляет вместе с копией исполнительного документа, заверенной печатью территориального отдела либо частного судебного исполнителя, для исполнения работодателю, с которым должник состоит в трудовых отношениях, или лицу, от которого должник получает доход.

Согласно п.3 ст.95 Закона при наличии нескольких постановлений об обращении взыскания на заработную плату и иные виды доходов в отношении одного должника производится пропорциональное распределение взысканных сумм по исполнительным документам.

Таким образом, частный судебный исполнитель (далее - «ЧСИ») имеет право взыскивать деньги с заработной платы в счет задолженности на основании статьи 93 Закона.

 

2. Какую сумму частный судебный исполнитель имеет право взыскивать?

Мы полагаем, что в соответствии с п.1 ст.95 Закона, при обращении взыскания на заработную плату или иные виды дохода должника по одному или нескольким исполнительным документам, в том числе находящимся в производстве других судебных исполнителей, за должником должно быть сохранено не менее 50% заработной платы или иного дохода.

При этом согласно п.1 ст.95 Закона, сохраняемая сумма за должником должна быть не менее размера прожиточного минимума, устанавливаемого ежегодно на соответствующий финансовый год законом о республиканском бюджете, за исключением случаев взыскания алиментов и возмещения вреда, причиненного увечьем или иным повреждением здоровья, а также смертью кормильца.

Обращаем Ваше внимание на то, что основание установлено ЗакономРеспублики Казахстан «О внесении изменений и дополнений в Закон Республики Казахстан «О республиканском бюджете на 2022-2024 годы» от 12 мая 2022 года № 121-VII, размер прожиточного минимума на 2022 год с 1 апреля 2022 года – 37 389 тенге.

Таким образом, мы полагаем, что действия ЧСИ являются неправомерными, так как на Вашем счету должна была остаться часть заработной платы или иного дохода. Арест на деньги всегда налагается в пределах определенного размера. Акт о наложении ареста на деньги на счете всегда должен содержать указание предельного размера денег, подлежащих аресту.

 

3. Как обжаловать действия частного судебного исполнителя?

Согласно ст.127Закона, решение и действие (бездействие) судебного исполнителя по исполнению исполнительного документа или отказ в совершении таких действий могут быть обжалованы взыскателем или должником в суд. Жалоба подается в суд в порядке, установленном законодательствомРеспублики Казахстан об административном судопроизводстве.

Иск подается в суд в письменной форме либо в форме электронного документа (sud.gov.kz), удостоверенного посредством электронной цифровой подписи истца и (или) его представителя, на основании доверенности, оформленной в соответствии с требованиями ст. 60 и 61 «Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан»от 31 октября 2015 года № 377-V (далее - «ГПК»).

В соответствии со ст.148ГПК иск должен содержать:

  1. наименование суда, в который направлен иск,
  2. фамилию, имя и отчество истца,
  3. его место жительства, дата и место рождения,
  4. наименование представителя и его адрес,
  5. номера телефонов, адреса электронной почты истца и его представителя.
  6. если истцом являются юридическое лицо, то его наименование, место нахождения, БИН и банковские реквизиты.

В иске истец обязан указать наименование ответчика, место его нахождения и иные сведения, если истцу они известны.

Иск также в обязательном порядке должен содержать исковые требования (предмет иска) и изложение обстоятельств, которыми истец обосновывает свои требования (основание иска), суть нарушения или угрозы нарушения прав, свобод и законных интересов истца.

К иску Вы должны приложить доказательства в подтверждение обстоятельств, которыми обосновываются исковые требования, документы, как правило, прилагаются в подлинниках, квитанция об уплате государственной пошлины.

Обращаем Ваше внимание на то, что согласно пп.1 п.1 ст.610 «О налогах и других обязательных платежах в бюджет» от 25 декабря 2017 года № 120-VI (далее - «Налоговый кодекс») с исковых заявлений имущественного характера ставка государственной пошлины в суда для физических лиц - 1% (один процент) от суммы иска.
Вопрос от: Ирина

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, заказали пылесос в рассрочку 17.10.22 через Каспий, с интернет магазина SuperPrice в Алматы.18 курьер позвонил, сказал, что он пеший, идёт дождь, товар передадут другому. 19.10.22 Пылесос по нашему адресу не доставили, доставили куда- то в другое место- курьером видимо. Смс с кодом нам не приходил о получении. Но, как получилось, что другой человек получил наш товар. Наш код. А у нас на Каспий написали, что выдано. И пошла рассрочка. А мы его два дня ждали, так и не получили. Как могли воспользоваться кодом и получить наш товар? Магазин не отвечает на телефон, направляет на сайт, который не видит по номеру заказа наш товар. И курьерская служба не берет трубку. Не понятно. Нигде нет адреса магазина. Мы в шоке. Мы из Алматы.

Ответ: Здравствуйте, Ирина!
Исходя из Вашего обращения, мы выделили следующие вопросы: 
1. На каком основании Вы можете потребовать возврата денежных средств за непоставленный в срок товар, приобретенный в рассрочку в интернет-магазине SuperPrice? 
2. Какие действия необходимо предпринять для защиты прав потребителя в данной ситуации? 
3. Какие действия необходимо предпринять для прекращения договора рассрочки с АО «Kaspi Bank»?
1. На каком основании Вы можете потребовать возврата денежных средств за непоставленный в срок товар, приобретенный в рассрочку в интернет-магазине SuperPrice? 
Мы полагаем, что приобретение товара (пылесоса) в рассрочку через интернет-магазин Super Price с последующей доставкой данного товара регулируется договором купли продажи в соответствии с главой 25 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (Особенная часть) № 409 от 1 июля 1999 года (далее - «ГК РК»). В соответствии со ст.408 ГК РК, продавец, в Вашем случае - интернет-магазин SuperPrice, обязуется передать покупателю товар, предусмотренный договором. При этом, согласно ст.416 ГК РК, неисполнение продавцом обязанности по передаче товара управомочивает покупателя отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вернуть денежные средства, уплаченные за товар. 
Передача товара осуществлялась путем заключения договора доставки, предусмотренного ст.463 ГК РК. Не доставка товара покупателю в установленный договором (соглашением сторон) срок является существенным нарушением договора и также управомочивает покупателя в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательств по договору, потребовав возврата денежных средств, уплаченных за товар. 
Более того, п.12 ст.24 Закона РК «О защите прав потребителей» № 274-IV от 4 мая 2010 года (далее - «Закон») предусматривает обязанность продавца выполнять требования, предусмотренные законодательством Республики Казахстан. 
Таким образом, исходя из текста Вашего запроса, продавцом в данной ситуации было нарушено обязательство по передаче (доставке) товара покупателю в установленный договором срок. 
2. Какие действия необходимо предпринять для защиты прав потребителя в данной ситуации? 
Мы полагаем, что в первую очередь необходимо определить субъект, к которому Вы имеете право предъявить досудебную претензию. 
Исходя из текста Вашего запроса, продавцом (интернет-магазином SuperPrice) товар был направлен курьерской службой. Во время доставки товар был утерян и не был передан Вам как покупателю. Однако, договор был заключен непосредственно с интернет-магазином, и, следовательно, требовать возврата денежных средств необходимо от интернет-магазина. 
Мы рекомендуем Вам письменно обратиться к Товариществу с ограниченной ответственностью «Kaspi Магазин», через которое осуществлялось оформление договора купли-продажи, зарегистрированному по адресу Республика Казахстан, город Алматы, Бостандыкский район, улица Наурызбай батыра, дом 154А, почтовый индекс 050013. В обращении Вам необходимо подробно описать ситуацию и потребовать предоставить информацию об интернет-магазине SuperPrice, включая контактные данные (номера телефонов, адреса электронной почты), а также информацию о зарегистрированном юридическом лице (бизнес идентификационный номер юридического лица). 
После получения контактных данных продавца, Вы можете обратиться непосредственно в интернет-магазин SuperPrice с досудебной претензией, подробно описав ситуацию, и потребовав возврата денежных средств вследствие неисполнения продавцом обязательства по передачи товара покупателю. Более того, в соответствии со ст.295 ГК РК (Общая часть), Вы можете также потребовать уплаты продавцом законной неустойки. В соответствии с п.1 ст.353 ГК РК (Общая часть), законная неустойка рассчитывается по формуле:
Стоимость товара (тенге) *16% / 365 дней в году * количество дней просрочки / 100
В случае, если продавец откажется возмещать Вам стоимость товара по договору купли продажи, то Вы можете подать иск в суд по месту нахождения ответчика (интернет-магазина). Адрес зарегистрированного юридического лица возможно узнать, путем получения бесплатной услуги по предоставлению справки о зарегистрированном юридическом лице на онлайн портале egov.kz. 
В соответствии с п.1 ст. 148 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан» 31 октября 2015 года № 377-V (далее- «ГПК РК»), иск подается в суд первой инстанции в письменной форме либо в форме электронного документа через судебный кабинет.
Согласно п.1 ст. 149 ГПК, к иску прилагаются:
1. копии иска и приложенных к нему документов по числу ответчиков и третьих лиц.
2. документ, подтверждающий уплату государственной пошлины. Согласно пп.1 п.1 ст.610 Кодекса Республики Казахстан от 25 декабря 2017 года № 120-VI «О налогах и других обязательных платежах в бюджет», государственная пошлина для физических лиц составляет 1 процент от суммы иска. В Вашем случае суммой иска является стоимость товара (пылесоса).
3. доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя, в случае, если Ваши интересы будет представлять третье лицо. 
4. документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования. В рамках данного пункта Вы можете приложить к иску чек на покупку товара (пылесоса) и доказательства не доставки товара. 
5. документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора. Вы можете приложить досудебные претензии, которые были направлены Вами продавцу, а также (при наличии) ответы на данные претензии.
Более того, Вы можете подать жалобу в территориальный Департамент по защите прав потребителей.
3. Какие действия необходимо предпринять для прекращения договора рассрочки с АО «Kaspi Bank»?
Мы полагаем, что Вы можете обратиться письменно в Акционерное общество «Kaspi Bank» с требованием расторгнуть договор банковского займа в связи с невыполнением продавцом обязательств по передачи товара, что является существенным нарушением договора в соответствии с п.2 ст.401 ГК РК (Общая часть). 
Таким образом, Вы можете обратиться в интернет-магазин SuperPrice с досудебной претензией с требованием расторгнуть договор и вернуть уплаченные за товар (пылесос) деньги, а также с требованием выплаты законной неустойки. В случае, если спор не будет урегулирован в досудебном порядке, Вы имеете право подать иск в суд по месту нахождения ответчика. Для расторжения договора банковского займа, Вы можете подать письменное обращение в АО «Kaspi Bank».
Вопрос от: Назым

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться, дело в том, что я совершила платеж через приложение Каспи кз за свет не правильно, вернее не тому поставщику электроэнергии. Когда я начала их искать, все адреса которые указаны в интернете не верны и телефоны тоже. Потом мне удалось выяснить, что счета этого ТОО заблокированы и я не могу вернуть деньги. Сумма 30 000 тенге. для меня это существенная сумма. Подскажите пж как мне можно вернуть деньги за услуги, которые я не получала? Очень расстроена. и не верится что моя ситуация безвыходная.

Ответ: Исходя из Вашего обращения, мы выделили следующий вопрос:
Как возвратить денежные средства за неверный платеж?
В первую очередь мы полагаем, что Вы можете найти компанию по реквизитам, по которым Вы оплатили. Вы можете обратиться в отделение Каспи банка с заявлением об ошибочном платеже, предъявив квитанцию об оплате и реквизиты. И попросить предъявить данные компании в связи с планируемым претензионным порядком возврата платежа. 
Даже если у компании на данный момент заблокированы счета под арестом, мы полагаем, что Вы можете обратиться с претензией на имя компании о неосновательном обогащении в свободной форме, в соответствии с п.1 ст.953 ГК РК. В претензии нужно указать квитанцию об оплате, дату, когда был произведен ошибочный платеж, свой банковский счет, куда компания должна вернуть Ваши деньги. 
Если ответа не последует, то Вы можете подать иск в суд о неосновательном обогащении. Иск подается в суд первой инстанции в письменной форме либо в форме электронного документа в соответствии с п.1 ст.148 Кодекс Республики Казахстан от 31 октября 2015 года № 377-V «Гражданский процессуальный кодекс Республики Казахстан» (далее - «ГПК РК»). Иск Вы можете подать на сайте государственных услуг Egov. Иск пишется по форме согласно ГПК РК, ст. 148 и 149. Иск подается в суд первой инстанции в письменной форме либо в форме электронного документа с указанием наименования суда, в который подается иск, Ф.И.О. истца, дата его рождения, место жительства, ИИН. В заявлении должны быть указаны сведения об абонентском номере сотовой связи и электронном адресе истца и представителя, если они имеются.
Так как ответчиком является юридическое лицо также должны быть указаны его полное наименование, место нахождения, банковские реквизиты (если они известны истцу) и бизнес-идентификационный номер (если он известен истцу). В заявлении должны быть указаны сведения об абонентском номере сотовой связи и электронном адресе ответчика, если они известны истцу. Указать:
1) суть нарушения или угрозы нарушения прав и свобод гражданина или законных интересов истца и требования истца;
2) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, а также содержание доказательств, подтверждающих эти обстоятельства;
3) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено законом или предусмотрено договором;
4) сведения о предпринятых стороной (сторонами) действиях, направленных на примирение, если такие действия предпринимались;
5) цена иска, если иск подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
6) перечень прилагаемых к иску документов.
Иск подписывается истцом или его представителем при наличии полномочия на подписание иска. При подаче иска в форме электронного документа он удостоверяется электронной цифровой подписью истца или его представителя.
Однако, несмотря на Вашу затруднительную ситуацию, мы полагаем, что Вам необходимо оплатить счет за свет правильному поставщику электроэнергии, так как согласно пп.4 п.2 ст.19 Закона Республики Казахстан от 9 июля 2004 года № 588-II «Об электроэнергетике» потребители электрической и тепловой энергии обязаны своевременно оплачивать отпущенную, переданную и потребленную электрическую и (или) тепловую энергию согласно заключенным договорам.  
Таким образом, мы полагаем, что существует риск, что Вы не сможете вернуть свои деньги. Однако у Вас есть шанс вернуть свои деньги через суд. Однако, Вам все еще необходимо оплатить за свет правильному поставщику электроэнергии.
Также, в случае, если Вам понадобится квалифицированная юридическая помощь в подготовке документов, мы рекомендуем Вам обратиться в Юридическую Клинику Университета КИМЭП, e-mail: legal.clinic@kimep.kz, телефон +7 (727) 237 47 57.
Вопрос от: Динара

Добрый день! Я хотела бы получить консультацию по кредитной задолженности. Не разбираюсь в этом. У меня была задолженность в размере 61 566 тг перед компанией "Aventus Kazakhstan". В реестре был ЧСИ указан Арымбаев, с ним я договаривалась о погашении долга. Но затем в реестре были изменения и сейчас стоит ЧСИ Алмаз Нурланулы. В данный момент он говорит о том что мне надо обратится в компанию B&B коллекторское агентство, я у них, те отвечают что меня нет. В Реестре стоит- Возврат без исполнения. Как мне найти свое производство? И что обозначает возврат без исполнения?


Ответ: Здравствуйте. Из Вашего вопроса мы можем разобрать следующее:
- У кого на исполнительном производстве Вы находитесь? 
В статье 36 Закона «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей» даётся разъяснение:
1. Уполномоченный орган в целях необходимых для осуществления задач по принудительному исполнению исполнительных документов ведет Единый реестр должников. Сведения о должниках размещаются на официальном интернет-ресурсе уполномоченного органа. 
Единый реестр должников формируется и ведется посредством автоматизированной информационной системы по исполнительному производству.
Сведения для включения в Единый реестр должников, за исключением сведений по должникам, не имеющим задолженности по исполнительному производству о периодическом взыскании более трех месяцев, а также по исполнительным документам о принятии и отмене мер обеспечения иска, направляются судебными исполнителями в течение трех рабочих дней после возбуждения исполнительного производства.
2. Указанные сведения включают в себя:
1) фамилию, имя, отчество (при его наличии) должника либо наименование организации-должника;
2) орган, выдавший исполнительный документ, дату выдачи и содержание неисполненной обязанности должника;
3) фамилию, имя, отчество (при его наличии) судебного исполнителя, направляющего указанные сведения, наименование и адрес территориального отдела или адрес конторы частного судебного исполнителя.
3. Исключение должника из Единого реестра должников производится после прекращения исполнительного производства по основаниям, предусмотренным статьей 47 настоящего Закона, и при отсутствии задолженности по исполнительным производствам о периодических взысканиях, а также после окончания исполнительного производства по основаниям, предусмотренным статьей 48 настоящего Закона, при исполнении им требований исполнительного документа.
При получении сведений об исполнении требований исполнительного документа по оконченным исполнительным производствам по основаниям, предусмотренным статьей 48 настоящего Закона, судебный исполнитель в течение трех рабочих дней направляет в уполномоченный орган соответствующую информацию для исключения должника из Единого реестра должников.
Мы видим, что в реестре указано у кого на исполнительном производстве Вы находитесь. Именно этот судебный исполнитель и ведёт ваше производство. Дополнительно никуда обращаться не нужно. 

- В каких случаях происходит возврат без исполнения? 
В статье 48 Закона «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей» предоставлен перечень:
1. Исполнительный документ, по которому взыскание не производилось или произведено не в полном объеме, по постановлению судебного исполнителя возвращается взыскателю в следующих случаях:
1) по заявлению взыскателя;
2) если у должника отсутствуют имущество, в том числе деньги, ценные бумаги или доходы, на которые может быть обращено взыскание, и принятые судебным исполнителем все предусмотренные законом меры по выявлению его имущества или доходов оказались безрезультатными, за исключением исполнительного документа о конфискации имущества;
3) если по исполнительному документу неимущественного характера все предусмотренные законом меры по исполнению оказались безрезультатными;
4) если взыскатель отказался оставить за собой имущество должника, непроданное при исполнении исполнительного документа;
6) если взыскатель отказался от внесения на текущий счет частного судебного исполнителя, предназначенный для хранения взысканных сумм в пользу взыскателей, авансовых сумм, необходимых для покрытия расходов по исполнению;
7-1) в случае выбытия должника (смерти гражданина, реорганизации юридического лица, перевода долга) на момент исполнения исполнительного документа судебный исполнитель возвращает исполнительный документ без исполнения взыскателю с разъяснением ему права обращения в суд с требованием об установлении правопреемника и замене должника, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Законом;
7-2) если в процессе исполнения исполнительного документа выяснится, что должник выехал на постоянное место жительства за пределы Республики Казахстан, за исключением случаев, когда имущество должника находится в Республике Казахстан;
8) наличия оснований для отвода частного судебного исполнителя, указанных в пункте 1 статьи 54 настоящего Закона.
2. Возвращение исполнительного документа взыскателю не является препятствием для повторного предъявления этого документа к исполнению в пределах установленного законом срока давности исполнения.
Из вышесказанного можем подвести итог, что сейчас Вы стоите на исполнении у Алмаза Нурланулы, а соответственно долг Вы должны погасить ему. Если Вы работаете, то со следующей заработной платы Ваш долг также может может быть удержан.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Ситник Елена 
Вопрос от: Яна

Здравствуйте. Взяла микрозайм в МФО Коке. Была просрочка 1,5 месяца. В течении этого времени были предупреждения, что документы готовятся для передачи в суд. Оплатила гарантию платежа на отсрочку 30 дней. Через неделю позвонили с коллекторского агентства и сказали, что мое дело передали им. МФО подтвердили эту информацию. Так и ли они на это право, если уплачена гарантия платежа?


Ответ: Здравствуйте, Яна!
Исходя из предоставленных Вами данных мы выделили следующие вопросы:
1) Может ли МФО передать право требование коллекторскому агентству, если было оплачена гарантия платежа?
Согласно п.1 статьи 339 ГК РК
Право (требование), принадлежащее кредитору на основании обязательства, может быть передано им другому лицу по сделке (уступка требования) или перейти к другому лицу на основании законодательного акта.
Также, согласно договору, который указан на сайте МФО Коке. Вы просрочили все сроки, в которые вы могли разрешить данный спор в досудебном порядке, поэтому МФО может передать право уступки коллекторской компании. Гарантия платежа не предусмотрена настоящим договором.
П 2.6.1 
МФО вправе привлечь коллекторское агентство для уведомления заемщика.
Также согласно п 2.6.2 вы могли взять отсрочку, но это нужно было делать в течении 30 дней с момента с первого дня просрочки. 
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Салихов Рашидин
Вопрос от: Галина

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, у меня имеются кредиты в двух банках (народный и каспи), которые я пока что не могу выплачивать в связи с выходом в декрет (потерей дохода). Банки отказываются разделить суммы на более долгий срок, чтобы я могла частично погашать свою задолженность. Что я могу сделать в этом случае?


Ответ: Здравствуйте, Галина!
Исходя из предоставленных Вами данных мы выделили следующие вопросы:
1)Возможно ли продлить сроки погашение кредита?
После длительного анализа Вашего дела, мы пришли к следующим ключевым выводам, на которые мы хотим обратить Ваше внимание.   
Согласно пункту 1-1 статьи 36 Закона Республики Казахстан от 31 августа 1995 года № 2444 «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан»  
1-1. В течение тридцати календарных дней с даты наступления просрочки исполнения обязательства по договору банковского займа заемщик - физическое лицо вправе посетить банк (организацию, осуществляющую отдельные виды банковских операций) и (или) представить в письменной форме либо способом, предусмотренным договором банковского займа, заявление, содержащее сведения о причинах возникновения просрочки исполнения обязательства по договору банковского займа, доходах и других подтвержденных обстоятельствах (фактах), которые обуславливают его заявление о внесении изменений в условия договора банковского займа, в том числе связанных с:
1) изменением в сторону уменьшения ставки вознаграждения по договору банковского займа;
2) изменением валюты суммы остатка основного долга по банковскому займу, выданному в иностранной валюте, на национальную валюту;
3) отсрочкой платежа по основному долгу и (или) вознаграждению;
4) изменением метода погашения задолженности или очередности погашения задолженности, в том числе с погашением основного долга в приоритетном порядке;
5) изменением срока банковского займа;
6) прощением просроченного основного долга и (или) вознаграждения, отменой неустойки (штрафа, пени), комиссий и иных платежей, связанных с обслуживанием банковского займа;
7) самостоятельной реализацией залогодателем недвижимого имущества, являющегося предметом ипотеки, в порядке, предусмотренном статьей 20-1 Закона Республики Казахстан «Об ипотеке недвижимого имущества»;
8) представлением отступного взамен исполнения обязательства по договору банковского займа путем передачи банку (организации, осуществляющей отдельные виды банковских операций) залогового имущества;
9) реализацией недвижимого имущества, являющегося предметом ипотеки, с передачей обязательства по договору банковского займа покупателю.
Согласно пункту 1-3 статьи 36 Закона Республики Казахстан от 31 августа 1995 года № 2444 «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан»
1-3) Заемщик - физическое лицо в течение пятнадцати календарных дней с даты получения решения банка (организации, осуществляющей отдельные виды банковских операций), предусмотренного подпунктом 3) пункта 1-2 настоящей статьи, или при недостижении взаимоприемлемого решения об изменении условий договора банковского займа вправе обратиться в уполномоченный орган с одновременным уведомлением банка (организации, осуществляющей отдельные виды банковских операций).
Уполномоченный орган рассматривает обращение заемщика - физического лица при представлении доказательств его обращения в банк (организацию, осуществляющую отдельные виды банковских операций) и недостижения с банком (организацией, осуществляющей отдельные виды банковских операций) взаимоприемлемого решения об изменении условий договора банковского займа.
В период рассмотрения уполномоченным органом обращения от заемщика - физического лица, относящегося к социально уязвимым слоям населения в соответствии с Законом Республики Казахстан «О жилищных отношениях», по ипотечному жилищному займу, не связанному с осуществлением предпринимательской деятельности, не допускается обращение взыскания на заложенное имущество путем подачи иска в суд либо во внесудебном порядке.
Требование, установленное частью третьей настоящего пункта, не распространяется на случаи рассмотрения уполномоченным органом обращения свыше шестидесяти календарных дней с даты обращения, а также повторного обращения заемщика - физического лица по ранее рассмотренному вопросу.
Обращение заемщика - физического лица рассматривается уполномоченным органом в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
Исходя из вашего случая, банки уже отказали вам в изменении договора, поэтому советуем обратится в Национальный банк Республики Казахстан.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Дурягин Данил 
Вопрос от: Мурат
у меня 12 .11 22г. истекает договор вклада в банке и хотел в этом же банке заключить новый договор на других условиях не снимая деньги.я не лишусь 10% компенсации от государства?
Ответ: Согласно подпункту 6) п.1 Правил выплаты компенсации (премии) по депозитам физических лиц, размещенным в национальной валюте (тенге), утвержденных постановлением Правительства РК от 27 августа 2022 г. № 614, компенсируемый депозит – сберегательный или срочный вклад, включая образовательные накопительные вклады, определенные в соответствии с Законом Республики Казахстан «О Государственной образовательной накопительной системе», и жилищные строительные сбережения, определенные Законом Республики Казахстан «О жилищных строительных сбережениях в Республике Казахстан», размещенный депозитором (вкладчиком) в национальной валюте (тенге) в банке-участнике на сберегательном банковском счете.

Согласно пункту 4 Правил, выплата компенсации (премии) осуществляется после истечения 12 (двенадцать) месяцев с даты, указанной в части третьей пункта 3 настоящих Правил, с учетом сроков, предусмотренных пунктами 10, 11, 12 и13 настоящих Правил.

Данной датой является 23 февраля 2022 года.

Условия же выплаты компенсации указаны в пункте 5 данных Правил:

- срок компенсируемого депозита не истек либо был продлен один или несколько раз на срок не менее чем до 23 февраля 2023 года включительно;

- не осуществлялось полное изъятие компенсируемого депозита, в том числе не был досрочно прекращен договор банковского вклада.

Если срок компенсируемого депозита истек и не был продлен в период с 24 февраля 2022 года по 1 октября 2022 года включительно, допускается с согласия вкладчика перевод денег с такого компенсируемого депозита на новый (-ые) компенсируемый (-ые) депозит (-ы) в этом же банке-участнике при условии, что такой перевод осуществлен со сберегательного счета, в том числе счета «Вклады до востребования физических лиц», либо текущего счета депозитора (вкладчика), в случае возврата банком-участником денег в связи с истечением срока действия компенсируемого депозита, действовавшего на конец операционного дня 23 февраля 2022 года.

Таким образом, в случае если ранее не осуществлялись изъятия из данного депозита и он также будет продлен до 23 февраля 2023 года, то по нему будет осуществляться выплата 10 процентной компенсации.