+7 (727) 2222-101
Категории вопросов File engine/modules/childs.php is in the folder, which is available to write (CHMOD 777). For security purposes the connection files from these folders is impossible. Change the permissions on the folder that it had no rights to the write.
 
Ответы на вопросы
НАРХОЗ
Вопрос от: Алексей
Здравствуйте, у меня такая ситуация, купил телефон через Kaspi в рассрочку, через полгода телефон в какой-то момент просто выключился и на этом всё, признаков жизни так сказать нет. Звоню менеджеру магазина сначала сказали что приедет курьер заберёт телефон на проверку, прошёл месяц никто так и не приехал, звоню ещё раз говорят тоже самое, на данный момент вообще перестали на звонки отвечать. Я бы к ним сам съездил, но я нахожусь на другом краю Казахстана.
Ответ: Согласно пункту 3 ст. 430 Гражданского кодекса РК, если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока.

Пунктом 6 ст. 16 Закона РК «О защите прав потребителей» установлено, что продавец или выполняющая функции продавца на основании договора с ним организация (индивидуальный предприниматель) обязаны принять товар ненадлежащего качества у Вас, а в случае необходимости провести проверку качества данного товара.

Пунктом 1 ст. 42-4 указанного Закона предусмотрено, что потребитель, права и законные интересы которого нарушены, вправе обратиться к продавцу с претензией об устранении нарушений прав и законных интересов и возмещении причиненного этими нарушениями убытка (вреда) вследствие недостатков товара в добровольном порядке. Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан рассмотреть Вашу претензию, и в случае несогласия с требованиями в течение десяти календарных дней со дня получения претензии представить мотивированный письменный ответ.

Если в течение десяти календарных дней продавец письменно не ответит на Вашу претензию или откажется устранить нарушения и возместить в добровольном порядке причиненный убыток вследствие недостатков данного товара, а также откажется в рассмотрении спора в досудебном порядке, Вы вправе обратиться в уполномоченный орган, государственные органы, осуществляющие функции в сфере защиты прав потребителей.

Вопрос от: Ольга
Добрый день. как мне быть мой бывший супруг умер в июле 2021г. От брака с ним есть дочь 7 лет которая имеет инвалидность. Я открыла наследственное дело по месту смерти бывшего супруга предоставила все полагающиеся документы. В сентябре 2021 года наследственное дело передают другому нотариусу потому что первый умер. У мужа до меня был брак от брака есть дети 42,43,25 лет. В данный момент нотариус говорит, что наша дочь 7 лет имеет одинаковые права на равные с детьми от первого брака потому что документы на дом, машину и остальное имущество у них. Тем более муж был предпринимателем и имущество распродается, нарушая права ребенка. Нотариус джамбульский области со мной толком говорить не хочет в одном городе заведено два наследственных дела по одному человеку как такое может быть? Прошу ответьте мне как мне дальше действовать?
Ответ: Наследственное дело заводится нотариусом по факту открытия наследства. Наследственное дело открывается единожды после смерти наследодателя и только нотариусом нотариального округа, в котором определено место открытия наследства. После присвоения наследственному делу порядкового номера дело регистрируется в Алфавитной книге учета наследственных дел, поэтому открыть наследственное дело повторно невозможно. 
Согласно части второй п. 138 Приказа Министра юстиции Республики Казахстан от 31 января 2012 г. № 31 «Об утверждении Правил совершения нотариальных действий нотариусами» (в действующей редакции), в случае принятия заявления о принятии либо отказе от наследства несколькими нотариусами, свидетельство о праве на наследство выдается нотариусом, у которого согласно книге учета наследственных дел открыто наследственное дело раньше.
Согласно пункту 1 ст. 1061 Гражданского Кодекса РК, в первую очередь право на наследование по закону получают в равных долях дети наследодателя, в том числе родившиеся живыми после его смерти, а также супруг (супруга) и родители наследодателя. Таким образом, Ваша несовершеннолетняя дочь и Вы имеете право на получение наследства так же, как и дети умершего супруга от его предыдущего брака. 
Пунктом 3 ст. 1072 ГК установлено, что принятие наследства одним или несколькими наследниками не означает принятия наследства остальными наследниками. Каждый наследник должен выразить свою волю в течение шести месяцев с момента открытия наследства - принять его либо отказаться. Поэтому другие наследники не вправе делить имущество без участия Вашей дочери и Вас. 
Если же другие наследники уже распорядились имуществом, Вы можете обратиться с иском в суд.
Вопрос от: Ильяс
Добрый день, уважаемые Юристы, возникла такая ситуация с ДТП (где виновником является другое авто). правда суда еще не было, я лишь отталкиваюсь со слов написанных сотрудников полиции. авто приобреталось в салоне. имеется 2 вида страховки ОГПО и Каско. в Каско машина застрахована на сумму 4 671 000 тенге. В договоре указаны особые пункты договора такие как: Амортизация учитывается а так же Стоимость восстановительного ремонта при повреждении Автомобиля определяется на основании: калькуляции вреда причиненного транспортному средству. Так как авто приобреталось в салоне от 30 января 2021 года. автомобиль находится на гарантии. и при оценке мне насчитали 1 556 000 тенге. но сумма ремонта в СЦ составляет 3 409 000 тенге. Как я могу получить данную сумму выплаты. мне страховая компания не хочет выплачивать такую сумму. знакомый юрист говорит что если автомобиль на гарантии они должны выплатить полную стоимость ремонта согласно законам РК. Подскажите как действовать в данной ситуации.
Ответ: При установлении размера вреда, причиненного Вашему автомобилю и подлежащего возмещению в рамках добровольного страхования, будет учитываться произведенная надлежащим образом его оценка, а не цена ремонта в станции обслуживания. 
Согласно пункту 4 ст. 820 Гражданского Кодекса РК, страховая выплата по страхованию имущества и гражданско-правовой ответственности не может превышать размера реального ущерба, понесенного страхователем в результате наступления страхового случая. И в любом случае размер возмещения будет в пределах страховой суммы, указанной в договоре.
Гарантийный ремонт подразумевает восстановление исключительно заводских дефектов либо вызванных ими последствий. В Вашем случае произошло ДТП, в связи с чем продавец не обязан оплачивать ремонт Вашей машины.
Также обращаем внимание, что в соответствие с подпунктом 2) п. 1 ст. 24 Закона  РК «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств», предельный объем ответственности страховщика по одному страховому случаю (страховая сумма) составляет за вред, причиненный имуществу одного потерпевшего, в размере причиненного вреда, но не более 600 МРП. 
Обязанность по возмещению ущерба при ДТП лежит на страховщике – компании, застраховавшей гражданско-правовую ответственность виновника, то есть причинителя вреда.
Вопрос от: Шахзода
Здравствуйте заказывала через интернет магазин 23 октября эпвачи и эйподсы. Часы не подключились к телефону. В тот же день обратилась к продавцу он пообещал поменять часы на эйподсы 26 октября. 26 октября я ему писала что-тот обещал поменять мне товар. Но он не отвечает. Могу ли я потребовать вернуть мне сумму товара и вернуть ему часы с наушниками?
Ответ: В соответствии со статьей 15 Закона РК «О защите прав потребителей», потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:  
1) соразмерного уменьшения покупной цены;  
2) безвозмездного устранения недостатков товара;  
3) возмещения своих расходов на устранение недостатков товара;  
4) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);  
5) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;  
6) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.  
В случае если продавец отказывается удовлетворить Ваши требования, Вы также можете обратиться в:
1.  Единую информационную систему на сайте e-tutynushy.kz, которая сама перенаправит жалобу продавцу. У продавца есть 10 дней на решение вопроса с покупателем и если за это время продавец не реагирует на жалобу, подключаются государственные органы; 
3. Комитет по защите прав потребителей @kzpp_bot.
Вопрос от: Айгерим
Здравствуйте! Моему мужу рассказали, что я арендовала квартиру по часам с другим мужчиной. В итоге развод. Я могу привлечь тех, кто рассказал за внедрение в личную жизнь и раскрытие тайны? Они позвонили ему, а якобы хотели мне и предложили бонусом ещё 2 часа в квартире. Можно ли их привлечь. Помогите пожалуйста. Договора с ними не было никакого.
Ответ: Представляется, что в описанном Вами случае проблема, скорее, личная, касающаяся Ваших взаимоотношений с супругом, наличия или отсутствия доверия между вами. И решить ее юриспруденция не в силах.
Что же касается законодательства, то для того, чтобы привлечь лицо, распространившее такую информацию, к ответственности, Вам необходимо доказать факт раскрытия тайны Вашей личной жизни.   
Пункт 1 ст. 18 Конституции Республики Казахстан устанавливает, что каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и достоинства. 
Охрана тайны личной жизни обеспечивается статьей 144 Гражданского кодекса. 
Согласно пункту 3 ст. 53 Кодекса РК «О браке (супружестве) и семье», разглашение сведений о личной и семейной жизни граждан влечет ответственность, установленную законами Республики Казахстан.
Поэтому рекомендуем Вам написать соответствующее заявление в отделение полиции и полностью рассказать о данной ситуации.
Вопрос от: Лаззат Науризова
Ситуация от Лаззат 11.03.2021г. я заключил с мебельной компанией ИП "LanaLina" договор купли продажи, согласно которого они обязались изготовить и установить мебель (кухня, согласно эскиза, приложенного к договору). 12.03.2021г. я внес предоплату сумму денег в размере 370 000 тенге переводом по вашей просьбе на АО Каспий Банк на имя некой Светланы Б., номер ее был прописан в договоре 25.03.2021г.моя супруга оплатила посредством перевода на АО Каспий Банк, на имя некой Светланы Б. сумму в размере 17 000 тенге на номер которой был прописан в нашем договоре, как доплату за краску ,которая не проговаривалась между мной и вами до заключения договора и не входила в сумму указанной в договоре. Вы уверили, что данную сумму мы должны оплатить, что мы и сделали. 24.04.2021г. моя супруга оплатила остаток стоимости мебели переводом на Каспий банк в размере 70 000 тенге. Сумма остатка уменьшилась по двухсторонней договоренности на 20000 тенге в связи с тем, что они не уложились в установленные сроки. Итого стоимость мебели и её установки была полностью оплачена в размере 457 000 тенге. В настоящее время мебель пришла частично в негодность из-за некачественной и недобросовестной установки. Издает скрипы и местами сыпется, фурнитура из-за неправильной установки стирается и портит внешний вид мебели. Из-за не соблюдения технологий, мебелью невозможно полноценно пользоваться, а так же нет возможности другим мебельщикам установить верхние фасады. Согласно условий договора они обязались поставить мебель с гарантией год. 15 сентября я написал на ватсап поставщику ответ был таков, что они подойдут когда они будут в нашем районе и посмотрят что случилось. Я с того момента не раз писал на телефон, смс прочитаны, но ответа не было. Прошло почти два месяца мне ничего не ответили и не позвонили. Я составил претензию на компанию и указал выше изложенные проблемы. Они написали мне, что якобы с их стороны все обязательства выполнены, а я с момента полной оплаты за выполненную работу полностью практически снял с них все дальнейшие обязательства. Вопрос: как привлечь к ответственности недобросовестного мебельщика? Как в моем случае целесообразнее поступить?
Ответ: Как следует из содержания (условий) заключенного между Вами и изготовителями мебели договора, он является договором бытового подряда, а не купли-продажи. В этой связи к нему применяются положения гражданского законодательства, регулирующие договор бытового подряда. 
В первую очередь отметим, что у подрядчика нет права требовать от Вас дополнительной оплаты, так как согласно статье 647 Гражданского кодекса РК, оплата не может быть выше той, что изначально была заявлена подрядчиком.  
Качество работы (изготовленная и установленная мебель) не соответствует тому качеству, которое изначально было заявлено подрядчиком, как того требует пункт 1 ст. 632 ГК. В случае если требования к качеству не были обговорены, то результат работ должен соответствовать требованиям, обычно предъявляемым к работе соответствующего рода. Однако, как мы видим, мебель быстро пришла в негодность и перестала соответствовать условиям ее эксплуатации, что также нарушает требования к разумному сроку пользования мебелью. 
Вместе с этим, нарушения качества изготовленной мебели не являлись явными на момент принятия работы, так как указанные Вами недостатки выявились после определенного периода использования. А именно: «издает скрипы и местами сыпется, фурнитура из-за неправильной установки стирается и портит внешний вид мебели». 
Согласно части первой п. 5 ст. 630 ГК, предельный срок для извещения заказчиком подрядчика о скрытых недостатках работ составляет год со дня приемки работы. 
Кроме того, имеется гарантийный срок на данную мебель в один год. Поэтому, согласно пункту 1 ст. 632 ГК, мебель, произведенная подрядчиком, должна соответствовать всем требованиям качества в течение указанного периода. 
Таким образом, в соответствие с подпунктами 1) и 3) п. 1 ст. 635 ГК, Вы вправе потребовать от подрядчика безвозмездного устранения недостатков работы в разумный срок или же возмещения своих расходов на устранение недостатков, если право заказчика устранять их самостоятельно предусмотрено в договоре. Кроме того, согласно пункту 2 данной статьи, подрядчик вправе безвозмездно выполнить работу заново с возмещением Вам причиненных просрочкой исполнения убытков.
Вопрос от: Севара
Здравствуйте у меня вопрос. У меня мама стала невменяемой и сделала дарственное наследство на меня квартиру и дом. Но она ещё жива и долгих лет ей жизни. Если я покончу с собой это наследство перейдет на сестру или брата через какое время? Нас в семье сестра брат и я. Сестра инвалид и у нее уже есть квартира от государства, а брат алкоголик так скажем.
Ответ: Ваша мама заключила с Вами договор дарения. Однако, как это вытекает из содержания вопроса, если на момент его заключения она не осознавала значение своих действий и не руководила ими, то на основании пункта 7 ст. 159 Гражданского кодекса РК этот договор может быть признан судом недействительным. 
Пока же он имеет юридическую силу, Вы (при условии государственной регистрации прав) являетесь собственником квартиры и дома. 
Круг наследников по закону определен Гражданским кодексом, и в первую очередь наследников входит мама. Брат и сестра являются наследниками второй очереди, поэтому они получат право на наследование только в том случаи, если мама от него откажется.
Принять наследство надо в течение 6 месяцев со дня его открытия.
Однако у наследодателя всегда есть право на составление завещания.
Вопрос от: Нахытжан
Были взяты потребительские кредиты, в трех банках, ввиду невозможностью погасить образовалось задолжность с последующим открытием исполнительных производств Вопрос: как будут распределятся заработная плата должника тремя ЧСИ. Спасибо!
Ответ: В соответствии со статьей 95 Закона РК «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей», частный судебный исполнитель не имеет права взыскивать более 50 процентов от дохода должника, а оставшаяся сумма не должна быть меньше прожиточного минимума. 
В Вашем случае, когда имеется три неоплаченных кредита (то есть долги одной очереди), ввиду невозможности полного погашения задолженности могут взыскиваться пропорционально требованиям. 
В целях урегулирования возникшей ситуации рекомендуем Вам обратиться в региональную палату частных судебных исполнителей.
Вопрос от: Ильяс
Здравствуйте. В июне этого года приобрел ноутбук компании Apple в сети официального реселлера ASBC Kazakhstan "Ipoint". Имею гарантию сроком на 12 месяцев. В первые же дни заметил проблему связанную с дисплеем устройства, впервые устно обратившись к продавцу, получил ответ о том, что проблема связанна с операционной системой и мне нужно ждать обновлений от производителя, тем самым столкнулся с первым случаем намеренного затягивания времени. По истечении 2-3 месяцев я снова обратился к продавцу и был направлен в сервис диагностики ТОО "Алси Сервис", где столкнулся с некачественным сервисом, полнейшем безразличием и получил заключение о полностью исправном устройстве при ЯВНО видимом дефекте, отказ задокументировать неисправность был мотивирован тем, что сервис центр работает исключительно по "алгоритму проверки" не более и не менее. Вновь устно обратившись к продавцу, я был отослан со всеми дальнейшими обращениями исключительно в сторону производителя компании Apple, при этом получил комментарий о том, что представительств производителя в стране нет и мне нужно ехать в другие страны, чтобы решить данный вопрос. Я являюсь самозанятым (плательщиком ЕСП), из-за данного дефекта я несу убытки, а также претерпеваю трудности в использовании устройства в течении всех месяцев, что конечно же влияет на качество предоставляемых мною услуг. Могу ли я, обратившись в суд, добиться замены товара, а также компенсацию за весь причиненный мне ущерб: неудобства, и потерю времени. Письменное обращение к продавцу с просьбой о замене устройства было также мною отправлено.
Ответ: В соответствии со статьей 15 Закона РК «О защите прав потребителей», в случае когда продавец товара ненадлежащего качества не является его изготовителем, требования могут быть предъявлены по выбору покупателя к продавцу либо к изготовителю. 
Поэтому продавец, отсылая Вас к производителю, поступает незаконно, поскольку Вы имеете право требовать непосредственно от него (по выбору):
1) соразмерного уменьшения покупной цены;
2) безвозмездного устранения недостатков товара;
3) возмещения своих расходов на устранение недостатков товара;
4) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
5) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
6) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Право на возмещение убытков остаётся за потребителем независимо от выбранного требования. Поскольку проданный товар имеет 12-месячный гарантийный срок, в соответствии с пунктом 2 ст. 17 указанного Закона, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока.
В случае если продавец отказывается удовлетворить Ваши требования, Вы также можете обратиться в:
1. Единую информационную систему на сайте e-tutynushy.kz, которая сама перенаправит жалобу продавцу. У продавца есть 10 дней на решение вопроса с покупателем, и если за это время продавец не реагирует на жалобу, подключаются государственные органы. 
2. Портал электронного правительства
3. Комитет по защите прав потребителей @kzpp_bot.
Вопрос от: Ольга
Здравствуйте. должен ли инвалид 2 группы платить налог с продажи недвижимости, которой владел меньше года? Весной я должна вступить в право собственности домом после смерти отца. Хочу сразу же его продать, т.к. живу теперь одна, дом в сельской местности, хочу купить квартиру в городе.
Ответ: Согласно подпункту 1) п. 1 ст. 330 Налогового Кодекса РК, доход от прироста стоимости при реализации физическим лицом имущества в Республике Казахстан подлежит налогообложению. 
Согласно подпункту 1) п. 1 ст. 331 НК, доход от прироста стоимости при реализации имущества физическим лицом возникает при реализации жилищ, дачных строений, гаражей, объектов личного подсобного хозяйства, находящихся на территории Республики Казахстан на праве собственности менее года с даты регистрации права собственности.
Также, согласно разъяснениям Комитета государственных доходов МФ РК, в случае отсутствия цены (стоимости) приобретения некоммерческой недвижимости, ранее полученной в виде наследства, доходом от прироста стоимости при реализации имущества  является положительная разница между ценой реализации имущества и рыночной стоимостью на дату возникновения права собственности, определенной не позднее 31 марта года, следующего за годом, в котором реализовано такое имущество. Рыночная стоимость будет определяться оценщиками. 
Налог с квартиры, полученной по наследству, согласно пункту 6 ст. 331 НК, уплачивают все граждане. Инвалиды не освобождаются от этого вида налогообложения.
Однако, согласно подпункту 14) п. 2 ст. 319 НК, не рассматривается в качестве дохода физического лица прирост стоимости при реализации жилищ, дачных строений, гаражей, объектов личного подсобного хозяйства, находящихся на территории Республики Казахстан на праве собственности один год и более с даты регистрации права собственности. В этом случае Вы будете освобождены от налогообложения.