+7 (727) 2222-101
Категории вопросов File engine/modules/childs.php is in the folder, which is available to write (CHMOD 777). For security purposes the connection files from these folders is impossible. Change the permissions on the folder that it had no rights to the write.
 
Ответы на вопросы
Банки, банковская деятельность
Вопрос от: Айгерим

Здравствуйте, брала крупный денежный кредит в 2013 году, который был привязан к договору 2010 году, а в 2010 году у меня был кредит карточный+товарный, параллельно погашала - все эти 3 кредита из 1-го банка. В 2014 года перестала платить уже по крупному денежному кредиту (карточный и товарный был погашен) в связи с сокращением, 2 года искала работу, соответственно в это время не было оплаты с моей стороны. Далее в 2016 году кредитор передает на реализацию в коллекторскую компанию, я заключаю с ними график платежа на 1 год и на минимальную сумму, которую я могла в тот момент оплачивать. Затем пришло время продливать график платежа, а коллекторской компании нет на месте, имеется ввиду в здании где они ранее сидели, обращаюсь в банк, а в банке подтвердили, что коллекторская компания схлопнулась. Ну я оплачивала дальше без графика по минимальной сумме. В 2017 году уезжаю на заработки за границу, деньги отсылала маме, а мама в банке оказывается 3-е лицо. Приезжаю в 2018 году, получаю "грозное" письмо, где написано что (теперь уже) другая коллекторская компания действует и требует с меня возврата долга на основании Договора о передаче прав и обязанностей по договорам банковского займа, где ссылка на договор аж 2010 года. В конце 2018 года ничего не предприняв по своему кредиту, опять уезжаю за границу, в это время никто не звонил и не приезжал по месту прописки (может быть и приезжали, просто никто не оказывался в это время дома, а звонки - я отключила, потому что роуминг дорогое удовольствие). Приехав в начале 2020 года, нашла здесь работу, потом карантин, после карантина продолжила работу, работала и спокойно получала свою зп! через карту и вот в ноябре получаю смс уведомление от банков (где зарплатный проект и простая дебетовая карта), что стоит арест на денежные средства. Вопрос - можно ли снять арест на денежные средства ссылаясь на исковую давность (5 лет)? Какие мои действия должны быть (по шагово)?


Ответ: Здравствуйте, Айгерим!
В соответствии с п.1 ст.177 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее- ГК РК)- «Исковая давность — это период времени, в течение которого может быть удовлетворено исковое требование, возникшее из нарушений права лица или охраняемого законом интереса».
В соответствии с п.2 ст.178 ГК РК- «Для отдельных видов требований законодательными актами могут устанавливаться специальные сроки исковой давности, сокращенные или более длительные по сравнению с общим сроком».
В соответствии со ст.37 Закона Республики Казахстан от 31 августа 1995 года № 2444 «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» - «Срок исковой давности по требованию банков, дочерних организаций банков, приобретающих сомнительные и безнадежные активы родительского банка, организации, указанной в пункте 8 статьи 61-4 настоящего Закона, а также организации, специализирующейся на улучшении качества кредитных портфелей банков второго уровня, к заемщикам по неисполнению и (или) ненадлежащему исполнению договоров банковского займа составляет пять лет».
В соответствии с п.1 ст.180 ГК РК- «Течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении права. Изъятия из этого правила устанавливаются настоящим Кодексом и иными законодательными актами».
На основании вышеизложенного, в случае неисполнения и (или) ненадлежащего исполнения договоров банковского займа применяется специальный срок исковой давности. Прекращение исполнения обязательств с Вашей стороны произошло (с ваших слов) в 2018 году. То есть, 2 года назад. То есть, срок исковой давности еще не истек. То есть, начало исполнительного производства правомерно. 
В соответствии с п.1 ст.49 Закона Республики Казахстан от 2 апреля 2010 года № 261-IV «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей»-
«Исполнительное производство считается оконченным в случаях:
1)Возвращения исполнительного документа по основаниям, указанным в статье 48 настоящего Закона».
 В соответствии с п.п.1 п.1 ст.48 Закона- 
«Исполнительный документ, по которому взыскание не производилось или произведено не в полном объеме, по постановлению судебного исполнителя возвращается взыскателю в следующих случаях: 
1) по заявлению взыскателя».
Таким образом, Вы можете обратится к Банку (взыскателю) с просьбой окончить исполнительное производство (снять арест).
В соответствии с п.8 ст.16 Закона Республики Казахстан от 6 мая 2017 года № 62-VI «О коллекторской деятельности»- «Должник и (или) его представитель вправе: 8) обратиться к кредитору с заявлением об изменении условий договора банковского займа или договора о предоставлении микрокредита, связанных с исполнением обязательств по указанному договору, с обоснованием причин такого обращения». 
На основании вышеизложенного, Вы вправе обратится к Банку с заявлением об изменении условий договора, а именно, изменить порядок и размер денежных выплат.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Абай Тимур
Вопрос от: Еркин

Здравствуйте! В конце прошлого года ЧСИ 1 в целях обеспечения иска, до окончания разбирательства по спору с Банком, наложил аресты на движимое, недвижимое имущество, а также денежные средства по определению суда. Сейчас спор разрешен, а ЧСИ 1 не снимает аресты со счетов и имуществ, ссылаясь, что это только по решению суда снимается. Даже в судебном определении сказано "В целях обеспечения иска, до окончания разбирательства по спору, наложить арест на движимое, недвижимое имущество, а также денежные средства" Ипотечный Кредит был рефинансирован в мае этого года в рамках госпрограммы в статусе СУСН, были аннулированы пеня, штрафы и т.д. по кредиту. Обращался в Палату ЧСИ, они так же мне ответили что только через суд. Если я обращусь в суд с иском об отмене обеспечения иска, то должен буду оплатить государственную пошлину, которая указана в решении Суда 2019 года? кто должен снять аресты?(не Банк ли, они же подавали иск). Как мне быть? Со стороны Банка другой ЧСИ 2, который сотрудничает с ним, тоже ставил аресты на счета и недвижимость, но после рефинансирования он снял все свои аресты. На мое обращения в Банк по поводу ЧСИ 1 они ответили: что с таким ЧСИ 1 они не сотрудничают. Что мне делать?

Ответ: Здравствуйте, Еркин!
Прекратить в отношении Вас исполнительное производство до вынесения решения суда возможно двумя способами: 
1)В соответствии с ч.1 ст.160 Кодекса Республики Казахстан от 31 октября 2015 года № 377-V «Гражданский процессуальный кодекс Республики Казахстан» (далее - ГПК РК)- «Обеспечение иска может быть отменено тем же судом по заявлению лица, участвующего в деле, сторон арбитражного разбирательства или по собственной инициативе». 
В соответствии с ч.1 ст.47 ГПК РК- «Сторонами в гражданском процессе являются истец и ответчик». 
На основании вышеизложенного, Вы вправе подать заявление об отмене обеспечения иска (арест имущества).

2)В соответствии с п.1 ст.49 Закона Республики Казахстан от 2 апреля 2010 года № 261-IV «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей» (далее- Закон)-
«Исполнительное производство считается оконченным в случаях:
1)Возвращения исполнительного документа по основаниям, указанным в статье 48 настоящего Закона».
 В соответствии с пп.1 п.1 ст.48 Закона- 
«Исполнительный документ, по которому взыскание не производилось или произведено не в полном объеме, по постановлению судебного исполнителя возвращается взыскателю в следующих случаях: 1) по заявлению взыскателя».
Таким образом, Вы можете обратиться к Банку (взыскателю) с просьбой окончить исполнительное производство. 
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Абай Тимур
Вопрос от: Ольга

Добрый вечер! 1 о том что банк и коллекторское агенство заключили договор уступки прав требования, должны ли они уведомить должника? 2 по данному договору агенство даже не пыталось урегулировать как то вопрос, но при этом прислали письмо что передают дело судебному исполнителю. Так и должно быть? 3 получается дело в суд не уйдет, и нельзя оспорить сумму кредита, так как она не совпадает с выплатой и пении, а начислена в разы больше Заранее спасибо за ваш ответ.


Ответ: Здравствуйте Ольга!
1. По общему правилу, согласно п.3 ст.339 ГК РК Для перехода к другому лицу прав кредитора не требуется согласия должника, если иное не предусмотрено законодательными актами или договором.
Если должник не был письменно уведомлен о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим для него неблагоприятных последствий. В этом случае исполнение обязательства первоначальному кредитору признается исполнением надлежащему кредитору.
2. Согласно закону "О коллекторской деятельности" и договору уступки требования, заключенному между кредитором и коллекторским агентством, последнему переходят права и обязанности кредитора. Так в соответствие с гражданским законодательством кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанностей любыми не запрещенными законодательством способами, например обратиться в суд или к нотариусу.
Судебные исполнители осуществляют принудительное исполнение на основании исполнительных документов, к числу которых относится Исполнительный лист и Исполнительная надпись (ст.7 и ст.9 Закона «Об исполнительном производстве»). Исполнительный лист выдается судом после вынесения им решения по делу, (ч.2 ст.241 ГПК РК). В случае неявки лиц участвующих в деле в суд, им направляется копия решения в порядке установленном ГПК РК (ч.1-1 ст.222 ГПК РК).
Также, в случае разрешения дела в порядке упрощенного или заочного производства, копия решения суда высылается сторонам с использованием средств связи, обеспечивающих фиксирование ее получения, либо выдается не позднее трех рабочих дней со дня вынесения решения. (ст.ст. 147, 259 ГПК РК)
Исполнительная надпись делается нотариусом для истребования денег или иного движимого имущества в соответствие с требованиями, предусмотренными ст.ст. 92-1 – 92-8 Закона «О нотариате». После совершения исполнительной надписи или вынесения соответствующего постановления нотариус не позднее следующего рабочего дня вручает или направляет их копию должнику по адресу электронной почты или по известному месту жительства (нахождения) или регистрации должника с использованием средств связи, обеспечивающих фиксирование доставки.
Участники исполнительного производства информируются об исполнительных действиях и о мерах принудительного исполнения извещением. В случаях, когда исполнительный документ подлежит немедленному исполнению, а также при наложении ареста на имущество и принятии иных мер обеспечения судебный исполнитель вправе совершить исполнительные действия и принять меры принудительного исполнения без предварительного уведомления об этом участников исполнительного производства.
3. Согласно п.6 ст.5 Закона Коллекторское агентство самостоятельно или по требованию уполномоченного органа обязано принять меры по прекращению полномочий работника по взаимодействию с лицами, указанными в абзаце первом пункта 1 и абзаце первом части первой пункта 4 настоящей статьи, в случае нарушения норм настоящей статьи и предоставить информацию в уполномоченный орган в течение трех рабочих дней.
Также п.7 этой же статьи гласит, что требования пунктов 1, 2, 4, подпунктов 1), 2), 3), 4), 5), 6) и 9) пункта 5 и пункта 6 настоящей статьи распространяются на коллекторское агентство при реализации им своих прав кредитора.
В связи с тем, что размер выплат и пени отличается от настоящего размера долга, действия коллекторского агентства являются незаконными согласно подп.6 п.5 ст.5 Закона, введение лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, в заблуждение относительно размера, характера и оснований возникновения задолженности»
Вы можете обратиться в уполномоченный орган, с жалобой на действия коллекторского агентства, с просьбой применения мер воздействия на работников коллекторского агентства.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Ли Юрий
Вопрос от: Ольга

Добрый вечер! 1 о том что банк и коллекторское агенство заключили договор уступки прав требования, должны ли они уведомить должника? 2 по данному договору агенство даже не пыталось урегулировать как то вопрос, но при этом прислали письмо что передают дело судебному исполнителю. Так и должно быть? 3 получается дело в суд не уйдет, и нельзя оспорить сумму кредита, так как она не совпадает с выплатой и пении, а начислена в разы больше Заранее спасибо за ваш ответ.


Ответ: Здравствуйте Ольга!
1. По общему правилу, согласно п.3 ст.339 ГК РК Для перехода к другому лицу прав кредитора не требуется согласия должника, если иное не предусмотрено законодательными актами или договором.
Если должник не был письменно уведомлен о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим для него неблагоприятных последствий. В этом случае исполнение обязательства первоначальному кредитору признается исполнением надлежащему кредитору.
2. Согласно закону "О коллекторской деятельности" и договору уступки требования, заключенному между кредитором и коллекторским агентством, последнему переходят права и обязанности кредитора. Так в соответствие с гражданским законодательством кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанностей любыми не запрещенными законодательством способами, например обратиться в суд или к нотариусу.
Судебные исполнители осуществляют принудительное исполнение на основании исполнительных документов, к числу которых относится Исполнительный лист и Исполнительная надпись (ст.7 и ст.9 Закона «Об исполнительном производстве»). Исполнительный лист выдается судом после вынесения им решения по делу, (ч.2 ст.241 ГПК РК). В случае неявки лиц участвующих в деле в суд, им направляется копия решения в порядке установленном ГПК РК (ч.1-1 ст.222 ГПК РК).
Также, в случае разрешения дела в порядке упрощенного или заочного производства, копия решения суда высылается сторонам с использованием средств связи, обеспечивающих фиксирование ее получения, либо выдается не позднее трех рабочих дней со дня вынесения решения. (ст.ст. 147, 259 ГПК РК)
Исполнительная надпись делается нотариусом для истребования денег или иного движимого имущества в соответствие с требованиями, предусмотренными ст.ст. 92-1 – 92-8 Закона «О нотариате». После совершения исполнительной надписи или вынесения соответствующего постановления нотариус не позднее следующего рабочего дня вручает или направляет их копию должнику по адресу электронной почты или по известному месту жительства (нахождения) или регистрации должника с использованием средств связи, обеспечивающих фиксирование доставки.
Участники исполнительного производства информируются об исполнительных действиях и о мерах принудительного исполнения извещением. В случаях, когда исполнительный документ подлежит немедленному исполнению, а также при наложении ареста на имущество и принятии иных мер обеспечения судебный исполнитель вправе совершить исполнительные действия и принять меры принудительного исполнения без предварительного уведомления об этом участников исполнительного производства.
3. Согласно п.6 ст.5 Закона Коллекторское агентство самостоятельно или по требованию уполномоченного органа обязано принять меры по прекращению полномочий работника по взаимодействию с лицами, указанными в абзаце первом пункта 1 и абзаце первом части первой пункта 4 настоящей статьи, в случае нарушения норм настоящей статьи и предоставить информацию в уполномоченный орган в течение трех рабочих дней.
Также п.7 этой же статьи гласит, что требования пунктов 1, 2, 4, подпунктов 1), 2), 3), 4), 5), 6) и 9) пункта 5 и пункта 6 настоящей статьи распространяются на коллекторское агентство при реализации им своих прав кредитора.
В связи с тем, что размер выплат и пени отличается от настоящего размера долга, действия коллекторского агентства являются незаконными согласно подп.6 п.5 ст.5 Закона, введение лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, в заблуждение относительно размера, характера и оснований возникновения задолженности»
Вы можете обратиться в уполномоченный орган, с жалобой на действия коллекторского агентства, с просьбой применения мер воздействия на работников коллекторского агентства.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Ли Юрий
Вопрос от: Улан

Брал кредит в казкоме в 2013 году на сумму 1.2 млн. По некоторым жизненным ситуациям, не смог платить. В итоге по решению суда в 2015 году с меня должны были взыскать 1.43 млн. тенге. В течении года судебным исполнителем с зарплаты было взыскано 480 тыс тенге. В конце 2015 года банк продаёт долг без уведомления коллекторской компании на всю сумму по решению суда 1.43 млн тенге. Коллекторская компания взыскала всю сумму. При обращении к коллекторам я спросил а где те 40 тыс тенге. На что они ответили, что они к нам не поступали обратитесь в банк. Судебный исполнитель так же подтвердил, что перевёл все, что взыскал (480 тыс) банку. Теперь как мне вернуть мне мои деньги?


Ответ: Здравствуйте, Улан!
В рамках данного вопроса прошу Вас рассмотреть несколько оснований, для полного понимания всей картины, так: 
Для полного понимания вопроса нужно в первую очередь выяснить на каких условиях был составлен договор между вами и банком.
В свою очередь, предположим, что у вас утверждена типовая форма договора банковского займа, и Пункт договора звучит следующим образом «в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязанностей, предусмотренных пунктом 3.2.1. настоящего Договора, Заказчик уплачивает Исполнителю пеню в размере 0,1 % от причитающегося ему в соответствии со статьей 5 настоящего Договора вознаграждения за каждый день просрочки. При этом выплата пени не освобождает Заказчика от выполнения своих обязанностей, предусмотренных настоящим Договором». 
В данном случае это оспорить можно, но скорее всего, ваше требования не удовлетворят, так как вы заключили договор с Банком, на условиях которые прописаны в вашем договоре. Советую так же Вам прочитать сам договор, дабы убедиться в законности требований кредитора. 
При передачи переводе долга к коллекторской компании, заключается договор между банком и коллекторской компанией договор прав переуступки прав требования, тем самым вам должно было прийти уведомление либо вы сами можете потребовать у коллекторской компании. Есть также положение согласно закону об исполнительном производстве за услуги Суд. Исполнителя он в праве взыскать с вас 25% от суммы долга за свои услуги, а именно за арест ваших счетов, ограничение на выезд.
Резюмируя вышесказанное, в рамках данного вопроса, стоит обратить внимание на сам договор, заключенный между вами и банком. Для того чтобы рассчитать сумму просрочки и удостовериться в правильности начисленной суммы вознаграждений, нужно рассчитать по следующей формуле:
Формула для расчета пени 
П=(Н*Р/100*k*Д)/365
П - сумма начисленной пени
Н - сумма недоимки
Д - количество дней
Таким образом, Улан советуем Вам рассчитать сумму, которую взыскали с вас и 25% от суммы долга, при таких обстоятельствах Суд. Исполнитель в праве взыскивать с должников за свои услуги, а вернуть вам их уже не получится.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Нургалиев Жанибек
Вопрос от: Косьянова Антонида
Имеют ли права из за кредита сына поставить под арест дачу которой евляется собственник его матери
Ответ: По своим обязательствам отвечает сам должник принадлежащим ему имуществом.
В Вашем случае арест и обращение взыскания на дачу, принадлежащую матери должника, возможно лишь в том случае, если она выступила залогодателем (вещным поручителем) по кредитному договору сына (пункт 1 ст.305, пункт 7 ст.319 ГК РК).
Вопрос от: Любовь

Здравствуйте! Муж взял кредит на сумму 3 млн.тенге в феврале этого года.А в октябре он умер. Наследства муж никакого не оставил,есть только пенсионные накопления, но сумма их меньше чем долг. (Долг с процентами составляет около 5 млн.тенге.) Я написала заявление в банк о заморозке процентов со дня его смерти и на срок пол года. Какие пути выхода из данной ситуации у меня есть? Если все пенсионные накопления я отдам банку, то что будет с оставшейся суммой кредита? Его смерть не страховой случай.

Ответ: Здравствуйте, Любовь! 
Исходя из предоставленной Вами информации, мы выделили следующие вопросы:
Обязаны ли Вы выплачивать долги супруга?  
Согласно п.1 ст.1040 Гражданского Кодекса Республики Казахстан от 1 июля 1999 года № 409-I (Далее – Закон), в состав наследства входит принадлежащее наследодателю имущество, а также права и обязанности, существование которых не прекращается с его смертью. Следовательно, если Вы примете наследство, то Вы принимаете и обязательство супруга по погашению долга, но в пределах стоимости наследуемого имущества. Однако, здесь важно отметить, что согласно п.1 ст.1074 Закона, наследник вправе отказаться от наследства в течение шести месяцев со дня открытия наследства. Поэтому, если Вы откажетесь от наследства, то у Вас не будет никаких обязательств перед кредитором по выплачиванию долга.  
Если Вы примете наследство, обязаны ли Вы будете выплачивать оставшуюся сумму кредита, если сумма долга превышает сумму наследства?  
Согласно ст.1081 Закона, кредиторы наследодателя вправе предъявить свои требования, вытекающие из обязательств наследодателя, отвечающим как солидарные должники в пределах стоимости имущества, перешедшего к каждому наследнику. Следовательно, Вы не обязаны будете выплачивать оставшуюся сумму кредита, так как вся сумма пенсионных выплат пойдет в счет погашения кредита, несмотря на превышение суммы долга и тем самым у Вас не будет никаких обязательств перед банком.
Вопрос от: Любовь

Здравствуйте! Муж взял кредит на сумму 3 млн.тенге в феврале этого года.А в октябре он умер. Наследства муж никакого не оставил,есть только пенсионные накопления, но сумма их меньше чем долг. (Долг с процентами составляет около 5 млн.тенге.) Я написала заявление в банк о заморозке процентов со дня его смерти и на срок пол года. Какие пути выхода из данной ситуации у меня есть? Если все пенсионные накопления я отдам банку, то что будет с оставшейся суммой кредита? Его смерть не страховой случай.

Ответ: Здравствуйте, Любовь! 
Исходя из предоставленной Вами информации, мы выделили следующие вопросы:
Обязаны ли Вы выплачивать долги супруга?  
Согласно п.1 ст.1040 Гражданского Кодекса Республики Казахстан от 1 июля 1999 года № 409-I (Далее – Закон), в состав наследства входит принадлежащее наследодателю имущество, а также права и обязанности, существование которых не прекращается с его смертью. Следовательно, если Вы примете наследство, то Вы принимаете и обязательство супруга по погашению долга, но в пределах стоимости наследуемого имущества. Однако, здесь важно отметить, что согласно п.1 ст.1074 Закона, наследник вправе отказаться от наследства в течение шести месяцев со дня открытия наследства. Поэтому, если Вы откажетесь от наследства, то у Вас не будет никаких обязательств перед кредитором по выплачиванию долга.  
Если Вы примете наследство, обязаны ли Вы будете выплачивать оставшуюся сумму кредита, если сумма долга превышает сумму наследства?  
Согласно ст.1081 Закона, кредиторы наследодателя вправе предъявить свои требования, вытекающие из обязательств наследодателя, отвечающим как солидарные должники в пределах стоимости имущества, перешедшего к каждому наследнику. Следовательно, Вы не обязаны будете выплачивать оставшуюся сумму кредита, так как вся сумма пенсионных выплат пойдет в счет погашения кредита, несмотря на превышение суммы долга и тем самым у Вас не будет никаких обязательств перед банком.
Вопрос от: Нурсултан

Здраствуйте! Я взял микрокредит (быстрые займы), и по некоторым причинам не смог оплатить займ в течние года и в этом месяце при поступлении на карточку заработной платы, микрокредитная организация заблокировали (заморозили) N cумму денег. Могут ли судисполнители или микрокредитная организация снять эту заблокированную сумму денег или же могу ли я снять эту сумму денег?

Ответ: Здравствуйте, Нурсултан!
 Проанализировав Ваш вопрос, мы выделили следующие вопросы:
Имеете ли Вы право снять деньги, арестованные на Вашей карте?
Мы полагаем, что Вы не сможете снять деньги, которые были арестованы за   неуплату долгов по кредиту. 
Согласно п.1 ст.62 Закона РК «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей» от 2 апреля 2010 года № 261-IV, арест имущества должника является мерой обеспечения исполнения исполнительного документа судебным исполнителем. В п.2 ст 62 Закона РК «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей» указано, что арест имущества должника предполагает запрет на любое распоряжение имуществом владельцем.
Имеет ли право микрофинансовая организация снять арестованные деньги с Вашей карты?
Мы полагаем, что у микрофинансовой организации нет права списания арестованной суммы денег. Согласно ст. 9 Закона Республики Казахстан от 26 ноября 2012 года № 56-V «О микрофинансовой деятельности», микрофинансовая организация может урегулировать вопрос задолженности по кредиту только двумя способами: либо в досудебном порядке, либо подать на должника иск в суд. Поскольку Ваше имущество уже было арестовано, можно предположить, что это было сделано в ходе исполнительного производства или на основании определения суда о наложении ареста на имущество до вынесения решения. В любом случае, самостоятельно списать деньги с Вашего счета микрофинансовая организация не вправе.    
Имеет ли право судебный исполнитель распоряжаться арестованным имуществом?
Мы полагаем, что ответ - да. 
Согласно пп.2 п.2 ст.32 Закона Республики Казахстан «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей», к компетенции судебного исполнителя относится изъятие движимого имущества должника на основании исполнительного листа. 
Мы советуем Вам обратиться с запросом в банк, в котором находится Ваш основной счет, и узнать, есть ли определение суда или исполнительный лист, сопровождающий решение суда, согласно которому на имущество был наложен арест. Если решение суда еще не было вынесено, то снять деньги с Вашего счета судебный исполнитель не может; если же решение есть, то может.
Вопрос от: Валентина

Добрый день, простите вот такая ситуация, я совершила покупку в интернет магазине, мне пришли вещи вовремя претензий нет оплату произвела через карточку, к сожалению вещи и обувь не подошли по размеру, я вернула их в тот же день, по мере того как они приходили это 29 и 30 сентября 2020 года. Мне пришло уведомление о принятии товара назад и отправке денег обратно на карту, к сожалению до сегодняшнего дня деньги не вернули ссылаются на то что они деньги отправили связывайтесь со своим банком, прошло ! уже более 10 дней. Дело в том что деньги для оплаты товара мне пришлось снять с кредитной карточки которая распределяет рассрочку на 4 месяца, я оплатила уже один подошедший товар, но мне придется платить процент за те вещи которые вернула, что теперь можно сделать?

Ответ: Здравствуйте, Валентина!
Мы полагаем, что Вы совершили покупку, оплаченную кредитной картой, а затем вернули не подошедшие Вам вещи. Однако, деньги за возврат товара Вам не поступили. Вследствие указанного Вам приходится возвращать деньги с процентами за весь товар, то есть за подошедшие и не подошедшие вещи.
Исходя из контекста Вашего обращения, мы полагаем, что Вас интересуют следующие вопросы: 
1.Сколько ждать возврата денег за товар если он оплачен кредитной картой? 
2.Каким образом можно ускорить возврат платежа на карту?
1.В течение какого времени банк обязан осуществить возврат денег за товар?
Согласно статье 33 Закона «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» № 2444, отношения между банками и их клиентами осуществляются на основании договоров. То есть, такие положения устанавливаются в договоре о предоставлении банковской карты. Таким образом, Вы можете ознакомиться со сроком перевода денег в своем договоре. 
Также, учитывая, что кредитная карта является только средством платежа, обслуживание которого осуществляет банк, мы полагаем, что наиболее точную информацию о сроке зачисления денег может предоставить банк, выдавший карту. 
Сроки указанного нами процесса, напрямую, не регулируется положениями законодательства. Однако, изучив рынок банковских услуг и собрав информацию об обычаях делового оборота, мы полагаем, что в случае возврата товара в тот же самый день, когда вы получили товар, потраченные средства должны поступить на Вашу карту в течение 1-5 дней. Однако, отметим, что из-за отсутствия прямого законодательного регулирования, в зависимости от банка и продавца, указанные нами сроки могут не совпадать с действительными сроками проведения операции.
В случае, если Вы вернули покупку позднее, то есть в течении 14 дней после получения товара, то срок зачисления денег на карту может составлять от 3 до 45 календарных дней. Отметим, что  данная ситуация зависит от того, как скоро поступят деньги от магазина в банк. Банк, клиентом которого вы являетесь, в свою очередь, переводит деньги на карту на следующий день после того, как получит подтверждение отмены платежа от того банка, которому принадлежит POS-терминал магазина. POS-терминал это электронное программно-техническое устройство для приема к оплате платежных карт. POS-терминал работает следующим образом: после оплаты, он направляет запрос в банк и ждет отчета о наличии средств. После положительного подтверждения списывается оплата с вашей карты. 
Для того, чтобы банк мог сообщить Вам срок зачисления денег, Вам потребуется обратиться в банк и предоставить сведения, подтверждающие возврат продавцом денег. Эти сведения Вы можете получить как от самого продавца, который может предоставить выписку о движении средств, так и от самого банка, который выдавал кредитную карту.
Мы предполагаем, что после того, как банк подтвердит или получит информацию о движении денег от продавца к Вам, он сможет сообщить срок, в течении которого деньги поступят на карту. 
2.Каким образом можно ускорить возврат платежа на карту? 
Если в указанные сроки сумма не поступила на карту, Вы можете обратиться в любое отделение Вашего банка, и заполнить форму (заявление) на получение сведений об операции, приложив к ней чек о возврате товара, или обратиться к консультанту, после чего Вам смогут сообщить общие сроки и порядок исполнения указанного процесса, установленные Вашим банком, согласно пункту 2 статьи 32 Закона Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан». 
Более того, если в Вашем банке существует возможность ускорения данной операции, сотрудники банка будут обязаны сообщить Вам об этом, если Вы зададите об этом вопрос, или попросите детально объяснить порядок процедуры. 
Отметим, что также Вам потребуется предоставить в банк удостоверение личности. Данный процесс поможет Вам ускорить возврат платежа на карту.