+7 (727) 2222-101
Спроси юриста
Уважаемые посетители портала ПРАВМЕДИА! Мы запускаем новый социальный проект под названием «Спроси юриста». Если Вам нужен юридический совет, Вы можете задать свой вопрос на портале ПРАВМЕДИА. Специалисты юридической клиники КИМЭП и юридической клиники им. Басина Каспийского университета дадут свой ответ.
Ваш ПРАВМЕДИА

Данная юридическая консультация подготовлена студентами и с риском для лица, получающего данную юридическую консультацию. В случае ущерба, исключается ответственность Университета, его сотрудников и студентов.
Задать вопрос:
Ваше имя:*
E-mail:*
Текст вопроса:*
Введите код:* Включите эту картинку для отображения кода безопасности. обновить, если не виден код
 
ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ:

Здраствуйте! Согласно п.2 ст.2 ЗОЗПП "В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, продавец (изготовитель) несет ответственность, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента." Какими способами можно доказать то недостатки товара возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента? У нас в г.Костанае ни кто не проводит экспертизу телевизоров. Единственное что я смог сделать так это обратиться в сервисный центр завода изготовителя, который в справке написал какая деталь вышла из строя. Ответчик в суде настаивает что это не является доказательством, притом об этом он заявил в апелляционной жалобе, а в первой инстанции даже не являлся на заседания, иск и доказательства представление мной не оспаривал. Как быть в этой ситуации, как обосновать суду что это единственные доказательства которые возможно было мною собрать, что деталь вышедшая из строя внутренняя, внешних воздействий я на неё оказать не мог, соответственно это производственный дефект.


Ответ: Здравствуйте Александр!
В первую очередь обращаю Ваше внимание на то, что правоотношения с участием потребителей – это отношения граждан и хозяйствующих субъектов, реализующих товары (работы, услуги), государственных органов и общественных организаций, предусмотренные и урегулированные нормами законодательства о защите прав потребителей, отражающие специфику правового статуса потребителя как слабой стороны на рынке товаров и услуг.
 В нормах Гражданского кодекса Республики Казахстан имеется положение о толковании норм гражданского законодательства. 
    Так, в соответствии с частью 1 статьи 6 Гражданского кодекса Республики Казахстан, нормы гражданского законодательства должны толковаться в соответствии с буквальным значением их словесного выражения.
Под толкованием правовых норм понимается точное установление их действительного смысла. Для этого, прежде всего, следует понимать каждое слово текста правовой нормы так, как оно понимается в обычной литературной речи.
Согласно части 1 статьи 63 Кодекс Республики Казахстан от 31 октября 2015 года № 377-V «Гражданский процессуальный кодекс Республики Казахстан» (далее по тексту – ГПК РК), доказательствами по делу являются полученные законным способом сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Сведения о фактах могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, заключений экспертов, вещественных доказательств, протоколов процессуальных действий, протоколов судебных заседаний, аудио-, видеозаписей, данных, полученных путем использования систем видеоконференцсвязи, отражающих ход и результаты процессуальных действий, и иных источников (часть 2 статьи 63 ГПК РК).
Как известно из фабулы дела, Вы обратились в сервисный центр изготовителя. Сервисный центр провел экспертизу, в заключении которой обнаружил, что одна составляющая деталь вышла из строя. Однако, по фабуле дела не совсем ясно, присутствует ли заводский брак, потому как неизвестно причина поломки внутренней составляющей телевизора.
Тем не менее, Вам необходимо обратиться в сервисный центр изготовителя для проведения надлежащей экспертизы на выявление заводского брака. Согласно пункту 2 статьи 31 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон О защите прав потребителей), если заключение экспертизы подтвердит, что телевизор имеет заводской брак, продавец (изготовитель, исполнитель) обязан в полном объеме возместить расходы, понесенные Вами как потребителем, связанные с проведением экспертизы товара (работы, услуги).
Согласно пункту 24 Нормативного постановления Верховного Суда Республики Казахстан от 20 марта 2003 года N 2. «О применении судами некоторых норм гражданского процессуального законодательства» (далее по тексту – НП ВС), суд апелляционной инстанции вправе принять к рассмотрению вновь представленные документы и материалы только в том случае, если эти документы и материалы не были представлены суду первой инстанции по уважительным причинам или ходатайство об оказании содействия в их истребовании и исследовании в судебном заседании было отклонено судом первой инстанции.
Представление стороной в суд апелляционной инстанции доказательств, которые она без уважительных причин в соответствии со статьями 72 и 73 ГПК РК не представила суду первой инстанции, исключает возможность их принятия и исследования судом апелляционной инстанции и расценивается как процессуальное упущение стороны. 
В соответствии с пунктом НП ВС, суд апелляционной инстанции в пределах заявленного иска может устанавливать новые факты на основании принятых к исследованию вновь представленных стороной доказательств, если другие участвующие в деле лица высказали свое мнение по этим доказательствам в отзыве на апелляционную жалобу (ходатайство прокурора) или в заседании суда апелляционной инстанции. В этих случаях суд апелляционной инстанции изменяет решение суда первой инстанции или отменяет его и выносит по делу новое решение.
Суд апелляционной инстанции на основании полно, всесторонне и объективно исследованных материалов гражданского дела вправе не только заново установить обстоятельства, имеющие значение для дела, но и сделать выводы о доказанности или недоказанности тех или иных обстоятельств, правильно применить нормы материального или процессуального права либо применить аналогию закона или аналогию права.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Абдукадыр Шыңғысхан
Категории вопросов
  • Все2734
  • Автомобилисты и право156
  • Административное право85
  • Банки, банковская деятельность254
  • Государственная служба78
  • Государственные закупки117
  • Граждане, гражданство (въезд/выезд), иностранцы172
  • Договоры, обязательственное право721
  • Жильё, строительство337
  • Защита прав потребителей321
  • Здравоохранение, образование205
  • Земельное право138
  • Интеллектуальная собственность, авторское право17
  • Налоги и налогообложение143
  • Недвижимость258
  • Право социального обеспечения117
  • Предпринимательская деятельность205
  • Реклама17
  • Семейное и наследственное право486
  • Страховое право46
  • Судопроизводство521
  • Таможенное регулирование7
  • Трудовое право407
  • Уголовное и уголовно-исполнительное право91
  • Юридические лица147
 
Ответы на вопросы

Здраствуйте! Согласно п.2 ст.2 ЗОЗПП "В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, продавец (изготовитель) несет ответственность, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента." Какими способами можно доказать то недостатки товара возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента? У нас в г.Костанае ни кто не проводит экспертизу телевизоров. Единственное что я смог сделать так это обратиться в сервисный центр завода изготовителя, который в справке написал какая деталь вышла из строя. Ответчик в суде настаивает что это не является доказательством, притом об этом он заявил в апелляционной жалобе, а в первой инстанции даже не являлся на заседания, иск и доказательства представление мной не оспаривал. Как быть в этой ситуации, как обосновать суду что это единственные доказательства которые возможно было мною собрать, что деталь вышедшая из строя внутренняя, внешних воздействий я на неё оказать не мог, соответственно это производственный дефект.


Ответ: Здравствуйте Александр!
В первую очередь обращаю Ваше внимание на то, что правоотношения с участием потребителей – это отношения граждан и хозяйствующих субъектов, реализующих товары (работы, услуги), государственных органов и общественных организаций, предусмотренные и урегулированные нормами законодательства о защите прав потребителей, отражающие специфику правового статуса потребителя как слабой стороны на рынке товаров и услуг.
 В нормах Гражданского кодекса Республики Казахстан имеется положение о толковании норм гражданского законодательства. 
    Так, в соответствии с частью 1 статьи 6 Гражданского кодекса Республики Казахстан, нормы гражданского законодательства должны толковаться в соответствии с буквальным значением их словесного выражения.
Под толкованием правовых норм понимается точное установление их действительного смысла. Для этого, прежде всего, следует понимать каждое слово текста правовой нормы так, как оно понимается в обычной литературной речи.
Согласно части 1 статьи 63 Кодекс Республики Казахстан от 31 октября 2015 года № 377-V «Гражданский процессуальный кодекс Республики Казахстан» (далее по тексту – ГПК РК), доказательствами по делу являются полученные законным способом сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Сведения о фактах могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, заключений экспертов, вещественных доказательств, протоколов процессуальных действий, протоколов судебных заседаний, аудио-, видеозаписей, данных, полученных путем использования систем видеоконференцсвязи, отражающих ход и результаты процессуальных действий, и иных источников (часть 2 статьи 63 ГПК РК).
Как известно из фабулы дела, Вы обратились в сервисный центр изготовителя. Сервисный центр провел экспертизу, в заключении которой обнаружил, что одна составляющая деталь вышла из строя. Однако, по фабуле дела не совсем ясно, присутствует ли заводский брак, потому как неизвестно причина поломки внутренней составляющей телевизора.
Тем не менее, Вам необходимо обратиться в сервисный центр изготовителя для проведения надлежащей экспертизы на выявление заводского брака. Согласно пункту 2 статьи 31 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон О защите прав потребителей), если заключение экспертизы подтвердит, что телевизор имеет заводской брак, продавец (изготовитель, исполнитель) обязан в полном объеме возместить расходы, понесенные Вами как потребителем, связанные с проведением экспертизы товара (работы, услуги).
Согласно пункту 24 Нормативного постановления Верховного Суда Республики Казахстан от 20 марта 2003 года N 2. «О применении судами некоторых норм гражданского процессуального законодательства» (далее по тексту – НП ВС), суд апелляционной инстанции вправе принять к рассмотрению вновь представленные документы и материалы только в том случае, если эти документы и материалы не были представлены суду первой инстанции по уважительным причинам или ходатайство об оказании содействия в их истребовании и исследовании в судебном заседании было отклонено судом первой инстанции.
Представление стороной в суд апелляционной инстанции доказательств, которые она без уважительных причин в соответствии со статьями 72 и 73 ГПК РК не представила суду первой инстанции, исключает возможность их принятия и исследования судом апелляционной инстанции и расценивается как процессуальное упущение стороны. 
В соответствии с пунктом НП ВС, суд апелляционной инстанции в пределах заявленного иска может устанавливать новые факты на основании принятых к исследованию вновь представленных стороной доказательств, если другие участвующие в деле лица высказали свое мнение по этим доказательствам в отзыве на апелляционную жалобу (ходатайство прокурора) или в заседании суда апелляционной инстанции. В этих случаях суд апелляционной инстанции изменяет решение суда первой инстанции или отменяет его и выносит по делу новое решение.
Суд апелляционной инстанции на основании полно, всесторонне и объективно исследованных материалов гражданского дела вправе не только заново установить обстоятельства, имеющие значение для дела, но и сделать выводы о доказанности или недоказанности тех или иных обстоятельств, правильно применить нормы материального или процессуального права либо применить аналогию закона или аналогию права.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Абдукадыр Шыңғысхан