+7 (727) 2222-101
Категории вопросов File engine/modules/childs.php is in the folder, which is available to write (CHMOD 777). For security purposes the connection files from these folders is impossible. Change the permissions on the folder that it had no rights to the write.
 
Ответы на вопросы
Все
Вопрос от: Бахтияр
Здравствуйте! Делал половое отопления в доме. К строителям претензии нет. Всё сделали красиво и качественно. Но из-за не качественных пластиковых труб полового отопления протекает. Из-за этого придется полностью их менять. Т.е. придётся разбираться пол, кафель, стяжку и т.д. и все делать заново. Можно ли взыскать через суд расходы на переделывания через производителя этих пластиковых труб? Переговоры с фирмой результатов не дают. И как это сделать? Спасибо. 
Ответ: Пунктами 1, 2 ст. 422 Гражданского кодекса РК (Особенная часть) установлено, что продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
В соответствие с пунктами 1, 2 статьи 16 Закона РК «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на возмещение убытков (вреда), причиненных его жизни, здоровью и (или) имуществу вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), в полном объеме. Право требовать возмещения убытков (вреда), причиненных вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потребителем независимо от вины продавца (изготовителя, исполнителя) и от того, состоял ли он с ним в договорных отношениях или нет. 
При этом пунктом 14 нормативного постановления Верховного Суда РК «О практике применения судами законодательства о защите прав потребителей» конкретизировано, что под убытками, в соответствии с пунктом 4 ст. 9 ГК РК, подразумеваются расходы, которые произведены или должны быть произведены лицом, право которого нарушено, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). 
Однако следует иметь в виду и то обстоятельство, что подрядчик (то есть «строители» в Вашем вопросе), согласно пункту 2 ст. 625 Гражданского кодекса РК (Особенная часть), несет ответственность за ненадлежащее выполнение работы, вызванное недостатками предоставленных заказчиком материалов, если не докажет, что недостатки не могли быть им обнаружены при надлежащей приемке этих материалов.
В случае же если трубы были предоставлены подрядчиком, то согласно пункту 2 ст. 617 ГК РК (Особенная часть), подрядчик несет ответственность за ненадлежащее качество предоставленных материалов и оборудования.
Вопрос от: Геннадий
Добрый день. Сделал заказ в интернет магазине Мечта. Была хорошая скидка на товар. Оплата при получении. Но через некоторое время заказ отменён. После запроса почему пришел такой ответ ( в конце сообщения). Хочу поинтересоваться у адвоката может магазин менять цену после заказа ссылаясь на тех проблемы? Уважаемый Геннадий, рассмотрев Вашу претензию от 13.04.2022г. выражаем Вам признательность за выбор магазина «Мечта» и сообщаем следующее.     12.04.2022г. Вами оформлен заказ на приобретение товара «Зарядное устройство для телефонов PRESTIGIO ReVolt A5 3-in-1 wireless charging (PCS105A_SG)» (далее по тексту - товар) в количестве одной единицы. В результате технических сбоев и неверной выгрузкой информации на сайте www.mechta.kz, имевшими место 12.04.2022г., на Товар ошибочно отобразилась цена, которая не соответствует рыночной стоимости товара. Данная ошибка была устранена незамедлительно после обнаружения. Между тем, Ваш заказ о приобретении товара по недостоверной стоимости был автоматически принят электронной системой до момента устранения ошибки, при этом не был подтвержден продавцом и отменен системой.     Фактическая стоимость товара в указанный период и на сегодняшний день составляет 14 990 (четырнадцать тысяч девятьсот девяносто) тенге, что подтверждается оформленными ярлыками цен, выставленными на витринах магазинов и на сайте. Согласно п. 3.4. публичного договора купли-продажи товара в интернет-магазине www.mechta.kz, продавец вправе изменить цену товара или отменить заказ, в случае отображения в интернет-магазине некорректной цены, некорректного описания товара или отсутствия товара на складе с извещением Покупателя, оформившего заказ. Согласно ст. 446 Гражданского кодекса Республики Казахстан договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.     Оплата товара на сегодняшний день не произведена, договор купли-продажи товара с Вами не заключен.    Данный товар не являлся уцененным или распродажным, и продавец не имел намерений продавать его по заниженной стоимости ввиду отсутствия для этого обоснованных причин.  Соответственно, Ваши законные права на покупку товара на равных с иными потребителями условиях не были нарушены продавцом. На основании изложенного, ТОО «Мечта Маркет» приносит свои извинения за возникшее недоразумение и сообщает, что вынуждено отказать в удовлетворении вашей  претензии.
Ответ: Согласно части первой п.1 ст.387 Гражданского кодекса РК (Общая часть), публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и тому подобное). 
Принцип работы такого рода интернет-магазинов заключается, в том числе в том, что, осуществляя соответствующий заказ на товар, лицо (потенциальный покупатель) автоматически соглашается с условиями размещенного текста договора, тем самым присоединяясь к нему. 
В соответствии с пунктом 1 ст. 389 Гражданского кодекса РК (Общая часть), договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могут быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.
В этой связи ссылка магазина на пункт 3.4 публичного договора купли-продажи товара в интернет-магазине www.mechta.kz является корректной, а его действия – правомерными.
Вопрос от: Айгуль
Здравствуйте! В Инстаграмме я увидела рекламу на продажу курток и плащей производства Казахстан! Я сделала заказ на куртку и плащ, общая сумма 110000 тенге! 20 марта 2022 года я оплатила на Каспий переводом за вышеуказанный товар! 26 марта мой заказ мне привезли, но куртка оказалась мне не подходит и плащ оказался слишком длинным! Я попросила ушить плащ, а куртку попросила сделать им возврат (есть переписка) 31 марта 2022 года я сделала возврат, куртка была отправлена курьером на указанный ими адрес! Я несколько раз им писала, звонила и попросила сделать возврат денег, они обещали и кормили завтраками, но обещали вернуть (есть переписка и голосовое) ! 27 апреля 2022 года я разговаривала с поставщиком о возврате, на что она мне сказала что возврата не будет и что я якобы вернула им куртку через месяц, поносив её И что по индивидуальному пошиву возврат не делают, хотя у меня мерки никто не снимал и я вернула куртку через 4 дня, как ее привезли! Деньги возвращать не хотят, а говорят могут обмен, мне обмен не нужен, я хотела деньги вернуть назад! Подскажите имеют ли они право не возвращать деньги, даже если якобы сшили по пошиву индивидуальному? Имею ли я право подать в суд на них!? Правомерны ли их действия?
Ответ: Тот факт, что «куртка оказалась мне не подходит и плащ оказался слишком длинным», не говорит о некачественности товара. 
Между тем, право на расторжение договора и возврат уплаченной за товар денежной суммы имеет право потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом (пункт 1 ст. 15 Закона РК от 4 мая 2010 г. «О защите прав потребителей»).
В описанной же ситуации применению подлежит статья 14 указанного Закона, в соответствии с пунктами 1, 2 которой покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом (изготовителем), на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и тому подобное либо на другой товар по соглашению сторон, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. Обмен производится в соответствии со статьей 30 настоящего Закона. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца (изготовителя) покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу (изготовителю) и получить уплаченную за него денежную сумму.
Пунктом 1 ст. 30 данного Закона установлено, что Продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества (за исключением отдельных видов товара), если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара.
Вопрос от: Юлия
Добрый вечер, я как дочь хочу принять наследство своей матери, пол дома которые числятся за ней, но документов на него нету никаких. О доме нам сообщил нотариус, когда принимали наследство. Дом частный, на несколько хозяев, мы подали заявление на восстановление акта на землю, пришел отказ, мотивирован отказ тем, что моя мама продала землю, "договор купли продажи" вытащили из архива. Но сама половина дома не продана, а числится за ней, ее мы хотим оформить. Возможно ли это? Дом отдельно от земли наш, земля чужая, есть ли смысл, что-то предпринимать? Сейчас там живут соседи, захватив дом. Что нам нужно делать? Можно ли оформить дом без акта или это невозможно? Спасибо.
Ответ: Пунктом 1 ст.38 Закона РК от 26 июля 2007 г. «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество» установлено, что государственная регистрация прав на недвижимое имущество, расположенное на земельном участке, право на которое не зарегистрировано, не допускается без регистрации прав на земельный участок, если право на такой участок возникло после введения системы государственной регистрации прав на недвижимое имущество и не признается возникшим без государственной регистрации.
В этой связи представляется наиболее целесообразным разрешить данный вопрос с лицами, проживающими в этом доме, в договорном порядке.
Вопрос от: Тогжан
Добрый день! Подскажите, пожалуйста если я приобрела 17 марта онлайн курс по договору по оказанию информационно-консультационных услуг. внесла оплату в размере 40% от общей суммы за курс. 23 марта я передумала учится на этом курсе и написала заявление на отказ. Но ИП с кем составляли договор отказывается от возврата суммы за обучение. насколько их действия правомерны и как можно вернуть деньги за учебу? спасибо за ответ!
Ответ: В соответствии с пунктом 1 ст. 686 Гражданского кодекса РК, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 
Из указанной нормы следует вывод, что заказчик, отказавшийся от договора, вправе рассчитывать на возврат лишь разницы от уплаченной суммы по договору и расходов, понесенных исполнителем при выполнении договора. 
Таким образом, Вы обязаны оплатить часть пройденных курсов в период с 17 по 23 марта. Оставшаяся сумма подлежит возврату.
Вопрос от: Жанерке
Здравствуйте! У меня такой вопрос! Купила в магазине одежды сертификат на сумму 15 тыс. Подарила её своей золовке Через 15 дней примерно, пошли вместе с ней купить ей что то. Но в магазине не нашли подходящую ей одежду. То размеров нет, то ещё что-то. И потребовали её (хозяйки) вернуть деньги за сертификат! Но она отказала нам в этой просьбе! Сказав что сертификат обмену и возврату не подлежит. Но хочу напомнить, что она нас не предупредила, и у неё в магазине нет вывески даже о том что сертификат возврату и обмену не подлежит. И сказала что мы можем смело подавать на неё в суд!!! Помогите пожалуйста мне
Ответ: По нашему мнению, в случае с подарочным сертификатом деньги, которые Вами были переданы магазину, являются предоплатой (авансированием) в счет будущего приобретения товара. Однако же говорить о заключении между Вами и магазином какого-либо договора купли-продажи, оснований нет, поскольку между сторонами отсутствует соглашение о существенном условии любого договора, в том числе договора купли-продажи – его предмете.
В этой связи предъявитель сертификата имеет право потребовать возврата указанной в нем суммы. 
В случае отказа магазина в удовлетворении Ваших требований может быть применена статья 953 Гражданского Кодекса РК: лицо, которое без установленных законодательством или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (неосновательно обогатилось) за счет другого лица, обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество.
Вопрос от: Хасима

Здравствуйте! Правильно ли мне начислили пособие по рождению и уходу за ребенком? Я родила 20 февраля а пособие говорят будет начислено с 1-марта. Заранее спасибо.


Ответ: Здравствуйте, Хасима!
Пособие было начислено вам в срок. Согласно Приложению 10 к Правилам исчисления (определения), размеров социальных выплат, назначения, перерасчета, приостановления, возобновления, прекращения и осуществления социальных выплат из Государственного фонда социального страхования и их осуществления, Срок оказания государственной услуги составляет 8 (восемь) рабочих дней. 1 марта является 6 рабочим днем после 20 февраля.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Мухидинкызы Махаббат
Вопрос от: Арай

Здравствуйте, не могли бы Вы проконсультировать меня, вопрос в следующем: 19 марта 2022 года Я с интернет сайта нашла людей который сдавали трон для вывода детей на тусау кесер и оплатила предоплату 5000 тенге, договорившись оплатить остальные после получения услуги, однако 20 марта мои планы изменились и Я сообщила это продавцу, но продавец не возвращает предоплату. Законны ли действия продавца, ведь услуга не оказана и никаких материальных убытков она не понесла?


Ответ: Здравствуйте, Арай!
Действия исполнителя являются незаконными.
Согласно п.1 ст.686 Гражданского кодекса РК, Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Это означает, что при отказе от услуги вы оплачиваете исполнителю только те расходы, которые были понесены им фактически: аренда автомобиля, доставка вам трона. Если таких действий исполнителем не совершалось, то вы можете требовать возмещения 5000 тенге. 
Вы можете обратиться в общественное объединение по защите прав потребителей по месту требования, либо проконсультироваться по телефону горячей линии. Адрес и телефон горячей линий отдела защиты прав потребителей города Алматы: 8 (727)272-35-76, индекс 050000, г.Алматы, ул.Абылай Хана 74а.
В комитет по защите прав потребителей, помимо вышеуказанных способов, можно обратиться через телеграм-бот - kzpp_bot, а также через единую информационную систему e-tutynushy.kz.
Также, согласно п.2 ст.42-7 Закона, Вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением, если продавец (изготовитель) не ответил на претензию в течение 10 дней. Согласно п.1 ст.29 ГПК РК иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по месту жительства истца либо по месту заключения или исполнения договора.
В соответствии с п.1 ст.148 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан, исковое заявление подается в суд первой инстанции в письменной форме либо в форме электронного документа. То, что должно быть указано в заявлении, предусмотрено п.2 ст.148 ГПК РК. 
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Мухидинкызы Махаббат
Вопрос от: Ербол

Какова ответственность за нарушение п.1 ст.24 Закона РК "О нарушении прав потребителей”?


Ответ: Здравствуйте, Ербол!
Ответственность за обязанность предоставить информацию о товаре (работе, услуге), а также о продавце (изготовителе, исполнителе) на казахском и русском языках, регулируется в соответствии с ч.5 и ч.6 ст.190 КоАП РК. Если данное правонарушение совершено впервые, то это влечет лишь предупреждение. Если данное правонарушение совершено повторно в течении года после предупреждения, то оно влечет штраф на физических лиц в размере десяти, на субъектов малого предпринимательства - в размере двадцати, на субъектов среднего предпринимательства - в размере тридцати, на субъектов крупного предпринимательства - в размере пятидесяти МРП.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Мұхан Шыңғыс
Вопрос от: Нина

Здравствуйте. Недавно в ДТП погиб мой отец (лобовое столкновение), работал на фирме водителем дальнобойщиком. Ответьте пожалуйста, папа застрахован должен был или транспорт фирмы? Мы имеем право на выплату страховки в результате дтп повлёкшую за собой смерть?


Ответ: Здравствуйте, Нина!
Исходя из предоставленных Вами данных мы выделили следующие вопросы:
1)Должна ли компания страховать своих работников или свое транспортное средство? 
2)Имеют ли право на страховые выплаты родственники?
 1. Если лицо погибло при исполнении трудовых обязанностей, то страховую выплату они должны получить. Требование о страховой выплате к страховщику предъявляется страхователем (работодателем) или иным лицом, являющимся выгодоприобретателем, в письменной форме.
В данном случае выгодоприобретателем является пострадавший работник (в случае его смерти - лицо, имеющее согласно законам Республики Казахстан право на возмещение вреда в связи со смертью работника), а также страхователь или иное лицо, возместившие выгодоприобретателю причиненный вред в пределах объема ответственности страховщика, установленного настоящим Законом, и получившие право на страховую выплату.
В случае смерти пострадавшего работника лицу, осуществившему его погребение, возмещаются расходы на погребение в размере 100 МРП. Если размер страховой выплаты (страховых выплат) и (или) расходов на погребение превышает размер страховой суммы, установленной договором ОСМС, разница уплачивается страховщику за счет страхователя.
Договор страхования ОСМС заключается работодателем.
2. Если вдруг с работником произойдет несчастный случай, связанный со смертью работника, то в данном случае,  работодатель заключает договор аннуитета с компанией по страхованию жизни. Она, в свою очередь,  должна выставить компании по общему страхованию счет, согласно которого   последняя обязана выплатить ей страховую выплату в размере, равном размеру страховой премии по договору аннуитета. И перечисленная от работодателя премия отправляется в компанию по страхованию жизни с тем, чтобы затем равными аннуитетными долями в течение года быть выданной его родственникам.
Под родственниками понимаются лица, связанные между собой кровным родством и происходящие один от другого или от общего предка.
К родственникам по прямой линии относятся: прадед (прабабка); дед (бабка); отец (мать); сын (дочь); внук (внучка); правнук (правнучка); братья и сестры. Эти родственники относятся к близким родственникам.
К родственникам по боковой линии относятся дяди (тети), племянники (племянницы).
Также может быть, когда в оговариваемом страховом отношении участвуют и страхователь и застрахованный, однако, получателем выплаты выступает иное третье лицо - выгодоприобретатель.
Выгодоприобретателем- может быть любое лицо, по соглашению сторон.
С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Салихов Рашидин