|
Категории вопросов
|
Ответы на вопросы
Реклама
Вопрос от: Алеке
У меня претензии к сети спортивных товаров, которая в Казахстане рекламирует и продает товары через сайт головной компании условно Компания.ком, при этом не предоставляя возможность выбора государственного языка. На сайте головной компании (Компания.ком) указано, что владельцем является головной офис. Также они используют казахстанский домен (Компания.kz), который по сути является лишь адресом для переадресации на головной сайт, отдельного сайта Компания.kz не существует, физически Компания.ком находится в другой стране, но предоставляет информацию, рекламу для жителей Казахстана. На сайте в разделе контактны они указывают казахстанский юридический адрес, он же указан и в разделе оферта, этот же адрес они используют в официальных письмах, но при этом казахстанский филиал утверждает, что не несет никакой ответственности за содержание головного сайта. Также меня интересует акцепт оферты, можно ли считать списание баллов с бонусной карты акцептом оферты? Оплачивал банковской картой и часть покупки была списана за счет бонусной карты?  Ответ: Здравствуйте, Алеке.
Исходя из предоставленных Вами данных мы выделили следующие вопросы, на которые были даны ответы:
1) Обязан ли условная Компания.ком предоставлять возможность выбора государственного языка?
Да, обязана. Вне зависимости от того, где находится серверное оборудование условного Компания.ком, получение и пользования доменом .kz требует соблюдения законодательства Республики Казахстан (пункт 5 «Правил регистрации, пользования и распределения доменных имен в пространстве казахстанского сегмента Интернета» от 13 марта 2018 года). Подобный интернет ресурс, в соответствии с подпунктом 4 статьи 1 Закона РК «О средствах массовой информации», является средством массовой информации, а потому, в целях соблюдения языковых прав граждан РК, обязуется предоставлять информацию на государственном языке.
2) Можно ли считать списание баллов с бонусной карты акцептом оферты?
Уважаемый Алеке, для ответа на этот вопрос мне не хватает данных. Без пользовательского соглашения условного Компания.ком, у меня нет информации о том, в каком порядке ими используются баллы. Если у Вас имеется бонусная карта, значит Вы уже являетесь участником бонусной программы.
Однако, в любом случае, акцепт оферты должен соответствовать определенным правилам Гражданского Кодекса Республики Казахстан (а именно статьям 395, 396 и 397). Именно Вы должны совершить действия, которые можно однозначно интерпретировать как согласие на участие в бонусной программе (к примеру, дать согласие на использование баллов), а потому, списание баллов само по себе, без надлежащего уведомления таковым согласием не является. Разумеется, если пользовательским соглашением не предусмотрено иное. С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Сактапбергенов Алиби
Вопрос от: Сергей
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, каков срок давности и под какие статьи подходит расклейка объявлений в неположенном месте жилого дома? Я расклеивал (в июле) объявления (об общедомовом вопросе) на подьезды. Наклеил кусочками скотча на входные двери в подьездах. Потом их удалили, следов не осталось. Мне сказали, что, из за того, что я наклеил объявления не на доску объявлений, а прямо на двери на меня могут написать и будет штраф. Мне сказали что есть две статьи под это. Скажите пожалуйста, какие это статьи и каков срок давности? Через какое время меня не смогут засудить на штрафы? Дело в том что этот момент используют на меня как шантаж чтобы я не обращался в органы по поводу преступления совершенного против меня. (более тяжкого чем расклейка обьявлений). Я хотел бы знать через какое время я стану свободен от возможности привлечь меня к штрафу за объявления.  Ответ: Полагаем, что речь идет о статье 505 Кодекса РК об административных правонарушениях, пунктом 1 которой установлено, что нарушение правил благоустройства территорий городов и населенных пунктов, а также разрушение объектов инфраструктуры, уничтожение и повреждение зеленых насаждений городов и населенных пунктов влекут предупреждение или штраф на физических лиц в размере двадцати месячных расчетных показателей.
Действительно, согласно пункту 168 Правил благоустройства территории города Алматы, не допускается наклеивание и развешивание на зданиях, заборах, павильонах городского пассажирского транспорта, опорах освещения, деревьях каких-либо объявлений и других информационных сообщений.
Однако следует учитывать, что, как Вы указываете, «расклеивание объявления об общедомовом вопросе на подъездах» следует рассматривать как малозначительное правонарушение, допускающее освобождение от административной ответственности, ограничившись устным замечанием.
Более того, в соответствии с пунктом 1 ст. 62 КоАП, лицо не подлежит привлечению к административной ответственности по истечении двух месяцев со дня совершения административного правонарушения.
Поскольку расклеивание объявлений произошло в июле, срок, в течение которого Вы могли быть привлечены к ответственности, истёк в сентябре.
Вопрос от: Дильшат
Добрый день! Прошу помочь, прочитал в новостном, инфармацию что с 1 марта 2022 все сайты в нашем случае магазин реализует одеждуу и аксессуары, должны предоставлять услуги на двух языках Русс и Каз. Помогите пожалуйста, реально ли вышел такой закон? Можете подсказать какой номер и т.д, читаю и не могу найти источник на который можно довериться. Спасибо. Ответ: Доброго времени суток, Дильшат!
Да, данная информация действительно актуальна. Действительно от 29 декабря 2021 года был опубликован Закон Республики Казахстан № 94-VII О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам визуальной информации и религиозной деятельности. Который предусматривает размещение объявлений, рекламы, прейскурантов, ценников, меню, указателей и другой визуальной информации на государственном языке, при необходимости - на русском и (или) других языках, если иное не предусмотрено законодательными актами Казахстана.
Данный Закон дополнил новыми абзацами статью 21 Закона Республики Казахстан от 11 июля 1997 года «О языках в Республике Казахстан»:
•Тексты реквизитов и визуальной информации излагаются с соблюдением норм орфографии и аутентичного перевода текста.
•Бланки государственных организаций излагаются на государственном и русском языках, при необходимости также на других языках.
•Бланки негосударственных организаций излагаются на государственном языке, при необходимости также на русском и (или) других языках.
•Вывески государственных организаций размещаются на государственном и русском языках, при необходимости также на других языках.
•Вывески негосударственных организаций размещаются на государственном языке, при необходимости также на русском и (или) других языках. Товарные знаки, охраняемые в Республике Казахстан, используемые в вывесках негосударственных организаций, излагаются в неизменном виде.
•Надписи на дорожных знаках излагаются на государственном языке, если иное не предусмотрено международными договорами, ратифицированными Республикой Казахстан.
С момента введения дополнений все тексты реквизитов и визуальной информации располагаются в следующем порядке: слева или сверху - на государственном, справа или снизу - на русском языках, пишутся одинаковыми по размеру буквами.
Помимо этого в Закон "О защите прав потребителей" были введены следующие изменения:
В пункт 4 статьи 24 : «Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан: предоставить информацию о товаре (работе, услуге), а также о продавце (изготовителе, исполнителе) на казахском и русском языках, соответствующую требованиям Закона Республики Казахстан "О языках в Республике Казахстан";»
п.1 статьи 26: «Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан довести до сведения потребителя свое наименование (фирменное наименование), место нахождения (юридический адрес) и режим работы, разместив указанную информацию на казахском и русском языках, соответствующую требованиям Закона Республики Казахстан "О языках в Республике Казахстан", в месте реализации товара (выполнения работы, оказания услуги).».
п.4 статьи 26: «Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан довести до сведения потребителя свои контактные данные (адрес и номер телефона) и контактные данные (адрес и номер телефона) уполномоченного органа, условия реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг), а также информацию об обязанности продавца (изготовителя, исполнителя) при продаже товара (выполнении работы, оказании услуги) выдать документ, подтверждающий факт приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), или договор, заключенный при приобретении товара (выполнении работы, оказании услуги), разместив указанную информацию на казахском и русском языках, соответствующую требованиям Закона Республики Казахстан "О языках в Республике Казахстан", в месте реализации товара (выполнения работы, оказания услуги).». С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Ибраимова Жанел Ибраимовна
Вопрос от: Руслан Джумашев
Доброго времени суток! Мой вопрос весьма комплексный, поэтому для более развернутого понимания проблемы я начну с темы вопроса и предыстории в целом. И так, тема - Банки, банковская деятельность, защита прав потребителей и реклама. В первой декаде января этого 2022-го года, я решил рассмотреть варианты покупки авто в кредит. Но, к моему сожалению - я не знал: ни стандартных условий автокредитования, ни наименований банков, предоставляющих данную опцию. Короче говоря, я знал только что мне нужен автомобиль с салона и без первоначального взноса. Соответственно, я обратился к Google поиску и одна из первых же ссылок полностью отвечала моему запросу: "Кредит на приобретение нового авто от 0% первоначального взноса". -Круто - подумал я и оставил заявку на консультацию. Тут то и началась моя баталлия с представителями данного банка. Дальше буду идти по пунктам: в хронологическом порядке: 1. Банк так и не связался со мной после того как я отправил заявку. Я позвонил сам. 2. Примерно 5-6 раз меня "отфутболивали" из отдела в отдел, где мне приходилось заново объяснять каждому специалисту о существовании данной программы. Но, к сожалению, ничем продуктивным это не закончилось - мой номер всего-навсего заблокировали сотрудники Контакт центра. Меня это мягко говоря возмутило и в последствии я написал жалобу в отдел качества данного банка и поставил копию все известные мне почтовые ящики этого банка. В письме я описал проблему, мое возмущение и вопрос по автокредитованию. На что мне ответили через два дня, что якобы "Заявка принята в обработку и в скором времени мы в к вам вернемся". Спустя 2 месяца - никакой обратной связи не было. Я начал "копать" сам, поехав в автосалон, где проводилась данная программа (это я тоже узнал сам, ведь мне никто так и не ответил на данный вопрос из банка) в салоне мне обьяснили, что данная программа с первоначальным взносом в 0% данным банком поддерживается исключительно на онлайн-платформе только лишь этого автосалона, и нигде более. Однако, в эксплуатацию эта платформа все еще не запущена. На сайте банка указано обратное - что данный вид кредитования работает и в процессе, хотя даже условия противоречат реальным. Что мне делать дальше? Могу ли я подавать в суд на банк? Ответ: Пунктами 1, 2 ст.9 Закона РК «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» установлено, что банкам запрещается реклама их деятельности, не соответствующая действительности на день ее опубликования, и уполномоченный орган вправе потребовать от банка внесения изменений в рекламу, не соответствующую действительности, ее прекращения или публикации ее опровержения.
Действия Банка в связи с использованием недостоверной рекламы можно отнести к недобросовестной конкуренции, согласно подпункту 5) п. 2 ст.177 Предпринимательского Кодекса РК.
Также, согласно пункту 5 ст. 14 Закона РК «О рекламе», при производстве, распространении, размещении рекламы финансовых (в том числе банковских), страховых, инвестиционных и иных услуг, связанных с использованием денег физических и юридических лиц, а также ценных бумаг запрещается скрывать любое из существенных условий, оговоренных в рекламе, договоров.
Вместе с тем, реклама, адресованная неопределенному кругу лиц, рассматривается как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в самом предложении (пункт 4 ст. 395 ГК РК).
Так как на сайте Банка была размещена реклама, и представители Банка ответили на Вашу заявку с согласием проконсультировать Вас, их последующие действия являются нарушением принятых Банком обязательств.
Вопрос от: Светлана
Доброго времени! Хотела бы уточнить нарушены ли мои права если я обнаружила, что компания которая остекляла мой балкон использует фотографии моего балкона с улицы в целях рекламы своих услуг в социальных сетях. Мой адрес и мое имя нигде в рекламе не фигурируют. Разрешения на фотографирование моего балкона они у меня не спрашивали. Ответ: Законодательство Республики Казахстан не требует
получения разрешения на производство фотосъемок имущества. Тем более, как
следует из Вашего вопроса, на фотографии Ваши изображение, адрес не
запечатлены, имя не указано.
Поэтому действиями компании Ваши права не были нарушены.
Вопрос от: Ольга
Здравствуйте. Вывеска с названием кафе является наружной рекламой? И мы хотим на окна с внешней стороны окон наклеить информацию, о том какая у нас кухня, перечислить блюда, какие мы будем готовить, доставка, скидки, кофе на вынос будет ли это являться наружной рекламой? Ответ: Здравствуйте, Ольга!
В рамках данного вопроса Прошу Вас рассмотреть несколько оснований, для полного понимания всей картины, так:
Согласно пункту 1 статьи 11 Закона РК «О рекламе» от 19.12.2003 г., (далее по тексту - Закон): «1. Размещение наружной (визуальной) рекламы осуществляется в виде плакатов, транспарантов, флагов, стендов, световых табло, билбордов, стел, указателей, афиш и иными способами отображения и нанесения рекламных изображений и надписей на рекламных сооружениях, на движимых и недвижимых объектах в порядке, предусмотренном пунктами 2 - 7 настоящей статьи.
1-1. К объектам наружной (визуальной) рекламы не относятся следующие объекты рекламы, размещаемые торговыми объектами, объектами общественного питания, сферы бытовых услуг:
вывеска;
информация о режиме работы;
внешнее или внутреннее оформление витрин и окон для внешнего визуального восприятия следующего характера:
образцы товарной продукции;
средства собственной индивидуализации;
декоративное и праздничное оформления».
Согласно подпункту 7-2 статьи 3 Закона: «вывеска - информация о роде деятельности физических и юридических лиц, включая средства их индивидуализации, размещаемая в пределах входа в здание по числу входов в него и (или) на входе ограждения занимаемой территории, а также на крышах и фасадах в пределах собственных (арендуемых) зданий, пристроек к ним и временных сооружений физических и юридических лиц в местах реализации товаров, выполнения работ и оказания услуг».
Вывод. На основании изложенного, вывеска и информация о вашей кухне не относится к объектам наружной рекламы и не подлежит налогообложению в соответствии с налоговым законодательством. С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Нургалиев Жанибек
Вопрос от: Орхан
Здравствуйте могу ли я подать суд на игру детскую? Если она жестокая и выходит в рекламе? хотя там ограничения 12 лет, но на планшете стоит родительский доступ в рекламе все равно выходит эта игра. Каковы шансы выиграть дело? И если игра американская, можем ли мы подать в суд в Америке? и есть ли вероятность на моральный ущерб? Ответ: Здравствуйте Орхан!
В первую очередь обращаю Ваше внимание на то, что отношения, возникающие в процессе деятельности физических и юридических лиц, производящих, распространяющих, размещающих и использующих рекламу на территории Республики Казахстан регулируются Законом Республики Казахстан от 19 декабря 2003 года № 508-II «О рекламе» (далее – Закон О рекламе) [статья 2 Закона О рекламе].
Реклама не должна использоваться для пропаганды или агитации насильственного изменения конституционного строя, нарушения целостности Республики Казахстан, подрыва безопасности государства, войны, социального, расового, национального, религиозного, сословного и родового превосходства, культа жестокости и насилия, порнографии, а также распространения сведений, составляющих государственные секреты Республики Казахстан и иные охраняемые законом тайны (пункт 6 статьи 6 Закона О рекламе).
В свою очередь, реклама не должна возбуждать панику в обществе, побуждать физических лиц к агрессии, а также к иному противоправному действию (бездействию) (пункт 7 статьи 6 Закона О рекламе).
Если Вы считаете, что Ваши законные права и интересы нарушены, Вы можете обратиться за защитой в суд. Защита прав в суде осуществляется путем подачи в суд иска. С того момента, как Вы предъявили исковое заявление о защите своих прав, Вы будете именоваться истцом. Однако смею Вас уверить, что данное дело будет иметь отрицательный результат, поскольку реклама по пользовательскому соглашению соответствует законодательству той страны, на территории которой распространяется реклама.
В Республике Казахстан Государственное регулирование в области рекламы осуществляется уполномоченным органом в области рекламы, регулирующими государственными органами в области рекламы, а также местными исполнительными органами в пределах их компетенции, установленной законодательством Республики Казахстан.
Уполномоченным органом в области рекламы является Министерство информации и общественного развития Республики Казахстан.
Согласно пункту 2 статьи 17 Закона О рекламе, Основными целями государственного регулирования в области рекламы являются:
1) защита национальных интересов;
2) предотвращение и пресечение ненадлежащей рекламы, а также рекламы, посягающей на общественные ценности и общепринятые нормы морали и нравственности;
3) защита от недобросовестной конкуренции.
Резюмируя вышеизложенное Вам необходимо обратиться в уполномоченный орган в области рекламы для того, чтобы они в свою очередь осуществили государственный контроль за соблюдением законодательства Республики Казахстан о рекламе в форме проверки и профилактического контроля. С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю.Г. Басина Высшей школы права «Әдiлет» при Каспийском университете Абдукадыр Шыңғысхан
Вопрос от: Александр
Добрый день! На данный момент снимаю в аренду часть площади СТО (бокс). На внутренней части ворот разместили баннер с логотипом производителя моторных масел. Ворота в бокс открываются каждый день с различной частотой, в зависимости от количества въезжающих автомобилей для проведения технического обслуживания. В связи с этим на всеобщее обозрение открывается вид на баннер с логотипом производителя моторных масел. Недавно получили уведомление из налогового органа о необходимости оплаты налога за рекламу, на основании заключения архитектурного ! надзора города, которые сделали фото снимки ворот в открытом виде. Управление архитектурного надзора города заявляет, что открытые ворота являются объектом открытого пространства для размещения рекламы и соответственно попадают под действие закона РК о рекламе. Просьба дать разъяснение, является ли внутренняя поверхность ворот объектом размещения рекламы?  Ответ: Добрый день, Александр!
Рассмотрев Ваш вопрос, мы полагаем, что Ваш баннер, размещенный на внутренней стороне ворот, является вывеской.
В соответствии с пунктом 7-2 статьи 3 Закона Республики Казахстан от 19 декабря 2003 года № 508-II "О рекламе” (далее - Закон ), вывеска - информация о наименовании и роде деятельности физических и юридических лиц, включая средства их индивидуализации, размещаемая в пределах входа в здание по числу входов в него и (или) на входе ограждения занимаемой территории, а также крышах и фасадах в пределах зданий, пристроек к ним и временных сооружений физических и юридических лиц в местах их фактического нахождения и реализации товаров, выполнения работ и оказания услуг. Также, в соответствии с подпунктом 1 пункта 1-1 статьи 11 Закона, вывеска не относится к наружной (визуальной) рекламе.
Таким образом, так как вывески не относятся к наружной (визуальной) рекламе, то, следовательно, на них также не распространяются обязательства по уплате налога за размещение наружной (визуальной) рекламы. Исходя из вышеописанного, Ваш баннер, размещенный на внутренней стороне ворот, не может облагаться налогом.
Вопрос от: Александр
Добрый день! На данный момент снимаю в аренду часть площади СТО (бокс). На внутренней части ворот разместили баннер с логотипом производителя моторных масел. Ворота в бокс открываются каждый день с различной частотой, в зависимости от количества въезжающих автомобилей для проведения технического обслуживания. В связи с этим на всеобщее обозрение открывается вид на баннер с логотипом производителя моторных масел. Недавно получили уведомление из налогового органа о необходимости оплаты налога за рекламу, на основании заключения архитектурного ! надзора города, которые сделали фото снимки ворот в открытом виде. Управление архитектурного надзора города заявляет, что открытые ворота являются объектом открытого пространства для размещения рекламы и соответственно попадают под действие закона РК о рекламе. Просьба дать разъяснение, является ли внутренняя поверхность ворот объектом размещения рекламы? Ответ: Добрый день, Александр!
Рассмотрев Ваш вопрос, мы полагаем, что Ваш баннер, размещенный на внутренней стороне ворот, является вывеской.
В соответствии с пунктом 7-2 статьи 3 Закона Республики Казахстан от 19 декабря 2003 года № 508-II "О рекламе” (далее - Закон ), вывеска - информация о наименовании и роде деятельности физических и юридических лиц, включая средства их индивидуализации, размещаемая в пределах входа в здание по числу входов в него и (или) на входе ограждения занимаемой территории, а также крышах и фасадах в пределах зданий, пристроек к ним и временных сооружений физических и юридических лиц в местах их фактического нахождения и реализации товаров, выполнения работ и оказания услуг. Также, в соответствии с подпунктом 1 пункта 1-1 статьи 11 Закона, вывеска не относится к наружной (визуальной) рекламе.
Таким образом, так как вывески не относятся к наружной (визуальной) рекламе, то, следовательно, на них также не распространяются обязательства по уплате налога за размещение наружной (визуальной) рекламы. Исходя из вышеописанного, Ваш баннер, размещенный на внутренней стороне ворот, не может облагаться налогом.
Вопрос от: Раушан
Добрый день! C наступлением зимы кафе напротив моего дома повесило световую рекламную конструкцию, которая включается с наступлением темноты. Этот свет ужасно светит в две комнаты моей квартиры, а также в окна других жильцов. Мы опросили жильцов своего подъезда - все возмущены мешающим светом. Дело в том, что свет светит так, что в квартирах нашего дома становится светло, сквозь шторы свет проникает во все щели. Это мешает отдыхать после рабочего дня, нормально высыпаться - мелатонин и все такое. Прошу подсказать нормативный акт, который регламентирует световой шум. А также, подскажите, пожалуйста, алгоритм действий - как замерить, соответствует ли установка закону? Что делать, если не соответствует, а если соответствует, но при этом мешает… Ответ: Здравствуйте, Раушан!
Мы предполагаем, что описанная Вами конструкция является объектом наружной рекламы, согласно подпункту 10 статьи 3 Закона Республики Казахстан от 19 декабря 2003 года № 508-II "О рекламе”.
Согласно пункту 4.9.41 Свода Правил Республики Казахстан СП РК 2.04-104-2012 "Естественное и искусственное освещение”, утвержденных приказом Комитета по делам строительства, жилищно-коммунального хозяйства и управления земельными ресурсами Министерства национальной экономики Республики Казахстан от 29 декабря 2014 года № 156-НҚ, суммарная засветка окон жилых зданий и палат лечебных зданий световыми приборами архитектурного, рекламного и наружного освещения не должны быть выше величин, указанных в п.4.9.41 (таблица 40).
Со всей необходимой информацией Вы можете ознакомиться в таблице 40 на странице 58 пройдя по ссылке: СП РК 2.04-104-2012*
Для того, чтобы установить возможных нарушений, Вы можете подать заявление о проведении технической инспекции данной рекламной конструкции в акимат Вашего города. Данная рекомендация обусловлена тем, что в большинстве городов Республики Казахстан решением данного вопроса занимаются разные органы. Связавшись с приемной акимата Вашего города Вы будете проинформированы о последующих необходимых действиях. |
|
Контакты:
+7(727) 222 21 01  info@prg.kz(многоканальный) |
050050, Республика Казахстан , г. Алматы, пр. Рыскулова 43В