+7 (727) 2222-101
 
Ответы на вопросы
Банки, банковская деятельность
Вопрос от: Гульжан

Здравствуйте! У меня долг перед Каспи банком за потребительский кредит. с 2019 года не плачу. Из проблем со здоровьем не могла погасить во время. После выхода из комы со всеми справками несколько раз ходила в банк, даже в головной офис. Просила чтобы дали отсрочку, так как на лечение ушло много денег и дальше нужно лечится и из-за этого пока не могу оплачивать кредит. Но банк не согласился. Через 3 мес.просрочки дело передали коллекторам. Два года коллекторы кровь пили по полной. Я сказала нечем платить. В действительности нечем платить: трое детей, живем на квартире, за душой ничего нет. из-за карантина муж некоторое время остался без работы. Два дня назад позвонила коллекторам и сказала что хочу хотя бы по 10.000 погашать в месяц, чтобы составили график. Они сказали что больше не занимаются моим делом и чтобы обращалась в каспи банк. У меня вопрос такой, могу я не обращаясь в банк, через терминал каспи банка вводить свой ИИН и вносить по 10.000 в месяц? Долги при этом будут списываться?

Ответ: Здравствуйте, Гульжан! 
Исходя из вышесказанного, мы полагаем, что Вас интересуют ответы на следующие вопросы: 
1.Сможете ли Вы погасить свой долг после невыполнения своих обязательств по договору банковского займа?
2.Можно ли выплачивать долг, внося деньги в терминал? 
3.Сможете ли погасить свой долг спустя время? 
1.Сможете ли Вы погасить свой долг после невыполнения своих обязательств по договору банковского займа?
Согласно Постановлению правления Национального Банка Республики Казахстан от 28 июля 2017 года № 136 (далее – «Постановление»), в случае обращения заемщика - физического лица, имеющего просроченную свыше 90 (девяноста) календарных дней задолженность по основному долгу и (или) начисленному вознаграждению, в банк с заявлением о проведении процедуры реабилитации, банк рассматривает заявление заемщика - физического лица о проведении процедуры реабилитации в течение 15 (пятнадцати) календарных дней. Заявление заемщика - физического лица рассматривается органом банка, уполномоченным на рассмотрение подобного рода заявлений. В случае принятия банком положительного решения, банк направляет заемщику - физическому лицу способом предусмотренным договором банковского займа, заключенным с ним, предлагаемый план реабилитации, включающий новый график платежей по займу (займам), а также одну или несколько мер по реструктуризации займа:
1)изменение графика платежей по займу, в том числе последующее предоставление либо продление льготного периода по платежам по займу для погашения основного долга и (или) вознаграждения;
2)продление срока займа;
3)отсрочка платежа по займу в совокупности на срок более 30 (тридцати) календарных дней;
4)прощение части основного долга и (или) вознаграждения по займу;
5)изменение (конвертация) валюты займа с одной валюты на другую и (или) фиксация обменного курса по займам в иностранной валюте;
6)увеличение кредитного лимита в случае наличия просроченной в совокупности более 30 (тридцати) календарных дней задолженности по займу;
7)снижение ставки вознаграждения по займу, за исключением изменения размера базового показателя по займу с плавающей ставкой вознаграждения;
8)уменьшение размера задолженности по займу в результате погашения суммы задолженности за счет передаваемого банку залогового имущества заемщика.
Это значит, что если банк после получения письменного заявления заемщика согласится с предложенными изменениями в условия договора банковского займа, то тогда Вы сможете погасить свой долг путем реструктуризации банковского займа.  
В случае несогласия банка пойти на реструктуризацию займа, мы полагаем, что Вы еще можете избежать уплаты задолженности, если банк пропустит срок давности обращения в суд или предъявления исполнительных документов к исполнению. Согласно статье 37 Закона, срок исковой давности по требованию банков к заемщикам по неисполнению и (или) ненадлежащему исполнению договоров банковского займа составляет пять лет.  Также, в соответствии с пунктом 1 статьи 11 Закона Республики Казахстан «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей» от 2 апреля 2010 года № 261-IV, судебные приказы и исполнительные листы, выдаваемые на основании решений суда, могут быть предъявлены к принудительному исполнению в течение 3 лет. Это значит, что в случае несогласия банка пойти на реструктуризацию займа, Вы можете не выплачивать кредит и ждать истечения срока давности представления исполнительных документов (в случае если банк уже обратился в суд, но не выдал решение суда на исполнение судебному исполнителю) либо истечения срока давности обращения в суд по взысканию задолженности. 
Мы рекомендуем Вам обратиться в Департамент защиты прав потребителей финансовых услуг Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка для оставления претензии к работе БВУ и получения консультации по поводу сроков давности предъявления платежных требований банков по просроченным задолженностям по кредитам. В случае если срока давности не существует, то рекомендуем обратиться в банк за реструктуризацией долга либо подать заявление в суд о применении процедуры реструктуризации задолженности. 
Чтобы получить консультацию, Вам необходимо позвонить либо написать онлайн обращение в Агентство по следующей ссылке с подписанием ЭЦП НУЦ

2. Можно ли выплачивать долг, внося деньги в терминал? 
Мы полагаем, что можно выплачивать долг, внося деньги в терминал. Согласно статье 36 Закона, при неудовлетворении требований, банк вправе обратить взыскание в бесспорном порядке на деньги, в том числе путем предъявления платежного требования, имеющиеся на любых банковских счетах заемщика (в случае если такое взыскание оговорено в договоре банковского займа). Взыскание задолженности заемщика по договору банковского займа путем предъявления платежного требования ограничивается в пределах пятидесяти процентов от суммы денег, находящейся на его банковском счете, и (или) от каждой суммы денег, поступающей в последующем на банковский счет заемщика, и осуществляется, не дожидаясь поступления на банковский счет всей суммы, необходимой для полного исполнения платежного требования. При этом сумма денег, сохраняемая на текущем счете физического лица, должна быть не менее размера прожиточного минимума. Однако, мы рекомендуем Вам обратиться  в банк с заявлением с просьбой о внесений изменений в условия договора банковского займа. Данная процедура поможет Вам  выплачивать долг, внося деньги в терминал,  но при этом банк пересмотрит условия договора -  пересмотрит условия о нарушениях обязательств Заемщика по договору банковского займа по возврату займа и/или выплате вознаграждения. 

3. Сможете ли погасить свой долг спустя время? 
Мы считаем, что Вы сможете погасить свой долг, в случае удовлетворения банком Вашего заявления о реабилитации кредитного займа, либо при реструктуризации займа или аннулировании части задолженности в судебном порядке.  Согласно Нормативному постановлению Верховного суда Республики Казахстан от 25 ноября 2016 года № 7, судам необходимо выяснять указанные обстоятельства и давать надлежащую правовую оценку подтвержденным доказательствами доводам должника об объективных причинах, препятствующих исполнению обязательств (к примеру, нарушение заемщиком условий по возврату займа вызвано тем, что он находился в больнице в связи с рождением ребенка, о чем имеются медицинские документы и тому подобное). Таким образом, суды, принимая во внимание длительное не обращение в суд и непринятие необходимых мер к взысканию ссудной задолженности, повлекшее значительное увеличение размера вознаграждения и пени, учитывая степень исполнения ответчиками своих обязательств по договорам банковского займа, уменьшают размер ответственности должника и снижают сумму не только пени, но и вознаграждения до разумных пределов.
Вопрос от: Гульжан

Здравствуйте! У меня долг перед Каспи банком за потребительский кредит. с 2019 года не плачу. Из проблем со здоровьем не могла погасить во время. После выхода из комы со всеми справками несколько раз ходила в банк, даже в головной офис. Просила чтобы дали отсрочку, так как на лечение ушло много денег и дальше нужно лечится и из-за этого пока не могу оплачивать кредит. Но банк не согласился. Через 3 мес.просрочки дело передали коллекторам. Два года коллекторы кровь пили по полной. Я сказала нечем платить. В действительности нечем платить: трое детей, живем на квартире, за душой ничего нет. из-за карантина муж некоторое время остался без работы. Два дня назад позвонила коллекторам и сказала что хочу хотя бы по 10.000 погашать в месяц, чтобы составили график. Они сказали что больше не занимаются моим делом и чтобы обращалась в каспи банк. У меня вопрос такой, могу я не обращаясь в банк, через терминал каспи банка вводить свой ИИН и вносить по 10.000 в месяц? Долги при этом будут списываться?

Ответ: Здравствуйте, Гульжан! 
Исходя из вышесказанного, мы полагаем, что Вас интересуют ответы на следующие вопросы: 
1.Сможете ли Вы погасить свой долг после невыполнения своих обязательств по договору банковского займа?
2.Можно ли выплачивать долг, внося деньги в терминал? 
3.Сможете ли погасить свой долг спустя время? 
1.Сможете ли Вы погасить свой долг после невыполнения своих обязательств по договору банковского займа?
Согласно Постановлению правления Национального Банка Республики Казахстан от 28 июля 2017 года № 136 (далее – «Постановление»), в случае обращения заемщика - физического лица, имеющего просроченную свыше 90 (девяноста) календарных дней задолженность по основному долгу и (или) начисленному вознаграждению, в банк с заявлением о проведении процедуры реабилитации, банк рассматривает заявление заемщика - физического лица о проведении процедуры реабилитации в течение 15 (пятнадцати) календарных дней. Заявление заемщика - физического лица рассматривается органом банка, уполномоченным на рассмотрение подобного рода заявлений. В случае принятия банком положительного решения, банк направляет заемщику - физическому лицу способом предусмотренным договором банковского займа, заключенным с ним, предлагаемый план реабилитации, включающий новый график платежей по займу (займам), а также одну или несколько мер по реструктуризации займа:
1)изменение графика платежей по займу, в том числе последующее предоставление либо продление льготного периода по платежам по займу для погашения основного долга и (или) вознаграждения;
2)продление срока займа;
3)отсрочка платежа по займу в совокупности на срок более 30 (тридцати) календарных дней;
4)прощение части основного долга и (или) вознаграждения по займу;
5)изменение (конвертация) валюты займа с одной валюты на другую и (или) фиксация обменного курса по займам в иностранной валюте;
6)увеличение кредитного лимита в случае наличия просроченной в совокупности более 30 (тридцати) календарных дней задолженности по займу;
7)снижение ставки вознаграждения по займу, за исключением изменения размера базового показателя по займу с плавающей ставкой вознаграждения;
8)уменьшение размера задолженности по займу в результате погашения суммы задолженности за счет передаваемого банку залогового имущества заемщика.
Это значит, что если банк после получения письменного заявления заемщика согласится с предложенными изменениями в условия договора банковского займа, то тогда Вы сможете погасить свой долг путем реструктуризации банковского займа.  
В случае несогласия банка пойти на реструктуризацию займа, мы полагаем, что Вы еще можете избежать уплаты задолженности, если банк пропустит срок давности обращения в суд или предъявления исполнительных документов к исполнению. Согласно статье 37 Закона, срок исковой давности по требованию банков к заемщикам по неисполнению и (или) ненадлежащему исполнению договоров банковского займа составляет пять лет.  Также, в соответствии с пунктом 1 статьи 11 Закона Республики Казахстан «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей» от 2 апреля 2010 года № 261-IV, судебные приказы и исполнительные листы, выдаваемые на основании решений суда, могут быть предъявлены к принудительному исполнению в течение 3 лет. Это значит, что в случае несогласия банка пойти на реструктуризацию займа, Вы можете не выплачивать кредит и ждать истечения срока давности представления исполнительных документов (в случае если банк уже обратился в суд, но не выдал решение суда на исполнение судебному исполнителю) либо истечения срока давности обращения в суд по взысканию задолженности. 
Мы рекомендуем Вам обратиться в Департамент защиты прав потребителей финансовых услуг Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка для оставления претензии к работе БВУ и получения консультации по поводу сроков давности предъявления платежных требований банков по просроченным задолженностям по кредитам. В случае если срока давности не существует, то рекомендуем обратиться в банк за реструктуризацией долга либо подать заявление в суд о применении процедуры реструктуризации задолженности. 
Чтобы получить консультацию, Вам необходимо позвонить либо написать онлайн обращение в Агентство по следующей ссылке с подписанием ЭЦП НУЦ

2. Можно ли выплачивать долг, внося деньги в терминал? 
Мы полагаем, что можно выплачивать долг, внося деньги в терминал. Согласно статье 36 Закона, при неудовлетворении требований, банк вправе обратить взыскание в бесспорном порядке на деньги, в том числе путем предъявления платежного требования, имеющиеся на любых банковских счетах заемщика (в случае если такое взыскание оговорено в договоре банковского займа). Взыскание задолженности заемщика по договору банковского займа путем предъявления платежного требования ограничивается в пределах пятидесяти процентов от суммы денег, находящейся на его банковском счете, и (или) от каждой суммы денег, поступающей в последующем на банковский счет заемщика, и осуществляется, не дожидаясь поступления на банковский счет всей суммы, необходимой для полного исполнения платежного требования. При этом сумма денег, сохраняемая на текущем счете физического лица, должна быть не менее размера прожиточного минимума. Однако, мы рекомендуем Вам обратиться  в банк с заявлением с просьбой о внесений изменений в условия договора банковского займа. Данная процедура поможет Вам  выплачивать долг, внося деньги в терминал,  но при этом банк пересмотрит условия договора -  пересмотрит условия о нарушениях обязательств Заемщика по договору банковского займа по возврату займа и/или выплате вознаграждения. 

3. Сможете ли погасить свой долг спустя время? 
Мы считаем, что Вы сможете погасить свой долг, в случае удовлетворения банком Вашего заявления о реабилитации кредитного займа, либо при реструктуризации займа или аннулировании части задолженности в судебном порядке.  Согласно Нормативному постановлению Верховного суда Республики Казахстан от 25 ноября 2016 года № 7, судам необходимо выяснять указанные обстоятельства и давать надлежащую правовую оценку подтвержденным доказательствами доводам должника об объективных причинах, препятствующих исполнению обязательств (к примеру, нарушение заемщиком условий по возврату займа вызвано тем, что он находился в больнице в связи с рождением ребенка, о чем имеются медицинские документы и тому подобное). Таким образом, суды, принимая во внимание длительное не обращение в суд и непринятие необходимых мер к взысканию ссудной задолженности, повлекшее значительное увеличение размера вознаграждения и пени, учитывая степень исполнения ответчиками своих обязательств по договорам банковского займа, уменьшают размер ответственности должника и снижают сумму не только пени, но и вознаграждения до разумных пределов.
Вопрос от: Вячеслав

Здравствуйте. Имеется долг по кредиту. Судебный исполнитель не отправил исполнительный лист мне на работу для погашения задолженности, а заблокировал мой карт-счет, оставив меня без средств к существованию.
Законно ли это?

Ответ: Здравствуйте, Вячеслав!
Исходя из предоставленной Вами информации, мы выделили следующие вопросы:
1.Законно ли арестовывать денежные средства должника на банковском счету без уведомления должника?
2.Возможно ли заблокировать карту должника, не уведомляя его о задолженности? 
3.В каком размере может быть наложен арест на денежные средства?

1.Законно ли арестовывать денежные средства должника на банковском счету?
Согласно п.2 ст.62 Закона Республики Казахстан от 2 апреля 2010 года № 261-IV «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей» (далее - Закон), арест имущества должника состоит в запрете на распоряжение этим имуществом, а также объявлении запрета на пользование и распоряжение денежными средствами должника, находящимися в банках и иных организациях, осуществляющих отдельные виды банковских операций, о чем выносится постановление о наложении ареста на имущество должника. Следовательно, судебный исполнитель имеет право накладывать арест на имущество, в том числе на денежные средства, находящиеся на банковском счету должника, для исполнения исполнительного документа.

2.Возможно ли заблокировать карту должника, не уведомляя его о задолженности?  
Согласно п.1. ст. 27 Закона, в случаях, когда исполнительный документ подлежит немедленному исполнению, а также при наложении ареста на имущество и принятии иных мер обеспечения, судебный исполнитель вправе совершить исполнительные действия и принять меры принудительного исполнения без предварительного уведомления об этом участников исполнительного производства. Таким образом, судебный исполнитель вправе наложить арест на деньги должника без его уведомления.

3.В каком размере может быть наложен арест на денежные средства?
Согласно п. 6 ст. 62 Закона, арест на деньги, находящиеся на банковском счете должника, налагается в размере, необходимом для исполнения исполнительного документа с учетом исполнительской санкции, затрат на исполнение и деятельность частного судебного исполнителя. Таким образом, мы полагаем, что налагать арест на денежные средства свыше суммы, необходимой для исполнения исполнительного документа - неправомерно. 
Обращаем Ваше внимание, что если Ваша сумма задолженности по кредиту превышает количество денежных средств находящиеся на арестованном банковском счете, то такой арест всех денежных средств на банковском счете - правомерен.
Вопрос от: Алина

Здравствуйте, хотела бы с вами проконсультироваться, извините что так поздно. Я взяла кредит в каспи 20.000тг, по семейным обстоятельствам не смогла заплатить во время, с просрочкой оплатила 26.000тг. Нечего бы страшного если бы ни эти (ЧСИ) частные исполнители. У меня их 2ое один снял с карты 25.000 плюс говорит ещё 5000 платить чтобы арест снять и второй 8000 тыс просит. Учитывая что не один из них со мной не связывался и не принуждал платить. За какие услуги такие им платить такие суммы? И почему у меня их! (чси) 2?

Ответ: Здравствуйте, Алина!
Исходя из контекста Вашего обращения, мы полагаем, что Вас интересуют ответы на следующие вопросы:
1.Правомерно ли взыскание суммы расходов за совершение исполнительных действий?
2.Правомерно ли участие сразу двух судебных исполнителей в отношении одного должника?
3.Правомерно ли взыскание суммы расходов за совершение исполнительных действий в двойном размере?

1.Правомерно ли взыскание суммы расходов за совершение исполнительных действий, если Вы уже погасили задолженность перед кредитором?
Согласно статье 114 Закона РК "Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей” от 2 апреля 2010 года № 262-IV (далее - Закон), расходы по совершению исполнительных действий взыскиваются с должника в пользу лиц или организаций, понесших эти затраты. Услуги частного судебного исполнителя оплачивает должник. Уполномоченное лицо взыскивает с него оплату за свои услуги после полного или частичного выполнения своей работы, то есть после возвращения долга или выполнения других обязательств.
Согласно постановлению правительства от 4 мая 2014 года № 437 сумма оплаты деятельности частного судебного исполнителя, уплачиваемая в рамках исполнительного производства в зависимости от категории дел, устанавливается в следующем порядке: для исполнительных документов имущественного (денежного) характера по суммам: свыше 20 000 - в размере 3 процентов от суммы взыскания.
В соответствии с пунктом 1 статьи 118 Закона, оплата деятельности частного судебного исполнителя производится в рамках исполнительного производства за счет средств должника, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Законом, и устанавливается в размере от трех до двадцати пяти процентов в зависимости от категории дел и суммы взыскания с установлением предельных размеров не более десяти тысяч месячных расчетных показателей.
Согласно пункту 2 статьи 118 Закона, оплата деятельности частного судебного исполнителя производится только в случае полного или частичного исполнения исполнительного документа. Если исполнительный документ имущественного характера исполнен частично, то частному судебному исполнителю выплачивается только часть оплаты его деятельности, пропорционально взысканной сумме или стоимости имущества.  
Оплата деятельности частного судебного исполнителя не взыскивается в случае исполнения должником исполнительного документа до предъявления его к принудительному исполнению.
Следовательно, Вы оплатили Ваш кредит до предъявления исполнительного документа к его принудительному исполнению. Таким образом, действия частного судебного исполнителя являются неправомерными.   

2.Правомерно ли участие сразу двух судебных исполнителей в отношении одного должника?
Согласно статье 153-1 Закона, в период временного замещения частного судебного исполнителя лицо, его замещающее, вправе получить оплату своей деятельности в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Возможно, что второй судебный исполнитель является замещающим. В данном случае, дело передается замещающему судебному исполнителю. В ином случае, наличие двух судебных исполнителей в отношении одного должника является незаконным. 

3.Правомерно ли взыскание суммы расходов за совершение исполнительных действий в двойном размере?
Мы полагаем, что взыскание суммы расходов за совершение исполнительных действии в двойном размере является неправомерным, так как частный судебный исполнитель вправе взимать суммы за оплату своих услуг только в размерах, предусмотренных настоящим Законом и устанавливаемых Правительством Республики Казахстан. Частному судебному исполнителю запрещается изменять установленные размеры сумм оплаты своей деятельности. Соответственно, Вы можете привлечь частного судебного исполнителя к дисциплинарной ответственности согласно пункту 2 статьи 170 Закона. Основанием для возбуждения дисциплинарного производства является наличие достаточных данных, указывающих на нарушение частным судебным исполнителем требований законодательства Республики Казахстан, Кодекса профессиональной чести частных судебных исполнителей и устава Республиканской палаты.
Вопрос от: Гаухар

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, ЧСИ удерживают с заработной платы за кредит и за услуги Чси ежемесячно один к одному, законно ли это?

Ответ: Здравствуйте, Гаухар!
Исходя из предоставленной Вами информации, мы выделили следующие вопросы:
1.Законно ли удержание частными судебными исполнителями за свои услуги и за кредит, с заработной платы ежемесячно один к одному?
2.Можете ли Вы обжаловать действия (бездействие) частного судебного исполнителя?

1.Законно ли удержание частными судебными исполнителями за свои услуги и за кредит, с заработной платы ежемесячно один к одному? 
Согласно п.1 ст.93 Закона Республики Казахстан от 2 апреля 2010 года № 261-IV «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей» (далее - Закон), взыскание на заработную плату и иные виды доходов должника обращается: 
1.при исполнении исполнительного документа о взыскании периодических платежей, 
2.при взыскании суммы, не превышающей размер ста месячных расчетных показателей, 
3.а также по другим взысканиям при отсутствии у должника имущества или недостаточности имущества для полного погашения взыскиваемых сумм.
Следовательно, удержание с заработной платы возможно. 
Также, в соответствии с п.2 с. 93 Закона,  ЧСИ должен вынести постановление о том, в каком размере должно производиться ежемесячное удержание заработной платы до полной уплаты. Также, согласно п.1 ст. 95 Закона, за должником должно быть сохранено не менее пятидесяти процентов заработной платы или иного дохода. 
В соответствии с  п. 1 Постановления Правительства Республики Казахстан от 4 мая 2014 года № 437 «Об утверждении размеров оплаты деятельности частного судебного исполнителя»: сумма оплаты деятельности частного судебного исполнителя, уплачиваемая в рамках исполнительного производства в зависимости от категории дел, устанавливается в следующем порядке: 
для исполнительных документов имущественного (денежного) характера по суммам:
до 60 МРП - в размере 25 процентов от суммы взыскания;
от 60 до 300 МРП - в размере 20 процентов от суммы взыскания;
от 300 до 1 000 МРП - в размере 15 процентов от суммы взыскания;
от 1 000 до 5 000 МРП — в размере 10 процентов от суммы взыскания;
от 5 000 до 10 000 МРП - в размере 8 процентов от суммы взыскания;
от 10 000 до 20 000 МРП - в размере 5 процентов от суммы взыскания;
свыше 20 000 - в размере 3 процентов от суммы взыскания;
Таким образом, мы полагаем, что процент взимаемый за услуги ЧСИ не может быть выше указанных процентов. Следовательно, мы полагаем, что ЧСИ не может удерживать денежные средства "один к одному” с зарплаты в пользу уплаты задолженности по кредиту и за услуги ЧСИ. 

2.Можете ли Вы обжаловать действия (бездействие) частного судебного исполнителя?
Мы полагаем, что Вы имеете право обжаловать действия ЧСИ на основании ст.127 Закона, решение и действие (бездействие) судебного исполнителя по исполнению исполнительного документа или отказ в совершении таких действий могут быть обжалованы взыскателем или должником в суд. Жалоба подается в суд в порядке и сроки, предусмотренные гражданским процессуальным законодательством Республики Казахстан. 
Обращаем Ваше внимание на то, что данная жалоба должна быть подана в течение десяти (10) рабочих дней со дня совершения действия (отказа в совершении действия).
Вопрос от: Ляззат

Здравствуйте. Прошу Вас помочь. У нас дом ипотечный под первоначальный взнос мы заложили 2 х комнатную квартиру. В этом году хотели вывести квартиру из залога, т.к. уже позволяет сумма для вывода. Подали документы, все собрали, сделали оценку дома и квартиры, но нам отказали мотивируя тем, что у нас была просрочка и был суд в 2013 году. По решению суда сумму кредита перевели с долларового на Тенговую (ипотека была в долларах) и мы уже дальше исправно платили. Подскажите пожалуйста мы можем оспорить решение банка? Что нам делать в этой ситуации? Есть ли закон по регулированию вывода залогового имущества?

Ответ: Здравствуйте, Ляззат!
Рассмотрев Ваше обращение, мы выделили следующие вопросы:
1.Какой закон регулирует вывод залогового имущества?
2.В каком случае возможно прекращение залога до прекращения основного обязательства?
3.Как можно оспорить решение банка об отказе в выводе недвижимого имущества из залога?

1.Какой закон регулирует вывод залогового имущества?
Вывод залогового имущества регулируется ст.322 Гражданского Кодекса Республики Казахстан от 27 декабря 1994 года № 268-XIII (далее - Кодекс). 

2.В каком случае возможно прекращение залога до прекращения основного обязательства?
Согласно п.1 ст.322 Кодекса, залог прекращается с прекращением обеспеченного залогом обязательства. Согласно п.1 ст.367 и п.1 ст.368 Кодекса, основанием прекращения обязательства является надлежащим образом произведенное исполнение данного обязательства. В Вашем случае, основным обязательством является выплата ипотеки. 
Следовательно, мы полагаем, что Ваш залог может прекратиться только после полной выплаты ипотеки.
 
3.Как можно оспорить решение банка об отказе в выводе недвижимого имущества из залога?
Исходя из положений законодательства, упомянутых выше, мы полагаем, что вывод недвижимого имущества из залога до полной выплаты ипотеки невозможен. Однако, мы рекомендуем Вам предпринять следующие действия:
1)Проверьте еще раз условия Вашего ипотечного договора. Особое внимание обратите на положения, регулирующие вопрос залога и его прекращения, а также вывода имущества из залога;
2)Запросите решения суда, о котором Вы упоминаете в вопросе. Это можно сделать, написав заявление в архив суда, в котором проходило слушание дела, указав дату и год вынесения решения и стороны по делу. В течении месяца Вы должны получить решение. Ознакомьтесь с его содержанием;
3)Проконсультируйтесь с менеджером банка, в котором Вы обсуживаетесь, насчет условий прекращения залога как обеспечения основного обязательства.
Вопрос от: Карина
Здравствуйте! Ситуация такая: у меня есть задолженность по кредиту. На сайте реестра должников выходит запрет на выезд, а на егов запрета нет, подскажите пожалуйста как это понимать?
Ответ: Проверка запрета на выезд за рубеж производится по двум базам (спискам): по реестру должников, которым ограничен выезд за рубеж и реестру должников по исполнительным производствам. Для ограничения выезда достаточно и сведений, содержащихся в Едином реестре должников, так как данный сайт является официальным интернет-ресурсом, который ведется Министерством юстиции РК.
Вопрос от: Думан
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста я взял кредит в 2015г чуть проплатил и перестал. Потом банк передал в коллекторскую компанию сейчас я узнаю что они передали частному судебному исполнителю уже второму эти два судебника ни разу со мной не связались. Вопрос можно ли считать долг истёк по сроку давности ? Что можно сделать? Подскажите пожалуйста!
Ответ: Согласно ст.37 закона РК «О банках и банковской деятельности в РК» срок исковой давности по требованию банков к заемщикам по неисполнению и (или) ненадлежащему исполнению договоров банковского займа составляет пять лет.
Судебные исполнители осуществляют принятие мер, направленных на принудительное исполнение исполнительных документов, выдаваемых на основании судебных решений, определений, предписаний и постановлений по гражданским делам. Вас как участника исполнительного производства должны были информировать об исполнительных действиях и о мерах принудительного исполнения извещением или вам должны были направить повестку. Если этого не происходит, то вам лучше самому связаться с судебным исполнителем, узнать про сложившуюся ситуацию, выяснить имеется ли судебное решение.
Вопрос от: Герасимова Алёна Олеговна

Здравствуйте...мне срочно понадобились деньги но частные инвесторы отказываются переводить деньги на карточку...обещают перевести на расчётный счёт их проверенного банка и после отправки мной им расписки....в расписки указать что она действует после поступления денег на счёт и с указанием счёта...можно ли доверять таким инвесторам? И отправлять по почте расписки?

Ответ: Здравствуйте, Алена!
Исходя из предоставленной Вами информации, мы полагаем, что Вас интересует будут ли данные условия правомерными. 
Согласно п.1 ст.150 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (Общая часть) 27 декабря 1994 года, сделка считается совершенной под отлагательным условием, если стороны поставили возникновение прав и обязанностей в зависимость от обстоятельства, относительно которого неизвестно, наступит оно или не наступит. Следовательно, при условии что Вы можете указать в расписке что, расписка будет действительной по факту получения средств на счет. Такая сделка будет иметь юридическую силу также как и обычные.
Обращаем Ваше внимание, что добросовестный инвестор вряд ли согласится на выдачу денег при отправлении расписки по почте, так как он не будет знать Вы ли подписали данную расписку. Таким образом, мы полагаем, что данная схема имеет смысл только, если он не намеревается Вам перечислять деньги. Поэтому добросовестность инвестора и целесообразность сделки вызывает сомнения.
Вопрос от: Александр

Доброго времени суток, такая ситуация получилась. Оплачивал work ticket (рабочий билет ) Оплата проходила за границу с помощью интернет банкинга paypal (в евро) с привязанной картой Каспий банка (в тенге), конвертацию делал с курса банка, сумма 880 евро обошлась по списанию 553 000 (с копейками ) в тенге (дата 12.02.2021г) списание денег произошло не сразу и после чего пришел отказ и возврат денег на сумму 441 000 тенге (с копейками)(дата 15.02.2021г) вопрос евляеться ли это мошенничеством со стороны банка если свою услугу как считаю я они не выполнили, а две конвертации провели (в евро и обратно в тенге) ссылаясь на изменения курса (курс национального банка сьиграл в 1 ТГ) тоесть я согласен на стечение времени курса в 880 ТГ но несогласен с двойной конвертации денег в примерно 12000тг. Что подскажите делать в этом случае?

Ответ: Здравствуйте, Александр!
Исходя из предоставленной Вами информации, мы выделили следующие вопросы:
1.Являются ли мошенничеством действия банка?
Согласно ч. 1 ст. 15 Уголовного кодекса Республики Казахстан от 3 июля 2014 года № 226-V (далее - Кодекс), уголовной ответственности подлежат только вменяемые физические лица, достигшие 16 лет.  Таким образом, юридические лица, в том числе банк в данном деле, не могут быть привлечены к уголовной ответственности по причине отсутствия состава преступления. Следовательно, мы полагаем, что действия банка не могут расцениваться, как мошенничество. 
Обращаем Ваше внимание на то, что курсы евро на дату 12.02.2021 г. составляла 506,7 тг за одно евро, а на дату 15.02.2021 г. была 507 тг за одно евро. Учитывая разницу менее чем в 1 тг, мы полагаем, что такая сумма конвертации финансово невозможна. Более того, мы полагаем, что учитывая небольшую переведенную сумму, даже при двойной конвертации с одной валюты на другую и обратно, сумма потери является превышенной.  Таким образом, мы полагаем, что в Вашем случае в системе интернет банкинга произошла ошибка при расчетах. 
2.Как можно защитить свои права?       
В первую очередь нужно обратиться в службу поддержки Каспий банка, либо же в службу поддержки интернет банкинга. Также Вы можете  обратиться в Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка. Защита прав потребителей финансовых услуг является одной из основных направлении деятельности этого агентства. Вы можете обратиться к ним через сайт государственных органов РК.