+7 (727) 2222-101
 
Ответы на вопросы
Банки, банковская деятельность
Вопрос от: Александр

День добрый суд вынес решение о взыскании с меня долга по кредиту перед банком и банк передал документы чси. По кредиту в залоге была квартира. Через полгода я договорился с банком о рефинансировании кредита и оформил кредит. Должен ли я оплачивать услуги судебного исполнителя?


Ответ: Здравствуйте, Александр!
Исходя из предоставленных Вами данных мы выделили следующие вопросы:
1)Должны ли вы оплачивать услуги частного судебного исполнителя?
После длительного анализа Вашего дела, мы пришли к следующим ключевым выводам, на которые мы хотим обратить Ваше внимание.              
Согласно пункту 1 статьи 118 Закона Республики Казахстан «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей»,    оплата деятельности частного судебного исполнителя производится в рамках исполнительного производства за счет средств должника, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Законом, и устанавливается в размере от трех до двадцати пяти процентов в зависимости от категории дел и суммы взыскания с установлением предельных размеров не более десяти тысяч месячных расчетных показателей.
Оплата деятельности частного судебного исполнителя производится только в случае полного или частичного исполнения исполнительного документа. Если исполнительный документ имущественного характера исполнен частично, то частному судебному исполнителю выплачивается только часть оплаты его деятельности, пропорционально взысканной сумме или стоимости имущества.
Оплата деятельности частного судебного исполнителя не взыскивается в случае исполнения должником исполнительного документа до предъявления его к принудительному исполнению.Т.к рефинансирование это взятие кредита с более низкой ставкой для погашения старого займа, то исполнительный документ был исполнен. Значит и услуги частного судебного исполнителя должны быть оплачены.
В соответствии с пунктом 3 статьи 120 Закона Республики Казахстан «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей», исполнение должником исполнительного документа, минуя частного судебного исполнителя, не освобождает его от уплаты фактически понесенных расходов по исполнению и оплаты деятельности частного судебного исполнителя. 
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Дурягин Данил
Вопрос от: Даурен
Добрый день! У меня такой вопрос, я должен был оплатить микрофинансовой организации "Займер" так дело уже было передано частному судебному исполнителю, и вот я оплатил долг, и когда оплачивал долг судебный исполнитель сказал, что Я больше не буду стоять на сайте реестре должников, и я ушёл тогда довольным, тем что погасил долг. Прошло почти 2 года, и я снова на сайте egov.kz вижу что я должен той же компании "Займер", и вижу, что там уже другой частный судебный исполнитель с другого города, так за это время у меня нету чека оплаты и я уже не помню того ЧСИ кому оплатил, что можно поделать? Посоветуйте пожалуйста.
Ответ: Из вопроса следует, что долг был Вами погашен в полном объеме. 
В соответствии с подпунктом 7) п. 1 ст. 47 Закона РК «Об исполнительном производстве и статусе частных судебных исполнителей», взыскание или исполнение иного требования исполнительного документа в полном объеме является основанием для прекращения исполнительного производства. 
Согласно части первой п.2 ст.47 Закона, в случаях прекращения исполнительного производства судебный исполнитель в течение суток выносит об этом постановление. Исполнительный документ либо его копия с соответствующей отметкой направляется судебным исполнителем в суд или другой орган, выдавший документ.
Согласно части четвертой того же пункта, прекращенное исполнительное производство не может быть начато вновь, за исключением случаев признания действий судебного исполнителя по исполнению исполнительного документа, производство по которому прекращено, незаконными.
В отношении денежных средств, подлежащих взысканию, то в соответствии с пунктом 2 ст. 108 Закона, суммы, взысканные с должника и подлежащие передаче взыскателям, зачисляются судебным исполнителем на контрольный счет наличности территориального органа или текущий счет частного судебного исполнителя, предназначенный для хранения взысканных сумм в пользу взыскателей, затем выдаются или перечисляются в установленном законодательством Республики Казахстан порядке.
Частью первой п.1 ст.36 Закона установлено, что уполномоченный орган в целях необходимых для осуществления задач по принудительному исполнению исполнительных документов ведет Единый реестр должников. Сведения о должниках размещаются на официальном интернет-ресурсе уполномоченного органа. Сведения, подлежащие включению в Реестр, указаны в пункте 2 вышеуказанной статьи. 
Подробности исполнительного производства Вы можете узнать на интернет-ресурсе.
Также советуем обратиться к судебному исполнителю, который в данный момент ведет исполнительное производство, для выяснения подробностей о долге и прошлом ЧСИ.
Вопрос от: Руслан Джумашев
Доброго времени суток! Мой вопрос весьма комплексный, поэтому для более развернутого понимания проблемы я начну с темы вопроса и предыстории в целом. И так, тема - Банки, банковская деятельность, защита прав потребителей и реклама. В первой декаде января этого 2022-го года, я решил рассмотреть варианты покупки авто в кредит. Но, к моему сожалению - я не знал: ни стандартных условий автокредитования, ни наименований банков, предоставляющих данную опцию. Короче говоря, я знал только что мне нужен автомобиль с салона и без первоначального взноса. Соответственно, я обратился к Google поиску и одна из первых же ссылок полностью отвечала моему запросу: "Кредит на приобретение нового авто от 0% первоначального взноса". -Круто - подумал я и оставил заявку на консультацию. Тут то и началась моя баталлия с представителями данного банка. Дальше буду идти по пунктам: в хронологическом порядке: 1. Банк так и не связался со мной после того как я отправил заявку. Я позвонил сам. 2. Примерно 5-6 раз меня "отфутболивали" из отдела в отдел, где мне приходилось заново объяснять каждому специалисту о существовании данной программы. Но, к сожалению, ничем продуктивным это не закончилось - мой номер всего-навсего заблокировали сотрудники Контакт центра. Меня это мягко говоря возмутило и в последствии я написал жалобу в отдел качества данного банка и поставил копию все известные мне почтовые ящики этого банка. В письме я описал проблему, мое возмущение и вопрос по автокредитованию. На что мне ответили через два дня, что якобы "Заявка принята в обработку и в скором времени мы в к вам вернемся". Спустя 2 месяца - никакой обратной связи не было. Я начал "копать" сам, поехав в автосалон, где проводилась данная программа (это я тоже узнал сам, ведь мне никто так и не ответил на данный вопрос из банка) в салоне мне обьяснили, что данная программа с первоначальным взносом в 0% данным банком поддерживается исключительно на онлайн-платформе только лишь этого автосалона, и нигде более. Однако, в эксплуатацию эта платформа все еще не запущена. На сайте банка указано обратное - что данный вид кредитования работает и в процессе, хотя даже условия противоречат реальным. Что мне делать дальше? Могу ли я подавать в суд на банк?
Ответ: Пунктами 1, 2 ст.9 Закона РК «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» установлено, что банкам запрещается реклама их деятельности, не соответствующая действительности на день ее опубликования, и  уполномоченный орган вправе потребовать от банка внесения изменений в рекламу, не соответствующую действительности, ее прекращения или публикации ее опровержения. 
Действия Банка в связи с использованием недостоверной рекламы можно отнести к недобросовестной конкуренции, согласно подпункту 5) п. 2 ст.177 Предпринимательского Кодекса РК.
Также, согласно пункту 5 ст.  14 Закона РК «О рекламе», при производстве, распространении, размещении рекламы финансовых (в том числе банковских), страховых, инвестиционных и иных услуг, связанных с использованием денег физических и юридических лиц, а также ценных бумаг запрещается скрывать любое из существенных условий, оговоренных в рекламе, договоров.
Вместе с тем, реклама, адресованная неопределенному кругу лиц, рассматривается как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в самом предложении (пункт 4 ст. 395 ГК РК). 
Так как на сайте Банка была размещена реклама, и представители Банка ответили на Вашу заявку с согласием проконсультировать Вас, их последующие действия являются нарушением принятых Банком обязательств.
Вопрос от: Маулен

Здравствуйте! У меня вопрос: Имеются долги в трех Банках долги за не уплату, частные судебные исполнители наложили аресты на счет заработной платы, я не могу получить свои 50% от заработной платы. Это законно?

Ответ: Здравствуйте, Маулен!
Рассмотрев Ваше обращение, мы полагаем, что Вас интересуют следующие вопросы:
1.Законны ли действия частных судебных исполнителей (далее-ЧСИ)?
2.Что необходимо предпринять, если ЧСИ нарушают свои обязанности? 
1.Законны ли действия ЧСИ?
Согласно п.1 ст. 95 Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей от 2 апреля 2010 года № 261-IV, при обращении взыскания на заработную плату или иные виды дохода должника по одному или нескольким исполнительным документам, в том числе находящимся в производстве других судебных исполнителей, за должником должно быть сохранено не менее 50 процентов заработной платы или иного дохода.
Таким образом, мы полагаем, что ЧСИ не вправе наложить арест на более чем 50 процентов от Вашей месячной заработной платы.
2.Что необходимо предпринять, если ЧСИ нарушают свои обязанности?
Мы полагаем, что в случае если ЧСИ нарушают свои обязанности, Вы вправе: (1) написать жалобу в региональную палату ЧСИ, (2) обратиться в прокуратуру, (3) написать иск.  
1.Мы полагаем, что Вы вправе написать жалобу в региональную палату ЧСИ на имя председателя палаты частных судебных исполнителей в свободной форме. 
В жалобе должны указать:
упоминание ставки с места работы, 
выписка со счета, 
счет который арестовали, 
ЧСИ который арестовал счет.
2.Далее, мы полагаем, что Вы вправе обратиться в прокуратуру. 
Согласно п.1 ст.251 Уголовного кодекса от 3 июля 2014 года № 226-V, использование частным судебным исполнителем своих полномочий вопреки задачам своей деятельности и в целях извлечения выгод и преимуществ для себя или других лиц, или организаций либо нанесения вреда другим лицам, если это деяние причинило существенный вред правам и законным интересам граждан. 
наказывается штрафом в размере до четырех тысяч месячных расчетных показателей либо исправительными работами в том же размере, либо привлечением к общественным работам на срок до одной тысячи часов, либо ограничением свободы на срок до четырех лет, либо лишением свободы на тот же срок, с конфискацией имущества или без таковой, с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до пяти лет.
Таким образом, в случае если Вы заметили что ЧСИ злоупотребляет своими полномочиями в целях извлечения выгод и преимуществ для себя или других лиц, мы рекомендуем обратиться в прокуратуру. 
Согласно  п.1 ст. 93 Административно процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан (далее- «Кодекс»),  жалоба подается в письменной (бумажной и (или) электронной) форме.
Согласно п.2 ст.93 Кодекса  в жалобе указываются:
1.наименование органа, рассматривающего жалобу;
2.фамилия, имя, отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность), индивидуальный идентификационный номер, почтовый адрес физического лица либо наименование, почтовый адрес, бизнес-идентификационный номер юридического лица;
3.адрес фактического проживания физического лица и места нахождения юридического лица;
4.наименование административного органа, должностного лица, чьи административный акт, административное действие (бездействие) оспариваются;
5.обстоятельства, на которые участник административной процедуры основывает свои требования и доказательства;
6.дата подачи жалобы;
7.подпись участника административной процедуры; 
8.перечень прилагаемых к жалобе документов;
9.иные сведения, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
3.Более того, мы полагаем, что Вы вправе обратиться в суд и обжаловать действие по аресту более 50% Вашей заработной платы. 
Согласно ст. 127 Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей, решение и действие (бездействие) судебного исполнителя по исполнению исполнительного документа или отказ в совершении таких действий могут быть обжалованы взыскателем или должником в суд.
В соответствии с п.1 ст. 148 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан» 31 октября 2015 года № 377-V (далее- «ГПК»), иск подается в суд первой инстанции в письменной форме либо в форме электронного документа.
Согласно п.1 ст. 149 ГПК, к иску прилагаются:
1.копии иска и приложенных к нему документов по числу ответчиков и третьих лиц;
2.документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;
3.доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя;
4.документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования;
5.документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора, если этот порядок установлен законом или предусмотрен договором;
6.документы, подтверждающие совершение стороной (сторонами) действий, направленных на примирение, если такие действия совершались;
7.ходатайство истца об истребовании доказательств, если доказательства находятся у ответчика или третьего лица;
8.копии устава, свидетельства или справки о государственной регистрации (перерегистрации), если иск предъявлен юридическим лицом.
Согласно п.2 ст. 149 ГПК, к иску, подаваемому в форме электронного документа, прилагаются в электронной форме копии вышеперечисленных документов.
Следовательно,  мы полагаем, что в Вашем случае, действия ЧСИ являются незаконными, следовательно, Вы вправе обжаловать действия ЧСИ применяя вышеуказанные способы. 
В случае, если Вам понадобится квалифицированная юридическая помощь в подготовке документов, мы рекомендуем Вам обратиться в Юридическую Клинику Университета КИМЭП: e-mail: legal.clinic@kimep.kz, телефон: +7 (727) 237 47 57.
Вопрос от: Владимир

Если на меня наложен арест по кредиту, могу ли я купить квартиру за пенсионные накопления, тем более если ЕНПФ перечислили мне в Отбасы банк на специальный счёт.

Ответ: Здравствуйте, Владимир!
Рассмотрев Ваше обращение, мы выделили следующие вопросы:
1.Вправе ли Вы покупать квартиру за пенсионные накопления?
2.Может ли быть наложен арест на единовременные пенсионные выплаты ЕНПФ?
3.Может ли судебный исполнитель наложить арест на квартиру, которую Вы приобретете?

1.Вправе ли Вы покупать квартиру за единовременные пенсионные выплаты?
Согласно пп.1 п.5 Правил использования единовременных пенсионных выплат для улучшения жилищных условий в соответствии с законодательством Республики Казахстан № 24 от 21 января 2021 года, мы полагаем, что Вы вправе купить квартиру на единовременные пенсионные выплаты Единого Накопительного Пенсионного Фонда (далее - «ЕНПФ») предназначенные для улучшения жилищных условий.

2.Может ли быть наложен арест на единовременные пенсионные выплаты ЕНПФ?
Согласно пп.2 п.3 ст.62 Закона Республики Казахстан «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей» № 261-IV от 2 апреля 2010 года (далее - «Закон»), арест не может быть наложен на единовременные пенсионные выплаты ЕНПФ в целях улучшения жилищных условий. Таким образом, мы полагаем, что на данные денежные средства арест не может быть наложен. 

3.Может ли судебный исполнитель наложить арест на квартиру, которую Вы приобретете?
Мы полагаем, что есть риск того, что судебный исполнитель арестует приобретенное Вами недвижимое имущество, если стоимость такого имущества будет соразмерна взыскиваемой сумме. 
Согласно п.3 ст.62 Закона, в отличие от пенсионных выплат, само недвижимое имущество, приобретенное на сумму единовременных пенсионных выплат ЕНПФ в целях улучшения жилищных условий, не защищено от наложения ареста. 
Обращаем Ваше внимание, что согласно п.5 ст.55 Закона, при недостаточности другого имущества должника для выплаты задолженности взыскание может быть обращено на его имущество, стоимость которого превышает размер взыскания по исполнительному документу. В Вашем случае, взыскание может быть обращено на квартиру, купленную на единовременные пенсионные выплаты ЕНПФ в целях улучшения жилищных условий. 
Также, согласно п.5 ст.55 Закона, в таком случае, после реализации квартиры Вам будет возвращена вырученная сумма от продажи за вычетом взысканной по исполнительному документу суммы и расходов по исполнению, а также сумм по оплате деятельности частного судебного исполнителя.
Следовательно, если сумма на уже арестованных счетах не покрывает задолженность, приобретенное Вами имущество может быть арестовано и реализовано, а оставшаяся от реализации сумма, за вычетом суммы задолженности и расходов на оплату судебного исполнителя, будет возвращена Вам. 
Таким образом, мы полагаем, что Вы сможете воспользоваться единовременными пенсионными выплатами ЕНПФ в целях покупки недвижимого имущества, однако есть риск того, что в случае недостаточности другого имущества должника взыскание может быть обращено на его недвижимое имущество (квартиру) посредством его ареста и дальнейшей реализации. 
В случае, если Вам понадобится квалифицированная юридическая помощь в подготовке документов, мы рекомендуем Вам обратиться в Юридическую Клинику Университета КИМЭП, e-mail: legal.clinic@kimep.kz , телефон +7 (727) 237 47 57.
Вопрос от: Айгуль

Добрый день, подскажите пожалуйста как быть?, 21,02.22 я купила товар в интернет магазине оплатили курьеру через систему QR за товар и за доставку, он оказался бракованным, я поехала в офис этого магазина вернула товар, деньги вернули не сразу, сказали, что сервисная служба посмотрит и даст оценку, через 2 дня они мне написали, что товар действительно бракованный и вернут мне деньги только через QR и опять же надо ехать мне в их офис, правомерны ли их действия, возможен ли мне возврат денежных средств за товар, за доставку, и за то, что я потратила на поездки к ним (чеков за поездки нет)? почему они мне не могут вернуть денежные средства переводом на мою карту?

Ответ: Здравствуйте, Айгуль!
Исходя из Вашего обращения, мы выделили следующие вопросы:
1.Возможен ли возврат денежных средств? 
2.Почему денежные средства не могут быть возвращены при помощи перевода на карту? 
1.Возможен ли возврат денежных средств? 
Мы полагаем, что возврат денежных средств за бракованный товар может быть осуществлен. 
Согласно п.1 и п.2 ст.14  Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (далее - «Закон»), покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и тому подобное либо на другой товар по соглашению сторон, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца, покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму. В соответствии с п.8 ст.30 Закона, продавец также обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом товара ненадлежащего качества, при наличии квитанций подтверждающих оплату. 
Следовательно, так как магазин уже провел экспертизу товара и признал его бракованным, в ближайшее время продавец должен вернуть Вам полную стоимость товара, а также оплатить все расходы, связанные с его доставкой и возвратом, при наличии всех чеков для подтверждения произведенных операций. 

2.Почему деньги не могут вернуть при помощи перевода на карту? 
Согласно п.3 ст.25 Закона Республики Казахстан от 26 июля 2016 года № 11-VІ «О платежах и платежных системах» (далее -«Закон»), платежи и (или) переводы денег на территории Республики Казахстан осуществляются как с использованием наличных денег, так и без их использования (безналичные платежи) следующими способами:
1.передача наличных денег;
2.передача электронных денег;
3.перевод денег с использованием платежных документов;
4.выдача платежного документа, содержащего денежное обязательство или приказ о выплате денег;
5.использование средств электронного платежа.
Кроме того, в соответствии с п.2 ст.25 Закона, используемые для осуществления платежей и (или) переводов денег сведения и реквизиты могут быть представлены в виде штрихового кода, присваиваемого поставщиком платежных услуг, либо оператором платежной системы. 
Мы полагаем, что поскольку оплата производилась посредством KASPI QR, Вы приобрели товар в онлайн-магазине KASPI. В ходе неформальной беседы с представителем KASPI магазина, нам объяснили, что в случае, если оплата производилась через QR код, то возврат возможно оформить только тем же способом оплаты, то есть через QR код. Если бы Вы оплатили товар наличными или банковской картой, то и возврат был бы оформлен наличными, либо переводом на Вашу банковскую карту. 
В случае, если Вы приобретали товар не в магазине KASPI, а через другой  онлайн магазин, то возврат может быть оформлен любым возможным способом, которые указаны в п.3 ст.25 Закона.
Следовательно, мы полагаем, что возврат денежных средств будет произведен через систему KASPI QR.
Вопрос от: Меруерт

Здравствуйте, в данный момент нахожусь в декретном отпуске, в банке кмф являюсь гарантом, но тот человек кому я являюсь гарантом перестал платить кредит, сумма 517812 тенге осталось, и в данным момент частный судебный исполнитель ставит мои банковские счета на арест, то есть я не могу получить свои декретные деньги, плюс оплатить свои кредиты, подскажите пожалуйста как быть?

Ответ: Здравствуйте, Меруерт! 
Исходя из предоставленной Вами информации, мы полагаем, что Вас интересуют ответы на следующие вопросы:
1.Вправе ли кредитор требовать исполнения обязательства от Вас?
2.Как освободить Ваше имущество от ареста? 
3.Возможно, ли вернуть денежные средства от должника? 
1.Вправе ли кредитор требовать исполнения обязательства от Вас?
Согласно ст. 329 Гражданского кодекса Республики Казахстан от 27 декабря 1994 года (далее - «Кодекс»), в силу гарантии гарант обязывается перед кредитором другого лица (должника) отвечать за исполнение обязательства этого лица полностью или частично солидарно с должником. Следовательно, мы полагаем, что кредитор вправе требовать исполнения обязательства полностью от Вас, так как вы являетесь гарантом должника. 
 Согласно п.1 ст.715 Кодекса, выступая гарантом должника, по договору займа Вы взяли обязательство своевременно возвратить заимодателю (банку) сумму денег. Следовательно, мы полагаем, что Вы отвечаете за эту задолженность перед банком и вам необходимо в обязательном порядке выплатить заем. 
2.Как освободить имущество от ареста? 
Согласно пп. 7 п. 1 ст. 47 Закона Республики Казахстан от 2 апреля 2010 года № 261-IV «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей» (далее - «Закон»), исполнительное производство прекращается, если взыскание или иное требование исполнительного документа исполнено в полном объеме.  
Согласно п. 2 ст. 47 Закона, в случаях прекращения исполнительного производства судебный исполнитель в течение суток выносит об этом постановление. 
Исполнительный документ либо его копия с соответствующей отметкой направляется судебным исполнителем в суд или другой орган, в котором был зарегистрирован арест. 
Необходимо также оплатить исполнительскую санкцию, расходы по исполнению, пени и сумму оплаты деятельности частного судебного исполнителя. 
Согласно ст. 118 Закона, оплата деятельности частного судебного исполнителя производится за счет средств должника и устанавливается в соответствии с Постановлением Правительства Республики Казахстан от 4 мая 2014 года № 437 Об утверждении размеров оплаты деятельности частного судебного исполнителя в размере от трех до двадцати пяти процентов в зависимости от категории дел и суммы взыскания.
Меры принудительного исполнения (т.е арест) подлежат отмене одновременно с прекращением исполнительного производства и после оплаты необходимых расходов. 
3.Возможно ли вернуть денежные средства от должника? 
После выплаты займа банку, согласно ст. 289 Кодекса, Вы имеете право обратного требования (регресса) к должнику в размере исполненного обязательства. 
Далее, согласно ст. 9 Кодекса, защита гражданских прав может осуществляться судом путем взыскания убытков и неустойки. Для этого, согласно ст. 29 Кодекса Республики Казахстан от 31 октября 2015 года № 377-V «Гражданский процессуальный кодекс Республики Казахстан» (Далее - «ГПК»), Вам необходимо подать исковое заявление в суд по месту жительства ответчика (должника). 
К исковому заявлению, согласно  ст. 149 ГПК, прилагаются следующие документы:
1) копии иска и приложенных к нему документов по числу ответчиков и третьих лиц;
2) документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;
3) доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя;
4) документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования;
5) документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора, если этот порядок установлен законом или предусмотрен договором;
5-1) документы, подтверждающие совершение стороной (сторонами) действий, направленных на примирение, если такие действия совершались;
В обязательном порядке, согласно ст. 103 ГПК  необходимо оплатить государственную пошлину, которая должна быть подтверждена платежными или кассовыми документами, а при оплате платежей посредством банкоматов, электронных терминалов, каналов удаленной связи и платежного шлюза «электронного правительства» - чеками и квитанциями на бумажных носителях или в электронном виде. 
Также, Вы вправе подать электронную форму искового заявления через сайт «Судебный кабинет». 
Таким образом, Вы вправе вернуть свои деньги или взыскать их с должника через суд с требованием о взыскании задолженности.
Следовательно, мы предполагаем для того, чтобы снять арест необходимо в первую очередь погасить задолженность и произвести обязательную оплату исполнительной санкции, расходов по исполнению, пени и суммы оплаты деятельности частного судебного исполнителя.  
Также, после оплаты задолженности банку Вы, как гарант, вправе взыскать свои деньги с должника.
Вопрос от: Кирилл

Здравствуйте! Я периодически покупаю и продаю на бирже криптовалюту, оплата идёт посредством перевода с карты на карту, процесс автоматизирован и продавец с покупателем не контактирует. Покупателю просто высвечивается номер карты продавца,он переводит, продавец подтверждает и все На днях мою карту заблокировали и ещё через пару дней позвонили с полиции и пригласили меня. Оказалось что один из переводов был от потерпевшего, его якобы обманули мошенники на миллион тенге. Но он перевел мне 95 000 ! всего, а остальные видимо мошенникам. Я объяснил все, показал, рассказал что я понятия не имею от кого получаю деньги с продажи. Но следователь утверждает что раз деньги были мошеннические и я их потратил, значит я тоже виновен. Действительно это так? И каковы мои шансы что не обвинят меня?

Ответ: Здравствуйте, Кирилл!
Исходя из контекста Вашего обращения, мы выделили следующие вопросы:
1.Можете ли Вы быть обвинены в мошенничестве? 
2.Какую ответственность Вы можете понести? 
3.Как Вы можете доказать свою невиновность?
1.Можете ли Вы быть обвинены в мошенничестве?
Согласно п.1 ст.190 Уголовного Кодекса Республики Казахстан от 3 июля 2014 года №226-V (далее - «Кодекс»), мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием.
 Согласно п.5 ст.28 Кодекса, пособником признается лицо, содействовавшее совершению уголовного правонарушения советами, указаниями, предоставлением информации, орудий или средств совершения этого деяния либо устранением препятствий к его совершению, а также лицо, заранее обещавшее скрыть исполнителя, орудия или иные средства совершения уголовного правонарушения, следы этого деяния либо предметы, добытые противоправным путем, а равно лицо, заранее обещавшее приобрести или сбыть такие предметы.   
Следовательно, мы предполагаем, что Вы можете быть обвинены по статье 190 со ссылкой на статью 28 Кодекса,  а именно за пособничество в мошенничестве, так как Ваш банковский счет может рассматриваться как средство совершения уголовного правонарушения. 
Более того, мы полагаем, что анонимность проведенных операции в какой то мере могла предвещать возможность совершения операции с уголовным характером.
Таким образом, мы полагаем, что во время пользования данным инструментом заработка, Вы могли предвидеть риск того, что Ваш может оказаться средством совершения преступления.  
2.Какую ответственность Вы можете понести? 
Согласно п.1 ст. 29 Кодекса, уголовная ответственность соучастников определяется характером и степенью участия каждого из них в совершении уголовного правонарушения.
Как было упомянуто выше, Вы можете нести ответственность за пособничество в мошенничестве. В зависимости от степени Вашего участия, суд должен будет определить тяжесть возможного наказания. 
Далее, обращаем Ваше внимание, что важно понимать были ли законные основания (транзакция по приобретению криптовалюты) для поступление денег Вам на карту (95 000 тенге). Если не было операции по покупке, и деньги поступили без основании, мы полагаем, что Вы можете быть обвинены в неосновательном обогащении.
Согласно п. 1 ст. 953 Гражданского кодекса Республики Казахстан от 1 июля 1999 года №409-I (Далее - «Закон»), лицо (приобретатель), которое без установленных законодательством или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (неосновательно обогатилось) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество. 
Следовательно, у Вас появляется обязательство вернуть отправителю сумму, которая может быть признано неосновательным обогащением. 
3.Как Вы можете доказать свою невиновность?
Согласно п. 1 ст. 953 Закона, неосновательным обогащением признается имущество, сбереженное без установленных законодательством или сделкой оснований. 
Как было упомянуто заранее, очень важным моментом является факт того, что были ли законные основания поступления средств на Ваш счет. Если была совершена операция по покупке у Вас крипто валюты, то Вам нужно будет предъявить какие-либо сведения, которые подтверждают данный факт.
Таким образом, если поступления на Ваш счет были в результате операции по покупке, то мы полагаем, что Вы невиновны. В этом случае вся ответственность будет на самой жертве мошенничества, так как он мог предполагать о возможности таких правонарушении перед совершением покупки на большие суммы денег.
Вопрос от: Гульбаршин
Здравствуйте. Брала онлайн займ в МФО Koke.kz в размере 40000тг. Оплатила частями 120000тг. Кроме этого у меня удерживают ежемесячно с зарплаты по исполнительной надписи на сумму 33000тг. Теперь продали мой долг, который я уже оплатила, другому коллекторскому агенству и уже другой ЧСИ наложил арест на счета по этой же задолженности в том же размере. Хотелось бы узнать, как остановить эти удержания, и имеет ли право Коке.kz передавать другим лицам, если уже получили от меня всю сумму займа в трехкратном размере.
Ответ: Исходя из содержания Вашего вопроса полагаем, что на первом этапе взысканием долга занимались изначальные коллекторское агентство и ЧСИ.  При этом, как Вы указываете, долг был Вами погашен. 
Соответственно, какие-либо основания у последующего коллекторского агентства осуществлять взыскание отсутствуют. Помимо этого, согласно части шестой п. 3 ст. 4  Закона РК «О коллекторской деятельности», задолженность, переданная коллекторскому агентству в рамках договора о взыскании задолженности, не может быть передана другому коллекторскому агентству.
В соответствии с подпунктом 7) п. 1 ст. 47 Закона РК «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей», исполнительное производство прекращается в случае взыскания или исполнения иного требования исполнительного документа в полном объеме. 
Согласно части первой п. 2 ст. 47 указанного Закона, в случаях прекращения исполнительного производства судебный исполнитель в течение суток выносит об этом постановление. Исполнительный документ либо его копия с соответствующей отметкой направляется судебным исполнителем в суд или другой орган, выдавший документ.
Одновременно с прекращением исполнительного производства подлежат отмене меры  принудительного исполнения. 
Частью четвертой того же пункта установлено, что прекращенное исполнительное производство не может быть начато вновь, за исключением случаев признания действий судебного исполнителя по исполнению исполнительного документа, производство по которому прекращено, незаконными.
Подводя итог, можно заключить, что действия МФО, коллекторского агентства и ЧСИ незаконны. 
Во-первых, МФО должна была прекратить взыскание долга после погашения задолженности.
Во-вторых, ЧСИ был обязан прекратить исполнительное производство по основаниям, указанным в пункте 1 ст. 47 указанного Закона. 
В-третьих, коллекторское агентство не имело права на передачу задолженности, которую получило в рамках договора о взыскании задолженности, другому коллекторскому агентству. 
В отношении коллекторского агентства, согласно подпункту 5) п. 1 ст. 16 Закона РК «О коллекторской деятельности», Вы можете обратиться с жалобой на его действия в уполномоченный орган в сфере коллекторской деятельности – государственный орган по регулированию, контролю и надзору финансового рынка и финансовых организаций. 
В отношении МФО, на основании подпункта 4-1) п. 1 ст. 9 Закона РК «О микрофинансовой деятельности», Вы имеете право на обращение к банковскому омбудсмену.
В отношении ЧСИ рекомендуем обратиться с жалобой в региональную палату частных судебных исполнителей.  
И в любом случае Вам принадлежит право на обращение в суд за защитой нарушенных прав.
Вопрос от: Гость
Всем здравствуйте, у меня простой вопрос, можно ли фотографировать информационные доски или табло с курсом валют в банке? Для себя , не для публикации, чтобы запомнить, зал ожидания находится в общественном месте, насколько знаю, статья 20 РК мне не запрещает, 145 ст.ГК.РК не распространяю, по ст.24 о защите прав потребителей, продавцы и исполнители не должны запрещать в фото и видеосъемки, ст 50 о банках о личных данных клиентов не нарушаю , пожалуйста можете правильно с точки законодательства объяснить запрещается или нет фото или видеосъёмка? И ещё вопрос, есть значки с изображением перечеркнутого фотоаппарата, несут ли они какую то юридическую силу? Буду очень благодарен
Ответ: Законодательством Республики Казахстан не запрещена фото- и видеосъемка в банках. 
В соответствии со статьей 12 Закона РК «О доступе к информации», обладатели информации в занимаемых ими помещениях размещают информационные технические средства, в данном случае – информационные доски и табло с курсом валют. Такая информация является общедоступной, распространение и предоставление которой не ограничены. 
Действительно, согласно статье 24 Закона РК «О защите прав потребителей», запрещается ограничивать права потребителей в отношении применения фото или видеосъемки. Однако отметим, что согласно пункту 2 ст. 2 данного Закона, права потребителей в сфере финансовых услуг, а также вопросы их защиты устанавливаются законами Республики Казахстан.
Поскольку же в данном случае объектом в кадре являются информационные доски и табло с курсом валют, не нарушаются права на собственное изображение лиц (ст. 145 ГК РК), не нарушается банковская тайна (ст. 50 Закона РК «О банках и банковской деятельности»), Ваши действия правомерны.