+7 (727) 2222-101
Категории вопросов File engine/modules/childs.php is in the folder, which is available to write (CHMOD 777). For security purposes the connection files from these folders is impossible. Change the permissions on the folder that it had no rights to the write.
 
Ответы на вопросы
Банки, банковская деятельность
Вопрос от: Карина
Здравствуйте! Ситуация такая: у меня есть задолженность по кредиту. На сайте реестра должников выходит запрет на выезд, а на егов запрета нет, подскажите пожалуйста как это понимать?
Ответ: Проверка запрета на выезд за рубеж производится по двум базам (спискам): по реестру должников, которым ограничен выезд за рубеж и реестру должников по исполнительным производствам. Для ограничения выезда достаточно и сведений, содержащихся в Едином реестре должников, так как данный сайт является официальным интернет-ресурсом, который ведется Министерством юстиции РК.
Вопрос от: Думан
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста я взял кредит в 2015г чуть проплатил и перестал. Потом банк передал в коллекторскую компанию сейчас я узнаю что они передали частному судебному исполнителю уже второму эти два судебника ни разу со мной не связались. Вопрос можно ли считать долг истёк по сроку давности ? Что можно сделать? Подскажите пожалуйста!
Ответ: Согласно ст.37 закона РК «О банках и банковской деятельности в РК» срок исковой давности по требованию банков к заемщикам по неисполнению и (или) ненадлежащему исполнению договоров банковского займа составляет пять лет.
Судебные исполнители осуществляют принятие мер, направленных на принудительное исполнение исполнительных документов, выдаваемых на основании судебных решений, определений, предписаний и постановлений по гражданским делам. Вас как участника исполнительного производства должны были информировать об исполнительных действиях и о мерах принудительного исполнения извещением или вам должны были направить повестку. Если этого не происходит, то вам лучше самому связаться с судебным исполнителем, узнать про сложившуюся ситуацию, выяснить имеется ли судебное решение.
Вопрос от: Герасимова Алёна Олеговна

Здравствуйте...мне срочно понадобились деньги но частные инвесторы отказываются переводить деньги на карточку...обещают перевести на расчётный счёт их проверенного банка и после отправки мной им расписки....в расписки указать что она действует после поступления денег на счёт и с указанием счёта...можно ли доверять таким инвесторам? И отправлять по почте расписки?

Ответ: Здравствуйте, Алена!
Исходя из предоставленной Вами информации, мы полагаем, что Вас интересует будут ли данные условия правомерными. 
Согласно п.1 ст.150 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (Общая часть) 27 декабря 1994 года, сделка считается совершенной под отлагательным условием, если стороны поставили возникновение прав и обязанностей в зависимость от обстоятельства, относительно которого неизвестно, наступит оно или не наступит. Следовательно, при условии что Вы можете указать в расписке что, расписка будет действительной по факту получения средств на счет. Такая сделка будет иметь юридическую силу также как и обычные.
Обращаем Ваше внимание, что добросовестный инвестор вряд ли согласится на выдачу денег при отправлении расписки по почте, так как он не будет знать Вы ли подписали данную расписку. Таким образом, мы полагаем, что данная схема имеет смысл только, если он не намеревается Вам перечислять деньги. Поэтому добросовестность инвестора и целесообразность сделки вызывает сомнения.
Вопрос от: Александр

Доброго времени суток, такая ситуация получилась. Оплачивал work ticket (рабочий билет ) Оплата проходила за границу с помощью интернет банкинга paypal (в евро) с привязанной картой Каспий банка (в тенге), конвертацию делал с курса банка, сумма 880 евро обошлась по списанию 553 000 (с копейками ) в тенге (дата 12.02.2021г) списание денег произошло не сразу и после чего пришел отказ и возврат денег на сумму 441 000 тенге (с копейками)(дата 15.02.2021г) вопрос евляеться ли это мошенничеством со стороны банка если свою услугу как считаю я они не выполнили, а две конвертации провели (в евро и обратно в тенге) ссылаясь на изменения курса (курс национального банка сьиграл в 1 ТГ) тоесть я согласен на стечение времени курса в 880 ТГ но несогласен с двойной конвертации денег в примерно 12000тг. Что подскажите делать в этом случае?

Ответ: Здравствуйте, Александр!
Исходя из предоставленной Вами информации, мы выделили следующие вопросы:
1.Являются ли мошенничеством действия банка?
Согласно ч. 1 ст. 15 Уголовного кодекса Республики Казахстан от 3 июля 2014 года № 226-V (далее - Кодекс), уголовной ответственности подлежат только вменяемые физические лица, достигшие 16 лет.  Таким образом, юридические лица, в том числе банк в данном деле, не могут быть привлечены к уголовной ответственности по причине отсутствия состава преступления. Следовательно, мы полагаем, что действия банка не могут расцениваться, как мошенничество. 
Обращаем Ваше внимание на то, что курсы евро на дату 12.02.2021 г. составляла 506,7 тг за одно евро, а на дату 15.02.2021 г. была 507 тг за одно евро. Учитывая разницу менее чем в 1 тг, мы полагаем, что такая сумма конвертации финансово невозможна. Более того, мы полагаем, что учитывая небольшую переведенную сумму, даже при двойной конвертации с одной валюты на другую и обратно, сумма потери является превышенной.  Таким образом, мы полагаем, что в Вашем случае в системе интернет банкинга произошла ошибка при расчетах. 
2.Как можно защитить свои права?       
В первую очередь нужно обратиться в службу поддержки Каспий банка, либо же в службу поддержки интернет банкинга. Также Вы можете  обратиться в Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка. Защита прав потребителей финансовых услуг является одной из основных направлении деятельности этого агентства. Вы можете обратиться к ним через сайт государственных органов РК.
Вопрос от: Тина
Здравствуйте. Такая ситуация, росла единственная в семье с матерью и дедушкой. Дедушка при жизни открыл счёт в банке на имя матери и откладывал заработанные деньги для меня, к 18 годам на день рождения сообщил об этом, то есть я могла ими уже распоряжаться, но в силу моей слабости на тот момент мать не давала никаких контактов, доступа к счету. В момент моего отъезда без спроса воспользовавшись ситуацией сняла все деньги в банке и вложила в не понятную пирамиду.... Деньги естественно прогорели... Сумма на счету была в размере 25000$ Возможно ли сейчас привлечь ее к какой либо ответственности? Так как деньги она возвращать не планирует. Помогите пожалуйста..
Ответ: Если счет в банке принадлежал Вашей матери, то она имеет право распоряжаться им. В таком случае невозможно привлечь ее к какой-либо ответственности ввиду отсутствия оснований. Если же имел место детский депозит на Ваше имя, то, как правило, по достижению 18-летнего возраста право распоряжения переходит к Вам. Необходимо изучить условия такого вклада, обратившись в банк, и выяснить, каким образом деньги были сняты. Если операция по получению денег произошла с нарушениями, сообщите матери, что Вы вынуждены обратиться в полицию с соответствующим заявлением.
Вопрос от: Дина

Здравствуйте. Планирую регистрироваться как ИП, поскольку доходы в год превышают 8 млн., при этом занимаюсь фрилансом и оказываю услуги клиентам из Европы и Америки. Множество моментов для меня сейчас остаются непонятными. В частности, непонятно, как лучше организовать свой бизнес при работе дистанционно и с меньшими для себя потерями из-за налогов. Основная проблема в том, что никто не будет до меня ехать и я не буду ехать с POS-терминалом, чтобы принимать оплату на расчетный счет. Все переводы от клиентов могут осуществляться исключительно на электронные кошельки. Идти в банк и перечислять по моим реквизитам мне как ИП тоже никто не будет, это потеря порядка 80% всех клиентов. И по неопытности своей я всё ещё до конца не понимаю, как лучше всё это дело "узаконить". После консультации в НПП мне предложили открывать использовать упрощенку и платить 2,5 года только соц. и пенс. отчисления, поскольку сейчас ИП освобождены от уплаты 3% налога. У меня N вопросов: 1) Я же вполне могу использовать кассовый аппарат и после получения оплаты на электронный кошелек пробивать чек, переводя доллары/евро по курсу центрального банка и вписывать сумму дохода, мне же ничего за это не будет? 2) Я же вполне могу не пользоваться расчетным счетом? Если же он обязателен и если я получил деньги "наличными" за услуги, обязательно ли я должен их класть на расчетный счет? 3) есть ли какие-нибудь электронные кошельки, с помощью которых можно выводить на расчетный счет с наименьшими потерями? 4) мне посоветовали установить себе зарплату в 42500 тенге, отсюда вопрос - если я с расчетного счета перевел на карточку или если мне на карточку приходит по несколько миллионов в месяц, могу ли я тратить эти деньги на что угодно? Например, на недвижимость? Не будут ли ко мне претензии от налоговой, что вот мол у тебя такая маленькая ЗП, а ты тратишь столько денег? Аля надо повысить себе зп и вообще платить 10% со всего дохода 5) Я рассматриваю наиболее "прибыльный вариант" принимать оплату на Kaspi Gold и в банке консультант ответил мне, что ничего страшного, если туда будет приходить по несколько миллионов в месяц с помощью "личных переводов" - какова вероятность, что счет закроют за "предпринимательскую деятельность"? И может ли банк в таком случае полностью лишить меня моих денег, "присвоив" их себе, а за одно "присвоив" все деньги с депозита, попутно добавив меня в какой-нибудь "черный лист", чтобы со мной никто из других банков в дальнейшем не работал? Буду рад любой информации. Заранее спасибо.

Ответ: Здравствуйте, Дина!
Ваш вопрос является крайне сложным и превышает полномочия нашего проекта. Однако, мы можем предоставить Вам отдельную информацию. 
Исходя из Вашего обращения, мы выделили несколько вопросов. 
1.Какая организационно-правовая форма наиболее подходит для ведения Вашей деятельности?
Согласно ст.35 Предпринимательского Кодекса Республики Казахстан от 29 октября 2015 года № 375-V, обязательной государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя (далее - ИП) подлежат физические лица, имеют от частного предпринимательства годовой доход, исчисленный в соответствии с налоговым законодательством Республики Казахстан, в размере, превышающем 12-кратный минимальный размер заработной платы, установленный законом о республиканском бюджете и действующий на 1 января соответствующего финансового года. Согласно п.1 ст.9 Закона Республики Казахстан «О республиканском бюджете на 2021-2023 годы» от 2 декабря 2020 года № 379-VI, минимальная заработная плата (далее - МЗП) в Казахстане на 2021 год составляет 42,500 тенге. Следовательно, размер Ваших доходов превышает 12-кратный минимальный размер заработной платы и регистрация ИП обязательна. 
При регистрации ИП открывается расчетный счет индивидуального предпринимателя, при помощи которого уплачиваются налоги и обязательные выплаты в государственный бюджет. Расчетный счет используется только для безналичной оплаты услуг ИП клиентами. 
2.Какой режим налогообложения наиболее удобен в Вашей ситуации?
Для ИП предусмотрено две возможных системы налогообложения: общеустановленная и специальная (упрощенная). Мы выяснили, что общеустановленная система налогообложения подразумевает следующие выплаты:
Обязательные ежемесячные пенсионные выплаты в размере 10% от заработной платы (согласно п.1 ст.25 Закона Республики Казахстан от 21 июня 2013 года № 105-V «О пенсионном обеспечении в Республике Казахстан»); 
Ежемесячные социальные отчисления в размере 3,5% от МЗП (согласно п.1 ст.14 Закона Республики Казахстан от 26 декабря 2019 года № 286-VI «Об обязательном социальном страховании»);
Ежемесячный платеж по обязательному медицинскому страхованию в размере  5% от 1,4 МЗП (согласно п.3 и п.5 ст.28 Закона Республики Казахстан от 16 ноября 2015 года № 405-V «Об обязательном социальном медицинском страховании»);
Ежемесячный социальный налог в размере 2 МРП за минусом социальных отчислений (согласно п.2 ст.485 Кодекса Республики Казахстан от 25 декабря 2017 года № 120-VI «О налогах и других обязательных платежах в бюджет (Налоговый кодекс)»). 1 МРП на 2021 год равен 2917 тенге, согласно п.4 ст.9 Закона Республики Казахстан «О республиканском бюджете на 2021-2023 годы»;
Ежегодный ИПН в размере 10% от дохода ИП  за вычетом расходов на административно-хозяйственную и оперативную деятельность (аренда, канцтовары, связь и прочие расходы), согласно п.1. ст. 320 Налогового кодекса.  
Упрощенная система налогообложения подразумевает следующие выплаты:
Обязательные пенсионные выплаты выплачиваются ежемесячно в размере 10% от заработной платы;
Социальные отчисления выплачиваются ежемесячно в размере 3,5% от МЗП;
Платеж по обязательному медицинскому страхованию выплачивается ежемесячно в размере 5% от 1,4 части МЗП;
Социальный налог выплачиваются  один раз в полгода в размере 1,5% от дохода ИП за минусом социальных отчислений (согласно п.2 ст.687 Налогового Кодекса);
Индивидуальный подоходный налог выплачиваются один раз в полгода в размере 1,5 %  от дохода ИП за минусом социальных отчислений (согласно п.2 ст.687 Налогового Кодекса). 
Для перехода на упрощенный режим налогообложения необходимо соответствовать условиям, указанным в статье 683 Кодекса «О налогах и других обязательных платежах в бюджет (Налоговый кодекс)» от 25 декабря 2017 года № 120-VI. 
Отвечая непосредственно на вопросы, представленные в тексте Вашего обращения:
1.Можете ли Вы, получая деньги за оказанные услуги на личный счет, незамедлительно пробивать чек?
Мы полагаем, что да. Мы связались с отделом AO KASPI BANK и выяснили, что при получении денег на личный счет в иностранной валюте, она конвертируется самим банком по международному курсу Mastercard. Затем, необходимо пробить чек при помощи кассового аппарата, 
2. Какие в Вашем случае наиболее удобные электронные кошельки?
Мы полагаем, что при работе с клиентами из Европы и Соединенных Штатов Америки будет наиболее удобно пользоваться приложением PayPal. Корпоративные счета PayPal используются для коммерческой или предпринимательской деятельности. Подробную информацию Вы можете узнать, обратившись в отдел поддержки клиентов на официальном сайте PayPal. 
3.Можете ли Вы установить себе заработную плату в размере 42,500 тг? 
Мы полагаем, что да, поскольку согласно п.1 ст.9 Закона Республики Казахстан «О республиканском бюджете на 2021–2023  годы», минимальная заработная плата в Казахстане на 2021 год составляет 42,500.
Вопрос от: Дина

Здравствуйте. Планирую регистрироваться как ИП, поскольку доходы в год превышают 8 млн., при этом занимаюсь фрилансом и оказываю услуги клиентам из Европы и Америки. Множество моментов для меня сейчас остаются непонятными. В частности, непонятно, как лучше организовать свой бизнес при работе дистанционно и с меньшими для себя потерями из-за налогов. Основная проблема в том, что никто не будет до меня ехать и я не буду ехать с POS-терминалом, чтобы принимать оплату на расчетный счет. Все переводы от клиентов могут осуществляться исключительно на электронные кошельки. Идти в банк и перечислять по моим реквизитам мне как ИП тоже никто не будет, это потеря порядка 80% всех клиентов. И по неопытности своей я всё ещё до конца не понимаю, как лучше всё это дело "узаконить". После консультации в НПП мне предложили открывать использовать упрощенку и платить 2,5 года только соц. и пенс. отчисления, поскольку сейчас ИП освобождены от уплаты 3% налога. У меня N вопросов: 1) Я же вполне могу использовать кассовый аппарат и после получения оплаты на электронный кошелек пробивать чек, переводя доллары/евро по курсу центрального банка и вписывать сумму дохода, мне же ничего за это не будет? 2) Я же вполне могу не пользоваться расчетным счетом? Если же он обязателен и если я получил деньги "наличными" за услуги, обязательно ли я должен их класть на расчетный счет? 3) есть ли какие-нибудь электронные кошельки, с помощью которых можно выводить на расчетный счет с наименьшими потерями? 4) мне посоветовали установить себе зарплату в 42500 тенге, отсюда вопрос - если я с расчетного счета перевел на карточку или если мне на карточку приходит по несколько миллионов в месяц, могу ли я тратить эти деньги на что угодно? Например, на недвижимость? Не будут ли ко мне претензии от налоговой, что вот мол у тебя такая маленькая ЗП, а ты тратишь столько денег? Аля надо повысить себе зп и вообще платить 10% со всего дохода 5) Я рассматриваю наиболее "прибыльный вариант" принимать оплату на Kaspi Gold и в банке консультант ответил мне, что ничего страшного, если туда будет приходить по несколько миллионов в месяц с помощью "личных переводов" - какова вероятность, что счет закроют за "предпринимательскую деятельность"? И может ли банк в таком случае полностью лишить меня моих денег, "присвоив" их себе, а за одно "присвоив" все деньги с депозита, попутно добавив меня в какой-нибудь "черный лист", чтобы со мной никто из других банков в дальнейшем не работал? Буду рад любой информации. Заранее спасибо.

Ответ: Здравствуйте, Дина!
Ваш вопрос является крайне сложным и превышает полномочия нашего проекта. Однако, мы можем предоставить Вам отдельную информацию. 
Исходя из Вашего обращения, мы выделили несколько вопросов. 
1.Какая организационно-правовая форма наиболее подходит для ведения Вашей деятельности?
Согласно ст.35 Предпринимательского Кодекса Республики Казахстан от 29 октября 2015 года № 375-V, обязательной государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя (далее - ИП) подлежат физические лица, имеют от частного предпринимательства годовой доход, исчисленный в соответствии с налоговым законодательством Республики Казахстан, в размере, превышающем 12-кратный минимальный размер заработной платы, установленный законом о республиканском бюджете и действующий на 1 января соответствующего финансового года. Согласно п.1 ст.9 Закона Республики Казахстан «О республиканском бюджете на 2021-2023 годы» от 2 декабря 2020 года № 379-VI, минимальная заработная плата (далее - МЗП) в Казахстане на 2021 год составляет 42,500 тенге. Следовательно, размер Ваших доходов превышает 12-кратный минимальный размер заработной платы и регистрация ИП обязательна. 
При регистрации ИП открывается расчетный счет индивидуального предпринимателя, при помощи которого уплачиваются налоги и обязательные выплаты в государственный бюджет. Расчетный счет используется только для безналичной оплаты услуг ИП клиентами. 
2.Какой режим налогообложения наиболее удобен в Вашей ситуации?
Для ИП предусмотрено две возможных системы налогообложения: общеустановленная и специальная (упрощенная). Мы выяснили, что общеустановленная система налогообложения подразумевает следующие выплаты:
Обязательные ежемесячные пенсионные выплаты в размере 10% от заработной платы (согласно п.1 ст.25 Закона Республики Казахстан от 21 июня 2013 года № 105-V «О пенсионном обеспечении в Республике Казахстан»); 
Ежемесячные социальные отчисления в размере 3,5% от МЗП (согласно п.1 ст.14 Закона Республики Казахстан от 26 декабря 2019 года № 286-VI «Об обязательном социальном страховании»);
Ежемесячный платеж по обязательному медицинскому страхованию в размере  5% от 1,4 МЗП (согласно п.3 и п.5 ст.28 Закона Республики Казахстан от 16 ноября 2015 года № 405-V «Об обязательном социальном медицинском страховании»);
Ежемесячный социальный налог в размере 2 МРП за минусом социальных отчислений (согласно п.2 ст.485 Кодекса Республики Казахстан от 25 декабря 2017 года № 120-VI «О налогах и других обязательных платежах в бюджет (Налоговый кодекс)»). 1 МРП на 2021 год равен 2917 тенге, согласно п.4 ст.9 Закона Республики Казахстан «О республиканском бюджете на 2021-2023 годы»;
Ежегодный ИПН в размере 10% от дохода ИП  за вычетом расходов на административно-хозяйственную и оперативную деятельность (аренда, канцтовары, связь и прочие расходы), согласно п.1. ст. 320 Налогового кодекса.  
Упрощенная система налогообложения подразумевает следующие выплаты:
Обязательные пенсионные выплаты выплачиваются ежемесячно в размере 10% от заработной платы;
Социальные отчисления выплачиваются ежемесячно в размере 3,5% от МЗП;
Платеж по обязательному медицинскому страхованию выплачивается ежемесячно в размере 5% от 1,4 части МЗП;
Социальный налог выплачиваются  один раз в полгода в размере 1,5% от дохода ИП за минусом социальных отчислений (согласно п.2 ст.687 Налогового Кодекса);
Индивидуальный подоходный налог выплачиваются один раз в полгода в размере 1,5 %  от дохода ИП за минусом социальных отчислений (согласно п.2 ст.687 Налогового Кодекса). 
Для перехода на упрощенный режим налогообложения необходимо соответствовать условиям, указанным в статье 683 Кодекса «О налогах и других обязательных платежах в бюджет (Налоговый кодекс)» от 25 декабря 2017 года № 120-VI. 
Отвечая непосредственно на вопросы, представленные в тексте Вашего обращения:
1.Можете ли Вы, получая деньги за оказанные услуги на личный счет, незамедлительно пробивать чек?
Мы полагаем, что да. Мы связались с отделом AO KASPI BANK и выяснили, что при получении денег на личный счет в иностранной валюте, она конвертируется самим банком по международному курсу Mastercard. Затем, необходимо пробить чек при помощи кассового аппарата, 
2. Какие в Вашем случае наиболее удобные электронные кошельки?
Мы полагаем, что при работе с клиентами из Европы и Соединенных Штатов Америки будет наиболее удобно пользоваться приложением PayPal. Корпоративные счета PayPal используются для коммерческой или предпринимательской деятельности. Подробную информацию Вы можете узнать, обратившись в отдел поддержки клиентов на официальном сайте PayPal. 
3.Можете ли Вы установить себе заработную плату в размере 42,500 тг? 
Мы полагаем, что да, поскольку согласно п.1 ст.9 Закона Республики Казахстан «О республиканском бюджете на 2021–2023  годы», минимальная заработная плата в Казахстане на 2021 год составляет 42,500.
Вопрос от: Жулдыз

Здравствуйте. У меня просрочка, нету возможности платить пока. Банк передал мое дело в коллекторское агенство. Они предлагают оплатить 25% от суммы задолженности. Но у меня нету таких денег. Они грозят что передадут дело в суд и я буду должна на 2 раза больше. Я хочу знать какие права у меня есть? Почему блокируют ИИН? Что можно делать в этой ситуации? Сколько продержится документы у коллекторов.

Ответ: Здравствуйте, Жулдыз!
Исходя из контекста Вашего обращения мы предполагаем, что Вас интересует, правомерны ли действия коллектора и как действовать в данной ситуации?
Мы предполагаем, что Вы получили займ в банке. По причине непогашения задолженности Ваш долг передали коллекторскому агентству. Согласно п.6 ст.1 Закона №62-VI о «Коллекторской деятельности» (далее - Закон), коллекторская деятельность направлена на досудебное взыскание и урегулирование задолженности. 
Следовательно, в Ваших интересах и интересах коллекторского агентства решить вопрос погашения долга в досудебном порядке. Так как в процессе судебного разбирательства, сумма долга может увеличиться.
Рекомендуем убедиться в законности деятельности коллекторского агентства при помощи единого коллекторского реестра. В данном реестре перечислены все агентства, которые официально работают. Так как, угрозы со стороны коллекторского агентства о «блокирования ИИН» вызывают некоторые сомнения. Доводим до Вашего сведения, что заблокировать ИИН никто не вправе.
В случае законности деятельности коллекторского агентства, мы рекомендуем Вам, в письменной форме, обратиться в коллекторское агентство с заявлением об изменении условий договора банковского займа или изменении договора о предоставлении микрокредита, что предусмотрено п. 1 ст. 6 Закона. 
Коллекторское агентство, согласно п.2 ст.6 Закона, в течение десяти календарных дней после дня получения письменного заявления обязано направить его кредитору. Кредитор в течение пятнадцати календарных дней после дня получения письменного заявления должника рассматривает предложенные условия изменения договора банковского займа или договора о предоставлении микрокредита и в письменной форме сообщает коллекторскому агентству согласно п. 3 ст. 6 Закона.
В письменном заявлении раскрываются сведения о причинах возникновения задолженности, других подтвержденных обстоятельствах (фактах), которые обуславливают его ходатайство об изменении условий договора банковского займа или договора о предоставлении микрокредита, а также предоставляются достоверная информация об образовании, уровне доходов и расходов, о составе (членах) семьи, месте жительства, наличии имущества, иные сведения, необходимые кредитору для рассмотрения письменного заявления и определения достаточности собственных средств должника для исполнения обязательств по договору банковского займа или договору о предоставлении микрокредита. 
В дальнейших случаях нарушения Закона либо подозрительных действии со стороны коллекторского агентства рекомендуем Вам обращаться в уполномоченный орган в сфере коллекторской деятельности, а то есть в Национальный Банк Республики Казахстан. Жалобы можете направлять по адресу: 050000, г. Алматы, ул. Айтеке би, 67. Либо через мобильное приложение «НБК Onlinе» (раздел «Защита прав потребителей финансовых услуг»). На основании обращения финрегулятор назначает проверку, по итогам которой может направить письменное предписание коллекторской компании.
Вопрос от: Иван

Добрый день подскажите пожалуйста. у меня была задолженность в банке в сумме 1 мил тенге. со мной связались колектора на оплату долга скинули мне лист уведомление где указано что в течение 5 дней я должен погасить долг. 02.02.21 мне скинули 04.02.21 я полностью погасил долг. Через день мне скидывает ЧСИ что я ему должен уплатить % от суммы 152 тыс. Вот теперь вопрос за что я ему должен плотить я заплатил добровольно. с меня не удерживали деньги. ЧСИ мне не присылал не каких уведомлений и не давал время на добровольное погашение. Как мне теперь быть?

Ответ: Здравствуйте, Иван!
Исходя из контекста Вашего обращения мы полагаем, что Вас интересуют ответы на следующие вопросы:
1.Обязаны ли Вы платить проценты частному судебному исполнителю (далее - ЧСИ) от всей суммы задолженности?
2.Каков максимальный размер суммы, которую может запросить ЧСИ?  
1.Обязаны ли Вы платить проценты от всей суммы задолженности?
Согласно статье 118 Закона Республики Казахстан от 2 апреля 2010 года № 261-IV «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей», оплата деятельности ЧСИ производится в рамках исполнительного производства за счет средств должника, и устанавливается в размере от трех до двадцати пяти процентов в зависимости от категории дел и суммы взыскания с установлением предельных размеров не более десяти тысяч месячных расчетных показателей. Соответственно, Вы должны оплатить процент от всей суммы задолженности.
2.Каков максимальный размер суммы, которую может запросить ЧСИ?
Согласно Постановлению «Об утверждении размеров оплаты деятельности частного судебного исполнителя», утвержденному Правительством Республики Казахстан от 4 мая 2014 года № 437, сумма оплаты деятельности ЧСИ уплачиваемая в рамках исполнительного производства в зависимости от категории дела и устанавливается  для исполнительных документов имущественного (т.е. денежного) характера по суммам до 60 месячных расчетных показателей (далее - МРП), в размере 25 процентов от суммы взыскания. МРП, в 2021-ом году равен 2917 тенге. 
Следовательно, максимальный размер суммы, которую может запросить ЧСИ равен 175 020 тенге.
Вопрос от: Ерлан

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста! Может ли банк отказать в просьбе изменить дату погашения в графике погашения займа к договору банковского займа в связи с тем, что дата получения заработной платы сместилась на неделю вперед, стала 9-числа каждого месяца? Каким НПА регулируется данная ситуация? Сотрудник одного банка сказал, что изменить дату погашения в графике могут, но будет перерасчет сумм в сторону увеличения ежемесячной суммы погашения. Насколько это правомерно?

Ответ: Здравствуйте, Ерлан!
Исходя из контекста Вашего обращения мы предполагаем, что Вас интересуют следующие вопросы:
1. Вправе ли банк отказать в Вашем запросе об изменении даты «в графике» погашения «займа по кредиту», в связи с изменением даты получения Вашей заработной платы?
2.Как данная ситуация регулируется законодательством Республики Казахстан (далее - законодательство РК)?
3.Правомерен ли предполагаемый перерасчет суммы в сторону увеличения ежемесячной суммы погашения?
1.Вправе ли банк отказать в запросе по изменению даты погашения в связи с изменением даты получения заработной платы?
Обязательность исполнения условий договора предусмотрена статьей 386 Гражданского Кодекса Республики Казахстан «Общая часть от 27 декабря 1994 года» (далее - ГК РК ), согласно которой, договор становится обязательным для сторон с момента его заключения. Стороны не вправе в одностороннем порядке исключать ранее утвержденные положения договора. 
В соответствии со статьей 401 ГК РК, внесение изменений в договор возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законодательными актами и договором. 
Недопущение одностороннего отказа от исполнения обязательства и одностороннего изменения его условий также предусмотрены статьей 273 ГК РК. В соответствии с данными положениями, закрепленными в ГК РК, можно утверждать, что банк вправе отказать в Вашем запросе на изменение даты погашения задолженности перед банком. 
2.Как данная ситуация регулируется законодательством РК?
Данная ситуация регулируется в соответствии с положениями, закрепленными в Гражданском Кодексе Республики Казахстан от 27 декабря 1994 года, статьей 725-1, где закреплены особенности договора займа, заключенного с заемщиком - физическим лицом. В данной статье приведены все основные моменты, связанные с договором банковского займа, заключенного между кредитором (банком) и физ.лицом (т.е. Вами). 
В соответствии с пунктом 6 статьи 725-1 ГК РК, размер неустойки (штрафа, пени) за нарушение обязательства по возврату суммы займа и (или) уплате вознаграждения по договору займа не может превышать 0,5 процента от суммы неисполненного обязательства за каждый день просрочки, но не более десяти процентов от суммы выданного займа в год.
3.Правомерен ли предполагаемый перерасчет суммы в сторону увеличения ежемесячной суммы погашения?
Мы полагаем, что Банк имеет право увеличить сумму ежемесячного платежа в том случае, если Вы, ранее, нарушали условия договора займа и к Вам применяется договорная и/или законная неустойка. 
Банк имеет право взимать неустойку, в случае если Вы не произведете оплату кредита в срок, установленный договором займа, данное положение закреплено в статье 293 ГК РК.Так как, неустойкой признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.
Основания взыскания неустойки банком закреплены в статье 298 ГК РК, которая определяет, что неустойка взыскивается за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства при наличии условий привлечения должника к ответственности за нарушение обязательства. 
Таким образом банк может увеличить сумму ежемесячной выплаты, ссылаясь на добавление суммы неустойки, предусмотренной договором займа.