|
Категории вопросов
|
Ответы на вопросы
Судопроизводство
Вопрос от: Рената
Здравствуйте, подскажите пожалуйста? Могу ли я взять кредит на погашения долга, находящегося у судебного исполнителя? Брала товар через банк, но в связи с трудностями не смогла его оплатить. Долг находится у суд.приставов, я бы хотела его закрыть быстро... но все счета арестованны и рефенансировать нет возможности. Спасибо за ответ.  Ответ: Здравствуйте Рената!
Прежде всего необходимо указать, что под рефинансированием кредита понимается оформление нового кредита для погашения уже имеющегося. Рефинансирование позволяет заемщику по кредиту: получить лучшую процентную ставку, продлить срок и уменьшить ежемесячную выплату. Однако рефинансирование осуществляется в индивидуальном порядке. Оценивают вашу платежеспособность, прошлые ваши кредиты и в целом вашу всю кредитную историю. Поэтому вам стоит обратиться в банк и решать этот вопрос с консультантами банка.
Также следует отметить, что Глава государства подписал закон «О восстановлении платежеспособности и банкротстве граждан Республики Казахстан», который предусматривает три процедуры банкротства физических лиц. Все три процедуры инициируются только самим должником, то есть у кредитора нет права применить в отношении должника указанные процедуры.
Первая процедура - внесудебное банкротство можно применить исключительно по долгам перед банками, МФО и коллекторскими агентствами.
Внесудебное банкротство граждане смогут применить при следующих условиях:
долг перед банками, микро финансовыми организациями и коллекторами не превышает 4,9 миллиона тенге (1600 МРП);
по обязательствам перед банками, МФО, коллекторами отсутствует погашение в течение 12 последовательных месяцев на дату подачи заявления;
отсутствует имущество, в том числе имущество, находящееся в общей собственности;
урегулирование с банком просроченной задолженности;
банкротство не применялось в течение 7 лет.
Вторая процедура судебного банкротства будет осуществляться по долгам свыше 4,9 миллиона тенге и по остальным видам долгов граждане смогут применить судебное банкротство.
Третья процедура - это процедура восстановления платежеспособности, предусматривающая возможность получения в суде рассрочки на оплату долгов (до 5 лет) при наличии стабильного дохода. План восстановления разрабатывается совместно с финансовым управляющим и утверждается в суде. Преимуществом данной процедуры, является то, что после данной процедуры человек не обретает статус "банкрот", следовательно, на него не распространяются последствия, предусмотренные для банкрота.
Таким образом, Вам необходимо во-первых обратиться в банк, в котором у вас есть кредит и решать вопрос там, во-вторых инициировать одну из выше описанных процедур с учетом особенностей вашей ситуации, если же вам подходит процедура внесудебного банкротства, Вам необходимо обратиться в НАО Государственная корпорация «Правительство для граждан» или подать запрос на процедуру банкротства через портал электронного правительства Egov.kz
Если вам подходят процедура восстановления платежеспособности или судебное банкротство, то вы имеете право обратиться в суд по месту вашего жительства с заявлением о применении процедуры восстановления платежеспособности или судебного банкротства. С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Раисов Алишер
Вопрос от: Алмагуль
Юрист взял деньги, но не выполнил ничего. Куда обратиться, и что делать? Ответ: Здравствуйте, Алмагуль.
Исходя из предоставленных Вами данных мы выделили следующие вопросы, на которые были даны ответы:
1) Куда следует обратиться?
Если вам были оказаны некачественные услуги юристом, то вы вправе обратиться в суд с требованием возместить понесенные вами расходы.
2) Что делать?
Если вы заключили договор с юристом, то в рамках нашего законодательства, вы заключили договор возмездного оказания услуг. Таким образом, нарушение юристом своих обязательств перед Вами сделало его Вашим должником, а Вас – кредитором. Такое наименование поможет Вам лучше понять как законы Республики Казахстан регулируют подобные нарушения. Будучи кредитором, Вы вправе требовать с должника возместить Вам расходы, которые были Вами произведены из-за нарушения юристом своих обязательств (т. е. то, что вы оплатили ему, и те деньги, которые Вам пришлось заплатить из-за бездействия юриста).
Вам следует подать в суд по месту проживания юриста (или места нахождения компании, с которой вы заключили договор) исковое заявление о возмещении убытков. Укажите, как и когда проявлялось бездействие юриста. Здесь вам помогут следующие положения Гражданского Кодекса РК:
• пункт 4 статьи 9 – здесь указано, что считается убытками;
• пункт 1 статьи 350 – здесь предусматривается обязанность должника, нарушившего договор, возместить убытки кредитору (Вам);
• статьи с 683 по 687 – эти статьи регулируют основные моменты исполнения договоров возмездного оказания услуг.
Следует указать, что иск подается только вместе с оплатой госпошлины. Для вас она составит 1% от той суммы, которую вы хотите получить. С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Сактапбергенов Алиби
Вопрос от: Акнур
Здравствуйте. В разгар ажиотажа из-за наплыва россиян в связи с мобилизацией, мы с сестрой стали жертвами мошенника. Не являясь собственником квартиры, будучи арендатором, он сдал нам комнату. От лица хозяйки поднял стоимость на аренду на 40%. Только при заселении сообщил, что в квартире есть тараканы и скрыл факт неисправности санузла. Испытывая огромный психологический дискомфорт и поняв, что в ближайшее время условия не будут улучшены, а также испытывая огромный страх перед мужчиной, отказавшийся дать удостоверение личности и имеющий явные психические отклонения в поведении, употребляющий сильные психотропные вещества без рецепта врача, мы занялись поиском квартиры. Через 7 дней, предупредив его заранее, мы съехали и ждали его приезда из командировки, чтобы отдать ключ и сделать пересчет. Есть аудио запись, видео с камер наблюдения, ! переписка, выписки, квитанции, свидетели, хозяйка квартиры так же подаёт в суд на него. Есть ли вероятность выиграть суд, имея эти доказательства? А также требовать моральную компенсацию, ведь он в 4 часа утра отправляет мне сообщения, наполненные нецензурной бранью, получая удовольствие от проделанной им аферы, а конкретно называя нас с хозяйкой неудачницами? Спасибо большое за ответ. Ответ: Здравствуйте, Акнур!
Во-первых, стоит понять, что такое перенаем (субаренда), и какие обязанности несет наймодатель по содержанию сданного внаем имущества. Согласно п.1 ст.551 ГК РК наниматель вправе с согласия наймодателя сдавать нанятое имущество в поднаем (субаренду), передавать свои права и обязанности по договору имущественного найма другому лицу (перенаем), предоставлять нанятое имущество в безвозмездное пользование. Далее, согласно п.2 ст.552 ГК РК в обязанности наймодателя входит произведение за свой счет ремонта, вызываемый неотложной необходимостью, возникшей в силу обстоятельств, за которые наниматель не отвечает, в разумные сроки, если иное не установлено законодательными актами или договором. Неисполнение наймодателем обязанностей по капитальному ремонту дает нанимателю право по своему выбору:
1) произвести ремонт самостоятельно и взыскать с наймодателя стоимость ремонта;
2) зачесть стоимость ремонта в счет платы по договору;
3) потребовать соответствующего уменьшения платы по договору;
4) отказаться от договора.
Во-вторых, переходим к тараканам и неисправному санузлу. Согласно п.1 ст.548 ГК РК наймодатель отвечает за недостатки сданного внаем имущества, полностью или частично препятствующие пользованию им, даже если во время заключения договора он не знал об этих недостатках. При обнаружении таких недостатков наниматель вправе по своему выбору потребовать от наймодателя:
1) безвозмездно устранить недостатки имущества;
2) соразмерно уменьшить наемную плату;
3) удержать сумму понесенных им расходов по устранению данных недостатков из платы за пользование имуществом, предварительно уведомив об этом наймодателя;
4) досрочного расторжения договора.
То есть, Ваше действие, а именно досрочное расторжение договора является правомерным, и не противоречит нормам ГК РК.
В-третьих, честь и достоинство можно не только защитить, но и потребовать оплатить сполна моральный ущерб. Чтобы говорить о моральном ущербе, необходимо, чтобы сначала произошел моральный вред. Согласно п.6 ст. 143 ГК РК гражданин, в отношении которого распространены сведения, порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию, вправе наряду с опровержением таких сведений требовать возмещения убытков и морального вреда, причиненных их распространением. Но стоит учитывать, что например перепалка с глазу на глаз, в которой вас обидели резкими словами, не станет поводом для морального ущерба. Нужны свидетели, нужна общественная оценка происходящего. Также в качестве доказательства необходимо будет предоставить видеозапись ссоры, аудиозапись, в которой, по-вашему, вас оскорбляют, а также любые другие письменные доказательства.
В четвертых, Гражданский процессуальный кодекс РК (далее – ГПК РК), предусматривает, что в качестве допустимых доказательств по делу могут признаваться аудио и видеозаписи, в том числе полученные приборами наблюдения и/ или фиксации, материалы фото и/ или киносъемки, другие материалы на электронных, цифровых и иных материальных носителях. Предоставляя аудио или видеозапись, необходимо иметь ввиду, что, ст. 68 ГПК РК предусматривает, что каждое, предоставленное сторонами доказательство суд оценивает с учетом относимости, допустимости, достоверности, при этом обстоятельства считаются установленными, если одна сторона не оспаривает и признает представленные другой стороной доказательства, либо оспаривание доказательств не вытекает из возражений сторон. То есть, если вами, предоставляется в судебное заседание запись аудио-разговора, либо видеозапись и ответчик, не оспаривая указанный факт, признает ее, суд при вынесении судебного акта, может признать те или иные обстоятельства, зафиксированные путем аудио, либо видеозаписи, установленными и доказанными. Следует отметить, что в соответствии со ст. 78 ГПК РК, не могут быть использованы в гражданском судопроизводстве в качестве доказательств результаты скрытного применения научно-технических средств, за исключением случаев, когда такое применение допускается законом и/ или эти доказательства признаны и не оспорены стороной, против которой они направлены. Следовательно, если вы производили аудио, либо видеозапись скрытно, без уведомления об этом лица, то такая фиксация не может быть использована в гражданском процессе в качестве доказательств по делу, если конечно она не оспаривается и признается стороной по делу. С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Асанова Акбота
Вопрос от: Gulzhan
Уважаемые юристы! Помогите, пожалуйста, разобраться в спорной ситуации. Итак, сейчас уже «бывший нотариус» в 2019 году вынес исполнительную надпись, в 2021 году нашего «бывшего нотариуса» исключают из членства в Нотариальной палате, в 2022 году мы узнаем о существовании исполнительной надписи в кабинете сторон системы АИС ОИП. Из Приказа Министра юстиции Республики Казахстан от 31 января 2012 года № 32 «Об утверждении Правил по нотариальному делопроизводству» (далее по тексту – Правила), мы поняли, что отменить вышеуказанную надпись нотариуса, должен будет нотариус, которому переданы дела «бывшего нотариуса», мы направляем заявление в Палату по территориальности с просьбой отменить исполнительную надпись. Нам приходит ответ, из которого следует, что в соответствии с нормой в Нормативном постановлении Верховного суда Республики Казахстан «О применении суда! ми законодательства при рассмотрении дел об оспаривании исполнительной надписи», нам необходимо обратиться в суд для того, чтобы отменить исполнительную надпись. Но ведь было Нормативное постановление Верховного суда включено в состав действующего права, и введено в действие 26.05.2022 г., а нотариуса исключили в 2021 г., к тому же вынесенная исполнительная надпись незаконна ввиду того, что не было уведомления должника. Из вышеописанного у нас вопрос, правильно ли мы полагаем, что Нормативное постановление в данной ситуации не применимо в силу того, что не имеет обратной с илы и не распространяется на данную ситуацию, ведь юридически значимые действия/события имели место до введения в действие вышеуказанного Нормативного постановления Верховного суда. Из чего следует, что в данной ситуации отмена исполнительной надписи будет по Приказу Министра юстиции Республики Казахстан от 31 января 2012 года № 32 «Об утверждении Правил по нотариальному делопроизводству», а именно, исполнительная надпись должна быть отменена другим нотариусом, Вы согласны?)  Ответ: Здравствуйте, Гульжан!
Исходя из Вашего обращения мы выделили следующий вопрос: Согласно какому нормативному акту, будет происходить производство по отмене исполнительной надписи?
Мы полагаем, что из-за того, что производство по отмене исполнительной надписи происходит после введения в действие нормативного акта Верховным Судом Республики Казахстан, производство будет происходить согласно Нормативному постановлению Верховного Суда «О применении судами законодательства при рассмотрении дел об оспаривании исполнительной надписи» № 6 от 26 мая 2022 года Республики Казахстан (далее - «Постановление Верховного Суда»). Согласно п. 8 Постановления Верховного Суда, если нотариус, вынесший исполнительную надпись, прекратил нотариальную деятельность, то должник вправе обратиться в суд для отмены исполнительной надписи. То есть, в случае, невозможности отмены исполнительной надписи нотариусом, производство по отмене исполнительной надписи будет рассматриваться в судебном порядке. Таким образом, мы полагаем, что производство по отмене исполнительной надписи будет рассматриваться в судебном порядке согласно Постановлению Верховного Суда.
Вопрос от: Жандос
Добрый день! Имеются несколько исполнительных листов по задолженностям (кредиты), согласно которым производится удержание с заработной платы уже полгода. Был арестован карт счёт, на котором были деньги, деньги не списаны в счёт задолженности. Я обратился к ЧСИ для снятия ограничении с карты, а сегодня пришло сообщение с банка о том, что на счету 0 тенге. Вопрос: Могут ли ЧСИ снимать деньги с карты в счёт задолженности, при том что производится удержания с заработной платы? Ответ: Здравствуйте, Жандос!
Исходя из представленной Вами информации, мы выделили
следующие вопросы: 1. Может ли частный судебный исполнитель снимать деньги с карты в счет задолженности? Мы полагаем, что в соответствии с п.1 ст. 93 Закона Республики Казахстан «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей» от 2 апреля 2010 года № 261-IV (далее - «Закон»)взыскание на заработную плату и иные виды доходов должника обращается:
При обращении взыскания на заработную плату и иные виды доходов должника судебный исполнитель с учетом требований Закона выносит постановление, где указывает, в каком размере ежемесячно должно производиться удержание до полного взыскания присужденных сумм, и направляет вместе с копией исполнительного документа, заверенной печатью территориального отдела либо частного судебного исполнителя, для исполнения работодателю, с которым должник состоит в трудовых отношениях, или лицу, от которого должник получает доход. Согласно п.3 ст.95 Закона при наличии нескольких постановлений об обращении взыскания на заработную плату и иные виды доходов в отношении одного должника производится пропорциональное распределение взысканных сумм по исполнительным документам. Таким образом, частный судебный исполнитель (далее - «ЧСИ») имеет право взыскивать деньги с заработной платы в счет задолженности на основании статьи 93 Закона.
2. Какую сумму частный судебный исполнитель имеет право взыскивать? Мы полагаем, что в соответствии с п.1 ст.95 Закона, при обращении взыскания на заработную плату или иные виды дохода должника по одному или нескольким исполнительным документам, в том числе находящимся в производстве других судебных исполнителей, за должником должно быть сохранено не менее 50% заработной платы или иного дохода. При этом согласно п.1 ст.95 Закона, сохраняемая сумма за должником должна быть не менее размера прожиточного минимума, устанавливаемого ежегодно на соответствующий финансовый год законом о республиканском бюджете, за исключением случаев взыскания алиментов и возмещения вреда, причиненного увечьем или иным повреждением здоровья, а также смертью кормильца. Обращаем Ваше внимание на то, что основание установлено ЗакономРеспублики Казахстан «О внесении изменений и дополнений в Закон Республики Казахстан «О республиканском бюджете на 2022-2024 годы» от 12 мая 2022 года № 121-VII, размер прожиточного минимума на 2022 год с 1 апреля 2022 года – 37 389 тенге. Таким образом, мы полагаем, что действия ЧСИ являются неправомерными, так как на Вашем счету должна была остаться часть заработной платы или иного дохода. Арест на деньги всегда налагается в пределах определенного размера. Акт о наложении ареста на деньги на счете всегда должен содержать указание предельного размера денег, подлежащих аресту.
3. Как обжаловать действия частного судебного исполнителя? Согласно ст.127Закона, решение и действие (бездействие) судебного исполнителя по исполнению исполнительного документа или отказ в совершении таких действий могут быть обжалованы взыскателем или должником в суд. Жалоба подается в суд в порядке, установленном законодательствомРеспублики Казахстан об административном судопроизводстве. Иск подается в суд в письменной форме либо в форме электронного документа (sud.gov.kz), удостоверенного посредством электронной цифровой подписи истца и (или) его представителя, на основании доверенности, оформленной в соответствии с требованиями ст. 60 и 61 «Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан»от 31 октября 2015 года № 377-V (далее - «ГПК»). В соответствии со ст.148ГПК иск должен содержать:
В иске истец обязан указать наименование ответчика, место его нахождения и иные сведения, если истцу они известны. Иск также в обязательном порядке должен содержать исковые требования (предмет иска) и изложение обстоятельств, которыми истец обосновывает свои требования (основание иска), суть нарушения или угрозы нарушения прав, свобод и законных интересов истца. К иску Вы должны приложить доказательства в подтверждение обстоятельств, которыми обосновываются исковые требования, документы, как правило, прилагаются в подлинниках, квитанция об уплате государственной пошлины. Обращаем Ваше внимание на то, что согласно пп.1 п.1 ст.610 «О налогах и других обязательных платежах в бюджет» от 25 декабря 2017 года № 120-VI (далее - «Налоговый кодекс») с исковых заявлений имущественного характера ставка государственной пошлины в суда для физических лиц - 1% (один процент) от суммы иска.
Вопрос от: Юлия
Что делать, если мне некачественно предоставили услуги маникюра? Имею ли я право, чтобы мне бесплатно переделали маникюр или вернули деньги? Ответ: Здравствуйте, Юлия!
Из Вашего обращения мы выделили следующие вопросы: 1. Что надо предпринять при некачественной (ненадлежащей) услуге? Понятие качественной услуги - совокупность характеристик услуги, относящихся к его способности удовлетворить потребности потребителя, т.е. Вас (п. 13 ст. 1 Закона «О защите прав потребителей» Республики Казахстан от 4 мая 2010 года №274-IV). Таким образом, некачественная (ненадлежащая) услуга - всегда неудовлетворенные интересы потребителя. Необходимо отметить, что при некачественной услуге Вам нужно будет предоставить доказательства недостатков в виде счета другого мастера/салона устранивший испорченный маникюр либо же медицинскую экспертизу при вреде здоровью (например, попадание инфекции на кутикулу ногтей при использовании не гигиенических приборов для маникюра). Мы полагаем, что согласно п. 1, 2, 4 и 5 ст. 35 настоящего Закона потребитель (Вы) при обнаружении недостатков в оказанной услуге имеете право на:
Также Вы вправе потребовать возврат вознаграждения в виде возмещения убытков, если в установленный срок недостатки в оказанной услуге не были устранены исполнителем, либо если отступления в услуге от условий договора или иные недостатки услуги являются существенными и неустранимыми.
Недостатки обнаруженные в ходе ее выполнения и/или выполненной услуги должны быть устранены в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. За нарушение сроков начала и окончания оказания услуги, а также за нарушение сроков устранения недостатков услуги исполнитель обязан уплатить неустойку в размере одного процента от стоимости услуги за каждый день просрочки, если иное не установлено законами Республики Казахстан.
2. Что можно предпринять при отказе салона/частного лица (исполнителя) от возмещения ущерба либо от оказания повторной процедуры? В случае, если салон/частное лицо откажется возмещать уплаченные денежные средства или повторное оказание услуги, то Вы можете обратиться с иском в суд по месту нахождения ответчика. Если ответчик является сотрудником зарегистрированного юридического лица (салон), то необходимо подать иск в суд по месту нахождения данного юридического лица. Ответчиком будет также выступать юридическое лицо. Согласно п.1 ст. 149 Гражданского процессуального кодекса РК от 31 октября 2015 года № 377-V ЗРК (далее - «ГПК РК»), к иску прилагаются:
Исковым требованием будет являться требование возместить стоимость маникюрных услуг путем возврата денег или оказания повторной процедуры маникюра. В случае, если исполнитель является сотрудником юридического лица (салона), Вы дополнительно вправе требовать применения к мастеру маникюра дисциплинарного взыскания (замечание, выговор, строгий выговор либо расторжение трудового договора) работодателем в силу ст. 64 Трудового Кодекса Республики Казахстан от 23 ноября 2015 года №274-V. Однако, важно понимать, что решение о применении дисциплинарного взыскания принимается исключительно работодателем. Чаще всего клиенты маникюрных студий и салонов красоты обращаются в суд, если маникюром нанесен вред здоровью. Ущерб здоровью, как было указано выше, определяется медицинской экспертизой специалистов. В случае, если Вам понадобится квалифицированная юридическая помощь в подготовке документов, мы рекомендуем Вам обратиться в Юридическую Клинику Университета КИМЭП, e-mail: legal.clinic@kimep.kz, телефон +7 (727) 237 47 57.
Вопрос от: Асылбек
Здравствуйте. В нашем доме на первом этаже открыли продуктовый магазин (дом новый 10этажей). Собственник сделал два входа в магазин один со стороны улицы сейфулина, а второй со стороны подъезда (двора). Вопрос законно ли делать вход в магазин со стороны двора (возле входа в подъезд). Если "нет" в каких законах или нормах это указано. Из жильцов никто согласие не давали. Со слов собственника помещение у него коммерческое. Спасибо. Ответ: Здравствуйте, Асылбек!
Исходя из Вашего обращения, мы выделили следующие
вопросы:
Согласно п.3 ст.40 Закона Республики Казахстан «О жилищных отношениях» от 16 апреля 1997 года №94-I (далее - «Закон»), при переоборудовании и (или) перепланировке квартир, нежилых помещений требуется обязательное письменное согласие не менее двух третей от общего числа собственников квартир, нежилых помещений в случаях, если изменения затрагивают функциональное назначение квартир, нежилых помещений. В соответствии с пп.27 ст.2 Закона, под нежилыми помещениями понимается отдельное внутреннее пространство в многоквартирном жилом доме, соответствующее строительным, санитарным, экологическим, противопожарным и другим обязательным нормам и правилам, предусмотренное на стадии проекта, границами которого являются внутренние поверхности стен, пола и потолка (межэтажных перекрытий), используемое в иных, чем постоянное проживание, целях (офис, магазин, кафе, гостиница, хостел и другие объекты сферы услуг населению) и находящееся в индивидуальной (раздельной) собственности. Следовательно, мы полагаем, что собственник нежилого помещения обязан получить письменное согласие не менее двух третей от общего числа собственников квартир для оборудования входа в магазин со двора.
2.Куда обращаться для разрешения жилищных споров ? Согласно п.1 ст.8 Закона, споры, вытекающие из жилищных правоотношений, разрешаются судом. Мы полагаем, что Вам необходимо обратиться в административный суд. В соответствии с п.2 ст.131 Административно процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года №350-VI, иск подается в суд в письменной форме, либо в форме электронного документа, посредством электронного правительство (egov.kz). Вам необходимо заполнить заявление и подписать ее электронной цифровой подписью (ЭЦП). В иске должны быть указаны:
Исходя из этого, мы полагаем, что Вам необходимо обратиться в административный суд для разрешения спора. Также, в случае, если Вам понадобится квалифицированная юридическая помощь в подготовке документов, мы рекомендуем Вам обратиться в Юридическую Клинику Университета КИМЭП, e-mail: legal.clinic@kimep.kz телефон +7 (727) 237 47 57.
Вопрос от: Мария
Добрый день! Куда звонить, кому жаловаться и где искать правды? Отдала в ремонт ноутбук 2 недели назад в компанию "ECO SERVICE". В заявке даже указана причина неисправности - зарядку держит час и выключается. Провели диагностику. Потом позвонили сказали что, устранят неисправность, стоить это будет 18600 тг. Как починят, проверят еще раз и позвонят, что можно забрать. Сегодня получила, оплатила, слов нет, одни эмоции. Чек выдали, ноутбук с наклейками (типа работали). Включила, проходит 40 мин (я даже засе! кла) - он как и ДО ремонта выключается. Вот огромный вопрос: что делали и за что я оплатила деньги? С какой проблемой отдавала технику с такой же проблемой мне его обратно вернули, но при этом я заплатила деньги. Ответ: Здравствуйте, Мария!
Исходя из Вашего обращения, мы выделили следующий вопрос:
Что делать если услуги по ремонту ноутбука не оказали, но оплату взяли?
Согласно ст.635 Гражданского кодекса Республики Казахстан от 1 июля 1999 года № 409-I (далее – «ГК РК») и ст.35 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (далее – «Закон») при обнаружении недостатков в выполненной работе Вы по своему выбору вправе потребовать от компании, принявшей на ремонт Ваш ноутбук:
1) безвозмездного устранения недостатков работы в разумный срок;
2) возврата оплаченных в качестве аванса денег;
3) обращение к другим специалистам по ремонту ноутбуков - возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре. Но, рекомендуем вначале разрешить возникшую ситуацию с компанией. Возможно, ее специалисты все-таки устранят поломки Вашего ноутбука, либо вернут деньги. Мы полагаем, что Вам следует уведомить сотрудников компании, что Вы обратитесь к другим специалистам.
Для того, чтобы Вам вернули деньги, мы полагаем, что Вам следует предпринять следующие действия:
1. Если Вы обратились к ним с требованием устранить недостатки работы в устной форме, и они отказываются их устранить либо вернуть Ваши деньги, Вы вправе обратиться к компании с письменной претензией в произвольной форме об устранении нарушений прав и законных интересов и возмещении потребителю причиненного этими нарушениями убытков вследствие недостатков работы в добровольном порядке согласно п.1 ст.42-4 Закона. Претензия к компании вручается нарочно либо направляется в форме заказного почтового отправления с уведомлением о вручении, либо по адресу электронной почты компании, если такой адрес ранее был указан компанией.
Следовательно, мы полагаем, что Вам следует написать претензию на имя исполнителя в нижеследующем виде:
1.Форма документа – письменная.
Претензия должна быть составлена так, чтобы при ее игнорировании другой стороной, это игнорирование могло однозначно толковаться, как отказ в ее удовлетворении.
Например, «Неполучение Вашего ответа в течение 10 дней будем вынуждены расценивать как отказ в удовлетворении претензии».
Реквизиты:
– требования заявителя;
–сумма претензии и обоснованный ее расчет, если претензия подлежит денежной оценке;
–обстоятельства, на которых основываются требования;
–доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
– иное.
2. Направление претензии.
Документ должен быть отправлен с помощью средств связи, обеспечивающих подтверждение факта его направления адресату и факта его получения адресатом.
2. Согласно п.3 ст.42-4 Закона, если в течение десяти календарных дней компания письменно не ответит на претензию или откажется устранить нарушения и возместить в добровольном порядке причиненный убыток вследствие недостатков работы, Вы вправе обратиться с заявлением либо жалобой в государственные органы, осуществляющие функции в сфере защиты прав потребителей, путем подачи обращения в письменной форме либо посредством Единой информационной системы защиты прав потребителей согласно п.1 ст.42-5 Закона. Согласно ст.42-5 Закона к обращению потребителя прилагаются:
1) копия ответа компании на Ваше обращение, а в случае, если ответ компании в течение установленного настоящим Законом срока не получен, - копия Вашего обращения потребителя к компании (при наличии);
2) иные документы, подтверждающие изложенные в обращении обстоятельства (при наличии).
В обращении также должны быть указаны:
1) фамилия, имя, отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность), индивидуальный идентификационный номер (при его наличии), почтовый адрес физического лица;
2) данные компании, в отношении которого предъявлены Ваши требования (наименование, почтовый адрес, бизнес-идентификационный номер юридического лица (при его наличии);
3) Ваше требование и обстоятельства потребительского спора.
В обращении могут быть указаны контактные данные (номера телефонов, факсов, адреса электронной почты и иные сведения), а также материалы, необходимые для правильного и своевременного рассмотрения заявления, включая фото-, аудио-, видеофиксацию товаров (выполненных работ, оказанных услуг) и действий продавца (изготовителя, исполнителя), подтверждающие нарушение прав и законных интересов потребителя.
В случае подачи обращения посредством Единой информационной системы защиты прав потребителей к заявлению прилагаются сканированные копии необходимых документов. В случае необходимости государственный орган, осуществляющий функции в сфере защиты прав потребителей, рассматривающий обращение потребителя, вправе запросить оригиналы представленных копий документов.
3. Согласно п.3 ст.42-7 Закона неисполнение предписания об устранении нарушений, вынесенного государственным органом, осуществляющим функции в сфере защиты прав потребителей, влечет ответственность, установленную законами Республики Казахстан. Рекомендуем обратиться в другую мастерскую, где проведут диагностику, либо провести экспертизу на предмет действительно ли были проделаны какие-то ремонтные работы и почему не устранены неполадки в работе Вашего ноутбука, либо они могут установить факт невыполненной работы. Заключение эксперта и все документы, подтверждающие понесенные Вами расходы по устранению неполадок в Вашем ноутбуке, Вам пригодится при подаче иска в случае, если эта компания откажется устранить недостатки своей работы либо вернуть Ваши деньги. Иск Вы можете подать на сайте государственных услуг Egov. Иск пишется по форме согласно ГПК РК, ст.148 и 149. Иск подается в суд первой инстанции в письменной форме либо в форме электронного документа. В иске должны быть указаны:
1) наименование суда, в который подается иск;
2) Ваши фамилия, имя и отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность), дата рождения, место жительства, индивидуальный идентификационный номер, сведения об абонентском номере сотовой связи и электронном адресе и представителя, если они имеются;
3) фамилия, имя и отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность) ответчика - компании, его место жительства, индивидуальный идентификационный номер (если он Вам известен), если ответчиком является юридическое лицо, то его полное наименование, место нахождения, банковские реквизиты (если они Вам известны) и бизнес-идентификационный номер (если он Вам известен). В заявлении должны быть указаны сведения об абонентском номере сотовой связи и электронном адресе ответчика, если они Вам известны;
4) суть нарушения или угрозы нарушения прав и свобод гражданина или Ваших законных интересов и требования;
5) обстоятельства, на которых Вы основываете свои требования, а также содержание доказательств, подтверждающих эти обстоятельства;
6) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к компании, если это установлено законом или предусмотрено договором;
6-1) сведения о предпринятых стороной (сторонами) действиях, направленных на примирение, если такие действия предпринимались;
7) цена иска, если иск подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
8) перечень прилагаемых к иску документов.
И через суд взыскать свои оплаченные деньги, а также судебные расходы, представительские расходы на адвоката, расходы на диагностику в другой мастерской либо экспертизу согласно Кодекса Республики Казахстан от 31 октября 2015 года № 377-V «Гражданский процессуальный кодекс Республики Казахстан».
Следовательно, мы полагаем, что Вам следует попытаться решить эту проблему с компанией на месте либо в устном порядке, либо путем подачи письменной претензии.
Также, в случае, если Вам понадобится квалифицированная юридическая помощь в подготовке документов, мы рекомендуем Вам обратиться в Юридическую Клинику Университета КИМЭП, e-mail: legal.clinic@kimep.kz, телефон +7 (727) 237 47 57.
Вопрос от: Денис
Добрый день, подскажите пожалуйста хочу купить автомобиль на жёлтых казахстанских номерах (с Армении ввезена), так как авто переоформить нельзя, транспорт будет числится на продавце, он хочет уехать за пределы РК, Вопрос: если на нем кредиты и он не будет их оплачивать, могут арестовать или наложить запрет на транспортное средство, и тогда придётся мне платить. И как можно обезопасить себя? Спасибо! Ответ: Здравствуйте, Денис!
Рассмотрев Ваше обращение, мы полагаем, что Вас интересуют следующие вопросы:
1. Возможно, ли наложить арест на транспортное средство в рамках исполнительного производства по взысканию задолженности по кредиту продавца транспортного средства, в случае отсутствия регистрации прав на транспортное средство?
2. Каким образом Вы можете себя обезопасить?
1. Возможно, ли наложить арест на транспортное средство в рамках исполнительного производства по взысканию задолженности по кредиту продавца транспортного средства, в случае отсутствия регистрации прав на транспортное средство?
Исходя из предоставленной Вами информации, мы полагаем, что при совершении сделки купли продажи транспортного средства (далее - «ТС») и передачи автомобиля право собственности на ТС также переходит от продавца к покупателю.
Сделки по купле продаже ТС не подлежат обязательной регистрации для перехода прав собственности от продавца к покупателю. В соответствии с Правилами государственной регистрации и учета отдельных видов ТС по идентификационному номеру ТС, подготовки водителей механических ТС, приема экзаменов и выдачи водительских удостоверений фактического перехода права собственности от продавца к покупателю не произойдет, утвержденными Приказом Министра внутренних дел Республики Казахстан № 862 от 2 декабря 2014 года, регистрация ТС является обязательной исключительно для допуска ТС к дорожному движению на территории Казахстана. Однако, регистрация ТС не связана с возникновением права собственности на данное ТС.
В соответствии с пп.1 п.2 ст.32 Закона Республики Казахстан «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей» № 261-IV от 2 апреля 2010 года, мерой по обеспечению исполнения исполнительных документов является, в том числе, наложение ареста на имущество должника. Как было сказано ранее, при заключении договора купли продажи происходит переход права собственности на ТС, и данная сделка не подлежит обязательной регистрации для перехода права собственности. Следовательно, данное ТС не будет являться собственностью (должника) продавца для целей исполнительного производства.
2. Как можно себя обезопасить?
Согласно ст.414 Гражданский кодекс Республики Казахстан (Особенная часть) от 1 июля 1999 года № 409-I При изъятии товара у покупателя третьими лицами по основаниям, возникшим до исполнения договора, продавец обязан возместить покупателю понесенные им убытки, если не докажет, что покупатель знал или должен был знать о наличии этих оснований.
Данная статья предполагает, что в случае изъятия автомобиля по судебным разбирательствам продавца, далее Вы имеете право потребовать у него возмещения.
Однако, просим учесть что главным фактором является оформление договора купли продажи автомобиля. Без данного договора существуют серьезные риски доказывания права собственности на купленный автомобиль. Также во избежаний рисков, рекомендуем проверить снятие обременении у автомобиля. Проверить автомобиль на наличие обременения можете по данной ссылке.
Вопрос от: Хакназар Саинулы
Здравствуйте! Исполнительное производство в отношении меня было прекращено на основании п.8-1 (отсутствие у должника имуществ) в 2016 году. В настоящее время если я оплачу санкции судебного исполнителя, может ли последний исключить меня с реестра должников. Буду признателен консультации, жду ответа! Ответ: Здравствуйте, Хакназар Саинулы!
Исходя из предоставленной Вами информации, мы выделили следующий вопрос:
Может ли судебный исполнитель исключить должника из реестра должников, если оплатить исполнительскую санкцию?
Мы полагаем, что частный судебный исполнитель (далее - «ЧСИ») может снять Вас с реестра должников после оплаты исполнительской санкции, суммы оплаты деятельности ЧСИ и расходов по исполнению.
Исполнительская санкция является самостоятельным видом имущественной ответственности должника, не исполнившего добровольно исполнительный документ. При закрытии исполнительного производства ЧСИ дополнительно взыскивает с должника исполнительскую санкцию в размере 10% от суммы задолженности или стоимости имущества или десяти месячных расчетных показателей (далее - «МРП») (30 630 тенге) с физических лиц, согласно п.1 ст.124 Закона Республики Казахстан от 2 апреля 2010 года № 261-IV «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей» (далее - «Закон»).
Обращаем Ваше внимание, что сумма оплаты деятельности ЧСИ, уплачиваемая в рамках исполнительного производства в зависимости от категории дел, и устанавливается Правительством РК. Для исполнительных документов имущественного (денежного) характера по суммам, согласно Постановлению Правительства Республики Казахстан «Об утверждении размеров оплаты деятельности частного судебного исполнителя» от 4 мая 2014 года № 437, суммы оплаты деятельности ЧСИ составляет:
1. При сумме исковых требований до 60 МРП (до 183 780 тенге) - в размере 25 процентов от суммы взыскания;
2. При сумме исковых требований от 60 до 300 МРП (от 183 780 до 918 000 тенге) - в размере 20 процентов от суммы взыскания;
3. При сумме исковых требований от 300 до 1 000 МРП (от 918 000 до 3 063 000 тенге) - в размере 15 процентов от суммы взыскания;
4. При сумме исковых требований от 1 000 до 5 000 МРП (от 3 063 000 до 15 315 000 тенге) - в размере 10 процентов от суммы взыскания;
5. При сумме исковых требований от 5 000 до 10 000 МРП (от 15 315 000 до 30 630 000 тенге) - в размере 8 процентов от суммы взыскания;
6. При сумме исковых требований от 10 000 до 20 000 МРП (от 30 630 000 до 61 260 000 тенге) - в размере 5 процентов от суммы взыскания;
7. При сумме исковых требований свыше 20 000 МРП (свыше 61 260 000 тенге) - в размере 3 процентов от суммы взыскания .
Далее, расходами по совершению исполнительных действий являются затраченные на их организацию и проведению бюджетных средств, средств сторон исполнительного производства, ЧСИ, иных лиц и организаций, привлеченных ЧСИ в процессе исполнения. К расходам по совершению исполнительных действий относятся средства, затраченные на необходимые действия в процессе исполнения исполнительного документа. Согласно п.1 ст.114 Закона, расходы по совершению исполнительных действий взыскиваются с Вас в пользу лиц или организаций, понесших эти затраты.
Исключение должника из единого реестра должников производится после прекращения исполнительного производства по основаниям, предусмотренным ст.47 Закона. В Вашем случае исполнение было прекращено на основании п.8-1 ст.47 Закона, предусматривающее отсутствие у должника имущества. При получении сведений об исполнении требований исполнительного документа по оконченным исполнительным производствам по основаниям, предусмотренным ст.48 Закона, судебный исполнитель в течение 3 рабочих дней направляет в уполномоченный орган соответствующую информацию для исключения должника из единого реестра должников.
Исходя из вышеизложенного, мы полагаем, что для исключения из реестра должников Вам нужно оплатить исполнительскую санкцию, суммы оплаты деятельности ЧСИ и расходы по исполнению. |
|
Контакты:
+7(727) 222 21 01  info@prg.kz(многоканальный) |
050050, Республика Казахстан , г. Алматы, пр. Рыскулова 43В