+7 (727) 2222-101
Категории вопросов File engine/modules/childs.php is in the folder, which is available to write (CHMOD 777). For security purposes the connection files from these folders is impossible. Change the permissions on the folder that it had no rights to the write.
 
Ответы на вопросы
Договоры, обязательственное право
Вопрос от: Элара
Добрый день, купили первичную квартиру в новом ЖК. застройщик сдал ключи намного позже. Ок. Принять в эксплуатацию в 10.12.2020. Сдали в августе 2021. Теперь по договору купли продажи указано срок гарантии не менее одного года со дня ввода в эксплуатацию. Вода жёлтая, трубы текут, газа нет. На просьбы устранить застройщик кормит завтраками. Как быть?
Ответ: Поскольку продавец-застройщик передал товар ненадлежащего качества, то в соответствии с пунктом 1 ст. 428 ГК РК, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца, в том числе безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок либо возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. Условия договора об отказе покупателя от указанных прав ничтожны.
Согласно пункту 2 ст. 426 ГК, если покупатель лишен возможности использовать товар, в отношении которого договором установлен гарантийный срок, по обстоятельствам, зависящим от продавца, гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств продавцом. 
В связи с тем, что застройщик предоставил квартиру только в августе, гарантийный срок начал исчисляться с даты, когда Вы практически вселились в квартиру. Отсюда следует, что Вы имеете право требовать от застройщика-продавца устранения недостатков. 
Чтобы устранить данные недостатки, необходимо предъявить требование застройщику-продавцу о решении проблемы согласно действующей гарантии. Если застройщик продолжит игнорировать Ваши требования, следует подать исковое заявление в суд. В данном случае у Вас есть два варианта: 
1) подать иск о понуждении устранения недостатков;
2) устранить недостатки самому и взыскать с застройщика потраченную сумму.
Вопрос от: Меруерт
Дд! 16 октября 2021 года я путем оформления рассрочки в Каспий банке (на 24 месяца) купила купила курс в Инстаграм у блогера за 298770 тенге. На следующий день у меня заболели 2 детей и я поняла, что не смогу проходить этот курс эффективно и решила сделать возврат. О возврате я написала 19.10.2021, то есть через 3 дня после покупки курса. Доступ к курсу открывается постепенно. Первый урок был договор, в котором я сразу выразила путем написания комментария свое несогласие с пунктом, в ! котором говорилось, что так как услугополучателю были высланы бонусные уроки, то в случае возврата будет возвращена сумма в размере 70% от стоимости курса... Бонусные уроки я не открывала и скинули они ссылку на них сразу после оплаты. Я в комментарии сразу написала, что бонусные уроки мне не нужны и что смотреть я их не собираюсь. Также 19.10.2021 я сразу написала им что хочу возврат на что они мне ответила, что вернут мне только 70% ... сегодня они скинули мне на карту Каспий банка сумму в размере 209139 тенге, то есть ровно 70% от стоимости курса. Подскажите пожалуйста, на сколько правомерно с их стороны осуществлять возврат только 70%? Я еще несколько раз просила вернуть мне полную стоимость поскольку я многодетная мать 4х детей и что мне теперь придется платить в течение 24 месяцев те самые 30% просто так за воздух...
Ответ: Между Вами и исполнителем заключен договор возмездного оказания услуг, которым предусмотрено, что в случаи отказа от исполнения договора заказчику выплачивается сумма в размере 70% от стоимости услуг, предоставляемых исполнителем.
В соответствии с пунктом 1 ст. 686 Гражданского кодекса РК, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. При этом, согласно пункту 2 ст. 685 ГК РК, в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законодательными актами или договором возмездного оказания услуг. 
Из указанных статей следует, что заказчик, отказавшийся от договора, вправе рассчитывать на возврат лишь разницы от уплаченной суммы по договору и расходов, понесенных исполнителем при выполнении условий договора. 
Таким образом, действия блогера вполне правомерны.
Вопрос от: Бауыржан
Здравствуйте. Не могли бы Вы объяснить мне « о взыскании алиментов и возмещении вреда, причиненного увечьем или иным повреждением здоровья, в размере 1 МРП от суммы взыскания ежеквартально». Если с меня взыскивают алименты и ещё я должен платить 1% ежеквартально?
Ответ: Вероятно, речь идет о двух самостоятельных взысканиях: 
1) алименты;
2) возмещение вреда.
Исходя из вопроса, можем предположить, что вместе с выплатами назначенных алиментов Вы должны возместить вред, причиненный здоровью. Размер платежа определен в 1 МРП в квартал. 
Таким образом, наряду с алиментами, Вы обязаны выплачивать и указанную сумму до возмещения потерпевшему вреда в объеме, определенном судом.
Вопрос от: Юлия
Доброго времени суток! Ситуация такова: заказали мебель в спальню (шкаф, кровать, тумбы, комод с зеркалом) нашли по акции, приехали, заключили договор. Заплатили сразу всю сумму (197.000тг) в договоре нам прописали, что мебель будет доставлена в течение 7-10 рабочих дней. Плюс ко всему нам написали, что в подарок идет матрас на кровать, доставка и сборка мебели. Через время женщина, которая оформляла нас звонит и говорит, что в фуре, которая прибыла с мебелью, не оказалось нашей. Хорошо, приняли, сказали подождем. Каждую неделю она придумывать новые причины, по которым мебель не пришла. Прошло уже больше месяца, сказали, что будем подавать в суд. На что она сказала, мебель будет доставлена на этой неделе. Сегодня она позвонила и сказала, что "оказывается" матрас не входит в стоимость, которую мы оплатили и сборки от них тоже не будет. Договор имеется на руках, переписка с ней и запись звонков тоже. Что делать в таком случае? Если в договоре и в чеке, который она выписывала, стоит печать и все четко прописано что включено в стоимость? Куда обратиться? Она предлагала нам вернуть! деньги спустя месяц, но мы уже очень долго ждем чтобы просто все отменить, обидно.
Ответ: Согласно статье 272 Гражданского Кодекса РК, обязательство должно исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями законодательства. Под надлежащим образом понимается надлежащий предмет, надлежащему лицу, надлежащим способом, надлежащим сроком и в надлежащем месте. 
В связи с тем, что в Вашем договоре предусмотрены условия в отношении предмета и срока, но продавец их не выполняет, то имеет место нарушение обязательства с его стороны. 
Продавец не имеет права в одностороннем порядке отказаться от договора, кроме случаев, предусмотренных в договоре и законодательством. Нежелание продавца исполнять договор не является причиной неисполнения своего обязательства. 
Согласно пункту 4 ст. 34 Закона РК от 4 мая 2010 г. «О защите прав потребителей», в связи с нарушениями сроков доставки товара продавцом Вы вправе отказаться от договора и потребовать возмещения убытков. Но поскольку Вы желаете исполнения договора продавцом, то в соответствии с пунктом 1 ст. 42-4 указанного Закона, потребитель, права и законные интересы которого нарушены, вправе обратиться к продавцу (изготовителю, исполнителю) с претензией об устранении нарушений прав и законных интересов. Если в течение десяти календарных дней продавец откажется устранить нарушения, а также откажется принять участие в рассмотрении потребительского спора в досудебном порядке, потребитель вправе обратиться в уполномоченный орган, государственные органы, осуществляющие функции в сфере защиты прав потребителей.
Вы можете обратиться в единую информационную систему на сайте e-tutynushy.kz, которая сама перенаправит жалобу продавцу. Если в течение десяти дней продавец не отреагирует на жалобу, следует обращаться с иском в суд.
Вопрос от: Мадина
Здравствуйте. Моих родителей обманули, воспользовались доверием и возрастом пенсионеров и онлайн оформили кредит через народный банк и всучили вибромассажное накидку на кресло за 740 000тг. Хотели вернуть но родители подписали договор с тоо в случае расторжения договора они должны отвезти всю технику в Алматы в течение 14 дней и оплатить диагностику. В другом случае не вернуть хотя и с момента покупки прошел только 1 день. Кредит оформили на 4 года. А пенсионеры уже старинкие. Заманили подарками и бесплатным массажем. Они сказали что согласны забрать свою продукцию при условий того что они купят одну из подаренных вещей. А самая минимальная там ручной массажёр стоит 97 000тг. +35000 страховка за кредит в банке удерживают. Что делать нам в этой ситуации?
Ответ: Следует исходить из того, что в соответствии со статьей 272 Гражданского кодекса РК, обязательство должно исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями законодательства.
При этом законодательством предусмотрены основания признания заключенного договора недействительным. Применительно к Вашему случаю, статья 159 ГК РК содержит указания на такие основания, как неспособность лица понимать значение своих действий и руководить ими, обман, существенное заблуждение, крайне невыгодные условия договора, который сторона была вынуждена заключить, а вторая сторона этим воспользовалась.
Однако эти основания должны быть установлены судом. В их отсутствие договор подлежит исполнению, либо Вам следует дополнительно согласовать с продавцом условия его расторжения.
Вопрос от: Еркегали

День добрый, было оформлено соглашение о расторжении договора купли продажи. По договору ТОО продовец обязался вернуть денежные средства в течении 3х месяцев. Но возврата не было, сказали что постараются вернуть в ближайшее время и частями. Каковы мои дальнейшие действия?


Ответ: Здравствуйте! Проанализировав вашу ситуацию и предоставленную информацию, мы можем начать разбирать данное дело. Итак, для этого нам необходимо будет ответить на несколько вопросов: во-первых, какими способами вы можете вернуть свои денежные средства. Во-вторых, что такое исполнительная надпись нотариуса. В-третьих, совершив какие действия вы сможете вернуть свои денежные средства.
Во-первых, говоря о том, какими же способами вы можете вернуть свои денежные средства, нам необходимо будет сделать разделение в дальнейшем на 2 варианта развития событий. В первом случае вы можете подать иск о возмещении ущерба в суд. Во втором варианте вы можете пойти к частному нотариусу и оформить исполнительную надпись. И так как мы назвали два этих варианта мы можем сделать вывод что существует два способа, а именно исполнительная надпись нотариуса и обращение с иском в суд.
Во-вторых, прежде чем говорить о действиях, которые вы должны совершить, мы должны понять, что же такое исполнительная надпись нотариуса. Итак, исполнительная надпись - это распоряжение нотариуса о взыскании с должника причитающейся взыскателю определенной денежной суммы или истребования движимого имущества. Данная операция раньше не была в компетенции нотариусов, но с недавнего времени суд переложил некоторые свои полномочия на нотариусов. В этом мы можем убедиться, изучив Закон РК «О нотариате», а именно пункт 1 статьи 92 которая гласит что для взыскания денег или истребования иного движимого имущества от должника нотариус совершает исполнительную надпись в электронном виде посредством единой нотариальной информационной системы при предъявлении подлинного документа, устанавливающего задолженность, на котором делается соответствующая отметка. А также согласно подпункту 11 пункта 1 статьи 9 Закона РК «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей», исполнительная надпись является исполнительным документом, на основании которого в принудительном порядке удовлетворяются требования кредиторов. 
В-третьих, далее вам необходимо будет выбрать один из вышеперечисленных вариантов. А именно, согласно первому варианту вам необходимо будет обратиться в суд с исковым заявлением. Прежде всего вы должны составить претензию которую вы должны оформить письменной форме и эта претензия должна содержать конкретные документально подтвержденные обстоятельства, послужившие основанием для предъявления претензии, а также ссылка на соответствующие нормативные акты, конкретные требования заявителя, сумму претензии и ее расчет, если претензия содержит денежные требования, предупреждение о том, что в случае неудовлетворения поставщиком претензии или неполучения ответа к указанному сроку получатель обратится с соответствующим исковым заявлением в суд. В данном случае в течении 2 месяцев суд рассмотрит данное дело и вынесет решение. В данном случае вы сможете запросить не только денежную сумму, но и неустойку, которая должна была быть учтена в ДКП (договоре купли-продажи), в связи с тем, что срок выплаты был пропущен. 
Согласно второму варианту вам необходимо будет вначале составить претензию, которую вы должны оформить письменной форме и эта претензия должна содержать конкретные документально подтвержденные обстоятельства, послужившие основанием для предъявления претензии, а также ссылка на соответствующие нормативные акты, конкретные требования заявителя, сумму претензии и ее расчет, если претензия содержит денежные требования, предупреждение о том, что в случае неудовлетворения поставщиком претензии или неполучения ответа к указанному сроку получатель обратится с соответствующим исковым заявлением в суд. И в случае неполучения ответа от должника в установленный срок, вы можете обратиться к частному нотариусу и оформить исполнительную надпись. После совершения исполнительной надписи нотариус не позднее следующего рабочего дня вручает или направляет ее копию должнику по адресу электронной почты или по известному месту жительства (нахождения) или регистрации должника с использованием средств связи, обеспечивающих фиксирование доставки. В случае возврата уведомления с отметкой о невозможности его вручения адресату, получателю или в связи с отказом в его принятии копия исполнительной надписи считается направленной надлежащим образом.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Рахимов Аңсар Молдағалиұлы
Вопрос от: Марина

Добрый день. Мою квартиру приобрели в кредит. Договор купли продажи подписан, я по глупости отдала ключи. А новые владельцы тянут с подачей документов в банк, прошло больше 10 дней, а я так и не получила деньги, все завтраками кормят, что делать?


Ответ: Здравствуйте, Марина!
Благодарим Вас за то, что обратились именно к нам.
Стоит отметить, что исходя из положения пункта 1, статьи 439 ГК РК, покупатель сразу же после подписания договора купли-продажи должен был отправиться в банк, и выполнить перед Вами свое обязательство, чего он не сделал. Согласно пункту 3 данной же статьи: «Если покупатель не оплачивает переданный в соответствии с договором товар, продавец вправе потребовать оплаты товара и уплаты неустойки за пользование чужими деньгами (статья 353 настоящего Кодекса).». 
Давайте уточним на счет сроков, если же в договоре не был прописан срок, в течении которого покупатель должен был выполнить свое обязательство перед Вами, то согласно пункту 2, статьи 277 ГК РК: 
«В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.
Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из законодательства, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства.»
Исходя из Ваших слов прошло более 10 дней с момента подписания между Вами договора купли-продажи, а значит, мы можем предположить, что покупатель не спешит выплачивать Вам денежную сумму и просрочил срок выполнения своих обязательств перед Вами.
В такой ситуации Вы имеете полное право потребовать у покупателя оплату, помимо этого, так как, покупатель медлил с оплатой, Вы можете требовать неустойку исходя из пункта 3, статьи 439 ГК РК, как было написано выше.
С уважением, клиницисты юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете
Вопрос от: Балжан

Здравствуйте! В Каспий банке взяли билет в Дубай. Собирались путешествовать на Лайнере, но корабль отменили из-за карантина. Должны были лететь в декабре. И отменили наш рейс. Возврат билета сделали, но Каспий оставил наш кредит которую мы взяли в kaspi travel. Получается 350 тысяч тенге я плачу за воздух? Что делать, какие меры принимать?


Ответ: Здравствуйте, Балжан! Проанализировав Вашу ситуацию, мы готовы дать ответ на Ваш вопрос. В первую очередь необходимо отметить, что между Вами и Kaspi Банком возникли гражданско-праовые отношения на основании договора банковского займа, согласно которому Вы являетесь заемщиком, а Банк – заимодателем. В соответствии с п.1 ст.727 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (далее ГК РК): «По договору банковского займа заимодатель обязуется передать взаймы деньги заемщику на условиях платности, срочности, возвратности». Стоит отметить, что кредитование является популярной банковской услугой, которая регулируется ГК РК, Законом «О банках и банковской деятельности», а также Законом «О защите прав потребителей».
При оформлении возврата авиабилета, купленного в кредит через Kaspi Travel, Kaspi Bank обязан вернуть Вам денежные средства. Кроме того, Вы имеете право отказаться от полученного займа, если он оказался ненужным в течение 14 дней. Для этого необходимо только прийти в финансовое учреждение, где был получен кредит, и написать заявление. После этого, банк обязан расторгнуть договор с клиентом и отменить займ. Но стоит отметить, что заемщик должен вернуть только сумму в размере начисленного вознаграждения за использованные дни (от 1 до 14 дней). С этого момента кредит аннулирован. Если банк отказывается разрывать договор, то в таком случае Вам, в качестве заемщика нужно написать заявление в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка о неправомерных действиях данного банка-кредитора. Если же Вы приняли решение о ненужности займа спустя 15 и более дней, то в таком случае Вам необходимо обратиться в банк с вопросом о досрочном прекращении действия договора.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Ким Анна
Вопрос от: Балжан

Здравствуйте! В Каспий банке взяли билет в Дубай. Собирались путешествовать на Лайнере, но корабль отменили из-за карантина. Должны были лететь в декабре. И отменили наш рейс. Возврат билета сделали, но Каспий оставил наш кредит которую мы взяли в kaspi travel. Получается 350 тысяч тенге я плачу за воздух? Что делать, какие меры принимать?


Ответ: Здравствуйте, Балжан! Проанализировав Вашу ситуацию, мы готовы дать ответ на Ваш вопрос. В первую очередь необходимо отметить, что между Вами и Kaspi Банком возникли гражданско-праовые отношения на основании договора банковского займа, согласно которому Вы являетесь заемщиком, а Банк – заимодателем. В соответствии с п.1 ст.727 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (далее ГК РК): «По договору банковского займа заимодатель обязуется передать взаймы деньги заемщику на условиях платности, срочности, возвратности». Стоит отметить, что кредитование является популярной банковской услугой, которая регулируется ГК РК, Законом «О банках и банковской деятельности», а также Законом «О защите прав потребителей».
При оформлении возврата авиабилета, купленного в кредит через Kaspi Travel, Kaspi Bank обязан вернуть Вам денежные средства. Кроме того, Вы имеете право отказаться от полученного займа, если он оказался ненужным в течение 14 дней. Для этого необходимо только прийти в финансовое учреждение, где был получен кредит, и написать заявление. После этого, банк обязан расторгнуть договор с клиентом и отменить займ. Но стоит отметить, что заемщик должен вернуть только сумму в размере начисленного вознаграждения за использованные дни (от 1 до 14 дней). С этого момента кредит аннулирован. Если банк отказывается разрывать договор, то в таком случае Вам, в качестве заемщика нужно написать заявление в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка о неправомерных действиях данного банка-кредитора. Если же Вы приняли решение о ненужности займа спустя 15 и более дней, то в таком случае Вам необходимо обратиться в банк с вопросом о досрочном прекращении действия договора.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Ким Анна
Вопрос от: Дарын

Добрый день! Ситуация: ТОО заключило договор об оказании медицинских услуг (ежегодный медосмотр за счет работодателя). Заранее оплатили в 100% размере за услуги. По различным причинам какая то часть не смогла пройти медосмотр. Медцентр должен же возвращать средства за не оказанную часть работы? Спасибо!


Ответ: Здравствуйте Дарын!
Обращаю Ваше внимание, что возмездное оказание услуг регулирует глава 33 Гражданского кодекса Республики Казахстан. 
Вы являетесь «Заказчиком», в то время как ТОО выступает в роли «Исполнителя».
Согласно пункту 1 статьи 685 Гражданского кодекса Республики Казахстан, Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
В соответствии с пунктом 2 статьи 685 Гражданского кодекса Республики Казахстан, в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законодательными актами или договором возмездного оказания услуг.
Однако, пункт 3 статьи 685 Гражданского кодекса Республики Казахстан регламентирует следующее: в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законодательными актами или договором. 
Учитывая изложенное, можно сделать вывод, что если невозможность исполнения договора наступила по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, то Вы как Заказчик вправе требовать возврата денежных средств за неоказанный объем услуг, в противном случае если невозможность исполнения договора наступила по вине Заказчика, денежные средства за неоказанный объем услуг возврату не подлежат.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Абдукадыр Шыңғысхан